Азбука стратегии: 4 совета, как переосмыслить свой подход - Итоги StrategyFest

Что такое стратегия? Коллекция сложных таблиц Excel и красочных презентаций?

Ну, мы категорически не согласны, как и Анкур Гупта, советник по бизнес-стратегии в группе корпоративной стратегии в FedEx.

Гупта присоединился к нам на Strategy Fest 2022, чтобы поделиться своими мыслями о стратегии и ключевых моментах, которые руководители стратегий не должны упускать из виду для успешной реализации стратегии.

Как он заявляет во введении, стратегия обычно считается смелым всеобъемлющим заявлением, написанным организацией, и оно звучит примерно так: «Увеличивайте доход, делая X, Y и Z». Гупта считает это утверждение объективным, а для него стратегия — намного больше, чем это.

Настройтесь на этот разговор с Анкуром и откройте для себя азбуку стратегии вместе с его советами, чтобы переосмыслить свой подход к стратегии и воплотить ее в жизнь.

Продолжайте читать или смотрите полный выпуск на Youtube. Вот краткий обзор:

№1: Почему, что и как

Анкур объясняет, что стратегия состоит из трех частей, которые необходимо учитывать:

• ЗАЧЕМ ты это делаешь?
• ЧТО вы хотите сделать?
• КАК ты будешь это делать?

ПОЧЕМУ четко определяется причина, по которой организация или отдел преследуют цель. Это широкое заявление, которое определяет миссию или видение вашей организации. Эта инициатива может варьироваться от « обеспечить лучшее обслуживание клиентов » до « стать крупнейшей компанией в отрасли». ”

Например, в FedEx считают, что каждый опыт работы с FedEx должен быть выдающимся.

Следующим шагом является определение ЧТО . Оно должно быть как качественным, так и количественным. Проще говоря, ЧТО означает цели, которые отдел или команда должны выполнить, включая ключевые показатели эффективности, которых им необходимо достичь, чтобы выполнить ПОЧЕМУ.

В случае с FedEx эти цели означают разработку своих продуктов и услуг с учетом интересов заинтересованных сторон и обеспечение того, чтобы конечные пользователи получали выдающийся опыт.

Двигаясь вперед, Анкур подчеркивает ту часть стратегии, которой часто пренебрегают. КАК. Он разделяет, что без ответа на вопрос «как» любая стратегия неполна.

Для достижения всеобъемлющих целей вашей организации вы должны определить следующее:

• Конкретные отделы или команды, необходимые для достижения цели
• Необходимые возможности
• Потенциальные препятствия, с которыми могут столкнуться команды
• Действия для команд
• Сроки внутри команд, необходимые для реализации проектов или других результатов

Когда у вас есть ответы на все эти вопросы, созданную вами стратегию следует широко распространить и распространить.

#2: Делитесь, делитесь, делитесь

Обмен вашей стратегией является ключом к ее успеху. Все в организации должны знать, почему, что и конкретно, как они собираются внести в реализацию стратегии, которую вы только что создали.

По мнению Анкура, простое размещение стратегии компании на плакатах или на веб-сайте компании не поможет никому в организации почувствовать связь с ней.

Он делится следующим советом:

Совместное использование должно включать регулярные общие собрания и объявления от высшего руководства. Крайне важно, чтобы стратегия распространялась на все отделы, участвующие в ее реализации. Вы можете использовать различные каналы, включая интранет-сайты, регулярные встречи и ежедневные стендапы. Все они довольно хорошие способы держать всех в равновесии.

Этот совет подводит нас к следующему важному шагу в стратегическом планировании.

№3: Стратегия демократизации

Стратегия не должна исходить от главного стратега организации. Он должен быть открыт для всех, чтобы внести свой вклад. Вклад людей на разных уровнях организации, без сомнения, будет различаться по глубине и зрелости. Но, как указывает Анкур, вам нужен процесс, который не является полностью зрелым и негибким, а постоянно развивается. Для этого стратегия должна быть демократизирована.

Ловкость - потребность часа. В организации должна быть культура, поощряющая эксперименты и не применяющая карательных мер за неудачи. Но для эффективной демократизации стратегии необходимо установить якорь, чтобы даже демократизировавшись, организации работали над общим видением. Эта установка также может помочь смягчить эти войны за сферы влияния, способствуя инновациям и творчеству.

Дополнительным преимуществом стратегии демократизации является разнообразие мыслей и точек зрения, которые она сопровождает. Включая большую группу в процесс разработки стратегии, вы, по сути, создаете микрокосм и получаете целостное представление о различных отделах организации. Именно эта культура гарантирует, что организация сможет легко адаптироваться к любому сценарию с наилучшим результатом.

Однако, как объясняет Анкур, когда вы что-то демократизируете и объединяете людей из разных отделов, вам нужно иметь четкую линию обзора и открытое общение. Это может не означать, что у вас всегда есть 100% консенсус, а скорее убедиться, что каждый может открыто заявить о своей роли в процессе.

#4: Готовьтесь к крайностям

Анкур указывает на еще один очень важный, но редко учитываемый аспект создания стратегии — планирование сценариев.

Если есть что-то, чему нас научили последние пару лет, так это тому, что мы должны быть готовы к экстремальным сценариям и постоянно заставлять себя думать о экстремальных условиях.

Вот как он предлагает подходить к сценарному планированию:

1. Определите наиболее благоприятные и наименее благоприятные крайности
2. Поймите, где вы в настоящее время находитесь как команда, отдел или организация
3. Проанализируйте возможности организации и получите четкое представление о несоответствиях и пробелах, которые необходимо заполнить.
4. Определите рычаги, за которые нужно потянуть, чтобы быть готовым к выявленным крайностям
5. Убедитесь, что вы время от времени обновляете свою стратегию, чтобы перейти от реактивного к проактивному режиму.

Анкур также добавляет, что интересная особенность крайностей заключается в том, что они приходят без предупреждения и оставляют организациям очень мало времени для подготовки или поворота. Он уверен, что никто из нас не предвидел, что COVID вызовет такие огромные сбои во всем мире. Чаще всего вы окажетесь посреди шторма, в котором будет слишком сложно ориентироваться, если вы не будете постоянно бросать себе вызов, чтобы подготовиться ко всем правдоподобным сценариям.

Разработка стратегии — не простой процесс. Но есть три ключевых момента, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свое стратегическое планирование:

• Начните планировать, чтобы быть готовым к неопределенностям, которые на самом деле являются случайностями, которые должны произойти если не сегодня, то завтра.
• Ответьте на вопросы почему, что и как для вашей организации
• Привлечение к участию широкой и разнообразной группы людей

Итак, если вы хотите революционизировать свой процесс стратегии, попробуйте подход Анкура. Вы также можете начать разговор с ним в LinkedIn. В то же время, если вы ищете способ ускорить выполнение своей стратегии, используйте платформу реализации стратегии Cascade для создания стратегических планов и воплощения их в жизнь.