La forma correcta de establecer objetivos de equipo

Hay organizaciones que establecen objetivos de equipo y hay organizaciones que logran sus objetivos. ¿Qué los distingue?

Compromiso de los empleados.

Según la última investigación de Gallup, solo 2 de los 10 miembros de su equipo están comprometidos con el trabajo. Muchas empresas no logran convertir su visión estratégica en realidad porque los líderes pasan por alto esta piedra angular vital del éxito.

Cuando a las personas no les importa su trabajo o el panorama general, no harán una contribución significativa al equipo oa la estrategia organizacional. Por otro lado, la investigación de Gallup muestra cómo los empleados comprometidos impulsan el rendimiento empresarial:

• 18% de aumento en la productividad
• 23% de aumento en la rentabilidad ($$$)
• Aumento del 66 % en el bienestar de los empleados (lo que conduce a un mejor rendimiento)

La ejecución exitosa de la estrategia depende del compromiso de los empleados. No se puede tener éxito con la fuerza bruta con una directiva de arriba hacia abajo en la que los líderes de C-suite ladran órdenes a sus secuaces. En su lugar, debe combinar un enfoque de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo. Al adoptar un enfoque colaborativo que le da voz a todos, puede mejorar el compromiso de los empleados y crear equipos de alto rendimiento.

Siga leyendo para explorar los seis pilares del establecimiento eficaz de objetivos de equipo y cómo puede crear un mecanismo que conduzca a empleados más comprometidos, una ejecución de estrategia más rápida y mejores resultados comerciales.

Todo comienza con una claridad estratégica

En el Informe de estrategia 2022 de Cascade, encontramos que solo el 46 % de los miembros del equipo sienten que son parte de la estrategia de la empresa. Si no comparte su estrategia con su gente, operarán sobre suposiciones y su propia iniciativa. Sin contexto, los equipos comienzan a remar en diferentes direcciones y los recursos se desperdician.

Pisa fuerte y grita todo lo que quieras, pero cuando se trata de una falta de claridad estratégica, la responsabilidad recae en el líder. Si quieres culpar a alguien, encontrarás al culpable en el espejo.

Cómo mejorar el establecimiento de objetivos de su equipo con claridad estratégica

Con claridad estratégica, puede mantener a todos en la misma página. A medida que mejora la alineación del equipo y el compromiso de los empleados, influye positivamente en el rendimiento empresarial.

Según la investigación de LSA Global, las empresas altamente alineadas tienen casi 17 veces más compromiso de los empleados. ¿El resultado? Crecimiento de ingresos un 58 % más rápido y márgenes de beneficio un 72 % más altos.

Aquí le mostramos cómo comenzar:

• Comunique las prioridades estratégicas de la empresa para que su equipo tenga una comprensión clara de la dirección y cómo pueden contribuir al éxito.
• Alinee las metas del equipo con los objetivos de la empresa para ayudar a todos a conectar sus acciones diarias con la estrategia y la visión de la empresa.
• Ofrezca a todos acceso a la información que necesitan sobre cualquier proyecto en tiempo real. Esta colaboración abierta ayudará a eliminar los silos para crear un entorno transparente.

Cuando brinda a los empleados claridad sobre su rol y cómo se relaciona con los objetivos del equipo y la visión de la empresa, los empodera para generar un impacto más significativo.

Lecturas recomendadas:

Alineación estratégica: por qué es importante y cómo se hace

Establecer el proceso con el marco adecuado

Cualquiera puede volcar una lista de objetivos comerciales en una hoja de cálculo. Pero nueve de cada diez veces, esas elevadas ambiciones pronto serán olvidadas, condenadas a acumular bolas de naftalina en alguna computadora portátil polvorienta o carpeta en la nube.

Puede planificar la innovación en la sala de juntas, pero ocurre sobre el terreno. Su departamento de atención al cliente, los especialistas en marketing, el equipo de ventas y las personas que crean sus productos y servicios son los que comprenderán la necesidad de adaptarse mejor que nadie en el C-suite.

