チームの目標を設定する正しい方法

公開: 2022-09-14

チームの目標を設定する組織があり、目標を達成する組織があります。それらを際立たせるものは何ですか？

従業員エンゲージメント。

Gallup の最新の調査によると、10 人のチームメンバーのうち、仕事に従事しているのは 2 人だけです。多くの企業が戦略的ビジョンを実現できていないのは、リーダーがこの重要な成功の礎を見落としているためです。

自分の仕事や全体像に関心がない人は、チームや組織戦略に有意義な貢献をすることはできません。反対に、Gallup の調査では、熱心な従業員がどのようにビジネスパフォーマンスを向上させるかが示されています。

生産性が 18% 向上
収益性が 23% 向上 ($$$)
従業員の健康状態が 66% 向上 (パフォーマンスの向上につながります)

戦略実行の成功は、従業員の関与にかかっています。経営幹部が部下に命令を発するようなトップダウンの指示で、強引な成功を収めることはできません。代わりに、ボトムアップとトップダウンのアプローチを組み合わせる必要があります。誰もが発言できるコラボレーションアプローチを採用することで、従業員のエンゲージメントを向上させ、パフォーマンスの高いチームを構築できます。

この記事を読み進めて、効果的なチーム目標設定の 6 つの柱と、従業員の関与を高め、戦略をより迅速に実行し、ビジネスの成果を向上させるメカニズムを作成する方法を探ってください。

すべては戦略を明確にすることから始まる

Cascade の 2022 年戦略レポートでは、チームメンバーのわずか 46% が会社の戦略の一部であると感じていることがわかりました。戦略を従業員と共有しないと、従業員は思い込みと独自のイニシアチブに基づいて行動します。コンテキストがなければ、チームはさまざまな方向に漕ぎ出し始め、リソースが無駄になります。

好きなように踏みつけたり叫んだりしますが、戦略が明確でない場合、責任はリーダーにとどまります。誰かのせいにしたいなら、鏡の中に犯人を見つけます。

戦略を明確にしてチームの目標設定を改善する方法

戦略を明確にすることで、全員を同じ認識に保つことができます。チームの連携と従業員の関与を改善すると、業績にプラスの影響を与えます。

LSA Global の調査によると、高度に連携した企業は、従業員エンゲージメントがほぼ 17 倍高くなっています。結果？収益の伸びが 58% 速くなり、利益率が 72% 高くなります。

開始方法は次のとおりです。

会社の戦略的優先事項を伝えて、チームが方向性と成功にどのように貢献できるかを明確に理解できるようにします
チームの目標を会社の目標と一致させて、全員が日々の行動を会社の戦略とビジョンに結び付けられるようにします。
あらゆるプロジェクトで必要な情報に全員がリアルタイムでアクセスできるようにします。このオープンなコラボレーションは、サイロを排除して透過的な環境を作成するのに役立ちます。

従業員に自分の役割と、それがチームの目標や会社のビジョンにどのように関係しているかを明確にすると、従業員はより大きな影響を与えることができます。

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戦略的連携: 重要な理由とその方法

適切なフレームワークでプロセスを確立する

ビジネス目標のリストは、誰でもスプレッドシートに書き出すことができます。しかし、10 分の 9 の確率で、それらの高い野心はすぐに忘れられ、ほこりっぽいラップトップやクラウドフォルダーに防虫剤が集まる運命にあります。

取締役会でイノベーションを計画できますが、それは現場で行われます。顧客サポート部門、マーケティング担当者、営業チーム、および製品やサービスを作成する人々は、経営幹部の誰よりも適応する必要性を理解しています。

ビジネス戦略を常に念頭に置いて、チームの目標を具体的に前進させたい場合は、人々が行動を起こすことを奨励するフレームワークを使用する必要があります。

適切なフレームワークでチームの目標設定を改善する方法

多くの異なる目標設定フレームワークがあります。組織文化に合ったものを選択する必要があります。検討する価値のあるいくつかを次に示します。

スマートゴール

SMART ゴールフレームワークは、一般的なアプローチです。チームは、次の基準に従って目標を設定できます。

明確な。 人々が集中できるように、目標は明確でシンプルでなければなりません。

測定可能。 進捗状況を追跡することで、モチベーションが高まり、興奮が高まります。

達成可能。 現実的で達成可能な目標を設定することで、人々はエンゲージメントを維持できます。

関連する。 チームの目標は、全体的な戦略と一致している必要があります。

期限付きの。 すべての目標には、進捗を維持するための期限が必要です。

SMART 目標は、重要業績評価指標 (KPI) や、以下で説明する OKR フレームワークとうまく連携します。

OKR

OKR (Objectives and Key Results) は、組織全体から個人に至るまで、あらゆるレベルでパフォーマンスと進捗を評価するための追跡可能な目標設定フレームワークです。

