팀 목표를 설정하는 올바른 방법

팀 목표를 설정하는 조직이 있고 목표를 달성 하는 조직이 있습니다. 무엇이 그들을 구별합니까?

직원 참여.

Gallup의 최신 연구에 따르면 팀 구성원 10명 중 2명만 직장에 참여하고 있습니다. 리더들이 성공의 이 중요한 초석을 간과하기 때문에 많은 기업이 전략적 비전을 현실로 만드는 데 실패합니다.

사람들이 자신의 일이나 큰 그림에 관심이 없을 때 팀이나 조직 전략에 의미 있는 기여를 하지 못할 것입니다. 반면에 Gallup의 연구에서는 참여도가 높은 직원이 비즈니스 성과를 주도하는 방법을 보여줍니다.

• 생산성 18% 증가
• 수익성 23% 증가($$$)
• 직원 웰빙 66% 증가(더 나은 성과로 이어짐)

성공적인 전략 실행은 직원 참여에 달려 있습니다. C-suite 리더가 부하에게 명령을 내리는 하향식 지시로 무차별적으로 성공을 거둘 수는 없습니다. 대신 상향식 접근 방식과 하향식 접근 방식을 결합해야 합니다. 모든 사람이 목소리를 낼 수 있는 협업적 접근 방식 을 수용함으로써 직원 참여도를 높이고 높은 성과를 내는 팀을 구축할 수 있습니다.

효과적인 팀 목표 설정의 6가지 기둥과 더 많은 직원 참여, 더 빠른 전략 실행 및 더 나은 비즈니스 결과로 이어지는 메커니즘을 만드는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

모든 것은 전략적 명확성에서 시작됩니다.

Cascade의 2022년 전략 보고서에 따르면 팀 구성원의 46%만이 회사 전략의 일부라고 생각합니다. 당신의 전략을 당신의 사람들과 공유하지 않는다면, 그들은 가정과 자신의 주도권에 따라 작동할 것입니다. 컨텍스트가 없으면 팀이 다른 방향으로 조정을 시작하고 리소스가 낭비됩니다.

당신이 좋아하는 모든 것을 구르고 소리치지만 전략적 명확성이 부족할 때 책임은 리더에게 멈춥니다. 누군가를 비난하고 싶다면 거울에서 범인을 찾을 수 있습니다.

전략적 명확성을 통해 팀 목표 설정을 개선하는 방법

전략적 명확성을 통해 모든 사람을 동일한 페이지에 유지할 수 있습니다. 팀 조정 및 직원 참여를 개선하면 비즈니스 성과에 긍정적인 영향을 미칩니다.

LSA Global 조사에 따르면 고도로 연계된 회사는 직원 참여도가 거의 17배 더 높습니다. 결과? 58% 더 빠른 매출 성장과 72% 더 높은 이윤.

시작하는 방법은 다음과 같습니다.

• 회사의 전략적 우선 순위 를 전달하여 팀이 방향과 성공에 어떻게 기여할 수 있는지 명확하게 이해하도록 합니다.
• 팀 목표를 회사 목표와 연계하여 모든 사람이 일상적인 행동을 회사 전략 및 비전에 연결할 수 있도록 하십시오.
• 모든 사람이 모든 프로젝트에 필요한 정보에 실시간으로 액세스할 수 있습니다 . 이 개방형 협업은 사일로를 제거하여 투명한 환경을 만드는 데 도움이 됩니다.

직원들에게 자신의 역할과 그것이 팀 목표 및 회사의 비전과 어떤 관련이 있는지 명확하게 설명하면 직원이 더 중요한 영향을 미칠 수 있습니다.

권장 수치:

전략적 조정: 중요한 이유와 수행 방법

올바른 프레임워크로 프로세스 설정

누구나 비즈니스 목표 목록을 스프레드시트에 저장할 수 있습니다. 그러나 열에 아홉은 그 고귀한 야망이 곧 잊혀지고 먼지가 많은 노트북이나 클라우드 폴더에 좀벌레를 모으게 될 것입니다.

회의실에서 혁신을 계획할 수 있지만 실제로는 현장에서 이루어집니다. 고객 지원 부서, 마케팅 담당자, 영업 팀, 제품과 서비스를 만드는 사람들은 C-suite의 누구보다 적응의 필요성을 이해하는 사람들입니다.