Si desea mantener su estrategia comercial como prioridad e impulsar un progreso tangible en las metas de su equipo, debe usar un marco que aliente a las personas a tomar medidas.

Cómo mejorar el establecimiento de objetivos de su equipo con el marco adecuado

Hay muchos marcos diferentes para el establecimiento de objetivos. Debe elegir el que se ajuste a su cultura organizacional. Aquí hay un par que vale la pena considerar:

Objetivos INTELIGENTES

El marco de objetivos SMART es un enfoque popular. Los equipos pueden establecer objetivos de acuerdo con los siguientes criterios:

• Específico. El objetivo debe ser claro y simple para ayudar a las personas a concentrarse.

• Mensurable. El seguimiento del progreso impulsa la motivación y genera entusiasmo.

• Realizable. Establecer objetivos realistas y alcanzables garantiza que las personas se mantengan comprometidas.

• Importante. Los objetivos del equipo deben alinearse con la estrategia general.

• Limitados en el tiempo. Cada objetivo debe tener una fecha límite para mantener el progreso en movimiento.

Los objetivos SMART funcionan bien con los indicadores clave de rendimiento (KPI) y el marco OKR que se analiza a continuación.

OKR

OKR (Objetivos y resultados clave) es un marco de establecimiento de objetivos rastreable para evaluar el desempeño y el progreso en todos los niveles, desde una visión organizacional amplia hasta personas individuales.

Hay mucho que amar sobre el marco OKR, ya que ayuda:

• Alinear a los empleados con los objetivos de su empresa
• Dar una dirección clara a cada equipo y empleado.
• Mejorar la rendición de cuentas y la transparencia en cada objetivo
• Proporcione información precisa en tiempo real para tomar decisiones comerciales informadas

Con los OKR estratégicos, puede alinear las expectativas del equipo con la visión de la empresa y ayudar a todos a mantenerse enfocados en lo que importa.

Crear un circuito de retroalimentación

La colaboración se nutre de la retroalimentación. Brindar claridad estratégica a los empleados es un buen comienzo que les ayuda a comprender por qué su trabajo es importante y cómo contribuyen al desempeño de la empresa. Pero cuando combina un enfoque de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba, la comunicación continua es crucial para el éxito.

La razón principal por la que el desempeño puede fallar y/o ser improductivo es que no existe una cultura regular de recopilación de comentarios en toda la organización entre los ciclos de desempeño. - Brandon Bett, director de habilitación de GTM en Cascade

El 40% de los empleados se desconectan activamente cuando reciben poca o ninguna retroalimentación. Con charlas periódicas sobre el rendimiento, ayudará a los empleados a comprender cómo pueden tener un impacto positivo en los objetivos del equipo y la estrategia de la empresa.

Cómo mejorar el establecimiento de objetivos de su equipo con comentarios

Ofrezca a los miembros de su equipo la oportunidad de intercambiar ideas y definir objetivos por su cuenta. Después, puede proporcionar comentarios y colaborar con sus equipos para perfeccionar sus objetivos individuales y asegurarse de que todo tenga sentido para los objetivos a largo plazo de la empresa.

Durante las discusiones del equipo sobre los objetivos, aquí hay algunas preguntas clave para hacer:

• ¿Son nuestras metas demasiado ambiciosas o no?
• ¿Hemos asignado las métricas correctas para medir el éxito?
• ¿Tenemos un plan de acción para alcanzar hitos dentro del marco de tiempo?
• ¿Tenemos suficientes recursos para cada proyecto?
• ¿Qué podríamos hacer diferente o mejor en cualquier proyecto?
• ¿Deberíamos ajustar la asignación de recursos para mejorar los flujos de trabajo o el rendimiento?

No es necesario microgestionar a las personas ni interferir en su trabajo diario. Con un ciclo de comentarios abierto, puede registrarse para obtener información periódica de los equipos sobre su progreso hacia los objetivos del equipo.

