กรอบงาน OKR: วิธีนำไปใช้ & ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

OKR เป็นเฟรมเวิร์กยอดนิยมที่มีเพียงไม่กี่องค์กรที่จัดการเพื่อให้ใช้งานได้

ธุรกิจจำนวนมากถือว่า OKRs ของตนเป็นวิธีแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์และการมุ่งเน้นทั้งหมด แน่นอนพวกเขาจบลงด้วยความผิดหวัง เช่นเดียวกับเฟรมเวิร์กอื่น ๆ มันสามารถให้คำตอบที่มีค่ามากมาย แต่การใช้งานต้องใช้เวลาและการฝึกฝนเพื่อให้ ROI ที่น่าพอใจ

ในคู่มือนี้ เราจะเปิดเผยวิธีการต่างๆ ของกรอบงาน OKR ซึ่งเป็นความลับที่ทำให้เป็นกรอบงานที่ประสบความสำเร็จ และช่วยให้คุณนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือสิ่งที่คุณจะพบ:

• OKR คืออะไร?
• ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อใช้วิธีการ OKR
• วิธีการเข้าหา OKRs ให้ประสบความสำเร็จ?
• จะเขียน OKR ที่มีประโยชน์ได้อย่างไร?
• OKR กับ KPI ต่างกันอย่างไร?
• วิธีตรวจสอบ OKRs: กฎ KIDS
• วิธีเลือกซอฟต์แวร์ OKR

OKR คืออะไร? คำจำกัดความที่โดดเด่น

OKR ย่อมาจาก “Objectives and Key Results” และเป็น   กรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่เครื่องมือในการตั้งเป้าหมายหรือความเป็นผู้นำเท่านั้น ความเข้าใจผิดง่ายๆ นี้มีส่วนรับผิดชอบต่อความพยายามที่ล้มเหลวส่วนใหญ่ในการดำเนินการดังกล่าว

วัตถุประสงค์หลักของ OKRs คือการจัดตำแหน่ง .ของบริษัท   วิสัยทัศน์   กับงานประจำวันของพนักงานทุกคนในวิธีที่ง่ายและยืดหยุ่นในขณะที่   ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ กรอบงานต้องใช้วิธีการทำซ้ำโดยพื้นฐานเพื่อให้มีประสิทธิผล ซึ่งรวมถึงสองส่วน ตั้งค่า OKRs ทั่วทั้งองค์กรและนำกระบวนการตรวจสอบมาใช้เป็นประจำ

OKRs ประกอบด้วยสามองค์ประกอบ: วัตถุประสงค์ ผลลัพธ์หลัก และความคิดริเริ่ม

ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อใช้กรอบงาน OKR

บริษัทนับไม่ถ้วนได้พยายามและล้มเหลวในการดำเนินการตามกรอบงาน OKR อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

อันที่จริง ความพยายามส่วนใหญ่ดำเนินไปอย่างคร่าว ๆ จนทำให้พนักงานที่มีความรู้จำนวนไม่น้อยดูถูกกรอบนี้ ไม่ว่าจะเป็นการขาดประสบการณ์ของผู้นำหรือความคาดหวังที่ไม่สมจริง องค์กรไม่ค่อยได้รับผลประโยชน์ทั้งหมดที่โมเดลนี้มีให้

แม้ว่าจะเป็นเฟรมเวิร์กที่เรียบง่าย แต่ก็ยากที่จะนำไปใช้

ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้คนมักทำเมื่อพยายามใช้กรอบงาน OKR:

• เข้าใจผิดว่าเป็นเพียงแค่กรอบการกำหนดเป้าหมาย
• การใช้งานไม่ดีเนื่องจากขาดประสบการณ์หรือความเข้าใจที่ไม่สมบูรณ์
• ความไม่ยืดหยุ่นในการใช้งาน

เข้าใจผิดว่าเป็นเพียงแค่กรอบการกำหนดเป้าหมาย

OKR ไม่ได้เป็นเพียงกรอบการกำหนดเป้าหมายเท่านั้น

ไม่ใช่แค่เครื่องมือการจัดการ

มันมากกว่านั้นมาก มันทรงพลัง   โมเดลกลยุทธ์ นั่นหมายความว่ามีองค์ประกอบโครงสร้างและการกำกับดูแล ผู้ที่มุ่งเน้นเฉพาะองค์ประกอบโครงสร้าง ("O", "KR" และความคิดริเริ่ม) จะเข้าใจผิดว่า OKR เป็นกรอบการกำหนดเป้าหมาย พวกเขาลืมองค์ประกอบการกำกับดูแลที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแบบจำลอง และใช้ความพยายามอย่างไม่สมส่วนในการตั้งค่า OKR ที่มีลักษณะ "เรียงซ้อน" ได้รับการอนุมัติจากด้านบน และ "สมเหตุสมผล" สำหรับแต่ละแผนก ทีม หรือบุคคล

