Właściwy sposób wyznaczania celów zespołu

Są organizacje, które wyznaczają cele zespołowe i są organizacje, które osiągają swoje cele. Co ich wyróżnia?

Zaangażowanie pracowników.

Według najnowszych badań Gallupa tylko 2 z 10 członków Twojego zespołu jest zaangażowanych w pracę. Wielu firmom nie udaje się urzeczywistnić swojej wizji strategicznej, ponieważ liderzy przeoczają ten istotny kamień węgielny sukcesu.

Kiedy ludzie nie dbają o swoją pracę lub ogólny obraz, nie wniosą znaczącego wkładu w zespół lub strategię organizacji. Z drugiej strony badania Gallupa pokazują, w jaki sposób zaangażowani pracownicy wpływają na wyniki biznesowe:

• 18% wzrost produktywności
• 23% wzrost rentowności ($$$)
• 66% wzrost dobrostanu pracowników (prowadzący do lepszej wydajności)

Skuteczna realizacja strategii zależy od zaangażowania pracowników. Nie możesz brutalnie wymusić sukcesu, stosując odgórną dyrektywę, w której przywódcy oddziałów kierowniczych wykrzykują rozkazy swoim sługom. Zamiast tego musisz połączyć podejście oddolne i odgórne. Przyjmując podejście oparte na współpracy, które daje każdemu głos, możesz zwiększyć zaangażowanie pracowników i budować zespoły o wysokiej wydajności.

Czytaj dalej, aby poznać sześć filarów skutecznego wyznaczania celów zespołowych i jak stworzyć mechanizm, który prowadzi do bardziej zaangażowanych pracowników, szybszej realizacji strategii i lepszych wyników biznesowych.

Wszystko zaczyna się od strategicznej przejrzystości

W Raporcie Strategii Cascade 2022 stwierdziliśmy, że zaledwie 46% członków zespołu uważa, że ​​są częścią strategii firmy. Jeśli nie podzielisz się swoją strategią ze swoimi ludźmi, będą oni działać na podstawie założeń i własnej inicjatywy. Bez kontekstu zespoły zaczynają wiosłować w różnych kierunkach, a zasoby się marnują.

Tupać i krzyczeć, ile tylko chcesz, ale jeśli chodzi o brak strategicznej jasności, pieniądze zatrzymują się na liderze. Jeśli chcesz, aby ktoś obwiniał kogoś, znajdziesz winowajcę w lustrze.

Jak ulepszyć wyznaczanie celów zespołu ze strategiczną przejrzystością

Dzięki strategicznej przejrzystości możesz utrzymać wszystkich na tej samej stronie. Poprawiając dopasowanie zespołu i zaangażowanie pracowników, pozytywnie wpływasz na wyniki biznesowe.

Według badań LSA Global firmy o wysokim poziomie współpracy mają prawie 17 razy większe zaangażowanie pracowników. Wynik? 58% szybszy wzrost przychodów i 72% wyższe marże zysku.

Oto jak zacząć:

• Komunikuj strategiczne priorytety firmy, aby Twój zespół miał jasne zrozumienie kierunku i sposobu, w jaki może przyczynić się do sukcesu
• Dopasuj cele zespołu do celów firmy, aby pomóc wszystkim połączyć codzienne działania ze strategią i wizją firmy.
• Daj wszystkim dostęp do potrzebnych informacji o dowolnym projekcie w czasie rzeczywistym. Ta otwarta współpraca pomoże wyeliminować silosy i stworzyć przejrzyste środowisko.

Kiedy zapewniasz pracownikom jasność co do ich roli i jej związku z celami zespołu i wizją firmy, umożliwiasz im wywieranie bardziej znaczącego wpływu.

Zalecane lektury:

Dopasowanie strategiczne: dlaczego ma to znaczenie i jak to robisz

Ustanów proces z odpowiednimi ramami

Każdy może zrzucić listę celów biznesowych w arkuszu kalkulacyjnym. Ale dziewięć razy na dziesięć te wzniosłe ambicje wkrótce zostaną zapomniane, skazane na zbieranie naftaliny na jakimś zakurzonym laptopie lub folderze w chmurze.

Innowacje można planować w sali konferencyjnej, ale dzieje się to w terenie. Twój dział obsługi klienta, marketerzy, zespół sprzedaży i ludzie tworzący Twoje produkty i usługi to ci, którzy zrozumieją potrzebę dostosowania się lepiej niż ktokolwiek z kadry zarządzającej.

