Il modo giusto per fissare gli obiettivi della squadra

Ci sono organizzazioni che stabiliscono obiettivi di squadra e ci sono organizzazioni che raggiungono i loro obiettivi. Cosa li distingue?

Coinvolgimento dei dipendenti.

Secondo l'ultima ricerca di Gallup, solo 2 dei tuoi 10 membri del team sono impegnati al lavoro. Molte aziende non riescono a trasformare la loro visione strategica in realtà perché i leader trascurano questa pietra angolare fondamentale del successo.

Quando le persone non si preoccupano del loro lavoro o del quadro generale, non daranno un contributo significativo al team o alla strategia organizzativa. D'altra parte, la ricerca di Gallup mostra come i dipendenti coinvolti guidano le prestazioni aziendali:

• Aumento della produttività del 18%.
• Aumento della redditività del 23% ($$$)
• Aumento del 66% del benessere dei dipendenti (con conseguente miglioramento delle prestazioni)

Il successo nell'esecuzione della strategia si basa sul coinvolgimento dei dipendenti. Non puoi avere successo con la forza bruta con una direttiva dall'alto verso il basso in cui i leader della C-suite abbaiano ordini ai loro tirapiedi. Invece, devi combinare un approccio dal basso verso l'alto e dall'alto verso il basso. Adottando un approccio collaborativo che dia voce a tutti, puoi migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e creare team ad alte prestazioni.

Continua a leggere per esplorare i sei pilastri di un'efficace definizione degli obiettivi del team e come creare un meccanismo che porti a dipendenti più coinvolti, un'esecuzione più rapida della strategia e migliori risultati aziendali.

Tutto parte dalla chiarezza strategica

Nel rapporto sulla strategia 2022 di Cascade, abbiamo riscontrato che solo il 46% dei membri del team si sente parte della strategia aziendale. Se non condividi la tua strategia con le persone, queste opereranno in base a presupposti e di propria iniziativa. Senza contesto, le squadre iniziano a remare in direzioni diverse e le risorse vanno sprecate.

Calpesta e grida quanto vuoi, ma quando si tratta di mancanza di chiarezza strategica, il dollaro si ferma con il leader. Se vuoi incolpare qualcuno, troverai il colpevole nello specchio.

Come migliorare la definizione degli obiettivi del tuo team con chiarezza strategica

Con chiarezza strategica, puoi mantenere tutti sulla stessa pagina. Migliorando l'allineamento del team e il coinvolgimento dei dipendenti, si influenzano positivamente le prestazioni aziendali.

Secondo la ricerca LSA Global, le aziende altamente allineate hanno un coinvolgimento dei dipendenti quasi 17 volte superiore. Il risultato? Crescita dei ricavi più rapida del 58% e margini di profitto più elevati del 72%.

Ecco come iniziare:

• Comunica le priorità strategiche dell'azienda in modo che il tuo team abbia una chiara comprensione della direzione e di come possono contribuire al successo
• Allinea gli obiettivi del team con gli obiettivi aziendali per aiutare tutti a collegare le proprie azioni quotidiane alla strategia e alla visione dell'azienda.
• Dai a tutti l'accesso alle informazioni di cui hanno bisogno su qualsiasi progetto in tempo reale. Questa collaborazione aperta aiuterà ad eliminare i silos per creare un ambiente trasparente.

Quando dai ai dipendenti chiarezza sul loro ruolo e su come si collega agli obiettivi del team e alla visione dell'azienda, li autorizzi a fornire un impatto più significativo.

Letture consigliate:

Allineamento strategico: perché è importante e come lo fai

Stabilire il processo con la struttura giusta

Chiunque può scaricare un elenco di obiettivi aziendali in un foglio di calcolo. Ma nove volte su dieci, quelle alte ambizioni saranno presto dimenticate, condannate a raccogliere naftalina su qualche laptop polveroso o cartella cloud.

Puoi pianificare l'innovazione nella sala del consiglio, ma avviene sul campo. Il tuo reparto di assistenza clienti, gli esperti di marketing, il team di vendita e le persone che creano i tuoi prodotti e servizi sono quelli che capiranno la necessità di adattarsi meglio di chiunque altro nella C-suite.