และจบลงด้วยชุดคำมั่นสัญญาที่ไม่เกี่ยวข้องและไร้ประโยชน์อย่างยิ่ง

การกำหนดเป้าหมายทั่วทั้งบริษัทโดยไม่มีบริบทเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสมเป็นการเสียเวลาของทุกคน

การคาดหวังให้ผู้คนกรอก OKR โดยไม่มีบริบทเพิ่มเติมหรือการมองเห็นในกลยุทธ์ของธุรกิจนั้นส่งผลเสียมากกว่าผลดี เป็นความพยายามที่ถึงวาระที่จะแก้ปัญหาการจัดตำแหน่ง และเพิ่มเสียงรบกวนให้กับงานประจำวันของผู้คน

การนำ OKR ไปใช้ควบคู่ไปกับการแลกเปลี่ยนบริบทเชิงกลยุทธ์

การใช้งานไม่ดีเนื่องจากขาดประสบการณ์หรือความเข้าใจที่ไม่สมบูรณ์

ในสถานการณ์ที่ไม่ปกติที่ความเป็นผู้นำขององค์กรตระหนักถึงบทบาทที่สำคัญของบริบทเชิงกลยุทธ์ในการจัดตั้ง OKRs การดำเนินการตามแบบจำลองที่ประสบความสำเร็จนั้นยังห่างไกลจากที่กำหนดไว้

ในทุกแง่มุมของชีวิต เมื่อทฤษฎีมาพบกับการฝึกฝน ทฤษฎีก็จะแตกสลาย

กลยุทธ์ก็ไม่ต่างกัน เมื่อองค์กรของคุณเปลี่ยนจากการเตรียมการไปสู่การพัฒนา OKR ให้มองหาข้อผิดพลาดสองข้อนี้:

1. ภาวะผู้นำล้มเหลวในการจัดเตรียมบริบทเชิงกลยุทธ์

การรู้ว่าบริบทเชิงกลยุทธ์นั้นจำเป็นและการจัดหาให้คนของคุณทำได้จริงนั้นพูดง่ายกว่าทำ นั่นเป็นเพราะผู้นำส่วนใหญ่ละเลยกฎที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารเชิงกลยุทธ์

กฎข้อที่ 1 ของการสื่อสารเชิงกลยุทธ์:

ยิ่งคุณเลื่อนจากด้านบนมากเท่าไร คนก็จะยิ่งรู้จักกลยุทธ์นี้น้อยลงเท่านั้น

เป็นการยากที่จะต่อสู้กับสิ่งที่คุณเพิกเฉย แต่ถึงแม้คุณจะรู้จักศัตรูของคุณ คุณต้องใช้กลยุทธ์ที่ถูกต้องเพื่อเอาชนะเขา วิธีดั้งเดิมในการเตรียมตัวสำหรับการต่อสู้ของผู้นำคือการใช้สไลด์แฟนซีและสเปรดชีตที่ครอบคลุมที่จะนำเสนอในช่วงงาน "Strategy Launch 2022" ความจริงที่น่าเศร้าก็คือ   การนำเสนอกลยุทธ์ของคุณไม่ได้ผล ไม่ว่าองค์กรจะลองใช้กี่องค์กรก็ตาม ผู้คนลืมแผนและไม่เคยดำเนินการตามแผน

คุณอาจหลอกตัวเองให้เชื่อว่าคุณจะทำมันได้ดีขึ้น เรารู้จักนักวางกลยุทธ์คนหนึ่งที่ตัดสินใจเผยแพร่กลยุทธ์ด้วยวิดีโอส่วนบุคคลให้กับพนักงานทุกคน เขาส่งวิดีโอเกือบ 100 รายการ แต่เมื่อเขาถามว่ากลยุทธ์คืออะไร ไม่มีใครรู้ พูดคุยเกี่ยวกับแนวทางส่วนบุคคล