Jeśli chcesz mieć na uwadze strategię biznesową i osiągać namacalne postępy w realizacji celów zespołu, musisz zastosować ramy, które zachęcają ludzi do działania.

Jak poprawić ustalanie celów zespołu dzięki odpowiednim ramom

Istnieje wiele różnych ram wyznaczania celów. Musisz wybrać ten, który pasuje do Twojej kultury organizacyjnej. Oto kilka wartych rozważenia:

Cele SMART

Popularnym podejściem jest ramy celów SMART. Zespoły mogą wyznaczać cele według następujących kryteriów:

• Konkretny. Cel musi być jasny i prosty, aby pomóc ludziom się skupić.

• Wymierny. Śledzenie postępów motywuje i buduje podekscytowanie.

• Osiągalny. Wyznaczanie realistycznych, osiągalnych celów zapewnia zaangażowanie ludzi.

• Istotnych. Cele zespołu powinny być zgodne z ogólną strategią.

• Związany w czasie. Każdy cel musi mieć określony termin, aby postęp był w ruchu.

Cele SMART dobrze współpracują z kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI) i ramami OKR omówionymi poniżej.

OKR

OKR (Objectives and Key Results) to możliwe do śledzenia, wyznaczające cele ramy do oceny wydajności i postępów na każdym poziomie, od szerokiego punktu widzenia organizacyjnego do poszczególnych osób.

Jest wiele rzeczy do pokochania we frameworku OKR, ponieważ pomaga:

• Dopasuj pracowników do celów swojej firmy
• Daj jasny kierunek każdemu zespołowi i pracownikowi
• Popraw odpowiedzialność i przejrzystość w każdym celu
• Dostarczaj dokładnych informacji w czasie rzeczywistym, aby podejmować świadome decyzje biznesowe

Dzięki strategicznym OKR możesz dostosować oczekiwania zespołu do wizji firmy i pomóc wszystkim skupić się na tym, co ważne.

Utwórz pętlę sprzężenia zwrotnego

Współpraca rozwija się dzięki informacjom zwrotnym. Zapewnienie pracownikom jasności strategicznej to dobry początek, który pomoże im zrozumieć, dlaczego ich praca ma znaczenie i jak przyczyniają się do wyników firmy. Ale kiedy połączysz podejście odgórne i oddolne, ciągła komunikacja ma kluczowe znaczenie dla sukcesu.

Głównym powodem, dla którego wydajność może zawieść i/lub być nieproduktywna, jest brak regularnej kultury zbierania informacji zwrotnych w całej organizacji pomiędzy cyklami wydajności. – Brandon Bett, dyrektor ds. włączania GTM w Cascade

40% pracowników jest aktywnie niezaangażowanych, gdy otrzymuje niewiele informacji zwrotnych lub nie otrzymuje ich wcale. Regularne rozmowy na temat wydajności pomogą pracownikom zrozumieć, w jaki sposób mogą wywrzeć pozytywny wpływ na cele zespołu i strategię firmy.

Jak poprawić ustalanie celów zespołu dzięki informacjom zwrotnym

Daj członkom zespołu możliwość samodzielnej burzy mózgów i definiowania celów. Następnie możesz przekazać opinię i współpracować ze swoimi zespołami w celu dopracowania ich indywidualnych celów i upewnienia się, że wszystko ma sens dla długoterminowych celów firmy.

Podczas dyskusji zespołowych na temat celów, oto kilka kluczowych pytań, które należy zadać:

• Czy nasze cele są zbyt ambitne, czy nie?
• Czy przypisaliśmy odpowiednie wskaźniki do pomiaru sukcesu?
• Czy mamy plan działania, aby osiągnąć kamienie milowe w określonych ramach czasowych?
• Czy dysponujemy wystarczającymi zasobami na każdy projekt?
• Co moglibyśmy zrobić inaczej lub lepiej w dowolnym projekcie?
• Czy powinniśmy dostosować alokację zasobów, aby poprawić przepływy pracy lub wydajność?

Nie musisz mikrozarządzać ludźmi ani ingerować w ich codzienną pracę. Dzięki otwartej pętli opinii możesz meldować się, aby regularnie otrzymywać informacje od zespołów na temat ich postępów w osiąganiu celów zespołu.

W zamian możesz przekazać konstruktywną informację zwrotną, aby wyeliminować zamieszanie, skrócić zmarnowany czas i upewnić się, że wszystko (i wszyscy) jest na dobrej drodze.

