الطريقة الصحيحة لتحديد أهداف الفريق

هناك منظمات تحدد أهداف الفريق ، وهناك منظمات تحقق أهدافها. ما الذي يميزهم عن غيرهم؟

خطوبة موظف.

وفقًا لأحدث الأبحاث التي أجرتها Gallup ، فإن 2 فقط من بين أعضاء فريقك العشرة يشاركون في العمل. تفشل العديد من الشركات في تحويل رؤيتها الإستراتيجية إلى حقيقة لأن القادة يتجاهلون هذا حجر الزاوية الحيوي للنجاح.

عندما لا يهتم الناس بعملهم أو بالصورة الكبيرة ، فلن يقدموا مساهمة ذات مغزى للفريق أو الاستراتيجية التنظيمية. على الجانب الآخر ، يُظهر بحث جالوب كيف يدفع الموظفون المتفاعلون أداء العمل:

• 18٪ زيادة في الإنتاجية
• 23٪ زيادة في الربحية ($$$)
• 66٪ زيادة في رفاهية الموظف (مما يؤدي إلى أداء أفضل)

يعتمد التنفيذ الناجح للاستراتيجية على مشاركة الموظف. لا يمكنك فرض النجاح من خلال توجيه من أعلى إلى أسفل حيث ينبح قادة C-suite الأوامر إلى أتباعهم. بدلاً من ذلك ، يجب عليك الجمع بين نهج من أسفل إلى أعلى ومن أعلى إلى أسفل. من خلال تبني نهج تعاوني يمنح الجميع صوتًا ، يمكنك تحسين مشاركة الموظفين وبناء فرق عالية الأداء.

تابع القراءة لاستكشاف الركائز الست لتحديد أهداف الفريق بشكل فعال وكيف يمكنك إنشاء آلية تؤدي إلى زيادة مشاركة الموظفين وتنفيذ الإستراتيجية بشكل أسرع ونتائج أعمال أفضل.

كل شيء يبدأ بوضوح استراتيجي

في تقرير إستراتيجية Cascade لعام 2022 ، وجدنا أن 46٪ فقط من أعضاء الفريق يشعرون بأنهم جزء من إستراتيجية الشركة. إذا لم تشارك استراتيجيتك مع موظفيك ، فسيعملون على افتراضات ومبادرتهم الخاصة. بدون سياق ، تبدأ الفرق في التجديف في اتجاهات مختلفة ، وتذهب الموارد سدى.

قم بالدوس والصراخ بكل ما تريد ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالافتقار إلى الوضوح الاستراتيجي ، فإن المسؤولية تتوقف مع القائد. إذا كنت تريد إلقاء اللوم على شخص ما ، فستجد الجاني في المرآة.

كيفية تحسين وضع أهداف فريقك بوضوح استراتيجي

من خلال الوضوح الاستراتيجي ، يمكنك إبقاء الجميع في نفس الصفحة. أثناء قيامك بتحسين محاذاة الفريق ومشاركة الموظفين ، فإنك تؤثر بشكل إيجابي على أداء العمل.

وفقًا لبحوث LSA Global ، فإن الشركات المتوافقة بدرجة عالية لديها مشاركة موظفين أعلى بنحو 17 مرة. النتائج؟ 58٪ نمو أسرع للإيرادات وهوامش ربح أعلى بنسبة 72٪.

إليك كيفية البدء:

• قم بتوصيل الأولويات الإستراتيجية للشركة حتى يكون لدى فريقك فهم واضح للاتجاه وكيف يمكنهم المساهمة في النجاح
• مواءمة أهداف الفريق مع أهداف الشركة لمساعدة الجميع على ربط أعمالهم اليومية باستراتيجية الشركة ورؤيتها.
• امنح الجميع إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها في أي مشروع في الوقت الفعلي. سيساعد هذا التعاون المفتوح في القضاء على الصوامع لخلق بيئة شفافة.

عندما تمنح الموظفين الوضوح حول دورهم ومدى ارتباطه بأهداف الفريق ورؤية الشركة ، فإنك تمكنهم من تقديم تأثير أكثر أهمية.

قراءات موصى بها:

التوافق الاستراتيجي: لماذا يهم وكيف تفعل ذلك

أسس العملية بالإطار الصحيح

يمكن لأي شخص تفريغ قائمة أهداف العمل في جدول بيانات. لكن تسع مرات من أصل عشرة ، سيتم نسيان هذه الطموحات النبيلة قريبًا ، محكوم عليها بجمع كرات النفتالين على بعض أجهزة الكمبيوتر المحمول أو المجلدات السحابية المليئة بالغبار.