เป็นเพราะคนไม่สนใจกลยุทธ์ของบริษัทของตนใช่หรือไม่? ไม่ นี่เป็นเพราะคนโง่หรือไร้การศึกษาเกินกว่าจะเข้าใจหรือไม่? เรื่องไร้สาระ มีคนที่ต้องการเพียงแค่รวบรวมเงินเดือนและกลับบ้านหรือไม่? แน่นอน แต่พนักงานส่วนใหญ่ต้องการเข้าถึงกลยุทธ์ของบริษัทและต้องการทำความเข้าใจว่าพวกเขามีส่วนสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจอย่างไร

มีวิธีอื่นที่ดีกว่าในการสื่อสารกลยุทธ์ของคุณหรือไม่?

ใช่. คุณต้องเปิดเผยกลยุทธ์ของคุณให้พนักงานทราบและทำให้ใช้งานได้ตามต้องการ   การเปิดเผยกลยุทธ์   เป็นความคิดมากกว่าชุดของการกระทำ เมื่อคุณรู้แล้วว่าผู้คนต้องการอะไร คุณจะพบหลายวิธีในการแบ่งปันแผนของคุณ รวมบุคลากรของคุณในระดับต่างๆ และช่วยให้พวกเขามีบริบทในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล จากการประชุมทบทวนถึง   โซลูชั่นซอฟต์แวร์

จำไว้ว่าไม่มีสิ่งที่เรียกว่าการสื่อสารมากเกินไปในกลยุทธ์ และเมื่อมีคนขอให้จัดการทำงานประจำวันให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของบริษัท เช่น กรอก OKRs พวกเขาต้องการบริบท

2. OKRs กระจายจากบนลงล่าง

Cascading OKRs ถือว่าพวกเขามีลำดับชั้นอย่างเคร่งครัด พวกเขาทำไม่ได้

ความผิดพลาดนั้นนำไปสู่ความผิดพลาดที่ขโมยกรอบของประโยชน์อันมีค่าที่สุดประการหนึ่งไป ของพวกเขา   ได้รับมอบหมาย   การพัฒนา. แต่ละทีมต้องการการอนุมัติ OKR จากบนลงล่าง ซึ่งมักจะแปลว่าทีมที่สืบทอด KR และใช้เป็น Os (ซึ่งเป็นความคิดที่ไม่ดี เราจะเห็นในภายหลัง)

หยุดดูและรักษากรอบนี้เป็นเครื่องมือในการกำหนดเป้าหมาย

ไม่มี OKR แบบแยกส่วน แต่ก็ไม่ได้เชื่อมโยงเป็นเส้นตรงเช่นกัน OKR คือเครือข่าย

ความไม่ยืดหยุ่นในการใช้งาน

ความไม่ยืดหยุ่นมีหลายรูปแบบ

ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าองค์กรของคุณต้องใช้เวลาในการแก้ไข เป็นกระบวนการเรียนรู้ที่มีข้อผิดพลาดและผลลัพธ์ที่ไม่ดี ธุรกิจที่ไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับ OKRs มาก่อนจะไม่สามารถทำได้ภายในปีแรกหรือปีที่สองของการดำเนินการ ดังนั้นจึงไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะพึ่งพา OKR เพียงอย่างเดียวในการจัดตำแหน่งและการโฟกัส ให้ความสนใจกับความก้าวหน้าเชิงกลยุทธ์และมูลค่าการดำเนินงานของ OKR และความเข้าใจของคุณ (และผลประโยชน์ที่ได้รับ) จะพัฒนาไปตามกาลเวลา

ประการที่สอง สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าไม่ใช่ทุกกรอบงานที่เหมาะกับทุกองค์กร ธุรกิจจำนวนมากได้ทดสอบและปฏิเสธกรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์ เช่น ความนิยม   Balanced Scorecard เนื่องจากไม่ได้ให้คุณค่าเพียงพอกับพวกเขา OKR ก็เช่นเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากองค์กรของคุณเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและกระบวนการทำซ้ำของ OKR นั้นล้าหลัง ก็ไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะนำโมเดลนี้ไปใช้จริงหรือไม่ เปลี่ยนไปทำสิ่งที่ยืดหยุ่นมากขึ้น

ประการที่สาม ไม่ใช่ทุกอย่างจะเข้าข่ายกรอบงาน ความคิดริเริ่มหรือโครงการบางอย่างจะมีความจำเป็น แต่เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้ากับชุด OKR ของแผนกหรือทีม ไม่เป็นไร. ตราบใดที่คุณแน่ใจว่ามีความสำคัญ ให้รวมไว้ในแผนของคุณเป็นเอนทิตีที่แยกจากกัน

วิธีการเข้าหา OKRs ให้ประสบความสำเร็จ?

