Правильный способ постановки командных целей

Есть организации, которые ставят командные цели, и есть организации, которые их достигают . Что их отличает?

Вовлечения сотрудников.

Согласно последнему исследованию Gallup, только 2 из 10 членов вашей команды вовлечены в работу. Многим компаниям не удается воплотить свое стратегическое видение в реальность, потому что руководители упускают из виду этот жизненно важный краеугольный камень успеха.

Когда люди не заботятся о своей работе или общей картине, они не внесут значимого вклада в команду или организационную стратегию. С другой стороны, исследование Gallup показывает, как заинтересованные сотрудники влияют на эффективность бизнеса:

• 18% увеличение производительности
• Увеличение прибыльности на 23% ($$$)
• Повышение благосостояния сотрудников на 66% (что приводит к повышению производительности)

Успешное выполнение стратегии зависит от вовлеченности сотрудников. Вы не можете добиться успеха грубой силой с помощью директив сверху вниз, когда руководители высшего звена отдают приказы своим миньонам. Вместо этого вы должны сочетать подходы «снизу вверх» и «сверху вниз». Применяя совместный подход , который дает каждому право голоса, вы можете повысить вовлеченность сотрудников и создать высокоэффективные команды.

Читайте дальше, чтобы узнать о шести столпах эффективной постановки командных целей и о том, как вы можете создать механизм, который приведет к большей вовлеченности сотрудников, более быстрому выполнению стратегии и лучшим бизнес-результатам.

Все начинается со стратегической ясности

В Стратегическом отчете Cascade за 2022 год мы обнаружили, что всего 46% членов команды считают себя частью стратегии компании. Если вы не поделитесь своей стратегией со своими людьми, они будут действовать исходя из предположений и собственной инициативы. Без контекста команды начинают расходиться в разные стороны, а ресурсы тратятся впустую.

Топайте и кричите сколько угодно, но когда дело доходит до отсутствия стратегической ясности, ответственность ложится на лидера. Если вы хотите кого-то обвинить, вы найдете виновного в зеркале.

Как улучшить постановку целей вашей команды со стратегической ясностью

Благодаря стратегической ясности вы можете держать всех на одной волне. Улучшая слаженность команды и вовлеченность сотрудников, вы положительно влияете на эффективность бизнеса.

Согласно исследованию LSA Global, в высоко ориентированных компаниях вовлеченность сотрудников почти в 17 раз выше. Результат? Рост выручки на 58 % быстрее и рентабельность на 72 % выше.

Вот как начать:

• Сообщите о стратегических приоритетах компании, чтобы у вашей команды было четкое понимание направления и того, как они могут способствовать успеху.
• Согласуйте цели команды с целями компании , чтобы помочь всем связать свои повседневные действия со стратегией и видением компании.
• Предоставьте каждому доступ к необходимой информации по любому проекту в режиме реального времени. Это открытое сотрудничество поможет устранить разрозненность и создать прозрачную среду.

Когда вы даете сотрудникам четкое представление об их роли и о том, как она соотносится с командными целями и видением компании, вы даете им возможность оказывать более значительное влияние.

Рекомендуемые чтения:

Стратегическое согласование: почему это важно и как вы это делаете

Установите процесс с правильной структурой

Любой может вывести список бизнес-целей в электронную таблицу. Но в девяти случаях из десяти эти высокие амбиции скоро будут забыты, обречены собирать нафталин на каком-нибудь пыльном ноутбуке или в облачной папке.

Вы можете планировать инновации в зале заседаний, но они происходят на местах. Ваш отдел поддержки клиентов, маркетологи, отдел продаж и люди, создающие ваши продукты и услуги, — это те, кто понимает необходимость адаптации лучше, чем кто-либо из высшего руководства.

Если вы хотите всегда помнить о своей бизнес-стратегии и добиваться ощутимого прогресса в достижении целей вашей команды, вы должны использовать структуру, которая побуждает людей к действию.

Как улучшить постановку целей вашей команды с помощью правильной структуры

Существует множество различных структур постановки целей. Вы должны выбрать тот, который соответствует вашей организационной культуре. Вот пара, на которую стоит обратить внимание:

УМНЫЕ цели

Система целей SMART является популярным подходом. Команды могут устанавливать цели в соответствии со следующими критериями:

• Специфический. Цель должна быть ясной и простой, чтобы помочь людям сосредоточиться.

• Измеримый. Отслеживание прогресса стимулирует мотивацию и создает волнение.

• Достижимо. Постановка реалистичных и достижимых целей гарантирует, что люди останутся вовлеченными.

• Актуальны. Цели команды должны соответствовать общей стратегии.

• Ограниченный по времени. У каждой цели должен быть крайний срок, чтобы прогресс продолжался.

Цели SMART хорошо сочетаются с ключевыми показателями эффективности (KPI) и структурой OKR, обсуждаемой ниже.