Se vuoi mantenere la tua strategia aziendale in primo piano e guidare progressi tangibili sugli obiettivi del tuo team, devi utilizzare un framework che incoraggi le persone ad agire.

Come migliorare la definizione degli obiettivi del tuo team con il giusto framework

Ci sono molti diversi framework di definizione degli obiettivi. Devi scegliere quello che si adatta alla tua cultura organizzativa. Eccone un paio che vale la pena considerare:

Obiettivi SMART

Il framework degli obiettivi SMART è un approccio popolare. Le squadre possono fissare obiettivi secondo i seguenti criteri:

• Specifico. L'obiettivo deve essere chiaro e semplice per aiutare le persone a concentrarsi.

• Misurabile. Tenere traccia dei progressi stimola la motivazione e crea entusiasmo.

• realizzabile. Stabilire obiettivi realistici e raggiungibili assicura che le persone rimangano coinvolte.

• Pertinente. Gli obiettivi del team dovrebbero essere in linea con la strategia generale.

• Limitato nel tempo. Ogni obiettivo deve avere una scadenza per continuare a progredire.

Gli obiettivi SMART funzionano bene con gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e il framework OKR discusso di seguito.

OKR

OKR (Obiettivi e risultati chiave) è un framework tracciabile per la definizione degli obiettivi per valutare le prestazioni e i progressi a tutti i livelli, da un'ampia visione organizzativa alle singole persone.

C'è molto da amare nel framework OKR, in quanto aiuta:

• Allinea i dipendenti agli obiettivi della tua azienda
• Dai una direzione chiara a ogni team e dipendente
• Migliora la responsabilità e la trasparenza su ogni obiettivo
• Fornisci informazioni accurate in tempo reale per prendere decisioni aziendali informate

Con gli OKR strategici, puoi allineare le aspettative del team con la visione aziendale e aiutare tutti a rimanere concentrati su ciò che conta.

Crea un ciclo di feedback

La collaborazione prospera sul feedback. Fornire chiarezza strategica ai dipendenti è un buon inizio che li aiuta a capire perché il loro lavoro è importante e come contribuiscono alle prestazioni dell'azienda. Ma quando si combinano un approccio top-down e bottom-up, la comunicazione continua è fondamentale per il successo.

Il motivo principale per cui le prestazioni possono fallire e/o essere improduttive è perché non esiste una cultura regolare di raccolta di feedback in atto in tutta l'organizzazione tra i cicli di prestazioni. - Brandon Bett, Direttore di GTM Enablement a Cascade

Il 40% dei dipendenti si disimpegna attivamente quando riceve poco o nessun feedback. Con chat regolari sulle prestazioni, aiuterai i dipendenti a capire come possono avere un impatto positivo sugli obiettivi del team e sulla strategia aziendale.

Come migliorare la definizione degli obiettivi del tuo team con il feedback

Dai ai membri del tuo team l'opportunità di fare brainstorming e definire gli obiettivi da soli. Successivamente, puoi fornire feedback e collaborare con i tuoi team per perfezionare i loro obiettivi individuali e garantire che tutto abbia un senso per gli obiettivi a lungo termine dell'azienda.

Durante le discussioni di gruppo sugli obiettivi, ecco alcune domande chiave da porre:

• I nostri obiettivi sono troppo ambiziosi o no?
• Abbiamo assegnato le metriche giuste per misurare il successo?
• Abbiamo un piano d'azione per raggiungere le pietre miliari entro il lasso di tempo?
• Abbiamo risorse sufficienti per ogni progetto?
• Cosa potremmo fare diversamente o meglio su qualsiasi progetto?
• Dovremmo adeguare l'allocazione delle risorse per migliorare i flussi di lavoro o le prestazioni?

Non è necessario microgestire le persone o interferire nel loro lavoro quotidiano. Con un ciclo di feedback aperto, puoi effettuare il check-in per ottenere informazioni regolari dai team sui loro progressi verso gli obiettivi del team.