เมื่อคุณพยายามใช้กรอบงาน OKR ในองค์กรของคุณ ให้คำนึงถึงสามสิ่ง:

1. OKRs บูรณาการ

พวกเขาไม่ลดหลั่น OKRs ประกอบด้วยสามส่วน: วัตถุประสงค์ ผลลัพธ์หลัก และความคิดริเริ่ม

สิ่งที่ทำให้ OKRs เรียงต่อกันยากมากคือพวกมันมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันมากกว่าหนึ่งวิธี ตัวอย่างเช่น การตลาดและการขายอาจแบ่งปันผลลัพธ์ที่สำคัญ ในขณะที่ผลิตภัณฑ์และการขายมีวัตถุประสงค์ร่วมกัน คุณจะเชื่อมโยง OKR จากบนลงล่างในลักษณะเชิงเส้นได้อย่างไร? คุณไม่สามารถ

ตัวอย่าง OKR

ตัวอย่างการตลาด OKR:

วัตถุประสงค์: เข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของเรามากขึ้น และช่วยให้พวกเขารู้จักเราว่าเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาของพวกเขา

ผลลัพธ์ที่สำคัญ : เพิ่มไปป์ไลน์ที่ผ่านการรับรอง 30%

ความคิดริเริ่ม: เพิ่มอัตราการแปลงไปยังหน้าหลัก

ตัวอย่างการขาย OKR:

วัตถุประสงค์: ทำให้กลุ่มเป้าหมายของเราตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราและกระตือรือร้นที่จะใช้มัน

ผลลัพธ์ที่สำคัญ : เพิ่มไปป์ไลน์ที่ผ่านการรับรอง 30%

ความคิดริเริ่ม: กำหนดว่าใครมีอำนาจในการตัดสินใจซื้อก่อนที่จะเข้าสู่การโทร

ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ OKR:

วัตถุประสงค์: ทำให้กลุ่มเป้าหมายของเราตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราและกระตือรือร้นที่จะใช้มัน

ผลลัพธ์ที่สำคัญ: ลดเวลาในการให้คุณค่าลง 50%

ความคิดริเริ่ม: ช่วยให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลที่สำคัญในเวลาน้อยกว่าสามคลิก

OKRs เชื่อมโยงถึงกันและสร้าง a   เครือข่าย

จะเขียน OKR ที่มีประโยชน์ได้อย่างไร?

อย่าประมาทความพยายามและความใส่ใจในการเขียน OKRs ที่มีประโยชน์

หนึ่งในเหตุผลที่องค์กรจำนวนมากล้มเหลวในการดำเนินการ OKR คือการขาดประสบการณ์ในการเขียน OKR ที่เกี่ยวข้องและสร้างแรงบันดาลใจของผู้คน ตอบโต้การขาดประสบการณ์ด้วยความระมัดระวังและความคิดเป็นพิเศษในระหว่างการพัฒนาและทบทวน OKRs

มาดูเคล็ดลับในการเขียน OKR ที่มีประโยชน์กัน

วิธีการเขียน OKRs: การเขียนวัตถุประสงค์ที่สร้างแรงบันดาลใจ

การบรรลุวัตถุประสงค์ใน OKRs ของคุณจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จมากกว่า 80%

ผู้กำหนดวัตถุประสงค์หลักต้องแน่ใจว่าวัตถุประสงค์ของพวกเขามีลักษณะสำคัญสองประการ:

1. เป็นแรงบันดาลใจ
2. พวกเขากำลังตามผลประโยชน์

ฟังดูตรงไปตรงมาและควรจะเป็น แต่มันไม่ใช่ ในความพยายามที่จะลดจำนวน OKRs องค์กรส่วนใหญ่ลงเอยด้วยความผิดพลาดในแนวหน้า

