設定團隊目標的正確方法

有設定團隊目標的組織，也有實現目標的組織。 是什麼讓他們與眾不同？

員工敬業度。

根據蓋洛普的最新研究，您的 10 名團隊成員中只有 2 名在工作。 許多公司未能將其戰略願景變為現實，因為領導者忽視了這一重要的成功基石。

當人們不關心他們的工作或大局時，他們就不會為團隊或組織戰略做出有意義的貢獻。 另一方面，蓋洛普的研究表明敬業的員工如何推動業務績效：

• 生產力提高 18%
• 盈利能力提高 23% ($$$)
• 員工幸福感提高 66%（帶來更好的績效）

成功的戰略執行依賴於員工敬業度。 您無法通過自上而下的指令來暴力成功，其中最高管理層領導人向他們的爪牙發出命令。 相反，您必須結合自下而上和自上而下的方法。 通過採用讓每個人都有發言權的協作方法，您可以提高員工敬業度並建立高績效團隊。

繼續閱讀以探索有效的團隊目標設定的六大支柱，以及如何創建一種機制來提高員工的敬業度、更快的戰略執行和更好的業務成果。

這一切都始於戰略清晰

在 Cascade 的 2022 年戰略報告中，我們發現只有 46% 的團隊成員認為他們是公司戰略的一部分。 如果您不與您的員工分享您的策略，他們將根據假設和自己的主動性進行操作。 沒有上下文，團隊開始朝不同的方向划船，資源就會浪費。

隨心所欲地跺腳和喊叫，但是當缺乏戰略清晰度時，責任就落在了領導者身上。 如果你想責怪某人，你會在鏡子裡找到罪魁禍首。

如何通過戰略清晰度提高團隊目標設定

通過戰略清晰，您可以讓每個人都在同一個頁面上。 當您提高團隊一致性和員工敬業度時，您會對業務績效產生積極影響。

根據 LSA Global 的研究，高度一致的公司的員工敬業度幾乎提高了 17 倍。 結果？ 收入增長加快 58%，利潤率提高 72%。

以下是如何開始：

• 傳達公司的戰略重點，以便您的團隊清楚地了解方向以及他們如何為成功做出貢獻
• 使團隊目標與公司目標保持一致，以幫助每個人將他們的日常行為與公司戰略和願景聯繫起來。
• 讓每個人都可以實時訪問任何項目所需的信息。 這種開放式協作將有助於消除孤島，創造一個透明的環境。

