Modul corect de a stabili obiectivele echipei

Există organizații care stabilesc obiective de echipă și există organizații care își ating obiectivele. Ce îi deosebește?

Implicarea angajaților.

Conform celor mai recente cercetări ale Gallup, doar 2 din cei 10 membri ai echipei sunt angajați la locul de muncă. Multe companii nu reușesc să-și transforme viziunea strategică în realitate, deoarece liderii trec cu vederea această piatră de temelie vitală a succesului.

Când oamenilor nu le pasă de munca lor sau de imaginea de ansamblu, nu vor aduce o contribuție semnificativă la echipă sau la strategia organizațională. Pe de altă parte, cercetarea lui Gallup arată modul în care angajații implicați stimulează performanța afacerii:

• Creștere cu 18% a productivității
• Creștere cu 23% a profitabilității ($$$)
• Creștere cu 66% a bunăstării angajaților (care duce la o performanță mai bună)

Executarea cu succes a strategiei se bazează pe implicarea angajaților. Nu poți reuși cu forța brută cu o directivă de sus în jos, în care liderii de conducere latră ordine slujitorilor lor. În schimb, trebuie să combinați o abordare de jos în sus și de sus în jos. Prin adoptarea unei abordări colaborative care oferă tuturor vocea, puteți îmbunătăți implicarea angajaților și puteți construi echipe performante.

Citiți mai departe pentru a explora cei șase piloni ai stabilirii eficiente a obiectivelor echipei și cum puteți crea un mecanism care să conducă la angajați mai implicați, o execuție mai rapidă a strategiei și rezultate mai bune în afaceri.

Totul începe cu claritate strategică

În Raportul de strategie 2022 al Cascade, am descoperit că doar 46% dintre membrii echipei simt că fac parte din strategia companiei. Dacă nu vă împărtășiți strategia cu oamenii dvs., aceștia vor funcționa din ipoteze și din proprie inițiativă. Fără context, echipele încep să vâsleze în direcții diferite, iar resursele se irosesc.

Bateți și strigați tot ce vă place, dar când vine vorba de o lipsă de claritate strategică, dolarul se oprește cu liderul. Dacă vrei să dea vina pe cineva, vei găsi vinovatul în oglindă.

Cum să vă îmbunătățiți stabilirea obiectivelor echipei cu claritate strategică

Cu claritate strategică, îi puteți menține pe toți pe aceeași pagină. Pe măsură ce îmbunătățiți alinierea echipei și implicarea angajaților, influențați pozitiv performanța afacerii.

Potrivit cercetării LSA Global, companiile extrem de aliniate au angajarea angajaților de aproape 17 ori mai mare. Rezultatul? Creștere cu 58% mai rapidă a veniturilor și marje de profit cu 72% mai mari.

Iată cum să începeți:

• Comunicați prioritățile strategice ale companiei, astfel încât echipa dvs. să aibă o înțelegere clară a direcției și cum pot contribui la succes
• Aliniați obiectivele echipei cu obiectivele companiei pentru a ajuta pe toată lumea să își conecteze acțiunile zilnice cu strategia și viziunea companiei.
• Oferiți tuturor acces la informațiile de care au nevoie pentru orice proiect în timp real. Această colaborare deschisă va ajuta la eliminarea silozurilor pentru a crea un mediu transparent.

Când le oferiți angajaților claritate cu privire la rolul lor și la modul în care acesta se leagă de obiectivele echipei și de viziunea companiei, îi împuterniciți să aibă un impact mai semnificativ.

Citiri recomandate:

Alinierea strategică: de ce contează și cum o faci

Stabiliți procesul cu cadrul potrivit

Oricine poate arunca o listă de obiective de afaceri într-o foaie de calcul. Dar de nouă ori din zece, acele ambiții înalte vor fi în curând uitate, sortite să adune naftalină pe un laptop prăfuit sau un folder în nor.

Puteți planifica inovația în sala de consiliu, dar se întâmplă pe teren. Departamentul dvs. de asistență pentru clienți, agenții de marketing, echipa de vânzări și oamenii care vă creează produsele și serviciile sunt cei care vor înțelege nevoia de a se adapta mai bine decât oricine din C-suite.