يمكنك التخطيط للابتكار في غرفة الاجتماعات ، لكنه يحدث على أرض الواقع. إن قسم دعم العملاء والمسوقين وفريق المبيعات والأشخاص الذين يصنعون منتجاتك وخدماتك هم الذين سيتفهمون الحاجة إلى التكيف بشكل أفضل من أي شخص في C-suite.

إذا كنت ترغب في إبقاء استراتيجية عملك في صدارة اهتماماتك وتحقيق تقدم ملموس في أهداف فريقك ، فيجب عليك استخدام إطار عمل يشجع الأشخاص على اتخاذ إجراء.

كيفية تحسين تحديد أهداف فريقك باستخدام الإطار الصحيح

هناك العديد من الأطر المختلفة لتحديد الأهداف. يجب عليك اختيار ما يناسب ثقافتك التنظيمية. إليك زوجان يستحقان التفكير:

الأهداف الذكية

إطار أهداف SMART هو نهج شائع. يمكن للفرق تحديد الأهداف وفقًا للمعايير التالية:

• محدد. يجب أن يكون الهدف واضحًا وبسيطًا لمساعدة الناس على التركيز.

• قابل للقياس. يقود تتبع التقدم الحافز ويبني الإثارة.

• قابل للتحقيق. يضمن تحديد أهداف واقعية وقابلة للتحقيق بقاء الأشخاص مشاركين.

• ذو صلة. يجب أن تتماشى أهداف الفريق مع الاستراتيجية العامة.

• مقيدة زمنيا. يجب أن يكون لكل هدف موعد نهائي لمواصلة التقدم.

تعمل أهداف SMART بشكل جيد مع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، وإطار عمل OKR الذي تمت مناقشته أدناه.

OKRs

OKR (الأهداف والنتائج الرئيسية) عبارة عن إطار عمل يمكن تتبعه وتحديد الأهداف لتقييم الأداء والتقدم على كل مستوى ، من منظور تنظيمي واسع إلى الأفراد.

هناك الكثير لتحبه في إطار عمل OKR ، حيث إنها تساعد:

• قم بمواءمة الموظفين مع أهداف شركتك
• أعط توجيهًا واضحًا لكل فريق وموظف
• تحسين المساءلة والشفافية في كل هدف
• تقديم رؤى دقيقة في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات عمل مدروسة

باستخدام OKRs الاستراتيجية ، يمكنك مواءمة توقعات الفريق مع رؤية الشركة ومساعدة الجميع على التركيز على الأمور المهمة.

قم بإنشاء حلقة للتعليقات

يزدهر التعاون من خلال التعليقات. يعد توفير الوضوح الاستراتيجي للموظفين بداية جيدة تساعدهم على فهم سبب أهمية عملهم وكيف يساهمون في أداء الشركة. ولكن عندما تجمع بين نهج من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى ، فإن التواصل المستمر أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

السبب الرئيسي لفشل الأداء و / أو عدم إنتاجه هو عدم وجود ثقافة منتظمة لجمع الملاحظات في جميع أنحاء المنظمة بين دورات الأداء. - براندون بيت ، مدير تمكين GTM في Cascade

40٪ من الموظفين ينفصلون بنشاط عندما يتلقون القليل من الملاحظات أو لا يتلقون أي ملاحظات على الإطلاق. من خلال الدردشات المنتظمة حول الأداء ، ستساعد الموظفين على فهم كيف يمكنهم إحداث تأثير إيجابي على أهداف الفريق واستراتيجية الشركة.

كيفية تحسين تحديد أهداف فريقك من خلال التعليقات

امنح أعضاء فريقك الفرصة لتبادل الأفكار وتحديد الأهداف بأنفسهم. بعد ذلك ، يمكنك تقديم الملاحظات والتعاون مع فرقك لتحسين أهدافهم الفردية والتأكد من أن كل شيء منطقي بالنسبة لأهداف الشركة على المدى الطويل.

أثناء مناقشات الفريق حول الأهداف ، إليك بعض الأسئلة الرئيسية التي يجب طرحها:

• هل أهدافنا طموحة للغاية أم لا؟
• هل قمنا بتعيين المقاييس الصحيحة لقياس النجاح؟
• هل لدينا خطة عمل لبلوغ المعالم في الإطار الزمني؟
• هل لدينا موارد كافية لكل مشروع؟
• ما الذي يمكننا فعله بشكل مختلف أو أفضل في أي مشروع؟
• هل يجب علينا تعديل تخصيص الموارد لتحسين سير العمل أو الأداء؟

لا تحتاج إلى إدارة دقيقة للأشخاص أو التدخل في عملهم اليومي. باستخدام حلقة ملاحظات مفتوحة ، يمكنك تسجيل الوصول للحصول على رؤى منتظمة من الفرق حول تقدمهم نحو أهداف الفريق.

وفي المقابل ، يمكنك تقديم ملاحظات بناءة لإزالة الالتباس وتقليل الوقت الضائع وضمان بقاء كل شيء (والجميع) على المسار الصحيح.