OKR フレームワークには、役立つ点がたくさんあります。

従業員を会社の目標に合わせる
すべてのチームと従業員に明確な指示を与える
すべての目標について説明責任と透明性を向上させる
正確なリアルタイムの洞察を提供して、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行う

戦略的 OKR を使用すると、チームの期待と会社のビジョンを一致させ、全員が重要なことに集中できるようになります。

フィードバックループを作成する

コラボレーションはフィードバックによって発展します。従業員に明確な戦略を提供することは、従業員が自分の仕事が重要である理由と、会社の業績にどのように貢献するかを理解するのに役立つ良い出発点です。しかし、トップダウンとボトムアップのアプローチを組み合わせた場合、成功には継続的なコミュニケーションが不可欠です。

パフォーマンスが失敗したり、非生産的になったりする主な理由は、パフォーマンスサイクルの合間に定期的にフィードバックを収集する文化が組織全体にないためです。 - Cascade の GTM イネーブルメント担当ディレクター、Brandon Bett 氏

従業員の 40% は、フィードバックがほとんど、またはまったくない場合、積極的に意欲を失っています。パフォーマンスについて定期的にチャットすることで、従業員がチームの目標と会社の戦略にプラスの影響を与える方法を理解できるようになります。

フィードバックでチームの目標設定を改善する方法

チームメンバーにブレインストーミングを行い、自分で目標を定義する機会を与えます。その後、フィードバックを提供し、チームと協力して個々の目標を改善し、すべてが会社の長期的な目標にとって意味のあるものになるようにします。

目標についてのチームディスカッションでは、次のような重要な質問をする必要があります。

私たちの目標は野心的すぎますか?
成功を測定するための適切な指標を割り当てましたか?
期間内にマイルストーンを達成するための行動計画はありますか?
各プロジェクトに十分なリソースがありますか?
どのプロジェクトでも、何が違う、またはより良くできるでしょうか?
ワークフローやパフォーマンスを改善するために、リソースの割り当てを調整する必要がありますか?

人を細かく管理したり、日常業務に干渉したりする必要はありません。オープンなフィードバックループを使用すると、チェックインして、チームの目標に対する進捗状況についてチームから定期的に洞察を得ることができます。

その見返りに、建設的なフィードバックを提供して、混乱を解消し、無駄な時間を減らし、すべて (および全員) が順調に進むようにすることができます。

進捗状況を追跡する習慣を確立する

人々に説明責任を持たせなければ、チームの目標を設定しても意味がありません。進捗状況を追跡することで、全員の作業の影響を測定し、チームが行き詰まっている場所を特定できます。

進捗状況を追跡して人々に説明責任を持たせるだけではありません。結果をより早く提供するのにも役立ちます。すべてのプロジェクトのパフォーマンスと進捗状況をリアルタイムで把握しなければ、パフォーマンスの低い領域を特定して、手遅れになる前に目標を調整することができなくなります。そのため、貴重なリソースと時間を無駄にするリスクがあります。

追跡習慣でチームの目標設定を改善する方法

それは、良い組織の習慣を開発することに帰着します。従業員がチームの目標を追跡することにもっと熱心になるように促す方法をいくつか紹介します。

デリゲート。 責任を割り当てて、各プロジェクトまたはチームのパフォーマンスを追跡する担当者を明確にすることができます。あるいは、チームに独自の目標を設定して追跡する自律性を与えることで、最高の影響を与えるための創造的な方法を考案できるようになります。
ゲーミフィケーション。 Review42 は、従業員の 90% がゲーミフィケーションの要素で生産性が向上したと感じ、72% がもっと一生懸命働くように促されたと報告しています。
定期的なレビューを設定します。 週次レポートをスケジュールし、チームメンバーにチェックインして問題を特定し、必要に応じて支援することができます。

たとえば、Cascade では、全員が戦略実行プラットフォームで目的、目標、および主要なプロジェクトを追跡しています。

各チームメンバーは、Cascade で毎週の最新情報を投稿し、目標に何が起こっているかについての簡単な説明を追加します。

書面または短いビデオ説明 (最大 5 分) で行うことができます。目標は、日々の詳細について話し合うことではなく、次のステップ、主要なマイルストーン、または後退を強調することです。

このようにして、チーム全体がリアルタイムで共同作業し、他のチームメンバーが取り組んでいる驚くべきことを確認し、全員が全体的な成功にどのように貢献しているかを確認できます。

透明性と説明責任はゲームの名前です。 - Cascade のマーケティング責任者、Tsering Redmond 氏

成功に報いる

多くの場合、マイルストーンは、従業員がリーダーやチームメンバーから当然の感謝や功績を得ることなく過ぎ去ってしまいます。価値があると感じていないのに、どうやって人々に最善を尽くすことを期待できますか?