Wyrobić sobie nawyk śledzenia postępów

Nie ma sensu ustalać celów zespołu, jeśli nie pociągasz ludzi do odpowiedzialności. Śledząc swoje postępy, możesz ocenić wpływ pracy wszystkich osób i określić, gdzie zespół utknął.

Nie tylko śledzisz postępy, aby ludzie byli odpowiedzialni, ale także pomagasz szybciej osiągać wyniki. Jeśli nie będziesz prowadzić w czasie rzeczywistym przeglądu wydajności i postępów we wszystkich projektach, nie będziesz w stanie zidentyfikować obszarów o słabych wynikach i dostosować celów, zanim będzie za późno. Ryzykujesz więc marnowanie cennych zasobów i czasu.

Jak poprawić ustalanie celów zespołu dzięki nawykom śledzenia

Sprowadza się do wypracowania dobrych nawyków organizacyjnych. Oto kilka sposobów, w jakie możesz zachęcić pracowników do bardziej starannego śledzenia celów zespołu:

• Delegat. Możesz przypisać odpowiedzialność, aby było jasne, kto powinien śledzić wyniki w każdym projekcie lub zespole. Ewentualnie, dając zespołom autonomię w wyznaczaniu i śledzeniu własnych celów, umożliwia im opracowywanie kreatywnych sposobów wywierania najlepszego wpływu.
• Grywalizacja. Review42 informuje, że 90% pracowników czuje się bardziej produktywnie dzięki elementom grywalizacji, a 72% jest inspirowanych do cięższej pracy.
• Ustaw regularne przeglądy. Możesz zaplanować cotygodniowe raporty i kontaktować się z członkami zespołu, aby zidentyfikować problemy i pomóc im w razie potrzeby.

Na przykład tutaj, w Cascade, wszyscy śledzą swoje cele, cele i główne projekty na naszej platformie do realizacji strategii.

Każdy członek zespołu publikuje cotygodniową aktualizację w Cascade i dodaje krótkie wyjaśnienie, co dzieje się z jego celami.

Można to zrobić w formie pisemnej lub w krótkim objaśnieniu wideo (maksymalnie 5 minut). Celem nie jest omawianie codziennych szczegółów, ale podkreślenie kolejnych kroków, głównych kamieni milowych lub niepowodzeń.

W ten sposób cały zespół może współpracować w czasie rzeczywistym, zobaczyć niesamowite rzeczy, nad którymi pracują inni członkowie zespołu i jak wszyscy przyczyniają się do ogólnego sukcesu.

Przejrzystość i odpowiedzialność to nazwa gry. – Tsering Redmond, szef marketingu w Cascade

Nagroda za sukces

Zbyt często kamienie milowe mijają, a pracownicy nie otrzymują podziękowań ani uznania, na jakie zasługują, od swoich liderów i członków zespołu. Jak możesz oczekiwać, że ludzie dadzą z siebie wszystko, jeśli nie czują się docenieni?

69% pracowników twierdzi, że pracowaliby ciężej, gdyby czuli się rozpoznawalni. Gdy zwiększasz zaangażowanie poszczególnych pracowników, prowadzi to do bardziej efektywnej pracy zespołowej. Firmy korzystające z programów motywacyjnych odnotowują 79% skuteczności w osiąganiu celów zespołowych.

Rozważmy sieć e-commerce Zappos. Firma stworzyła strategiczny program doceniania pracowników w formacie peer-to-peer, umożliwiający pracownikom dzielenie się nagrodami. Poprzez tanie, wysokiej częstotliwości nagrody i etos współpracy, Zappos pomaga zespołom osiągnąć ich cele i pielęgnować silniejszą kulturę firmy.

Jak ulepszyć wyznaczanie celów zespołu poprzez nagradzanie sukcesu

• Skonfiguruj program zachęt. Nawet mając jasność co do swojej roli, wielu pracowników potrzebuje trochę więcej motywacji, aby wykonywać swoją pracę jak najlepiej. Program nagród może pomóc ludziom zrobić więcej dla zespołu poprzez dążenie do indywidualnych celów.

• Korzystaj z aplikacji, aby poprawić komunikację wewnętrzną. Gartner informuje, że dyrektorzy generalni uważają kulturę za swój największy problem, jeśli chodzi o środowiska biurowe i domowe. W epoce, w której praca zdalna jest normą, budowanie zespołu ma coraz większe znaczenie dla zaangażowania i utrzymania pracowników.