Y, a cambio, puede proporcionar comentarios constructivos para eliminar la confusión, reducir la pérdida de tiempo y asegurarse de que todo (y todos) se mantengan encaminados.

Establezca el hábito de seguir el progreso

No tiene sentido establecer objetivos de equipo si no hace que las personas rindan cuentas. Al realizar un seguimiento de su progreso, puede medir el impacto del trabajo de todos e identificar dónde se está estancando el equipo.

No solo realiza un seguimiento del progreso para que las personas rindan cuentas, sino que también lo ayuda a obtener resultados más rápido. Si no mantiene una visión general en tiempo real del rendimiento y el progreso en todos los proyectos, no podrá identificar las áreas de bajo rendimiento y adaptar los objetivos antes de que sea demasiado tarde. Y así, corre el riesgo de desperdiciar valiosos recursos y tiempo.

Cómo mejorar el establecimiento de objetivos de su equipo con hábitos de seguimiento

Se trata de desarrollar buenos hábitos organizacionales. Aquí hay algunas formas en que puede alentar a los empleados a ser más diligentes en el seguimiento de las metas del equipo:

• Delegar. Puede asignar responsabilidades para dejar claro quién debe realizar un seguimiento del rendimiento de cada proyecto o equipo. Alternativamente, dar a los equipos autonomía para establecer y rastrear su propio objetivo les permite idear formas creativas para generar el mejor impacto.
• Gamificación. Review42 informa que el 90 % de los empleados se sienten más productivos con elementos de gamificación y el 72 % se sienten inspirados para trabajar más duro.
• Establezca revisiones periódicas. Puede programar informes semanales y comunicarse con los miembros de su equipo para identificar problemas y ayudarlos si es necesario.

Por ejemplo, aquí en Cascade, todos realizan un seguimiento de sus objetivos, metas y proyectos principales en nuestra plataforma de ejecución de estrategias.

Cada miembro del equipo publica su actualización semanal en Cascade y agrega una breve explicación de lo que está sucediendo con sus objetivos.

Se puede hacer en una explicación escrita o en un video corto (máximo 5 minutos). El objetivo no es discutir los detalles del día a día, sino resaltar los próximos pasos, los principales hitos o los contratiempos.

De esta manera, todo el equipo puede colaborar en tiempo real, ver las cosas increíbles en las que están trabajando otros miembros del equipo y cómo todos contribuyen al éxito general.

La transparencia y la rendición de cuentas es el nombre del juego. - Tsering Redmond, directora de marketing de Cascade

Recompensa el éxito

Con demasiada frecuencia, los hitos pasan sin que los empleados reciban el agradecimiento o el crédito que merecen por parte de sus líderes y miembros del equipo. ¿Cómo puedes esperar que las personas hagan lo mejor que puedan si no se sienten valoradas?

El 69 % de los empleados afirma que trabajaría más duro si se sintiera reconocido. A medida que impulsa el compromiso individual de los empleados, conduce a un trabajo en equipo más efectivo. Las empresas que utilizan programas de incentivos informan una tasa de éxito del 79 % en el logro de los objetivos del equipo.

Considere la cadena de comercio electrónico Zappos. La empresa creó un programa estratégico de reconocimiento de empleados con un formato de igual a igual, que permite a los empleados compartir recompensas. A través de recompensas de bajo costo y alta frecuencia y un espíritu de colaboración, Zappos ayuda a los equipos a alcanzar sus objetivos y fomentar una cultura empresarial más sólida.

Cómo mejorar el establecimiento de objetivos de su equipo recompensando el éxito

• Establecer un programa de incentivos. Incluso con claridad sobre su rol, muchos empleados necesitan un poco más de motivación para hacer su mejor trabajo. Un programa de recompensas puede ayudar a las personas a hacer más por el equipo al perseguir metas individuales.

• Usa apps para mejorar la comunicación interna. Gartner informa que los directores ejecutivos califican la cultura como su mayor preocupación cuando se trata de entornos de trabajo en la oficina y desde el hogar. En una época en la que el trabajo remoto es la norma, la creación de equipos es cada vez más vital para la participación y retención de los empleados.