E in cambio, puoi fornire un feedback costruttivo per eliminare la confusione, ridurre le perdite di tempo e garantire che tutto (e tutti) rimangano sulla buona strada.

Prendi l'abitudine di monitorare i progressi

Non ha senso fissare obiettivi di squadra se non si attribuiscono responsabilità alle persone. Monitorando i tuoi progressi, puoi valutare l'impatto del lavoro di tutti e identificare dove si blocca il team.

Non solo monitori i progressi per mantenere le persone responsabili, ma ti aiuta anche a fornire risultati più velocemente. Se non mantieni una panoramica in tempo reale delle prestazioni e dei progressi in tutti i progetti, non sarai in grado di identificare le aree con prestazioni inferiori e adattare gli obiettivi prima che sia troppo tardi. E così, rischi di sprecare risorse e tempo preziosi.

Come migliorare la definizione degli obiettivi del tuo team con le abitudini di monitoraggio

Si tratta di sviluppare buone abitudini organizzative. Ecco alcuni modi in cui puoi incoraggiare i dipendenti a essere più diligenti nel tracciare gli obiettivi del team:

• Delegare. Puoi assegnare la responsabilità per chiarire chi dovrebbe tenere traccia delle prestazioni di ogni progetto o team. In alternativa, dare ai team l'autonomia per impostare e monitorare i propri obiettivi consente loro di escogitare modi creativi per ottenere il miglior impatto.
• Gamificazione. Review42 riporta che il 90% dei dipendenti si sente più produttivo con elementi di gamification e il 72% è ispirato a lavorare di più.
• Imposta revisioni regolari. Puoi pianificare rapporti settimanali e fare il check-in con i membri del tuo team per identificare i problemi e aiutarli se necessario.

Ad esempio, qui a Cascade, tutti tengono traccia dei propri obiettivi, obiettivi e progetti principali nella nostra piattaforma di esecuzione della strategia.

Ogni membro del team pubblica il proprio aggiornamento settimanale in Cascade e aggiunge una breve spiegazione di ciò che sta accadendo ai propri obiettivi.

Si può fare in uno scritto o in un breve video esplicativo (max 5 minuti). L'obiettivo non è discutere i dettagli quotidiani, ma evidenziare i passi successivi, le tappe principali o le battute d'arresto.

In questo modo, l'intero team può collaborare in tempo reale, vedere le cose incredibili su cui stanno lavorando gli altri membri del team e come contribuiscono tutti al successo generale.

Trasparenza e responsabilità è il nome del gioco. - Tsering Redmond, Responsabile Marketing di Cascade

Ricompensa il successo

Troppo spesso le pietre miliari passano senza che i dipendenti ricevano i ringraziamenti o il credito che meritano dai loro leader e membri del team. Come puoi aspettarti che le persone facciano del loro meglio se non si sentono apprezzate?

Il 69% dei dipendenti afferma che lavorerebbe di più se si sentisse riconosciuto. Quando si guida il coinvolgimento dei singoli dipendenti, si ottiene un lavoro di squadra più efficace. Le aziende che utilizzano programmi di incentivi registrano una percentuale di successo del 79% nel raggiungimento degli obiettivi del team.

Prendi in considerazione la catena di e-commerce Zappos. L'azienda ha creato un programma strategico di riconoscimento dei dipendenti con un formato peer-to-peer, consentendo ai dipendenti di condividere i premi. Attraverso ricompense a basso costo e ad alta frequenza e un'etica collaborativa, Zappos aiuta i team a raggiungere i propri obiettivi e coltivare una cultura aziendale più forte.

Come migliorare la definizione degli obiettivi della tua squadra premiando il successo

• Istituire un programma di incentivi. Anche con chiarezza sul proprio ruolo, molti dipendenti hanno bisogno di un po' più di motivazione per svolgere al meglio il proprio lavoro. Un programma a premi può aiutare le persone a fare di più per la squadra perseguendo obiettivi individuali.