비즈니스 전략을 항상 염두에 두고 팀 목표에 대한 가시적인 진전을 이루려면 사람들이 행동을 취하도록 권장하는 프레임워크를 사용해야 합니다.

올바른 프레임워크로 팀 목표 설정을 개선하는 방법

다양한 목표 설정 프레임워크가 있습니다. 조직 문화에 맞는 것을 선택해야 합니다. 다음은 고려할 가치가 있는 몇 가지입니다.

스마트 목표

SMART 목표 프레임워크는 널리 사용되는 접근 방식입니다. 팀은 다음 기준에 따라 목표를 설정할 수 있습니다.

• 특정한. 목표는 사람들이 집중할 수 있도록 명확하고 단순해야 합니다.

• 측정 가능. 진행 상황을 추적하면 동기를 부여하고 흥분을 조성할 수 있습니다.

• 달성 가능. 현실적이고 달성 가능한 목표를 설정하면 사람들이 계속 참여할 수 있습니다.

• 관련 있는. 팀 목표는 전체 전략과 일치해야 합니다.

• 바인딩 시간. 모든 목표에는 진행 상황을 계속 유지하기 위한 기한이 있어야 합니다.

SMART 목표는 KPI(핵심 성과 지표) 및 아래에 설명된 OKR 프레임워크와 잘 작동합니다.

OKR

OKR(목표 및 핵심 결과)은 광범위한 조직적 관점에서 개인에 이르기까지 모든 수준에서 성과와 진행 상황을 평가하기 위한 추적 가능한 목표 설정 프레임워크입니다.

OKR 프레임워크는 다음과 같은 도움이 되기 때문에 좋아할 것이 많습니다.

• 회사 목표에 직원 배치
• 모든 팀과 직원에게 명확한 방향 제시
• 모든 목표에 대한 책임성과 투명성 향상
• 정확한 실시간 통찰력을 제공하여 정보에 입각한 비즈니스 결정 내리기

전략적 OKR을 사용하면 팀 기대치를 회사 비전과 일치시키고 모든 사람이 중요한 일에 집중할 수 있도록 도울 수 있습니다.

피드백 루프 만들기

협업은 피드백을 기반으로 합니다. 직원에게 전략적 명확성을 제공하는 것은 직원이 업무가 왜 중요한지, 직원이 회사 성과에 어떻게 기여하는지 이해하는 데 도움이 되는 좋은 출발점이 됩니다. 그러나 하향식 접근 방식과 상향식 접근 방식을 결합할 때 지속적인 커뮤니케이션이 성공에 매우 중요합니다.

성과가 실패하거나 비생산적일 수 있는 주된 이유는 성과 주기 사이에 조직 전체에 정기적인 피드백 수집 문화가 없기 때문입니다. - Brandon Bett, Cascade GTM Enablement 이사

직원의 40%는 피드백이 거의 또는 전혀 없을 때 적극적으로 참여하지 않습니다. 성과에 대한 정기적인 대화를 통해 직원들이 팀 목표와 회사 전략에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 방법을 이해하도록 도울 수 있습니다.

피드백을 통해 팀 목표 설정을 개선하는 방법

팀원들에게 스스로 목표를 브레인스토밍하고 정의할 수 있는 기회를 제공하세요. 그런 다음 피드백을 제공하고 팀과 협력하여 개별 목표를 구체화하고 모든 것이 회사의 장기 목표에 적합한지 확인할 수 있습니다.

목표에 대한 팀 토론 중에 다음은 몇 가지 주요 질문입니다.

• 우리의 목표가 너무 야심 차거나 그렇지 않습니까?
• 성공을 측정하기 위해 올바른 측정항목을 할당했습니까?
• 기간 내에 이정표를 달성하기 위한 실행 계획이 있습니까?
• 각 프로젝트에 충분한 리소스가 있습니까?
• 프로젝트에서 다르게 또는 더 잘할 수 있는 것은 무엇입니까?
• 워크플로나 성능을 개선하기 위해 리소스 할당을 조정해야 합니까?

사람들을 세세하게 관리하거나 일상 업무를 방해할 필요가 없습니다. 개방형 피드백 루프를 통해 팀 목표를 향한 진행 상황에 대한 정기적인 통찰력을 팀으로부터 확인할 수 있습니다.

그리고 그 대가로 건설적인 피드백을 제공하여 혼란을 없애고, 시간 낭비를 줄이며, 모든 것(및 모든 사람)이 정상 상태를 유지하도록 할 수 있습니다.