ในการสร้างผลประโยชน์ตามวัตถุประสงค์ ทีมและบุคคลจำเป็นต้องค้นหาและกำหนดวัตถุประสงค์ด้วยตนเอง องค์กรและผู้นำส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงการให้อำนาจแก่พนักงานด้วยวิธีนั้น ดังนั้นไม่ทางใดก็ทางหนึ่งพวกเขา   บงการ   วัตถุประสงค์เพราะพวกเขาเชื่อว่าบุคลากรของพวกเขาขาดบริบทเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและสอดคล้องกัน

(และถูกต้องอย่างยิ่ง ซึ่งนำเรากลับไปสู่ ​​"การเปิดเผยกลยุทธ์ของคุณ")

อย่างไรก็ตาม ปัญหาของแนวทางดังกล่าวก็คือ ผู้นำขาดบริบทการดำเนินงานที่ทีมมีอยู่โดยเนื้อแท้และให้ความสำคัญกับ "วิธีการ" หรือเมตริกทางธุรกิจมากเกินไป อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ความรับผิดชอบของผู้นำที่จะตัดสินใจว่าทีมของพวกเขาจะบรรลุเป้าหมายหรือบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร เป็นความรับผิดชอบของทีมในการกำหนดวิธีที่ดีที่สุดเพื่อไปยังจุดหมายปลายทาง หากทีมประสบความสำเร็จ ตัวชี้วัดธุรกิจจะดูแลตนเอง

คุณจะแนะนำทีมของคุณให้เขียนวัตถุประสงค์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร

อธิบายประโยชน์ที่ลูกค้าของคุณได้รับ   ขอบใจ   ให้กับทีมงานของคุณ การเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ไม่ใช่วัตถุประสงค์ที่ดีเพราะการมีค้อนไม่เป็นประโยชน์ ไม่ได้ตอกตะปู แต่ลงรูปครอบครัว   ขอบใจ   เห็นได้ชัดว่าเป็นประโยชน์ต่อค้อน

ตัวอย่างเช่น ในความพยายามแบบเรียงซ้อน วัตถุประสงค์ "เพิ่มรายได้ 40%" อาจแปลเป็นวัตถุประสงค์ทางการตลาด "เพิ่มไปป์ไลน์ที่เข้าเกณฑ์ 40%" แต่นี่ไม่ใช่วัตถุประสงค์ที่สร้างแรงบันดาลใจหรือมุ่งเน้นผลประโยชน์ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถเลือกแทนได้:

ตัวอย่างการตลาด OKR:

วัตถุประสงค์ : เข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของเรามากขึ้นและช่วยให้พวกเขารู้ว่าเราเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาของพวกเขา

ผลลัพธ์ที่สำคัญ : เพิ่มไปป์ไลน์ที่ผ่านการรับรอง 40%

และเป้าหมายแรกเริ่มจะกลายเป็น KR ที่ล้าหลังอย่างมาก จำไว้ว่าคุณต้องการวัตถุประสงค์ตามผลประโยชน์ และเมื่อคุณตั้งค่าแล้ว คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณเข้าใกล้การทำให้มันเกิดขึ้นมากขึ้นหรือไม่

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องเรียนรู้...

วิธีการเขียน OKRs: การเขียนผลลัพธ์ที่สำคัญอย่างครอบคลุม

ตามหลักการแล้ว ผลลัพธ์ที่สำคัญคือมาตรการชั้นนำที่บอกคุณว่าทีมกำลังไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่

ซึ่งไม่เหมือนกับว่าทีมมีประสิทธิผล ทีมงานอาจจะทำงานเหมือนเครื่องจักร มีระดับเอาท์พุตสูง แต่เคลื่อนที่ไปผิดทาง นั่นเป็นเหตุผลที่เป้าหมายการส่งออกไม่ใช่ผลลัพธ์ที่สำคัญที่ดี

ผลลัพธ์ที่สำคัญที่ยอดเยี่ยมบ่งบอกถึงความก้าวหน้าและมีลักษณะดังต่อไปนี้:

1. มีความครอบคลุม
2. พวกเขากำลังมุ่งเน้นผลลัพธ์

นี่คือที่มาของตัวเลข แต่ไม่ใช่แค่นั้น KRs เป็นตัวบ่งชี้ความคืบหน้าที่มีประสิทธิภาพเมื่อพวกเขามองภาพรวมที่ดี