Dacă doriți să vă mențineți strategia de afaceri în prim plan și să conduceți progrese tangibile în ceea ce privește obiectivele echipei, trebuie să utilizați un cadru care să încurajeze oamenii să ia măsuri.

Cum să vă îmbunătățiți stabilirea obiectivelor echipei cu cadrul potrivit

Există multe cadre diferite de stabilire a obiectivelor. Trebuie să-l alegi pe cel care se potrivește culturii tale organizaționale. Iată câteva care merită luate în considerare:

Obiective SMART

Cadrul de obiective SMART este o abordare populară. Echipele pot stabili obiective în funcție de următoarele criterii:

• Specific. Scopul trebuie să fie clar și simplu pentru a ajuta oamenii să se concentreze.

• Măsurabil. Urmărirea progresului stimulează motivația și creează entuziasm.

• Realizabil. Stabilirea unor obiective realiste și realizabile asigură ca oamenii să rămână implicați.

• Relevant. Obiectivele echipei ar trebui să se alinieze cu strategia generală.

• Limitat în timp. Fiecare obiectiv trebuie să aibă un termen limită pentru a menține progresul în mișcare.

Obiectivele SMART funcționează bine cu indicatorii cheie de performanță (KPI) și cu cadrul OKR discutat mai jos.

OKR-uri

OKR (Obiective și rezultate cheie) este un cadru urmăribil, de stabilire a obiectivelor, pentru a evalua performanța și progresul la fiecare nivel, de la o viziune organizațională largă până la persoane individuale.

Există multe de iubit despre cadrul OKR, deoarece ajută:

• Aliniați angajații la obiectivele companiei dvs
• Oferă direcție clară fiecărei echipe și angajat
• Îmbunătățiți responsabilitatea și transparența pentru fiecare obiectiv
• Oferiți informații precise în timp real pentru a lua decizii de afaceri informate

Cu OKR strategice, puteți alinia așteptările echipei cu viziunea companiei și puteți ajuta pe toți să rămână concentrați pe ceea ce contează.

Creați o buclă de feedback

Colaborarea prosperă pe feedback. Oferirea de claritate strategică angajaților este un început bun care îi ajută să înțeleagă de ce contează munca lor și cum contribuie ei la performanța companiei. Dar atunci când combinați o abordare de sus în jos și de jos în sus, comunicarea continuă este crucială pentru succes.

Principalul motiv pentru care performanța poate eșua și/sau să fie neproductivă este că nu există o cultură regulată de colectare a feedback-ului în cadrul organizației între ciclurile de performanță. - Brandon Bett, director al GTM Enablement la Cascade

40% dintre angajați sunt dezactivați în mod activ atunci când primesc feedback redus sau deloc. Cu discuții regulate despre performanță, îi vei ajuta pe angajați să înțeleagă cum pot avea un impact pozitiv asupra obiectivelor echipei și asupra strategiei companiei.

Cum să vă îmbunătățiți stabilirea obiectivelor echipei cu feedback

Oferă-le membrilor echipei tale oportunitatea de a face brainstorming și de a defini singuri obiectivele. După aceea, puteți oferi feedback și puteți colabora cu echipele dvs. pentru a-și rafina obiectivele individuale și pentru a vă asigura că totul are sens pentru obiectivele pe termen lung ale companiei.

În timpul discuțiilor în echipă despre obiective, iată câteva întrebări cheie de adresat:

• Sunt obiectivele noastre prea ambițioase sau nu?
• Am atribuit valorile potrivite pentru a măsura succesul?
• Avem un plan de acțiune pentru a atinge reperele în intervalul de timp?
• Avem suficiente resurse pentru fiecare proiect?
• Ce am putea face diferit sau mai bine pentru orice proiect?
• Ar trebui să ajustam alocarea resurselor pentru a îmbunătăți fluxurile de lucru sau performanța?

Nu trebuie să microgestionezi oamenii sau să te amesteci în munca lor de zi cu zi. Cu o buclă de feedback deschisă, poți să te înregistrezi pentru a obține informații regulate de la echipe despre progresul lor către obiectivele echipei.

Și, în schimb, puteți oferi feedback constructiv pentru a elimina confuzia, a reduce timpul pierdut și a vă asigura că totul (și toată lumea) rămâne pe drumul cel bun.