진행 상황을 추적하는 습관을 들이십시오.

사람들에게 책임을 묻지 않는다면 팀 목표를 설정하는 것은 의미가 없습니다. 진행 상황을 추적하여 모든 사람의 작업이 미치는 영향을 측정하고 팀에서 문제가 발생하는 부분을 식별할 수 있습니다.

사람들의 책임을 유지하기 위해 진행 상황을 추적할 뿐만 아니라 결과를 더 빨리 제공하는 데도 도움이 됩니다. 모든 프로젝트의 성과 및 진행 상황에 대한 실시간 개요를 유지 관리하지 않으면 너무 늦기 전에 성과가 낮은 영역을 식별하고 목표를 조정할 수 없습니다. 따라서 귀중한 자원과 시간을 낭비할 위험이 있습니다.

추적 습관으로 팀 목표 설정을 개선하는 방법

좋은 조직 습관을 기르는 것이 중요합니다. 다음은 직원들이 팀 목표를 추적하는 데 더 열심히 하도록 격려할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 대리자. 누가 각 프로젝트 또는 팀의 성과를 추적해야 하는지 명확히 하기 위해 책임을 할당할 수 있습니다. 또는 팀이 자체 목표를 설정하고 추적할 수 있도록 자율성을 부여하여 최고의 효과를 제공할 수 있는 창의적인 방법을 고안할 수 있습니다.
• 게임화. Review42는 직원의 90%가 게임화 요소로 생산성을 높이고 72%가 더 열심히 일하도록 영감을 받았다고 보고합니다.
• 정기 리뷰를 설정합니다. 주간 보고서를 예약하고 팀 구성원과 확인하여 문제를 식별하고 필요한 경우 도움을 줄 수 있습니다.

예를 들어 여기 Cascade의 모든 사람들은 전략 실행 플랫폼에서 목표, 목표 및 주요 프로젝트를 추적하고 있습니다.

각 팀 구성원은 Cascade에 주간 업데이트를 게시하고 목표에 대한 간단한 설명을 추가합니다.

서면 또는 짧은 비디오 설명(최대 5분)으로 수행할 수 있습니다. 목표는 일상적인 세부 사항을 논의하는 것이 아니라 다음 단계, 주요 이정표 또는 차질을 강조하는 것입니다.

이러한 방식으로 전체 팀이 실시간으로 공동 작업을 수행하고 다른 팀 구성원이 작업하고 있는 놀라운 작업과 모든 사람이 전반적인 성공에 어떻게 기여하고 있는지 확인할 수 있습니다.

투명성과 책임은 게임의 이름입니다. - Tsering Redmond, Cascade 마케팅 책임자

보상 성공

직원들이 리더와 팀원들로부터 마땅히 받아야 할 감사나 공로를 인정받지 못한 채 이정표가 지나치는 경우가 너무 많습니다. 사람들이 자신의 가치를 느끼지 못한다면 어떻게 최선을 다할 것이라고 기대할 수 있습니까?

직원의 69%는 인정받는다고 느끼면 더 열심히 일할 것이라고 말합니다. 개별 직원 참여를 유도하면 보다 효과적인 팀워크로 이어집니다. 인센티브 프로그램을 사용하는 회사는 팀 목표 달성에서 79%의 성공률을 보고합니다.

전자 상거래 체인 Zappos를 고려하십시오. 회사는 직원들이 보상을 공유할 수 있도록 P2P 형식의 전략적 직원 표창 프로그램을 만들었습니다. 저비용, 빈번한 보상 및 협력 정신을 통해 Zappos는 팀이 목표를 달성 하고 더 강력한 회사 문화를 육성하도록 돕습니다.

성공에 대한 보상을 통해 팀 목표 설정을 개선하는 방법

• 인센티브 프로그램을 설정합니다. 자신의 역할이 명확하더라도 많은 직원은 최선을 다하기 위해 조금 더 동기 부여가 필요합니다. 보상 프로그램은 개인의 목표를 추구함으로써 사람들이 팀을 위해 더 많은 일을 하도록 도울 수 있습니다.

• 앱을 사용하여 내부 커뮤니케이션을 개선하세요. Gartner는 CEO가 사무실 및 재택 근무 환경과 관련하여 가장 큰 관심사로 문화를 꼽았다고 보고합니다. 원격 근무가 일반적인 시대에 직원 참여 및 유지를 위해 팀 빌딩이 점점 더 중요해지고 있습니다.

