OKR フレームワーク: 実装方法と避けるべき間違い
公開: 2022-09-01OKR は人気のあるフレームワークであり、それをうまく機能させている組織はほとんどありません。
多くの企業は、OKR をすべての戦略的および集中的な問題の解決策として扱っています。 当然、彼らはがっかりしてしまいます。 他のフレームワークと同様に、多くの価値ある答えが得られることは確かですが、満足のいく ROI を提供するには、その実装に時間と練習が必要です。
このガイドでは、OKR フレームワークの方法、フレームワークを成功させる秘訣、および効果的な実装に役立つ秘密を明らかにします。 ここにあなたが見つけるものがあります：
- OKRとは？
- OKR 手法を適用する際のよくある間違い
- OKR を成功させるにはどうすればよいですか?
- 便利な OKR の書き方
- OKR と KPI: 両者の違いは何ですか?
- OKR の確認方法: KIDS ルール
- OKR ソフトウェアの選び方
OKRとは？ 特徴的な定義
OKR は「Objective and Key Results」の略で、 単なる目標設定やリーダーシップツールではありません。 この単純な誤解は、それを実装しようとして失敗するほとんどの原因です。
OKR の主な目的は、会社の ヴィジョン 従業員一人ひとりの日常業務をシンプルかつ柔軟に 革新的な思考を育みます。 このフレームワークを有効にするには、根本的に反復的なアプローチが必要です。これには 2 つの部分が含まれます。 組織全体で OKR を設定し、定期的なレビュー プロセスを採用する。
OKR は、目的、主要な結果、イニシアチブの 3 つの要素で構成されます。
OKR フレームワークを適用する際のよくある間違い
無数の企業が、効果的かつ生産的な方法で OKR フレームワークを実装しようとして失敗しました。
実際、ほとんどの試みは非常に粗雑に実行されているため、多くのナレッジ ワーカーがフレームワークを軽蔑しています。 リーダーシップの経験不足であれ、非現実的な期待であれ、組織がこのモデルが提供するすべてのメリットを享受できることはめったにありません。
シンプルなフレームワークですが、実装が難しいことで知られています。
OKR フレームワークを実装しようとするときによくある間違いを次に示します。
- 単なる目標設定フレームワークと誤解している
- 経験不足または不完全な理解による不十分な実装
- 実装の柔軟性の欠如
単なる目標設定フレームワークと誤解している
OKR は単なる目標設定フレームワークではありません。
単なる管理ツールでもありません。
それだけではありません。 それは強力です 戦略モデル。 つまり、構造とガバナンスの要素があるということです。 構造要素 (「O」、「KR」、およびイニシアチブ) のみに注目する人は、OKR を目標設定のフレームワークと間違えます。 彼らは、モデルの成功に不可欠なガバナンス要素を忘れており、各部門、チーム、または個人にとって「カスケード」され、上から承認され、「意味のある」ように見える OKR の設定に過度の労力を費やしています。
そして、それらは無関係でまったく役に立たない一連のコミットメントに行き着きます。
適切な戦略的背景のない全社的な目標設定は、全員の時間の無駄です。
ビジネスの戦略に関する追加のコンテキストや可視性なしに人々が OKR に記入することを期待することは、良いことよりも悪いことです。 これはアライメントの問題を解決するための運命にある試みであり、人々の日常業務にノイズを追加します。
OKR の実装は、戦略的コンテキストの共有と密接に関連しています。
経験不足または不完全な理解による不十分な実装
組織のリーダーが OKR の設定における戦略的コンテキストの重要な役割を認識しているという異常なシナリオでは、モデルの実装が成功することは決してありません。
人生のあらゆる面で、理論と実践が出会うとき、理論は崩壊します。
戦略も例外ではありません。 組織が OKR の準備から作成に移行するときは、次の 2 つの間違いに注意してください。
1. リーダーシップが戦略的背景を提供できない
戦略的コンテキストが不可欠であり、実際にそれを部下に提供することは、言うは易く行うは難しです。 それは、ほとんどのリーダーが戦略コミュニケーションの最も重要な法則を無視しているからです。