إنشاء عادة لتتبع التقدم

لا فائدة من تحديد أهداف الفريق إذا لم تُخضع الأشخاص للمساءلة. من خلال تتبع تقدمك ، يمكنك قياس تأثير عمل كل فرد وتحديد مكان تعثر الفريق.

أنت لا تقوم فقط بتتبع التقدم لإبقاء الأشخاص مسؤولين - بل يساعدك أيضًا على تحقيق النتائج بشكل أسرع. إذا لم تحتفظ بنظرة عامة في الوقت الفعلي للأداء والتقدم في جميع المشاريع ، فلن تكون قادرًا على تحديد المجالات ضعيفة الأداء وتكييف الأهداف قبل فوات الأوان. وهكذا ، فإنك تخاطر بإضاعة الموارد والوقت الثمين.

كيفية تحسين تحديد أهداف فريقك من خلال عادات التتبع

يتعلق الأمر بتطوير عادات تنظيمية جيدة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تشجيع الموظفين على أن يكونوا أكثر حرصًا على تتبع أهداف الفريق:

• مندوب. يمكنك تعيين المسؤولية لتوضيح من يجب عليه تتبع الأداء في كل مشروع أو فريق. بدلاً من ذلك ، فإن منح الفرق الاستقلالية لتحديد وتتبع أهدافهم الخاصة يمكّنهم من ابتكار طرق إبداعية لتقديم أفضل تأثير.
• التلعيب. تشير Review42 إلى أن 90٪ من الموظفين يشعرون بمزيد من الإنتاجية مع عناصر التحفيز وأن 72٪ لديهم إلهام للعمل بجدية أكبر.
• قم بإعداد مراجعات منتظمة. يمكنك جدولة التقارير الأسبوعية والتحقق من أعضاء فريقك لتحديد المشكلات ومساعدتهم إذا لزم الأمر.

على سبيل المثال ، هنا في Cascade ، يتتبع الجميع أهدافهم وأهدافهم ومشاريعهم الرئيسية في منصة تنفيذ الإستراتيجية الخاصة بنا.

ينشر كل عضو في الفريق تحديثه الأسبوعي في Cascade ويضيف شرحًا موجزًا ​​لما يحدث لأهدافه.

يمكن إجراؤها في شرح مكتوب أو فيديو قصير (بحد أقصى 5 دقائق). الهدف ليس مناقشة التفاصيل اليومية ولكن لتسليط الضوء على الخطوات التالية ، والمعالم الرئيسية ، أو النكسات.

بهذه الطريقة ، يمكن للفريق بأكمله التعاون في الوقت الفعلي ، ورؤية الأشياء الرائعة التي يعمل عليها أعضاء الفريق الآخرون وكيف يساهم الجميع في النجاح الشامل.

الشفافية والمساءلة هي اسم اللعبة. - Tsering Redmond ، رئيس التسويق في Cascade

كافئ النجاح

في كثير من الأحيان ، تمر المعالم دون أن يحصل الموظفون على الشكر أو التقدير الذي يستحقونه من قادتهم وأعضاء فريقهم. كيف تتوقع أن يبذل الناس قصارى جهدهم إذا لم يشعروا بالتقدير؟

69٪ من الموظفين يقولون إنهم سيعملون بجهد أكبر إذا شعروا بالتقدير. بينما تدفع مشاركة الموظفين الفردية ، فإنها تؤدي إلى عمل جماعي أكثر فعالية. تبلغ الشركات التي تستخدم برامج الحوافز عن معدل نجاح بنسبة 79 ٪ في تحقيق أهداف الفريق.

فكر في سلسلة التجارة الإلكترونية Zappos. أنشأت الشركة برنامجًا استراتيجيًا للتعرف على الموظفين بتنسيق نظير إلى نظير ، مما يتيح للموظفين مشاركة المكافآت. من خلال المكافآت منخفضة التكلفة وعالية التردد والروح التعاونية ، تساعد Zappos الفرق في الوصول إلى أهدافها وتعزيز ثقافة الشركة القوية.

كيفية تحسين تحديد أهداف فريقك من خلال مكافأة النجاح

• ضع برنامج حوافز. حتى مع توضيح دورهم ، يحتاج العديد من الموظفين إلى مزيد من الحافز للقيام بعملهم على أكمل وجه. يمكن أن يساعد برنامج المكافآت الأشخاص على فعل المزيد من أجل الفريق من خلال متابعة الأهداف الفردية.

• استخدم التطبيقات لتحسين الاتصال الداخلي. ذكرت جارتنر أن الرؤساء التنفيذيين يصنفون الثقافة باعتبارها مصدر قلقهم الأكبر عندما يتعلق الأمر ببيئات العمل في المكتب والعمل من المنزل. في عصر يعتبر فيه العمل عن بُعد هو القاعدة ، يصبح بناء الفريق أمرًا حيويًا بشكل متزايد لمشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم.

