ABC Of Strategy: 4 เคล็ดลับในการคิดใหม่แนวทางของคุณ - StrategyFest Recap

กลยุทธ์คืออะไรกันแน่? คอลเลกชันของแผ่นงาน Excel ที่ซับซ้อนและการนำเสนอที่มีสีสัน?

เราไม่เห็นด้วยอย่างรุนแรง และ Ankur Gupta ที่ปรึกษากลยุทธ์ทางธุรกิจในทีมกลยุทธ์องค์กรที่ FedEx ก็เช่นกัน

Gupta เข้าร่วมงาน Strategy Fest 2022 เพื่อแบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับกลยุทธ์และประเด็นสำคัญที่ผู้นำด้านกลยุทธ์ไม่ควรมองข้ามสำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ

ตามที่เขากล่าวไว้ในบทนำ กลยุทธ์มักจะถือเป็นข้อความที่ครอบคลุมที่เขียนโดยองค์กรและมีลักษณะดังนี้: เพิ่มรายได้ด้วยการทำ X, Y และ Z Gupta ถือว่าข้อความนี้มีวัตถุประสงค์ และสำหรับเขาแล้ว กลยุทธ์คือ มากไปกว่านั้น

รับฟังการสนทนานี้กับ Ankur และค้นพบ ABC ของกลยุทธ์พร้อมกับคำแนะนำของเขาเพื่อคิดทบทวนแนวทางของคุณในการวางกลยุทธ์และทำให้มันเกิดขึ้น

ติดตามอ่านหรือรับชมเต็มๆได้ที่ Youtube นี่คือตัวอย่างคร่าวๆ:

#1: ทำไม อะไร และอย่างไร

Ankur อธิบายว่ากลยุทธ์มีสามส่วนที่ต้องแก้ไข:

• ทำไม คุณทำเช่นนี้?
• คุณต้องการทำ อะไร ?
• คุณจะทำ อย่างไร ?

WHY ระบุเหตุผลที่องค์กรหรือแผนกกำลังดำเนินการตามเป้าหมายอย่างชัดเจน เป็นข้อความกว้างๆ ที่กำหนดภารกิจหรือวิสัยทัศน์ขององค์กรของคุณ ความคิดริเริ่มนี้มีตั้งแต่ “ เพื่อมอบการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด ” ไปจนถึง “ เป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม ”

ตัวอย่างเช่น ที่ FedEx พวกเขาเชื่อในการทำให้ทุกประสบการณ์ของ FedEx โดดเด่น

ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนด WHAT สิ่งนี้ควรเป็นทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ พูดง่ายๆ ก็คือ WHAT หมายถึงวัตถุประสงค์ที่แผนกหรือทีมต้องบรรลุ รวมถึง KPI ที่พวกเขาต้องการเพื่อให้บรรลุเพื่อบรรลุ WHY

ในกรณีของ FedEx วัตถุประสงค์เหล่านี้จะหมายถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการโดยคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นหลัก และทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้ปลายทางจะมีประสบการณ์ที่โดดเด่น

ก้าวไปข้างหน้า Ankur เน้นย้ำถึงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่มักถูกละเลย วิธี การ เขาแบ่งปันว่ากลยุทธ์ใดไม่สมบูรณ์โดยไม่ตอบคำถาม

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ครอบคลุมขององค์กรของคุณ คุณต้องพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• หน่วยงานเฉพาะหรือทีมที่จำเป็นต่อการสนับสนุนเป้าหมาย
• ความสามารถที่จำเป็น
• ทีมอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นอาจเผชิญ
• รายการแอ็คชั่นสำหรับทีม
• ไทม์ไลน์ภายในทีมต้องส่งมอบโครงการหรือผลงานอื่นๆ

เมื่อคุณมีคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้แล้ว กลยุทธ์ที่คุณสร้างขึ้นควรได้รับการสื่อสารและแบ่งปันในวงกว้าง

#2: แบ่งปัน แบ่งปัน แบ่งปัน

การแบ่งปันกลยุทธ์ของคุณคือกุญแจสู่ความสำเร็จ ทุกคนในองค์กรจำเป็นต้องตระหนักถึงสาเหตุ อะไร และโดยเฉพาะเจาะจงว่าพวกเขามีส่วนทำให้เกิดกลยุทธ์ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นมาได้อย่างไร

ในมุมมองของ Ankur เพียงแค่วางกลยุทธ์ของบริษัทไว้บนโปสเตอร์หรือเว็บไซต์ของบริษัทจะไม่ช่วยให้ใครก็ตามในองค์กรรู้สึกเชื่อมโยงกับมัน

เขาแบ่งปันเคล็ดลับต่อไปนี้:

การแบ่งปันควรรวมถึงศาลากลางและประกาศจากผู้นำระดับสูง มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์ที่จะลดระดับลงไปยังทุกแผนกที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการ คุณสามารถใช้ช่องทางต่างๆ รวมถึงไซต์อินทราเน็ต การประชุมปกติ และสแตนด์อัพประจำวัน ล้วนเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ทุกคนอยู่ในแนวเดียวกัน