ดังนั้นจงกำหนด   ชุดของ KRs ชุดนั้นต้องมี KR ชั้นนำ ล้าหลัง และตอบโต้

KR ชั้นนำ   เป็นเมตริกที่เน้นกระบวนการที่เหมือนการดำเนินการ ซึ่งคุณสามารถมีอิทธิพลโดยตรง (ด้วยเหตุนี้ลักษณะที่คล้ายการดำเนินการ) และสามารถคาดการณ์คุณลักษณะได้ หมายความว่าความคืบหน้าของเมตริกดังกล่าวจะบอกคุณว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ใกล้เคียงกับเป้าหมายของคุณมากเพียงใด

KR ที่ล้าหลัง   เป็นตัวชี้วัดทางธุรกิจและเปิดเผยผลการดำเนินงานที่ผ่านมา สิ่งเหล่านี้จำเป็นต่อการติดตามแต่ไม่มีผลกระทบต่ออนาคต

เคาน์เตอร์ KRs   ช่วยคุณบรรเทาผลกระทบจากการโฟกัสที่มากเกินไปหรือบรรลุเป้าหมายของคุณมากเกินไป คุณคงไม่อยากจดจ่อกับการสร้างค้อนอันทรงพลังมากเกินไปจนไม่มีใครยกได้

ตามตัวอย่างของเรา:

ตัวอย่างการตลาด OKR:

วัตถุประสงค์ : เข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของเรามากขึ้นและช่วยให้พวกเขารู้ว่าเราเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาของพวกเขา

Lagging KR : เพิ่มไปป์ไลน์ที่ผ่านการรับรอง 40%
Lagging KR : เพิ่มการเข้าชมหน้าสาธิต 60%
KR ชั้นนำ : จำนวนการทดลองต่อสัปดาห์/เดือนเพื่อลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า
เคาน์เตอร์ KR : % ของดีลปิดแล้ว

ตอนนี้ คุณมีจุดหมายที่สร้างแรงบันดาลใจและวิธีวัดระยะทางที่คุณเดิน สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือกำหนดขั้นตอนระหว่างทาง

วิธีการเขียน OKRs: การเขียนความคิดริเริ่มที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

นี่เป็นส่วนที่มีความผันผวนมากที่สุดของ OKRs

และที่สำคัญน้อยที่สุด นั่นเป็นเพราะว่าความคิดริเริ่มหมายถึง   การกระทำ   ของทีมหรือบุคคลที่จะนำไปดำเนินการให้ก้าวหน้า หากระบบปฏิบัติการและ KR เข้ากันได้ดี ส่วนนี้ของกรอบงานจะดูแลเอง

ความคิดริเริ่มการเขียนตามคำบอกเข้าสู่สาขาการจัดการขนาดเล็กและกำจัดจุดประกายนวัตกรรมของทีมของคุณ นอกจากนี้ การรวมองค์ประกอบนี้ในการนำกรอบงานไปใช้นั้นเป็นทางเลือก บริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้รวมไว้จริงๆ

ตัวอย่างการตลาด OKR:

วัตถุประสงค์ : เข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของเรามากขึ้นและช่วยให้พวกเขารู้ว่าเราเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาของพวกเขา

Lagging KR : เพิ่มไปป์ไลน์ที่ผ่านการรับรอง 40%
Lagging KR : เพิ่มการเข้าชมหน้าสาธิต 60%
KR ชั้นนำ : จำนวนการทดลองต่อสัปดาห์/เดือนเพื่อลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า
เคาน์เตอร์ KR : % ของดีลปิดแล้ว

ความ คิดริเริ่ม : เพิ่มการสร้างเนื้อหาของเรา
ความคิดริเริ่ม:   Declutter หน้าแรกของเรา
ความคิดริเริ่ม : จัดสัมมนาฟรี

OKRs ใช้ในการวัดประสิทธิภาพของ HR

มาดูตัวอย่าง OKR อื่นๆ ของแผนก HR กัน

วัตถุประสงค์:   สร้างพื้นที่ทำงานที่ครอบคลุมและให้การสนับสนุนอย่างมาก

KR ที่ล้าหลัง:   อัตราการรักษาพนักงาน
KR ที่ล้าหลัง:   จำนวนข้อร้องเรียนต่อเดือน
KR ชั้นนำ : จำนวนแอปพลิเคชันสำหรับบริการสนับสนุนที่บริษัทจัดหาให้
KR ชั้นนำ:   % ของการจ้างงานใหม่จากชนกลุ่มน้อย
เคาน์เตอร์ KR:   ค่าบริการสนับสนุนสำหรับผลการปฏิบัติงานในระยะยาวและการขาดงาน