當您讓員工清楚地了解他們的角色以及它與團隊目標和公司願景的關係時，您就可以賦予他們更大的影響力。

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戰略一致性：為什麼重要以及如何做到這一點

使用正確的框架建立流程

任何人都可以在電子表格中轉儲業務目標列表。 但十有八九，那些遠大的抱負很快就會被遺忘，注定會在一些塵土飛揚的筆記本電腦或云文件夾中收集樟腦丸。

您可以在董事會中計劃創新，但它發生在實地。 您的客戶支持部門、營銷人員、銷售團隊以及創建您的產品和服務的人員比 C 套件中的任何人都更了解適應需求的必要性。

如果您想將業務戰略放在首位並推動團隊目標取得切實進展，則必須使用鼓勵人們採取行動的框架。

如何使用正確的框架改進團隊目標設定

有許多不同的目標設定框架。 您必須選擇適合您的組織文化的一種。 這裡有幾個值得考慮的：

SMART目標

SMART 目標框架是一種流行的方法。 團隊可以根據以下標准設定目標：

• 具體的。 目標必須清晰簡單，以幫助人們集中註意力。

• 可測量。 跟踪進度可以激發動力並激發興奮。

• 可實現的。 設定現實的、可實現的目標可確保人們保持參與。

• 相關的。 團隊目標應與整體戰略保持一致。

• 有時限。 每個目標都必須有一個截止日期，以保持進展。

SMART 目標與關鍵績效指標 (KPI) 以及下面討論的 OKR 框架配合得很好。

OKR

OKR（目標和關鍵結果）是一個可跟踪的目標設定框架，用於評估從廣泛的組織視角到個人的各個層面的績效和進展。

OKR 框架有很多值得喜愛的地方，因為它有幫助：

• 使員工與您的公司目標保持一致
• 給每個團隊和員工明確的方向
• 提高每個目標的問責制和透明度
• 提供準確的實時洞察力以做出明智的業務決策

借助戰略性 OKR，您可以使團隊期望與公司願景保持一致，並幫助每個人專注於重要的事情。

創建反饋循環

協作因反饋而蓬勃發展。 為員工提供清晰的戰略是一個良好的開端，可以幫助他們理解為什麼他們的工作很重要，以及他們如何為公司的業績做出貢獻。 但是，當您結合自上而下和自下而上的方法時，持續的溝通對於成功至關重要。

績效可能失敗和/或無效的主要原因是因為在績效週期之間，整個組織沒有定期收集反饋的文化。 - Brandon Bett，Cascade 的 GTM 支持總監

40% 的員工在收到很少或沒有收到反饋時會主動脫離。 通過定期討論績效，您將幫助員工了解他們如何對團隊目標和公司戰略產生積極影響。

如何通過反饋改進團隊目標設定

讓您的團隊成員有機會自行集思廣益並定義目標。 之後，您可以提供反饋，並與您的團隊協作以完善他們的個人目標，並確保一切對公司的長期目標有意義。

在關於目標的團隊討論中，這裡有一些關鍵問題要問：

• 我們的目標是否過於雄心勃勃？
• 我們是否指定了正確的指標來衡量成功？
• 我們是否有在時間框架內達到里程碑的行動計劃？
• 每個項目我們都有足夠的資源嗎？
• 我們可以在任何項目上做哪些不同或更好的事情？
• 我們是否應該調整資源分配以改善工作流程或性能？

您無需對人員進行微觀管理或乾預他們的日常工作。 通過開放的反饋循環，您可以定期從團隊那裡獲得關於他們在實現團隊目標方面取得進展的見解。

作為回報，您可以提供建設性的反饋來消除混亂，減少浪費的時間，並確保一切（和每個人）都保持在正軌上。

養成跟踪進度的習慣

如果你不讓人們負責，那麼設定團隊目標就沒有意義。 通過跟踪您的進度，您可以衡量每個人工作的影響並確定團隊卡在哪裡。

您不僅可以跟踪進度以讓人們負責，還可以幫助您更快地交付結果。 如果您不保持對所有項目的績效和進度的實時概覽，您將無法識別表現不佳的領域並在為時已晚之前調整目標。 因此，您可能會浪費寶貴的資源和時間。

如何通過跟踪習慣改善團隊目標設定

它歸結為培養良好的組織習慣。 以下是一些可以鼓勵員工更加勤奮地跟踪團隊目標的方法：

• 代表。 您可以分配責任以明確誰應該跟踪每個項目或團隊的績效。 或者，讓團隊自主設定和跟踪自己的目標，使他們能夠設計出創造性的方式來產生最佳影響。
• 遊戲化。 Review42 報告稱，90% 的員工對遊戲化元素感到更有效率，72% 的員工受到激勵更加努力地工作。
• 設置定期審查。 您可以安排每週報告並與您的團隊成員一起檢查以發現問題並在需要時幫助他們。

例如，在 Cascade，每個人都在我們的戰略執行平台中跟踪他們的目標、目標和主要項目。

每個團隊成員都會在 Cascade 中發布他們的每週更新，並簡要說明他們的目標正在發生什麼。

它可以通過書面或簡短的視頻解釋（最多 5 分鐘）來完成。 目標不是討論日常細節，而是強調接下來的步驟、主要里程碑或挫折。

通過這種方式，整個團隊可以實時協作，看到其他團隊成員正在做的令人難以置信的事情，以及每個人如何為整體成功做出貢獻。

透明度和問責制是遊戲的名稱。 - Cascade 營銷主管 Tsering Redmond

獎勵成功

很多時候，里程碑在員工沒有得到領導和團隊成員應得的感謝或信任的情況下就過去了。 如果人們不覺得自己受到重視，你怎麼能期望他們盡力而為？

69% 的員工表示，如果他們感到被認可，他們會更加努力地工作。 當您推動個人員工敬業度時，它會導致更有效的團隊合作。 使用激勵計劃的公司在實現團隊目標方面報告了 79% 的成功率。