戦略コミュニケーションの第 1 の法則:
トップから離れれば離れるほど、その戦略を知っている人は少なくなります。
無視するものと戦うのは難しい。 しかし、敵を知っている場合でも、敵を倒すには正しい戦術を適用する必要があります。 リーダーが戦いに備える従来の方法は、派手なスライドと包括的なスプレッドシートを使用して、「Strategy Launch 2022」イベント中に提示することです。 悲しい真実は、 いくつの組織が試みても、戦略を提示してもうまくいきません。 人々はその計画を忘れ、決して実行しません。
もっとうまくやれると信じたくなるかもしれません。 ええと、私たちは、パーソナライズされたビデオを含む戦略をすべての従業員に配布することを決定した戦略家を知っています. 彼は 100 本近くの動画を送信しましたが、戦略について尋ねたところ、誰も知りませんでした。 パーソナライズされたアプローチについて話します。
これは、人々が会社の戦略を気にしていないからでしょうか? いいえ。これは、人々があまりにも愚かであるか、教育を受けていないために理解できないためですか? ナンセンス。 給料だけもらって帰りたい人っていますか？ もちろんですが、大多数の従業員は会社の戦略にアクセスしたいと考えており、ビジネスの成長に自分がどのように貢献しているかを知りたがっています。
では、戦略を伝えるためのより良い方法はありますか?
はい。 戦略を従業員に公開し、オンデマンドで利用できるようにする必要があります。 戦略的露出 一連の行動よりも考え方です。 人々が何を望んでいるのかを理解したら、計画を共有し、さまざまなレベルで人々を巻き込み、十分な情報に基づいた意思決定を行うためのコンテキストを提供する方法をいくつか見つけることができます。 ミーティングの振り返りから ソフトウェアソリューション。
覚えておいてほしいのは、戦略において過剰なコミュニケーションは存在しないということです。 また、日常業務を会社の戦略的優先事項に合わせるよう求められる場合 (つまり、OKR を記入する場合)、コンテキストが必要になります。
2. OKR はトップダウンで配布されます
カスケード OKR は、厳密に階層的な性質を持っていることを前提としています。 彼らはしません。
その間違いは、フレームワークの最も貴重な利点の 1 つを奪う大失敗につながります。 彼らの 委任された 発達。 各チームは、OKR をトップダウンで承認する必要があります。これは、多くの場合、チームが KR を継承して O として使用することを意味します (後で説明するように、これは悪い考えです)。
このフレームワークを目標設定ツールと見なして扱うのはやめましょう。
サイロ化された OKR はありませんが、直線的にリンクされているわけでもありません。 OKR はネットワークです。
実装の柔軟性の欠如
柔軟性のなさにはさまざまな形があります。
まず第一に、組織がそれを正しく行うには時間がかかることを認識することが重要です。 これは、間違いや悪い結果を含む学習プロセスです。 OKR の経験がない企業は、実装の 1 年目または 2 年目までに OKR を正しく理解できません。 したがって、アライメントとフォーカスを OKR のみに依存することはお勧めできません。 戦略の進捗状況と OKR の運用上の価値に注意を払うと、理解 (および得られるメリット) が時間の経過とともに進化します。
次に、すべてのフレームワークがすべての組織に適合するわけではないことを認識することも重要です。 多くの企業が戦略的フレームワークをテストして拒否しました。 バランス スコアカード。十分な価値を提供していないためです。 同じことが OKR にも当てはまります。 たとえば、組織の動きが速く、OKR の反復プロセスが遅れている場合、このモデルを実装する意味はありません。 より柔軟なものにシフトします。
第三に、すべてがフレームワークに収まるわけではありません。 イニシアチブやプロジェクトの中には、必要になるものがあっても、特定の部門やチームの OKR セットに収まらないものがあります。 それで大丈夫です。 それらの重要性が確かである限り、それらを別個のエンティティとして計画に含めてください。
OKR を成功させるにはどうすればよいですか?