ความคิดริเริ่ม:   ส่งอีเมลในวันจันทร์ที่มีรายละเอียดบริการ 1-2 ที่ให้ + กิจกรรมการทำงานหรือการฝึกอบรมสำหรับสัปดาห์
ความคิดริเริ่ม:   ดำเนินการสำรวจแบบไม่ระบุชื่อจากทีมเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ
ความคิดริเริ่ม:   ลงรายละเอียดโปรแกรมอบรมและอัพสกิลทุกแผนก

นอกจากนี้ กระบวนการตรวจสอบยังระบุด้วยว่าการดำเนินการในปัจจุบันทำให้เกิดความคืบหน้าตามที่ต้องการหรือไม่ และช่วยในการกำหนดการดำเนินการต่อไป

OKR กับ KPI ต่างกันอย่างไร?

OKR และ KPI มีความแตกต่างกันมาก

กล่าวโดยย่อ OKRs ใช้แนวทางแบบองค์รวมเพื่อประสิทธิภาพมากกว่า KPI KPIs วัดความก้าวหน้า OKRs กำหนดเป้าหมาย สร้างแรงบันดาลใจในการคิดเชิงนวัตกรรม และวัดความก้าวหน้า

เพื่อให้เข้าใจว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกันอย่างไร KPI สามารถเป็น KR ที่ยอดเยี่ยมและในทางกลับกัน แนวทางปกติของ KPI คือตัวชี้วัดทางธุรกิจที่ล้าหลัง มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพในอดีต แต่ไม่ได้จุดประกายความคิดสร้างสรรค์สำหรับอนาคต KPI บางอย่างจำเป็นสำหรับการติดตาม แต่อาจเป็นไปได้   ไม่พอดี   ลงใน OKR ของทีมหรือแผนกใด ๆ เนื่องจากวัตถุประสงค์ที่คุณกำหนดไว้ ติดตามพวกเขาต่อไป

KPI และ OKR ไม่ได้แยกจากกัน

พวกเขาเติมเต็มซึ่งกันและกัน

วิธีตรวจสอบ OKRs: กฎ KIDS

ทำให้มันตายง่าย

กระบวนการที่ซับซ้อนจะไม่ช่วยอะไรคุณ สิ่งที่คุณต้องการคือโครงสร้างและบทสนทนาที่ตรงไปตรงมา การทำ OKR ให้ถูกต้องเป็นเรื่องยาก คุณจึงจำเป็น   ฝึกฝน   และ   สะท้อน จัดให้มีการประชุมทบทวนอย่างสม่ำเสมอในทุกระดับขององค์กร

ชัดเจน แต่สิ่งที่ไม่ใช่วิธีที่คุณดำเนินการประชุมเหล่านั้น

การประชุมที่ไม่มีวาระเป็นการดูดเวลาที่เป็นอันตราย ทดลองกับโครงสร้างเพื่อให้เข้ากับวัฒนธรรมของคุณ แต่รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• อภิปรายเกี่ยวกับเมตริกและคำพิพากษาก่อนการประชุม
• ส่วน "ขั้นตอนต่อไป" มักจะวางไว้ใกล้จุดสิ้นสุด

ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณและขนาดที่คุณใช้ OKR คุณจะต้องทำให้การรายงานเป็นอัตโนมัติหรืออย่างน้อยที่สุดก็ใช้แนวทางเทมเพลต ลองใช้ซอฟต์แวร์ OKR เพื่อช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติ

ในระหว่างกระบวนการนี้ ให้มองหาสามสิ่ง:

การใช้กฎ KIDS

หากคุณทำสิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนเกินไป คุณจะหงุดหงิดและอาจพลาดข้อมูลเชิงลึกหนึ่งหรือสองอย่าง เริ่มต้นด้วยบางสิ่งง่ายๆ เช่น รูปแบบใช่หรือไม่ใช่ หรือระบบสีเขียว-เหลือง-แดง เพื่อประเมินความคืบหน้า จากนั้นขุดลึกลงไปทีละขั้น