Stabiliți un obicei de a urmări progresul

Nu are rost să stabilești obiective de echipă dacă nu ții oamenii la răspundere. Urmărindu-vă progresul, puteți evalua impactul muncii tuturor și puteți identifica unde se blochează echipa.

Nu doar urmăriți progresul pentru a menține oamenii responsabili, ci vă ajută și să obțineți rezultate mai rapid. Dacă nu păstrați o imagine de ansamblu în timp real asupra performanței și progresului în toate proiectele, nu veți putea identifica zonele cu performanțe slabe și nu veți putea adapta obiectivele înainte de a fi prea târziu. Și astfel, riști să irosești resurse și timp valoros.

Cum să vă îmbunătățiți stabilirea obiectivelor echipei cu obiceiuri de urmărire

Se rezumă la dezvoltarea unor bune obiceiuri organizatorice. Iată câteva modalități prin care puteți încuraja angajații să fie mai sârguincioși în urmărirea obiectivelor echipei:

• Delega. Puteți atribui responsabilitatea pentru a clarifica cine ar trebui să urmărească performanța fiecărui proiect sau echipă. Alternativ, oferirea autonomiei echipelor pentru a-și stabili și urmări propriul obiectiv le dă puterea să conceapă modalități creative de a oferi cel mai bun impact.
• Gamificare. Review42 raportează că 90% dintre angajați se simt mai productivi cu elementele de gamification și 72% sunt inspirați să muncească mai mult.
• Creați recenzii regulate. Puteți să programați rapoarte săptămânale și să vă consultați cu membrii echipei pentru a identifica problemele și a-i ajuta dacă este necesar.

De exemplu, aici, la Cascade, toată lumea își urmărește obiectivele, scopurile și proiectele majore în platforma noastră de execuție a strategiei.

Fiecare membru al echipei își postează actualizarea săptămânală în Cascade și adaugă o scurtă explicație a ceea ce se întâmplă cu obiectivele sale.

Se poate face în scris sau într-o scurtă explicație video (maxim 5 minute). Scopul nu este de a discuta detaliile de zi cu zi, ci de a evidenția următorii pași, etapele majore sau eșecurile.

În acest fel, întreaga echipă poate colabora în timp real, poate vedea lucrurile incredibile la care lucrează alți membri ai echipei și cum contribuie toată lumea la succesul general.

Transparența și responsabilitatea este numele jocului. - Tsering Redmond, șeful de marketing la Cascade

Recompensați succesul

De prea multe ori, reperele trec fără ca angajații să primească mulțumirile sau creditele pe care le merită de la liderii și membrii echipei. Cum te poți aștepta ca oamenii să facă tot posibilul dacă nu se simt apreciați?

69% dintre angajați susțin că ar munci mai mult dacă s-ar simți recunoscuți. Pe măsură ce promovați implicarea individuală a angajaților, aceasta duce la o muncă în echipă mai eficientă. Companiile care folosesc programe de stimulare raportează o rată de succes de 79% în atingerea obiectivelor echipei.

Luați în considerare lanțul de comerț electronic Zappos. Compania a creat un program strategic de recunoaștere a angajaților cu un format peer-to-peer, care le permite angajaților să împărtășească recompense. Prin recompense cu costuri reduse, de înaltă frecvență și un etos colaborativ, Zappos ajută echipele să-și atingă obiectivele și să cultive o cultură mai puternică a companiei.

Cum să vă îmbunătățiți stabilirea obiectivelor echipei prin răsplătirea succesului

• Stabiliți un program de stimulente. Chiar și cu claritate în ceea ce privește rolul lor, mulți angajați au nevoie de puțin mai multă motivație pentru a face cel mai bun lucru. Un program de recompense poate ajuta oamenii să facă mai mult pentru echipă, urmărind obiectivele individuale.

• Utilizați aplicații pentru a îmbunătăți comunicarea internă. Gartner raportează că directorii executivi consideră cultura ca fiind cea mai mare preocupare a lor atunci când vine vorba de mediile de la birou și de lucru de acasă. Într-o epocă în care munca de la distanță este norma, formarea echipelor este din ce în ce mai vitală pentru implicarea și reținerea angajaților.