• التعرف علنًا على جهود الموظف. حتى إذا كنت تعتقد أن أهدافك قابلة للتحقيق ، يجب أن تثبت لموظفيك أن الشركة تهتم بموظفيها. ادعُ المكاسب الكبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي ومجموعات الدردشة الداخلية ، مع إعطاء المديح للأفراد المعنيين.

نسعى جاهدين للتحسين المستمر

كما ذكرنا ، تساعدك حلقة الملاحظات المفتوحة على تحقيق أهداف الفريق. يشجع الاتصال ثنائي الاتجاه التدفق الحر للمعلومات من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى. تعمل هذه البيئة على زيادة الثقة بين أعضاء الفريق وتحسين مشاركة الموظفين على مستوى الشركة.

المناقشات حول تحسين العمليات والسلوكيات ليست محادثات محرجة حول القضايا السلبية التي تحدث مرة واحدة في القمر الأزرق. بدلاً من ذلك ، هناك محادثة غير رسمية ومستمرة حول التحسين المستمر.

استخدم أحد عملاء McKinsey هذا الأسلوب لتقليل وقت عملية اختبار المنتج بنسبة 80٪ - مما يوفر للفريق عشرة أسابيع.

كيفية تحسين تحديد أهداف فريقك من خلال التحسين المستمر

عندما تشجع الموظفين على تقديم التعليقات حول نهج تحديد الأهداف ، يمكنك معرفة كيفية تحقيق أداء أكثر فاعلية في المرة القادمة.

لكي ينجح هذا ، يجب أن تبني ثقافة التحسين المستمر ، حيث يتعاون الجميع لتقييم النهج المختار وإبداء آرائهم حول ما يمكن للشركة إزالته أو تغييره لتحقيق نتائج أفضل.

يزدهر هذا التحسين المستمر لنهج تحديد الأهداف الخاص بك في المناقشات النشطة والمفتوحة بين القادة والموظفين.

إليك بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها:

• هل يعتقد الموظفون أنك تعطي ملاحظات جيدة؟
• ما هو أفضل وقت لتقديم الملاحظات؟
• ما هو التحدي الأكبر الذي نواجهه كفريق؟
• كيف يشعرون بالرضا عن عملياتنا الحالية؟
• كيف يمكننا تحسين الطريقة التي يعمل بها فريقنا معًا؟
• ما هي أكبر مضيعة للوقت بالنسبة لك كل أسبوع؟
• هل هناك أي شيء يمكننا التخلص منه أو أتمتة أو الاستعانة بمصادر خارجية؟
• هل هناك أي شيء آخر تعتقد أننا يجب أن نفعله كفريق؟

يُظهر تشجيع التواصل ثنائي الاتجاه والتركيز على التحسين المستمر للموظفين أن القادة يقدرون آرائهم ويهتمون بجعل الشركة أفضل للجميع. يحافظ هذا التعاون على مشاركة الأشخاص في أنشطتهم اليومية ، مما يساعدهم على تحقيق أهداف فريقهم.

حدد أهداف الفريق وقم بتنفيذها باستخدام منصة تنفيذ الإستراتيجية

الأهداف المحددة بدقة لا تضمن النجاح. لا يهم مدى روعة عرضك التقديمي في معرض الشرائح الشهري للشركة. كيف تتوقع أن يساهم أعضاء فريقك بشكل فعال في أداء الأعمال إذا لم يشعروا بالمشاركة؟

يعتمد النهج التنازلي لتحديد الأهداف على القادة لوضع رؤية الشركة وتصفيتها من خلال الرتب. من ناحية أخرى ، يمنح النهج التصاعدي أعضاء فريقك الفرصة لإخبارك كيف يمكنهم المساهمة في نجاح الشركة. إن الجمع بين هذه الأساليب يجعل الجميع يشعرون بمزيد من المشاركة ، ونتيجة لذلك ، يصبحون أكثر انخراطًا.

يمكن أن يساعدك Cascade في إعطاء فريقك وضوحًا حول ماذا وكيف ولماذا أهدافهم من خلال خطط منظمة في نظام أساسي مركزي. سيتمكن أي شخص في الفريق من التركيز على الجهود التي تدفع التقدم مع الحفاظ على اتساقها مع رؤية الشركة. وستكون قادرًا على الحصول على رؤية في الوقت الفعلي لما يحدث عبر فريقك.

هل ترغب في إنشاء أهداف إستراتيجية تشرك الموظفين وتحفز أداء الأعمال؟ شاهد كيف يمكن أن يساعدك Cascade في عرض توضيحي مجاني اليوم.