ความก้าวหน้าสู่เป้าหมาย

ถ้าคุณไม่ก้าวหน้าไปสู่ระบบปฏิบัติการขนาดใหญ่ ให้ประเมิน KRs การริเริ่ม และความพยายามในปัจจุบัน บางครั้ง ทั้งสามสิ่งนี้ไม่เข้ากันทั้งหมด และคุณจำเป็นต้องกำหนดมันใหม่ ไม่เป็นไร. การฝึกฝนทำให้ดีขึ้นหรืออะไรทำนองนั้น

ความเกี่ยวข้องของ Os และ KRs

หากบุคลากร ทีมงาน หน่วยงาน และโลกของคุณล้มเหลวในการบรรลุวัตถุประสงค์ แต่คุณยังคงบรรลุการเติบโตหรือความก้าวหน้า ให้ท้าทายความเกี่ยวข้องของ OKR คุณอาจต้องฝึกฝนเพิ่มเติม

มูลค่าที่คุณเพลิดเพลิน

หากความพยายามและเวลาที่ใช้ในการทำซ้ำและพัฒนา OKR ของคุณไม่ได้สร้าง ROI ที่น่าพอใจ ให้พิจารณาว่ากรอบงานนั้นเหมาะสมกับวัฒนธรรมและความต้องการทางธุรกิจของคุณหรือไม่ ธุรกิจที่มีความต้องการในการปรับตัวเพิ่มขึ้นซึ่งต้องการการเสริมอำนาจอย่างมากของทีมอาจไม่ได้รับประโยชน์จากกรอบการทำงานซ้ำที่ช้ากว่า

วิธีเลือกซอฟต์แวร์ OKR

ด้วยตัวเลือกทั้งหมดในตลาด จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบล่วงหน้าว่าซอฟต์แวร์ OKR ใดเหมาะกับความต้องการและวัฒนธรรมของคุณมากที่สุด ดังนั้นเราจึงได้ระบุลักษณะสำคัญบางประการที่คุณควรมองหาเมื่อประเมินกรอบงาน OKR

1. เข้าได้หลายคน

การติดตาม OKRs ของคุณไม่ควรเป็นงานของคนเพียงไม่กี่คนที่ได้รับการคัดเลือก เพราะพวกเขากลายเป็นคอขวดของข้อมูล และกระบวนการนี้ขัดต่อจุดประสงค์ของการมอบหมายการพัฒนาของพวกเขา

คุณต้องการมีแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับ OKR และกลยุทธ์ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้

2. รองรับการนำไปใช้ในวงกว้าง

หากธุรกิจของคุณไม่มีประสบการณ์กับ OKR วิธีที่ดีที่สุดคือเริ่มต้นจากเล็กๆ และขยายออกเมื่อคุณประสบความสำเร็จ การทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มที่ทำงานได้ดีสำหรับทีมขนาดเล็ก แต่สามารถดูแลผู้คนจำนวนมากขึ้นได้ง่ายดายเช่นกัน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเปลี่ยนไปใช้ในวงกว้างที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

3. ปรับแต่งได้

เมื่อคุณมีความยืดหยุ่นในการใช้งานกรอบงาน OKR คุณต้องมีซอฟต์แวร์ที่ช่วยเพิ่มแนวทางของคุณ ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ที่มีข้อจำกัดทำให้แนวทางของคุณเข้มงวดมากขึ้น ที่นำไปใช้กับทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์จาก   การรายงานอัตโนมัติ   ถึง   การวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ปรับแต่งได้

4. อำนวยความสะดวกในการตรวจสอบ

หากคุณต้องการใช้เครื่องมือมากกว่าสองสามอย่างในการรายงานความก้าวหน้าของคุณ แสดงว่าคุณกำลังเพิ่มความยุ่งยากให้กับกระบวนการที่ต้องไหลลื่นเหมือนนักเล่นสเก็ตในทะเลสาบที่กลายเป็นน้ำแข็ง ซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกควรเป็นศูนย์กลางของการประชุมทบทวนเพื่อช่วยให้การอภิปรายมีสมาธิและการตัดสินใจของคุณได้รับข้อมูล

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่า Cascade สามารถช่วยให้คุณนำกรอบงาน OKR ไปใช้ได้อย่างไร   เริ่มทดลองใช้ฟรี   หรือ   กระโดดบนการสาธิต   กับทีมงานของเรา และเราจะแนะนำทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้