従業員の 69% は、自分が認められたと感じたら、もっと一生懸命働くと答えています。個々の従業員の関与を促進すると、より効果的なチームワークにつながります。インセンティブプログラムを使用している企業は、チームの目標を達成する上で 79% の成功率を報告しています。

e コマースチェーンの Zappos について考えてみましょう。同社は、ピアツーピア形式の戦略的な従業員表彰プログラムを作成し、従業員が報酬を共有できるようにしました。 Zappos は、低コストで頻度の高い報酬と協調的な精神を通じて、チームが目標を達成し、より強力な企業文化を育むのに役立ちます。

成功に報酬を与えることでチームの目標設定を改善する方法

インセンティブプログラムを設定します。 自分の役割が明確であっても、多くの従業員は最高の仕事をするためにもう少しモチベーションが必要です。報酬プログラムは、個々の目標を追求することで、チームのためにもっと多くのことを行うのに役立ちます。

アプリを使用して社内コミュニケーションを改善します。 Gartner のレポートによると、CEO は、オフィス内および在宅勤務環境に関して、企業文化を最大の懸念事項として挙げています。リモートワークが当たり前の時代において、チームビルディングは従業員のエンゲージメントと定着のためにますます重要になっています。

従業員の努力を公に認めます。 目標を達成できると信じていても、会社が従業員を大切にしていることを従業員に証明する必要があります。ソーシャルメディアや社内のチャットグループで大成功を収め、関係者に称賛の声をあげましょう。

継続的な改善に努める

前述のように、オープンなフィードバックループは、チームの目標を達成するのに役立ちます。双方向のコミュニケーションは、トップダウンとボトムアップからの自由な情報の流れを促進します。この環境は、チームメンバー間の信頼を高め、全社的な従業員エンゲージメントを向上させます。

プロセスと行動の改善に関する議論は、ブルームーンで一度発生する否定的な問題についての気まずい会話ではありません。代わりに、継続的な改善についてカジュアルで進行中の会話があります。

マッキンゼーのクライアントはこのアプローチを使用して、製品テストのプロセス時間を 80% 短縮し、チームは 10 週間節約しました。

継続的な改善でチームの目標設定を改善する方法

目標設定アプローチについて従業員からのフィードバックを奨励すると、次回はより効果的なパフォーマンスを促進する方法を見つけることができます。

これが機能するためには、継続的な改善の文化を構築する必要があります。そこでは、全員が協力して選択したアプローチを評価し、会社がより良い結果をもたらすために何を削除または変更できるかについて意見を述べます。

目標設定アプローチのこの継続的な改善は、リーダーと従業員の間の活発でオープンな議論で成功します。

次のような質問をすることができます。

従業員はあなたが良いフィードバックをしていると思いますか?
フィードバックを送信するのに最適な時期はいつですか?
チームとしての最大の課題は何ですか?
彼らは現在のプロセスにどのように満足していますか?
チームの連携方法を改善するにはどうすればよいでしょうか?
毎週、あなたにとって最大の時間の浪費は何ですか?
排除、自動化、またはアウトソーシングできるものはありますか?
他にチームとしてやるべきことはありますか？

双方向のコミュニケーションを奨励し、継続的な改善に重点を置くことは、リーダーが自分の意見を尊重し、会社を全員にとってより良いものにすることに関心があることを従業員に示します。このコラボレーションにより、人々は日々の活動に従事し続け、チームの目標を達成するのに役立ちます。

戦略実行プラットフォームでチームの目標を設定して実行する

完璧に定義された目標は、成功を保証するものではありません。会社の毎月のスライドショーフェストでのプレゼンテーションがどれほど巧妙であったかは問題ではありません。チームメンバーが関与していると感じていない場合、どのようにしてビジネスパフォーマンスに効果的に貢献することを期待できますか?

目標を設定するためのトップダウンのアプローチでは、リーダーが会社のビジョンを提示し、それをランク付けしてフィルタリングする必要があります。一方、ボトムアップのアプローチでは、チームメンバーが会社の成功にどのように貢献できるかを伝える機会が得られます。これらの方法を組み合わせることで、誰もがより関与していると感じ、その結果、より積極的に関与できるようになります。

カスケードは、一元化されたプラットフォームで構造化された計画を使用して、チームの目標の内容、方法、理由を明確にするのに役立ちます。チームの誰もが、会社のビジョンに沿った状態を保ちながら、進歩を促進する取り組みに集中できます。また、チーム全体で何が起こっているかをリアルタイムで可視化できます。

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