• Usa le app per migliorare la comunicazione interna. Gartner riferisce che i CEO considerano la cultura la loro principale preoccupazione quando si tratta di ambienti in ufficio e di lavoro da casa. In un'epoca in cui il lavoro a distanza è la norma, il team building è sempre più vitale per il coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti.

• Riconoscere pubblicamente gli sforzi dei dipendenti. Anche se ritieni che i tuoi obiettivi siano realizzabili, devi dimostrare ai tuoi dipendenti che l'azienda ha a cuore le sue persone. Richiama grandi vittorie sui social media e sui gruppi di chat interni, dando complimenti alle persone coinvolte.

Sforzarsi per il miglioramento continuo

Come accennato, un ciclo di feedback aperto ti aiuta a raggiungere gli obiettivi del team. La comunicazione bidirezionale incoraggia un libero flusso di informazioni dall'alto verso il basso e dal basso verso l'alto. Questo ambiente aumenta la fiducia tra i membri del team e migliora il coinvolgimento dei dipendenti in tutta l'azienda.

Le discussioni sul miglioramento dei processi e dei comportamenti non sono conversazioni imbarazzanti su problemi negativi che accadono una volta nella luna blu. Invece, c'è una conversazione casuale e continua sul miglioramento continuo.

Un cliente McKinsey ha utilizzato questo approccio per ridurre dell'80% i tempi del processo di test dei prodotti, risparmiando al team dieci settimane.

Come migliorare la definizione degli obiettivi del tuo team con il miglioramento continuo

Quando incoraggi il feedback dei dipendenti sul tuo approccio alla definizione degli obiettivi, puoi capire come ottenere prestazioni più efficaci la prossima volta.

Affinché ciò funzioni, è necessario costruire una cultura del miglioramento continuo, in cui tutti collaborino per valutare l'approccio scelto e diano le proprie opinioni su ciò che l'azienda potrebbe eliminare o modificare per ottenere risultati migliori.

Questo miglioramento continuo del tuo approccio alla definizione degli obiettivi si basa su discussioni attive e aperte tra leader e dipendenti.

Ecco alcune domande che puoi porre:

• I dipendenti pensano che dai un buon feedback?
• Qual è il momento migliore per dare un feedback?
• Qual è la nostra più grande sfida come squadra?
• Come sono soddisfatti dei nostri processi attuali?
• Come possiamo migliorare il modo in cui il nostro team lavora insieme?
• Quali sono le maggiori perdite di tempo per te ogni settimana?
• C'è qualcosa che potremmo eliminare, automatizzare o esternalizzare?
• C'è qualcos'altro che pensi che dovremmo fare come squadra?

Incoraggiare la comunicazione bidirezionale e l'attenzione al miglioramento continuo mostrano ai dipendenti che i leader apprezzano le loro opinioni e si preoccupano di rendere l'azienda migliore per tutti. Questa collaborazione mantiene le persone impegnate nelle loro attività quotidiane, aiutandole a raggiungere i loro obiettivi di squadra.

Imposta ed esegui gli obiettivi del team con una piattaforma di esecuzione della strategia

Gli obiettivi perfettamente definiti non sono una garanzia di successo. Non importa quanto sia elegante la tua presentazione allo slideshowfest mensile dell'azienda. Come puoi aspettarti che i membri del tuo team contribuiscano efficacemente alle prestazioni aziendali se non si sentono coinvolti?

Un approccio dall'alto verso il basso per fissare gli obiettivi si basa sui leader per definire la visione dell'azienda e filtrarla attraverso i ranghi. D'altra parte, un approccio dal basso verso l'alto offre ai membri del tuo team l'opportunità di dirti come possono contribuire al successo dell'azienda. La combinazione di questi metodi fa sentire tutti più coinvolti e, di conseguenza, più coinvolti.

Cascade può aiutarti a dare chiarezza al tuo team su cosa, come e perché dei suoi obiettivi con piani strutturati in una piattaforma centralizzata. Chiunque nel team sarà in grado di concentrarsi sugli sforzi che guidano il progresso rimanendo allineato alla visione dell'azienda. E sarai in grado di avere visibilità in tempo reale su ciò che sta accadendo nel tuo team.

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