組織に OKR フレームワークを実装しようとするときは、次の 3 つの点に注意してください。
1. OKR の統合
それらはカスケードしません。 OKR は、目標、主要な結果、イニシアチブの 3 つの部分で構成されています。
OKR のカスケードが非常に難しいのは、OKR が複数の方法で相互に関連しているからです。 たとえば、マーケティングと販売は主要な結果を共有し、製品と販売は目標を共有する場合があります。 OKR を上から下に直線的にリンクするにはどうすればよいですか? できません。
OKR の例
マーケティング OKR の例:
目的: より多くの理想的な顧客にリーチし、問題に対する最善のソリューションとして当社を認識してもらう。
主な結果: 適格なパイプラインが 30% 増加
取り組み：コアページへのコンバージョン率アップ
セールス OKR の例:
目的: 見込み客に私たちの製品に興味を持ってもらい、使用したいと思ってもらいます
主な結果: 適格なパイプラインが 30% 増加
イニシアチブ: 電話に出る前に、誰が購入決定を下す権限を持っているかを判断する
商品の OKR の例:
目的: 見込み客に私たちの製品に興味を持ってもらい、使用したいと思ってもらいます
主な結果: 価値実現までの時間を 50% 短縮
イニシアチブ: ユーザーが 3 回未満のクリックで重要な情報を入力できるようにする
OKR は相互にリンクし、 ネットワーク。
便利な OKR の書き方
有用な OKR を作成するための努力と注意を過小評価しないでください。
非常に多くの組織が OKR を実装できていない理由の 1 つは、人々が関連性があり刺激的な OKR を作成する経験が不足していることです。 OKR の作成とレビューの際には、細心の注意と熟慮を重ねて経験不足に対処してください。
便利な OKR の書き方に関するヒントを見てみましょう。
OKR の書き方: インスピレーションを与える目標を書く
OKR の目標を達成することで、成功の可能性が 80% を超えます。
マスター目標設定者は、目標に 2 つの重要な特徴があることを確認します。
- 彼らはインスピレーションを与えます
- 彼らは利益に基づいています
かなり簡単に聞こえますが、そうあるべきです。 しかし、そうではありません。 OKR をカスケードしようとする試みの中で、ほとんどの組織はその面で大失敗を犯してしまいます。
目的を利益ベースにするためには、チームと個人が自分の目的を発見し、自分で決定する必要があります。 ほとんどの組織やリーダーは、従業員にそのような権限を与えることを避けています。 だから、どういうわけか、彼らは 口述する 彼らは、情報に基づいた適切な意思決定を行うための適切な戦略的コンテキストが従業員に欠けていると信じているためです。
(そして、彼らは完全に正しいので、「戦略を公開する」に戻ります。)
ただし、このアプローチの問題点は、リーダーがチームが本質的に持っている運用上のコンテキストを欠いており、「方法」またはビジネス指標に集中しすぎていることです。 ただし、チームが目標を達成する方法や目標を達成する方法を決定するのは、リーダーの責任ではありません。 目的地に到達する最善の方法を決定するのは、チームの責任です。 チームが成功すれば、ビジネス指標は自然に処理されます。
では、優れた目標を作成するためにチームをどのように導くのでしょうか?
お客様が享受しているメリットを説明してください ありがとう あなたのチームの仕事に。 ハンマーを持つことは利点ではないため、新しい機能を展開することは良い目的ではありません。 釘を打つこともありません。 でも家族写真は載せる ありがとう ハンマーにとっては明らかにメリットがあります。
たとえば、カスケード試行では、「収益を 40% 増やす」という目標は、「適格なパイプラインを 40% 増やす」というマーケティング目標に変換できます。 しかし、これは刺激的または利益に重点を置いた目的ではありません。 代わりに以下を選択できます。
マーケティング OKR の例:
目的: より多くの理想的な顧客にリーチし、問題に対する最善のソリューションとして当社を認識してもらう。
主な結果: 適格なパイプラインが 40% 増加
そして、当初の目的は大幅に遅れた KR になります。 利益ベースの目標が必要であることを忘れないでください。 そして、それらを設定したら、それらの実現に近づいているかどうかを知る必要があります.