考慮電子商務連鎖店 Zappos。 該公司創建了一個採用點對點格式的戰略性員工表彰計劃，使員工能夠分享獎勵。 通過低成本、高頻率的獎勵和協作精神，Zappos 幫助團隊實現目標並培養更強大的公司文化。

如何通過獎勵成功來提高團隊目標設定

• 制定激勵計劃。 即使明確了自己的角色，許多員工也需要更多的動力才能做到最好。 獎勵計劃可以幫助人們通過追求個人目標為團隊做更多的事情。

• 使用應用程序改善內部溝通。 Gartner 報告稱，在辦公室和在家工作的環境中，CEO 將文化視為他們最關心的問題。 在遠程工作成為常態的時代，團隊建設對於員工敬業度和保留率越來越重要。

• 公開承認員工的努力。 即使您認為您的目標是可以實現的，您也必須向您的員工證明公司關心員工。 在社交媒體和內部聊天組上大獲全勝，向相關個人表示敬意。

力求持續改進

如前所述，開放式反饋循環可幫助您實現團隊目標。 雙向溝通鼓勵自上而下和自下而上的信息自由流動。 這種環境增加了團隊成員之間的信任，並提高了公司範圍內的員工敬業度。

圍繞改進流程和行為的討論並不是關於偶爾發生的負面問題的尷尬對話。 相反，有一個關於持續改進的隨意的、持續的對話。

麥肯錫的一位客戶使用這種方法將其產品測試流程時間縮短了 80%——為團隊節省了十週的時間。

如何通過持續改進來提高團隊目標設定

當您鼓勵員工就您的目標設定方法提供反饋時，您可以弄清楚下一次如何提高績效。

為此，您必須建立一種持續改進的文化，在這種文化中，每個人都可以合作評估所選方法，並就公司可以消除或改變哪些內容以提供更好的結果發表意見。

這種對目標設定方法的持續改進得益於領導者和員工之間積極、公開的討論。

以下是您可以提出的一些問題：

• 員工是否認為您提供了良好的反饋？
• 什麼時候給出反饋最好？
• 作為一個團隊，我們最大的挑戰是什麼？
• 他們對我們目前的流程滿意嗎？
• 我們如何改進團隊合作的方式？
• 你每週最大的時間浪費是什麼？
• 有什麼我們可以消除、自動化或外包的東西嗎？
• 你認為我們作為一個團隊還應該做些什麼嗎？

鼓勵雙向溝通和關注持續改進向員工表明，領導者重視他們的意見並關心讓公司對每個人都更好。 這種協作使人們能夠參與日常活動，幫助他們實現團隊目標。

使用戰略執行平台設定和執行團隊目標

完美定義的目標並不能保證成功。 無論您在公司每月的幻燈片放映活動中的演示如何流暢都沒有關係。 如果您的團隊成員不參與其中，您如何期望他們有效地為業務績效做出貢獻？

自上而下的目標設定方法依賴於領導者制定公司願景並將其向下過濾。 另一方面，自下而上的方法讓您的團隊成員有機會告訴您他們如何為公司的成功做出貢獻。 結合這些方法讓每個人都感到更加投入，從而更加投入。

Cascade 可以通過集中式平台中的結構化計劃幫助您的團隊明確目標的內容、方式和原因。 團隊中的任何人都將能夠專注於推動進步的努力，同時與公司願景保持一致。 您將能夠實時了解團隊中發生的事情。

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