OKR

OKR (цели и ключевые результаты) — это отслеживаемая система постановки целей для оценки производительности и прогресса на каждом уровне, от широкой организационной точки зрения до отдельных людей.

В структуре OKR есть за что любить, поскольку она помогает:

• Настраивайте сотрудников на цели вашей компании
• Дайте четкое направление каждой команде и сотруднику
• Повысьте подотчетность и прозрачность по каждой цели
• Предоставление точной информации в режиме реального времени для принятия обоснованных бизнес-решений

С помощью стратегических OKR вы можете согласовать ожидания команды с видением компании и помочь всем сосредоточиться на том, что важно.

Создайте цикл обратной связи

Сотрудничество основано на обратной связи. Предоставление стратегической ясности сотрудникам — это хорошее начало, которое помогает им понять, почему их работа важна и какой вклад они вносят в эффективность компании. Но когда вы сочетаете подход «сверху вниз» и «снизу вверх», постоянное общение имеет решающее значение для успеха.

Основная причина, по которой производительность может быть неудачной и/или непродуктивной, заключается в том, что в организации отсутствует регулярная культура сбора отзывов между циклами производительности. — Брэндон Бетт, директор по внедрению GTM в Cascade

40% сотрудников активно отключаются, когда они получают мало обратной связи или вообще ее не получают. Регулярные чаты о производительности помогут сотрудникам понять, как они могут оказать положительное влияние на достижение целей команды и стратегию компании.

Как улучшить постановку целей вашей команды с помощью обратной связи

Дайте членам вашей команды возможность провести мозговой штурм и определить цели самостоятельно. После этого вы можете оставить отзыв и сотрудничать со своими командами, чтобы уточнить их индивидуальные цели и убедиться, что все имеет смысл для долгосрочных целей компании.

Во время групповых дискуссий о целях задайте несколько ключевых вопросов:

• Наши цели слишком амбициозны или нет?
• Назначили ли мы правильные показатели для измерения успеха?
• Есть ли у нас план действий по достижению вех в установленные сроки?
• Достаточно ли у нас ресурсов для каждого проекта?
• Что мы могли бы сделать по-другому или лучше в любом проекте?
• Должны ли мы корректировать распределение ресурсов, чтобы улучшить рабочие процессы или производительность?

Вам не нужно контролировать людей или вмешиваться в их повседневную работу. Благодаря открытому циклу обратной связи вы можете регулярно получать от команд информацию об их прогрессе в достижении командных целей.

А взамен вы можете предоставить конструктивную обратную связь, чтобы устранить путаницу, сократить потери времени и убедиться, что все (и все) идет по плану.

Заведите привычку отслеживать прогресс

Нет смысла ставить цели команды, если вы не держите людей подотчетными. Отслеживая свой прогресс, вы можете оценить влияние работы каждого и определить, где команда застряла.

Вы не только отслеживаете прогресс, чтобы держать людей подотчетными, но и помогаете быстрее добиваться результатов. Если вы не ведете обзор производительности и прогресса по всем проектам в режиме реального времени, вы не сможете выявить неэффективные области и скорректировать цели, пока не стало слишком поздно. Таким образом, вы рискуете потратить впустую ценные ресурсы и время.

Как улучшить постановку целей вашей команды с помощью отслеживания привычек

Это сводится к развитию хороших организационных привычек. Вот несколько способов, которыми вы можете побудить сотрудников более усердно отслеживать цели команды:

• Делегат. Вы можете назначить ответственных, чтобы было ясно, кто должен отслеживать эффективность каждого проекта или команды. В качестве альтернативы, предоставление командам автономии в постановке и отслеживании их собственных целей позволяет им разрабатывать творческие способы достижения наилучшего результата.
• Геймификация. Review42 сообщает, что 90% сотрудников чувствуют себя более продуктивно с элементами геймификации, а 72% вдохновляются работать усерднее.
• Настройте регулярные обзоры. Вы можете запланировать еженедельные отчеты и связаться с членами вашей команды, чтобы выявить проблемы и помочь им, если это необходимо.

Например, здесь, в Cascade, все отслеживают свои цели, задачи и крупные проекты на нашей платформе реализации стратегии.

Каждый член команды публикует свои еженедельные обновления в Cascade и добавляет краткое объяснение того, что происходит с их целями.

Это можно сделать в письменной форме или в коротком видео-объяснении (максимум 5 минут). Цель состоит не в том, чтобы обсуждать повседневные детали, а в том, чтобы выделить следующие шаги, основные вехи или неудачи.

Таким образом, вся команда может сотрудничать в режиме реального времени, видеть невероятные вещи, над которыми работают другие члены команды, и то, как каждый из них способствует общему успеху.

Прозрачность и подотчетность — вот суть игры. - Церинг Редмонд, руководитель отдела маркетинга Cascade

Награда за успех

Слишком часто вехи проходят мимо, а сотрудники не получают заслуженной благодарности от своих лидеров и членов команды. Как вы можете ожидать, что люди сделают все возможное, если они не чувствуют, что их ценят?