言い換えれば、あなたは学ぶ必要があります…
OKR の書き方: 包括的な主要な結果を書く
理想的には、主要な結果は、チームが正しい方向に進んでいるかどうかを示す主要な指標です。
これは、チームが生産的であることと同じではありません。 チームは機械のように働き、高レベルのアウトプットを出しているのに、間違った方向に進んでいる可能性があります。 そのため、アウトプットの目標は重要な結果として適切ではありません。
優れた主要な結果は進歩を示しており、次の特徴があります。
- それらは包括的です
- 彼らは結果重視です
これが数字の出番です。しかし、それだけではありません。 KR は、全体像をよく見ることができる場合、効果的な進捗状況の指標となります。
だから、決定する KR のセット。 そのセットには、先行、遅行、およびカウンター KR が含まれている必要があります。
主要なKR アクションに似た、プロセスに焦点を当てたメトリックであり、直接影響を与えることができ (したがってアクションに似た特性)、機能を予測できます。
遅れている KR ビジネス指標であり、過去のパフォーマンスを明らかにします。 それらは追跡に不可欠ですが、将来には影響しません。
カウンターKR 集中しすぎたり、目標を達成しすぎたりすることによる影響を軽減するのに役立ちます。 誰も持ち上げられない強力なハンマーを作ることにあまり集中したくありません。
私たちの例に従ってください：
マーケティング OKR の例:
目的: より多くの理想的な顧客にリーチし、問題に対する最善のソリューションとして当社を認識してもらう。
遅れているKR : 適格なパイプラインを 40% 増加
遅れているKR : デモページへのトラフィックを 60% 増加
Leading KR : 顧客獲得コストを削減するための週/月あたりの実験数
Counter KR : 成立した取引の割合
これで、刺激的な目的地と、歩いた距離を測定する方法ができました。 ここで必要なのは、途中のステップを決定することだけです。
OKR の書き方: 実行可能なイニシアチブの作成
これは、OKR の最も不安定な部分です。
そして、最も重要ではありません。 これは、イニシアチブが 行動 進歩を遂げるのにかかるチームまたは個人の。 O と KR が互いによく一致する場合、フレームワークのこの部分は自動的に処理されます。
イニシアチブを指示することは、マイクロマネジメントの分野に入り、チームの革新的な火花を奪います。 また、フレームワークの実装にこの要素を含めることはオプションです。 ほとんどの企業は実際にそれを含めていません。
マーケティング OKR の例:
目的: より多くの理想的な顧客にリーチし、問題に対する最善のソリューションとして当社を認識してもらう。
遅れているKR : 適格なパイプラインを 40% 増加
遅れているKR : デモページへのトラフィックを 60% 増加
Leading KR : 顧客獲得コストを削減するための週/月あたりの実験数
Counter KR : 成立した取引の割合
イニシアチブ: コンテンツの生成を増やす
主導権： ホームページの整頓
取り組み：無料セミナーの実施
HR の有効性を測定するために使用される OKR
人事部門の OKR の別の例を見てみましょう
目的： 包括的で非常に協力的なワークスペースを作成する
遅れている KR: 社員定着率
遅れている KR: 月間苦情件数
トップKR : 同社が提供するサポートサービスの申請件数
主要KR: マイノリティ グループからの新規採用者の割合
カウンターKR: 長期的なパフォーマンスと欠勤に対して提供されるサポート サービスの費用
主導権： 月曜日に、提供された 1 ～ 2 つのサービスとその週の作業イベントまたはトレーニング セッションの詳細を記載したメールを送信します
主導権： リーダーシップに関するフィードバックを求めるチームからの匿名調査を実施する
主導権： 部門ごとの詳細なトレーニングとスキルアッププログラム
さらに、レビュープロセスは、現在のアクションが望ましい進歩をもたらすかどうかに対処し、次のアクションを決定するのに役立ちます.
OKR と KPI: 両者の違いは何ですか?