• Publicznie doceniaj wysiłki pracowników. Nawet jeśli uważasz, że Twoje cele są osiągalne, musisz udowodnić swoim pracownikom, że firma dba o swoich ludzi. Ogłaszaj wielkie wygrane w mediach społecznościowych i wewnętrznych grupach czatowych, ciesząc się uznaniem zaangażowanych osób.

Dąż do ciągłego doskonalenia

Jak wspomniano, otwarta pętla informacji zwrotnych pomaga osiągnąć cele zespołu. Dwustronna komunikacja zachęca do swobodnego przepływu informacji odgórnych i oddolnych. To środowisko zwiększa zaufanie między członkami zespołu i poprawia zaangażowanie pracowników w całej firmie.

Dyskusje na temat ulepszania procesów i zachowań nie są niezręcznymi rozmowami o negatywnych sprawach, które zdarzają się raz na niebieskim księżycu. Zamiast tego toczy się swobodna, ciągła rozmowa o ciągłym doskonaleniu.

Klient McKinsey zastosował to podejście, aby skrócić czas procesu testowania produktów o 80%, oszczędzając zespołowi dziesięć tygodni.

Jak poprawić ustalanie celów zespołu dzięki ciągłemu doskonaleniu

Zachęcając pracowników do przekazywania informacji zwrotnych na temat podejścia do wyznaczania celów, możesz dowiedzieć się, jak następnym razem zwiększyć wydajność.

Aby to zadziałało, musisz zbudować kulturę ciągłego doskonalenia, w której wszyscy współpracują w celu oceny wybranego podejścia i wyrażają swoje opinie na temat tego, co firma może wyeliminować lub zmienić, aby uzyskać lepsze wyniki.

To ciągłe doskonalenie podejścia do wyznaczania celów opiera się na aktywnych, otwartych dyskusjach między liderami a pracownikami.

Oto kilka pytań, które możesz zadać:

• Czy pracownicy uważają, że dajesz dobre opinie?
• Kiedy jest najlepszy czas na przekazanie opinii?
• Jakie jest nasze największe wyzwanie jako zespołu?
• Jak są zadowoleni z naszych obecnych procesów?
• Jak możemy usprawnić współpracę naszego zespołu?
• Jakie są dla Ciebie największe straty czasu w każdym tygodniu?
• Czy jest coś, co moglibyśmy wyeliminować, zautomatyzować lub zlecić na zewnątrz?
• Czy sądzisz, że jest coś jeszcze, co powinniśmy robić jako zespół?

Zachęcanie do dwustronnej komunikacji i koncentracja na ciągłym doskonaleniu pokazują pracownikom, że liderzy cenią ich opinie i dbają o to, aby firma była lepsza dla wszystkich. Ta współpraca utrzymuje ludzi zaangażowanych w ich codzienne czynności, pomagając im osiągnąć cele zespołowe.

Ustalaj i realizuj cele zespołu za pomocą platformy do realizacji strategii

Idealnie zdefiniowane cele nie są gwarancją sukcesu. Nie ma znaczenia, jak gładka była Twoja prezentacja na comiesięcznym pokazie slajdów firmy. Jak możesz oczekiwać, że członkowie Twojego zespołu będą skutecznie przyczyniać się do wyników biznesowych, jeśli nie czują się zaangażowani?

Odgórne podejście do wyznaczania celów polega na tym, że liderzy przedstawiają wizję firmy i przefiltrują ją przez szeregi. Z drugiej strony podejście oddolne daje członkom zespołu możliwość powiedzenia, w jaki sposób mogą przyczynić się do sukcesu firmy. Połączenie tych metod sprawia, że ​​wszyscy czują się bardziej zaangażowani, a co za tym idzie, bardziej zaangażowani.

Cascade może pomóc Twojemu zespołowi w jasnym określeniu, co, jak i dlaczego realizuje ich cele dzięki ustrukturyzowanym planom na scentralizowanej platformie. Każdy członek zespołu będzie mógł skoncentrować się na wysiłkach, które napędzają postęp, pozostając w zgodzie z wizją firmy. I będziesz mieć wgląd w czasie rzeczywistym na to, co dzieje się w Twoim zespole.

Czy chcesz tworzyć strategiczne cele, które angażują pracowników i napędzają wyniki biznesowe? Zobacz, jak Cascade może pomóc już dziś, udostępniając bezpłatne demo.