• Reconocer públicamente los esfuerzos de los empleados. Incluso si cree que sus objetivos son alcanzables, debe demostrarles a sus empleados que la empresa se preocupa por su gente. Anuncie grandes victorias en las redes sociales y grupos de chat internos, felicitando a las personas involucradas.

Esforzarse por la mejora continua

Como se mencionó, un ciclo de retroalimentación abierto lo ayuda a lograr los objetivos del equipo. La comunicación bidireccional fomenta un flujo libre de información de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba. Este entorno aumenta la confianza entre los miembros del equipo y mejora el compromiso de los empleados en toda la empresa.

Las discusiones sobre la mejora de procesos y comportamientos no son conversaciones incómodas sobre problemas negativos que ocurren una vez en una luna azul. En cambio, hay una conversación informal y continua sobre la mejora continua.

Un cliente de McKinsey utilizó este enfoque para reducir el tiempo del proceso de prueba de productos en un 80 %, lo que ahorró al equipo diez semanas.

Cómo mejorar el establecimiento de objetivos de su equipo con la mejora continua

Cuando fomenta la retroalimentación de los empleados sobre su enfoque de establecimiento de objetivos, puede descubrir cómo impulsar un rendimiento más efectivo la próxima vez.

Para que esto funcione, debe construir una cultura de mejora continua, donde todos colaboren para evaluar el enfoque elegido y den su opinión sobre lo que la empresa podría eliminar o cambiar para obtener mejores resultados.

Esta mejora continua de su enfoque de establecimiento de objetivos se nutre de discusiones activas y abiertas entre líderes y empleados.

Aquí hay algunas preguntas que puede hacer:

• ¿Creen los empleados que das buenos comentarios?
• ¿Cuándo es el mejor momento para dar retroalimentación?
• ¿Cuál es nuestro mayor desafío como equipo?
• ¿Cómo están satisfechos con nuestros procesos actuales?
• ¿Cómo podemos mejorar la forma en que nuestro equipo trabaja en conjunto?
• ¿Cuáles son las mayores pérdidas de tiempo para usted cada semana?
• ¿Hay algo que podamos eliminar, automatizar o subcontratar?
• ¿Hay algo más que creas que deberíamos estar haciendo como equipo?

Fomentar la comunicación bidireccional y un enfoque en la mejora continua les muestra a los empleados que los líderes valoran sus opiniones y se preocupan por hacer que la empresa sea mejor para todos. Esta colaboración mantiene a las personas involucradas en sus actividades diarias, ayudándolas a alcanzar las metas de su equipo.

Establezca y ejecute los objetivos del equipo con una plataforma de ejecución de estrategias

Las metas perfectamente definidas no son garantía de éxito. No importa cuán ingeniosa haya sido su presentación en el festival de diapositivas mensual de la compañía. ¿Cómo puede esperar que los miembros de su equipo contribuyan efectivamente al desempeño del negocio si no se sienten involucrados?

Un enfoque de arriba hacia abajo para establecer objetivos se basa en que los líderes establezcan la visión de la empresa y la filtren a través de los rangos. Por otro lado, un enfoque ascendente brinda a los miembros de su equipo la oportunidad de decirle cómo pueden contribuir al éxito de la empresa. La combinación de estos métodos hace que todos se sientan más involucrados y, como resultado, más comprometidos.

Cascade puede ayudarlo a brindar claridad a su equipo sobre qué, cómo y por qué de sus objetivos con planes estructurados en una plataforma centralizada. Cualquier miembro del equipo podrá concentrarse en los esfuerzos que impulsan el progreso mientras se mantienen alineados con la visión de la empresa. Y podrá tener visibilidad en tiempo real de lo que sucede en su equipo.

¿Quiere crear objetivos estratégicos que involucren a los empleados e impulsen el rendimiento empresarial? Vea cómo Cascade puede ayudarlo con una demostración gratuita hoy.