OKR と KPI には多くの違いがあります。
要するに、OKR は KPI よりもパフォーマンスに対してより全体的なアプローチをとっています。 KPI は進捗状況を測定します。 OKR は目標を定義し、革新的な考え方を刺激し、進捗状況を測定します。
それらがどのように関連しているかを理解するために、KPI は優れた KR であり、その逆も同様です。 KPI への通常のアプローチは、遅れているビジネス指標です。 過去のパフォーマンスを理解するのに役立ちますが、将来の革新的なアイデアを生み出すことはありません。 特定の KPI は追跡が不可欠ですが、 合わない 決定した目標に基づいて、任意のチームまたは部門の OKR セットに組み込まれます。 それらを追跡し続けます。
KPI と OKR は相互に排他的ではありません。
それらは互いに補完します。
OKR の確認方法: KIDS ルール
シンプルに保つ
手の込んだプロセスは何の役にも立ちません。 必要なのは、構造と古き良き正直な会話です。 OKR を正しく行うのは難しいため、 練習 と 反射。 組織のすべてのレベルで定期的なレビュー会議を確立します。
それは明らかですが、そうでないのは、これらの会議をどのように運営するかです。
議題のない会議は有害な時間の浪費です。 それらの構造を試して自分の文化に合うようにしますが、以下を含めてください。
- メトリクスと会議に先立つ判断についての議論。
- 「次のステップ」セクション。通常は最後に配置されます。
ビジネスの規模と OKR を実装した規模に応じて、レポートを自動化するか、少なくともテンプレート化されたアプローチを採用する必要があります。 自動化に役立つ OKR ソフトウェアの使用を検討してください。
このプロセスでは、次の 3 つのことを確認してください。
KIDS ルールの適用
物事を複雑にしすぎると、イライラして、おそらく 1 つか 2 つの洞察を見逃すことになります。 進捗状況を評価するために、はいまたはいいえの形式や緑-黄-赤のシステムなどの単純なものから始めます。 次に、一歩ずつ深く掘り下げます。
目標に向けた進捗
ビッグ O に向けて前進していない場合は、KR、イニシアチブ、および現在の取り組みを評価します。 場合によっては、これら 3 つがすべて一致しない場合があり、それらを再定義する必要があります。 それで大丈夫です。 練習すれば上手くなる、とかそういうの。
Os と KRs の関連性
従業員、チーム、部門、および世界が目標を達成できていないにもかかわらず、それでも成長または進歩を達成している場合は、OKR の妥当性に異議を唱えてください。 さらに練習が必要かもしれません。
あなたが享受する価値の量
OKR の反復と進化に費やした労力と時間で満足のいく ROI が得られない場合は、そのフレームワークがビジネス文化とニーズに適しているかどうかを検討してください。 チームに強力な権限を与える必要があり、適応性のニーズが高まるビジネスでは、遅い反復フレームワークの恩恵を受けられない可能性があります。
OKR ソフトウェアの選び方
市場にはさまざまな選択肢があるため、どの OKR ソフトウェアが自分のニーズや文化に最も適しているかを事前に知ることは困難です。 そのため、OKR フレームワークを評価する際に確認する必要があるいくつかの重要な特性をリストしました。
1. 多くの人が利用しやすい
OKR を追跡することは、選ばれた少数の仕事であってはなりません。 それらは情報のボトルネックになり、プロセスは開発を委任する目的を無効にするためです。
誰もがアクセスできる、OKR と戦略の信頼できる唯一の情報源が必要です。
2. 大規模導入にも対応
ビジネスで OKR の経験がない場合は、小さく始めて成功を収めたら拡大することをお勧めします。 大規模な採用への移行をスムーズに行うためには、小規模なチームに適していながら、より多くの人を簡単に処理できるプラットフォームに慣れることが不可欠です。
3. カスタマイズ可能
OKR フレームワークの実装を柔軟に行う場合は、制限によってアプローチが硬直化するソフトウェアではなく、アプローチに追加するソフトウェアが必要です。 それは、戦略関連のすべてに当てはまります。 レポートの自動化 に カスタマイズ可能な戦略計画。
4. レビューを容易にする
進捗状況を報告するために 2 つ以上のツールを使用する必要がある場合は、凍った湖でのスケーターのように流れる必要があるプロセスに摩擦を加えることになります。 選択したソフトウェアは、レビュー ミーティングの中心に据えて、議論が集中し、意思決定が通知されるようにする必要があります。
Cascade が OKR フレームワークの実装にどのように役立つかについて詳しく知りたい場合は、 無料トライアルを開始する また デモに飛び乗る 私たちのチームと一緒に、あなたが知る必要があるすべてを順を追って説明します.