• 직원의 노력을 공개적으로 인정합니다. 목표를 달성할 수 있다고 생각하더라도 회사가 직원을 돌보고 있다는 사실을 직원들에게 증명해야 합니다. 소셜 미디어 및 내부 채팅 그룹에서 큰 성과를 거두었다고 알리고 관련된 개인에게 찬사를 보냅니다.

지속적인 개선을 위한 노력

언급했듯이 개방형 피드백 루프는 팀 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 양방향 커뮤니케이션은 하향식 및 상향식 정보의 자유로운 흐름을 장려합니다. 이러한 환경은 팀 구성원 간의 신뢰를 높이고 회사 전체의 직원 참여를 향상시킵니다.

프로세스 및 행동 개선에 대한 토론은 블루문에 한 번 발생하는 부정적인 문제에 대한 어색한 대화가 아닙니다. 대신 지속적인 개선에 대한 캐주얼하고 지속적인 대화가 있습니다.

McKinsey 고객은 이 접근 방식을 사용하여 제품 테스트 프로세스 시간을 80% 단축하여 팀을 10주 절약했습니다.

지속적인 개선으로 팀 목표 설정을 개선하는 방법

목표 설정 접근 방식에 대한 직원의 피드백을 장려하면 다음에 더 효과적인 성과를 낼 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

이것이 작동하려면 모든 사람이 협력하여 선택한 접근 방식을 평가하고 회사가 더 나은 결과를 제공하기 위해 제거하거나 변경할 수 있는 사항에 대해 의견을 제시하는 지속적인 개선 문화를 구축해야 합니다.

목표 설정 접근 방식의 이러한 지속적인 개선은 리더와 직원 간의 적극적이고 열린 토론을 통해 번창합니다.

다음은 질문할 수 있는 몇 가지 질문입니다.

• 직원들은 당신이 좋은 피드백을 제공한다고 생각합니까?
• 피드백을 제공하는 가장 좋은 시간은 언제인가요?
• 팀으로서 우리의 가장 큰 도전은 무엇입니까?
• 그들은 우리의 현재 프로세스에 어떻게 만족합니까?
• 우리 팀이 함께 일하는 방식을 어떻게 개선할 수 있습니까?
• 매주 가장 큰 시간 낭비는 무엇입니까?
• 제거하거나 자동화하거나 아웃소싱할 수 있는 것이 있습니까?
• 우리가 팀으로서 해야 한다고 생각하는 다른 것이 있습니까?

양방향 의사 소통을 장려하고 지속적인 개선에 중점을 두는 것은 직원들에게 리더가 자신의 의견을 소중히 여기고 모두를 위해 더 나은 회사를 만드는 데 관심을 갖고 있음을 보여줍니다. 이러한 협업을 통해 사람들은 일상 활동에 계속 참여하여 팀 목표를 달성할 수 있습니다.

전략 실행 플랫폼으로 팀 목표 설정 및 실행

완벽하게 정의된 목표는 성공을 보장하지 않습니다. 회사의 월간 슬라이드쇼에서 프레젠테이션이 얼마나 매끄럽게 진행되었는지는 중요하지 않습니다. 팀 구성원이 참여하지 않는 경우 비즈니스 성과에 효과적으로 기여하기를 어떻게 기대할 수 있습니까?

목표 설정에 대한 하향식 접근 방식은 리더가 회사 비전을 제시하고 순위별로 필터링하는 데 의존합니다. 반면 상향식 접근 방식은 팀 구성원이 회사의 성공에 어떻게 기여할 수 있는지 말할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 방법을 결합하면 모든 사람이 더 많이 참여하게 되고 결과적으로 더 많이 참여하게 됩니다.

Cascade는 중앙 집중식 플랫폼에서 구조화된 계획을 통해 목표의 대상, 방법 및 이유에 대해 팀에 명확성을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀의 모든 구성원은 회사 비전과 일치하면서 발전을 주도하는 노력에 집중할 수 있습니다. 또한 팀 전체에서 일어나는 일을 실시간으로 파악할 수 있습니다.

직원의 참여를 유도하고 비즈니스 성과를 높이는 전략적 목표를 만들고 싶습니까? 지금 Cascade가 무료 데모를 어떻게 도울 수 있는지 확인하십시오 .