69% сотрудников утверждают, что работали бы усерднее, если бы чувствовали себя признанными. Когда вы повышаете вовлеченность отдельных сотрудников, это приводит к более эффективной командной работе. Компании, которые используют программы поощрения, сообщают о 79% успеха в достижении командных целей.

Рассмотрим сеть электронной коммерции Zappos. Компания создала стратегическую программу поощрения сотрудников в формате «равный-равному», позволяющую сотрудникам делиться вознаграждениями. Благодаря недорогим, частым вознаграждениям и духу сотрудничества Zappos помогает командам достигать своих целей и укреплять корпоративную культуру.

Как улучшить постановку целей вашей команды, вознаграждая за успехи

• Настройте программу поощрения. Даже при ясном понимании своей роли многим сотрудникам требуется немного больше мотивации, чтобы выполнять свою работу наилучшим образом. Программа вознаграждений может помочь людям сделать больше для команды, преследуя индивидуальные цели.

• Используйте приложения для улучшения внутренней коммуникации. Gartner сообщает, что генеральные директора считают культуру своей самой большой заботой, когда речь идет об условиях работы в офисе и на дому. В эпоху, когда удаленная работа является нормой, сплочение команды становится все более важным для вовлечения и удержания сотрудников.

• Публично признавайте усилия сотрудников. Даже если вы считаете, что ваши цели достижимы, вы должны доказать своим сотрудникам, что компания заботится о своих людях. Сообщайте о больших победах в социальных сетях и внутренних чатах, отмечая заслуги всех участников.

Стремитесь к постоянному совершенствованию

Как уже упоминалось, открытый цикл обратной связи помогает вам достичь целей команды. Двусторонняя связь поощряет свободный поток информации сверху вниз и снизу вверх. Эта среда повышает доверие между членами команды и повышает вовлеченность сотрудников в масштабах всей компании.

Дискуссии об улучшении процессов и поведения — это не неловкие разговоры о негативных проблемах, которые случаются раз в неделю. Вместо этого есть непринужденный, непрерывный разговор о постоянном улучшении.

Клиент McKinsey использовал этот подход, чтобы сократить время процесса тестирования продукта на 80 %, сэкономив команде десять недель.

Как улучшить постановку целей вашей команды с помощью постоянного улучшения

Когда вы поощряете отзывы сотрудников о вашем подходе к постановке целей, вы можете понять, как добиться более эффективной работы в следующий раз.

Чтобы это работало, вы должны создать культуру непрерывного совершенствования, при которой каждый сотрудничает для оценки выбранного подхода и высказывает свое мнение о том, что компания может исключить или изменить для достижения лучших результатов.

Это постоянное совершенствование вашего подхода к постановке целей процветает благодаря активным открытым дискуссиям между руководителями и сотрудниками.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать:

• Считают ли сотрудники, что вы даете хорошие отзывы?
• Когда лучше оставить отзыв?
• Какова наша самая большая проблема как команды?
• Насколько они удовлетворены нашими текущими процессами?
• Как мы можем улучшить совместную работу нашей команды?
• Каковы самые большие потери времени для вас каждую неделю?
• Есть ли что-то, что мы могли бы исключить, автоматизировать или передать на аутсорсинг?
• Есть ли что-то еще, по вашему мнению, что мы должны сделать как команда?

Поощрение двустороннего общения и стремление к постоянному совершенствованию показывают сотрудникам, что лидеры ценят их мнение и заботятся о том, чтобы сделать компанию лучше для всех. Это сотрудничество поддерживает участие людей в их повседневной деятельности, помогая им достигать целей своей команды.

Ставьте и выполняйте командные цели с помощью платформы для реализации стратегии

Точно определенные цели не являются гарантией успеха. Неважно, насколько блестящей была ваша презентация на ежемесячном фестивале слайд-шоу компании. Как вы можете ожидать, что члены вашей команды будут эффективно способствовать эффективности бизнеса, если они не чувствуют себя причастными?

Подход «сверху вниз» к постановке целей основан на том, что лидеры излагают видение компании и фильтруют его по иерархии. С другой стороны, восходящий подход дает членам вашей команды возможность рассказать вам, какой вклад они могут внести в успех компании. Сочетание этих методов заставляет всех чувствовать себя более вовлеченными и, как следствие, более вовлеченными.

Cascade может помочь вам дать вашей команде четкое представление о том, что, как и почему их цели с помощью структурированных планов на централизованной платформе. Любой член команды сможет сосредоточиться на усилиях, которые способствуют прогрессу, оставаясь при этом в соответствии с видением компании. И вы сможете в режиме реального времени видеть, что происходит в вашей команде.

Вы хотите создать стратегические цели, которые вовлекут сотрудников и повысят эффективность бизнеса? Посмотрите, как Cascade может помочь с бесплатной демоверсией уже сегодня.