เคล็ดลับนี้นำเราไปสู่ขั้นตอนสำคัญถัดไปในการวางแผนเชิงกลยุทธ์

#3: กลยุทธ์ประชาธิปไตย

กลยุทธ์ไม่ใช่สิ่งที่ต้องมาจากหัวหน้านักยุทธศาสตร์ในองค์กร ต้องเปิดให้ทุกคนมีส่วนร่วม ข้อมูลป้อนเข้าจากบุคคลในระดับต่างๆ ทั่วทั้งองค์กรจะมีความแตกต่างในด้านความลึกและวุฒิภาวะอย่างไม่ต้องสงสัย แต่อย่างที่ Ankur ชี้ให้เห็น คุณต้องการให้มีกระบวนการที่ไม่โตเต็มที่และไม่ยืดหยุ่น แต่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เพื่อที่กลยุทธ์จะต้องเป็นประชาธิปไตย

ความคล่องตัวคือความต้องการของชั่วโมง องค์กรจำเป็นต้องมีวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการทดลองและไม่วางมาตรการลงโทษสำหรับความล้มเหลว แต่เพื่อให้กลยุทธ์เป็นประชาธิปไตยอย่างมีประสิทธิภาพ ควรมีการกำหนดจุดยึดเพื่อที่ว่าองค์กรต่างๆ กำลังทำงานเพื่อมุ่งไปสู่วิสัยทัศน์ร่วมกัน แม้ว่าจะเป็นประชาธิปไตย การตั้งค่านี้ยังสามารถช่วยบรรเทาสงครามสนามหญ้าเหล่านั้นได้ในขณะเดียวกันก็ช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์

ประโยชน์เพิ่มเติมของกลยุทธ์การทำให้เป็นประชาธิปไตยคือความหลากหลายของความคิดและมุมมองที่มาพร้อมกับมัน การรวมกลุ่มที่ใหญ่ขึ้นในกระบวนการวางกลยุทธ์ คุณจึงสร้างพิภพเล็กและได้รับมุมมองแบบองค์รวมของแผนกต่างๆ ในองค์กร วัฒนธรรมนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าองค์กรสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใด ๆ ได้อย่างง่ายดายด้วยผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม ตามที่ Ankur อธิบาย เมื่อคุณทำให้บางสิ่งบางอย่างเป็นประชาธิปไตยและรวบรวมผู้คนจากแผนกต่างๆ คุณต้องมีสายตาที่ชัดเจนและการสื่อสารที่เปิดกว้าง นี่อาจไม่ได้หมายความว่าคุณมีฉันทามติ 100% เสมอ แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถพูดเกี่ยวกับส่วนของตนในกระบวนการได้

#4: เตรียมพร้อมสำหรับความสุดขั้ว

Ankur ชี้ให้เห็นอีกแง่มุมหนึ่งที่สำคัญมากแต่ไม่ค่อยมีคนพูดถึงในการสร้างกลยุทธ์ นั่นคือการวางแผนสถานการณ์

หากมีสิ่งใดในสองสามปีที่ผ่านมาได้สอนเราทั้งหมดก็คือ เราต้องเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์สุดโต่งและท้าทายตัวเองอย่างต่อเนื่องให้นึกถึงความสุดโต่ง

นี่คือวิธีที่เขาแนะนำให้เข้าใกล้การวางแผนสถานการณ์:

1. ระบุสุดขั้วที่ดีที่สุดและดีที่สุดน้อยที่สุด
2. ทำความเข้าใจจุดยืนของคุณในฐานะทีม แผนก หรือองค์กร
3. วิเคราะห์ความสามารถขององค์กรและทำความเข้าใจอย่างชัดเจนถึงความคลาดเคลื่อนและช่องว่างที่ต้องเติมเต็ม
4. ระบุคันโยกที่คุณต้องดึงเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสุดขั้วที่ระบุ
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังอัปเดตกลยุทธ์ของคุณเป็นครั้งคราวเพื่อเปลี่ยนจากโหมดตอบโต้เป็นโหมดเชิงรุก

Ankur ยังเสริมอีกว่าสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับความสุดโต่งคือการที่พวกเขามาโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า และปล่อยให้เวลาน้อยมากสำหรับองค์กรในการเตรียมตัวหรือเปลี่ยนแปลง เขามั่นใจว่าไม่มีใครในพวกเราคาดการณ์ว่าโควิดจะก่อให้เกิดการหยุดชะงักครั้งใหญ่ทั่วโลก บ่อยครั้งคุณจะพบว่าตัวเองอยู่ท่ามกลางพายุที่จะนำทางได้ยากเกินไป ถ้าคุณไม่ท้าทายตัวเองอย่างต่อเนื่องเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด

การวางกลยุทธ์ไม่ใช่กระบวนการง่ายๆ แต่มีพื้นฐานสำคัญสามประการที่คุณสามารถครอบคลุมเพื่อปรับปรุงการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของคุณ:

• เริ่มวางแผนเตรียมพร้อมสำหรับความไม่แน่นอนที่เหตุการณ์จริงที่จะเกิดขึ้นจริง ถ้าไม่วันนี้ พรุ่งนี้ก็พรุ่งนี้
• ตอบคำถามว่าทำไม อะไร และอย่างไรสำหรับองค์กรของคุณ
• ดึงการมีส่วนร่วมจากกลุ่มคนในวงกว้างและหลากหลาย

ดังนั้น หากคุณต้องการปฏิวัติกระบวนการกลยุทธ์ ให้ลองใช้แนวทางของ Ankur คุณยังสามารถเริ่มการสนทนากับเขาบน LinkedIn ได้อีกด้วย ในระหว่างนี้ หากคุณกำลังมองหาทางลัดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินการตามกลยุทธ์ ให้ใช้แพลตฟอร์มการดำเนินการตามกลยุทธ์ของ Cascade เพื่อสร้างแผนกลยุทธ์และเปลี่ยนให้เป็นจริง