• Recunoașteți public eforturile angajaților. Chiar dacă credeți că obiectivele dvs. sunt realizabile, trebuie să le demonstrați angajaților că companiei îi pasă de oamenii săi. Anunțați câștiguri mari pe rețelele sociale și pe grupurile de chat interne, oferind felicitări persoanelor implicate.

Străduiți-vă pentru îmbunătățirea continuă

După cum am menționat, o buclă de feedback deschisă vă ajută să atingeți obiectivele echipei. Comunicarea bidirecțională încurajează un flux liber de informații de sus în jos și de jos în sus. Acest mediu crește încrederea între membrii echipei și îmbunătățește implicarea angajaților la nivel de companie.

Discuțiile despre îmbunătățirea proceselor și comportamentelor nu sunt conversații incomode despre probleme negative care se întâmplă odată pe o lună albastră. În schimb, există o conversație obișnuită, continuă despre îmbunătățirea continuă.

Un client McKinsey a folosit această abordare pentru a reduce timpul procesului de testare a produselor cu 80%, economisind echipa de zece săptămâni.

Cum să vă îmbunătățiți stabilirea obiectivelor echipei cu îmbunătățire continuă

Când încurajați feedbackul angajaților cu privire la abordarea dvs. de stabilire a obiectivelor, vă puteți da seama cum să obțineți performanță mai eficientă data viitoare.

Pentru ca acest lucru să funcționeze, trebuie să construiți o cultură a îmbunătățirii continue, în care toată lumea să colaboreze pentru a evalua abordarea aleasă și să își dea părerile despre ceea ce compania ar putea elimina sau schimba pentru a oferi rezultate mai bune.

Această îmbunătățire continuă a abordării tale de stabilire a obiectivelor se dezvoltă pe baza discuțiilor active și deschise între lideri și angajați.

Iată câteva întrebări pe care le poți adresa:

• Angajații cred că oferiți feedback bun?
• Când este cel mai bun moment pentru a oferi feedback?
• Care este cea mai mare provocare a noastră ca echipă?
• Cum sunt ei mulțumiți de procesele noastre actuale?
• Cum putem îmbunătăți modul în care echipa noastră lucrează împreună?
• Care sunt cele mai mari pierderi de timp pentru tine în fiecare săptămână?
• Există ceva ce am putea elimina, automatiza sau externaliza?
• Mai e ceva despre care crezi că ar trebui să facem ca o echipă?

Încurajarea comunicării bidirecționale și concentrarea pe îmbunătățirea continuă arată angajaților că liderii își prețuiesc opiniile și le pasă să facă compania mai bună pentru toată lumea. Această colaborare îi menține pe oameni implicați în activitățile lor zilnice, ajutându-i să-și atingă obiectivele echipei.

Stabiliți și executați obiectivele echipei cu o platformă de execuție a strategiei

Obiectivele perfect definite nu sunt o garanție a succesului. Nu contează cât de elegantă a fost prezentarea ta la festivalul de diapozitive lunar al companiei. Cum vă puteți aștepta ca membrii echipei dvs. să contribuie eficient la performanța afacerii dacă nu se simt implicați?

O abordare de sus în jos a stabilirii obiectivelor se bazează pe lideri pentru a prezenta viziunea companiei și a o filtra prin rânduri. Pe de altă parte, o abordare de jos în sus le oferă membrilor echipei dumneavoastră posibilitatea de a vă spune cum pot contribui la succesul companiei. Combinarea acestor metode face ca toată lumea să se simtă mai implicată și, prin urmare, mai implicată.

Cascade vă poate ajuta să oferiți echipei dumneavoastră claritate cu privire la ce, cum și de ce dintre obiectivele lor, cu planuri structurate într-o platformă centralizată. Oricine din echipă se va putea concentra pe eforturile care conduc la progres, rămânând în același timp aliniat cu viziunea companiei. Și vei putea avea vizibilitate în timp real asupra a ceea ce se întâmplă în echipa ta.

Doriți să creați obiective strategice care să implice angajații și să conducă performanța afacerii? Vedeți cum vă poate ajuta Cascade cu o demonstrație gratuită astăzi.