El ABC de la estrategia: 4 consejos para repensar su enfoque - Resumen de StrategyFest

¿Qué es exactamente la estrategia? ¿Una colección de hojas de Excel complicadas y presentaciones coloridas?

Bueno, estamos totalmente en desacuerdo y lo mismo ocurre con Ankur Gupta, asesor de estrategia comercial en el equipo de estrategia corporativa de FedEx.

Gupta se unió a nosotros en Strategy Fest 2022 para compartir sus pensamientos sobre estrategia y los puntos clave que los líderes de estrategia no deben pasar por alto para una ejecución exitosa de la estrategia.

Como afirma en su introducción, la estrategia generalmente se considera la declaración general audaz escrita por una organización y es más o menos así: Aumente los ingresos haciendo X, Y y Z. Gupta considera que esta declaración es objetiva y, para él, la estrategia es mucho más que eso.

Sintonice esta charla con Ankur y descubra el ABC de la estrategia junto con sus consejos para repensar su enfoque de la estrategia y hacer que suceda.

Sigue leyendo o mira la charla completa en Youtube. Aquí hay un adelanto:

#1: Por qué, qué y cómo

Ankur explica que la estrategia tiene tres partes que deben abordarse:

• ¿POR QUÉ estás haciendo esto?
• ¿QUÉ quieres hacer?
• ¿CÓMO lo harás?

El POR QUÉ define claramente la razón por la que una organización o departamento persigue un objetivo. Es una declaración amplia que define la misión o la visión de su organización. Esta iniciativa puede ir desde “ brindar el mejor servicio al cliente ” hasta “ ser la empresa más grande de una industria”. ”

Por ejemplo, en FedEx, creen en hacer que cada experiencia de FedEx sea excepcional.

El siguiente paso es definir el QUÉ . Esto debe ser tanto cualitativo como cuantitativo. En pocas palabras, QUÉ representa los objetivos que un departamento o equipo debe cumplir, incluidos los KPI que deben lograr para cumplir con el POR QUÉ.

En el caso de FedEx, estos objetivos significarían diseñar sus productos y servicios teniendo en cuenta a las partes interesadas y garantizar que los usuarios finales tengan una experiencia excepcional.

En el futuro, Ankur enfatiza la parte de la estrategia que a menudo se descuida. El CÓMO. Comparte que, sin responder el cómo, cualquier estrategia es incompleta.

Para lograr los objetivos generales de su organización, debe determinar lo siguiente:

• Departamentos específicos o los equipos que se necesitan para apoyar la meta
• Capacidades necesarias
• Posibles obstáculos que podrían enfrentar los equipos
• Los elementos de acción para los equipos.
• Los cronogramas dentro de los equipos necesitan entregar proyectos u otros entregables

Una vez que tenga las respuestas a todas estas preguntas, la estrategia que creó debe comunicarse y compartirse ampliamente.

#2: Comparte, comparte, comparte

Compartir su estrategia es clave para su éxito. Todos en la organización deben ser conscientes del por qué, qué y específicamente cómo van a contribuir a la realización de la estrategia que acaba de crear.

Desde el punto de vista de Ankur, simplemente poner una estrategia de la empresa en carteles o en el sitio web de la empresa no ayudará a nadie dentro de la organización a sentirse conectado con ella.

Él comparte el siguiente consejo:

El intercambio debe incluir ayuntamientos regulares y anuncios del liderazgo superior. Es fundamental que la estrategia llegue a todos los departamentos involucrados en su implementación. Puede usar varios canales, incluidos sitios de intranet, reuniones periódicas y reuniones diarias. Todas son formas bastante buenas de mantener a todos alineados.

Este consejo nos lleva al siguiente paso importante en la planificación estratégica.

#3: Democratizar la estrategia

La estrategia no es algo que deba provenir del estratega jefe de una organización. Debe estar abierto para que todos contribuyan. Los aportes de las personas en los diferentes niveles de la organización, sin duda, diferirán en profundidad y madurez. Pero, como señala Ankur, desea tener un proceso que no sea completamente maduro e inflexible, pero que esté en constante evolución. Para eso, la estrategia necesita ser democratizada.

La agilidad es la necesidad del momento. La organización necesita tener una cultura que promueva los experimentos y no coloque medidas punitivas en torno al fracaso. Pero, para democratizar la estrategia de manera efectiva, se debe establecer un ancla para que, incluso cuando estén democratizadas, las organizaciones trabajen hacia una visión común. Esta configuración también puede ayudar a aliviar esas guerras territoriales al tiempo que ayuda a facilitar la innovación y la creatividad.

El beneficio adicional de la estrategia democratizadora es la diversidad de pensamientos y perspectivas que la acompañan. Al incluir un grupo más grande en el proceso de creación de estrategias, esencialmente crea un microcosmos y obtiene una visión holística de los diversos departamentos de la organización. Es esta cultura la que asegurará que la organización pueda adaptarse fácilmente a cualquier escenario con el mejor resultado posible.

Sin embargo, como explica Ankur, cuando estás democratizando algo e incorporando personas de diferentes departamentos, necesitas tener líneas de visión claras y una comunicación abierta. Es posible que esto no signifique que siempre tenga un 100% de consenso, sino más bien asegurarse de que todos puedan expresar su parte en el proceso.

#4: Prepárate para los extremos

Ankur señala otro aspecto muy importante pero rara vez considerado de la creación de una estrategia: la planificación de escenarios.

Si hay algo que los últimos años nos han enseñado a todos es que debemos estar preparados para escenarios extremos y desafiarnos continuamente a nosotros mismos para pensar en los extremos.

Así es como él sugiere abordar la planificación de escenarios:

1. Identificar los extremos más favorables y menos favorables
2. Comprender cuál es su posición actual como equipo, departamento u organización
3. Analice las capacidades de la organización y obtenga una comprensión clara de las desalineaciones y las brechas que deben llenarse
4. Identifique las palancas que necesita tirar para estar preparado para los extremos identificados
5. Asegúrese de actualizar su estrategia de vez en cuando para pasar de un modo reactivo a uno proactivo

Ankur también agrega que lo interesante de los extremos es que llegan sin previo aviso y dejan muy poco tiempo para que las organizaciones se preparen o pivoten. Está seguro de que ninguno de nosotros previó que COVID causaría interrupciones tan grandes en todo el mundo. La mayoría de las veces, se encontrará en medio de una tormenta que será demasiado difícil de navegar si no se desafía continuamente a prepararse para todos los escenarios plausibles.

La elaboración de estrategias no es un proceso simple. Pero, hay tres bases clave que puede cubrir para mejorar su planificación estratégica:

• Comience a planificar para estar preparado para las incertidumbres que en realidad son eventualidades que sucederán si no hoy, entonces mañana.
• Responda el por qué, qué y cómo para su organización
• Obtener la participación de un grupo amplio y diverso de personas

Entonces, si está buscando revolucionar su proceso de estrategia, pruebe el enfoque de Ankur. También puedes iniciar una conversación con él en LinkedIn. Mientras tanto, si está buscando un atajo para impulsar la ejecución de su estrategia, use la plataforma de ejecución de estrategias de Cascade para crear planes estratégicos y convertirlos en realidad.