L'ABC de la stratégie : 4 conseils pour repenser votre approche - Récapitulatif du StrategyFest

Qu'est-ce que la stratégie exactement ? Une collection de feuilles Excel compliquées et de présentations colorées ?

Eh bien, nous ne sommes pas du tout d'accord, tout comme Ankur Gupta, conseiller en stratégie commerciale au sein de l'équipe de stratégie d'entreprise de FedEx.

Gupta nous a rejoint au Strategy Fest 2022 pour partager ses réflexions sur la stratégie et les points clés que les leaders en stratégie ne devraient pas négliger pour une exécution réussie de la stratégie.

Comme il l'indique dans son introduction, la stratégie est généralement considérée comme la déclaration globale audacieuse écrite par une organisation et cela ressemble à ceci : Augmentez les revenus en faisant X, Y et Z. Gupta considère que cette déclaration est objective et, pour lui, la stratégie est bien plus que cela.

Écoutez cette conversation avec Ankur et découvrez l'ABC de la stratégie ainsi que ses conseils pour repenser votre approche de la stratégie et la concrétiser.

Continuez à lire ou regardez le discours complet sur Youtube. Voici un aperçu :

#1 : Pourquoi, quoi et comment

Ankur explique que la stratégie comporte trois parties qui doivent être abordées :

• POURQUOI faites-vous cela ?
• QUE veux-tu faire ?
• COMMENT allez-vous le faire ?

Le POURQUOI définit clairement la raison pour laquelle une organisation ou un service poursuit un objectif. Il s'agit d'un énoncé général qui définit la mission ou la vision de votre organisation. Cette initiative peut aller de « fournir le meilleur service client » à « être la plus grande entreprise d'un secteur ». ”

Par exemple, chez FedEx, ils croient qu'il faut rendre chaque expérience FedEx exceptionnelle.

L'étape suivante consiste à définir le QUOI . Celui-ci doit être à la fois qualitatif et quantitatif. Pour le dire simplement, QUOI représente les objectifs qu'un département ou une équipe doit atteindre, y compris les KPI qu'ils doivent atteindre pour atteindre le POURQUOI.

Dans le cas de FedEx, ces objectifs signifieraient concevoir leurs produits et services en pensant aux parties prenantes et en veillant à ce que les utilisateurs finaux aient une expérience exceptionnelle.

Pour aller de l'avant, Ankur met l'accent sur la partie de la stratégie qui est souvent négligée. Le COMMENT. Il partage que, sans répondre au comment, toute stratégie est incomplète.

Pour atteindre les objectifs généraux de votre organisation, vous devez déterminer ce qui suit :

• Départements spécifiques ou équipes nécessaires pour soutenir l'objectif
• Capacités nécessaires
• Les obstacles potentiels auxquels les équipes pourraient être confrontées
• Les points d'action pour les équipes
• Les délais au sein des équipes doivent livrer des projets ou d'autres livrables

Une fois que vous avez des réponses à toutes ces questions, la stratégie que vous avez créée doit être communiquée et largement partagée.

#2 : Partagez, partagez, partagez

Le partage de votre stratégie est la clé de son succès. Tout le monde dans l'organisation doit être conscient du pourquoi, du quoi et plus précisément de la manière dont il va contribuer à la réalisation de la stratégie que vous venez de créer.

Selon Ankur, le simple fait de mettre une stratégie d'entreprise sur des affiches ou sur le site Web de l'entreprise n'aidera personne au sein de l'organisation à se sentir connecté à elle.

Il partage le conseil suivant :

Le partage devrait inclure des assemblées publiques régulières et des annonces de la haute direction. Il est essentiel que la stratégie se répercute sur tous les services impliqués dans sa mise en œuvre. Vous pouvez utiliser différents canaux, notamment des sites intranet, des réunions régulières et des standups quotidiens. Ce sont tous de très bons moyens de garder tout le monde aligné.

Cette astuce nous amène à la prochaine étape importante de la planification stratégique.

#3 : Démocratiser la stratégie

La stratégie n'est pas quelque chose qui doit venir du stratège en chef d'une organisation. Il doit être ouvert à chacun pour y contribuer. Les contributions des personnes à différents niveaux de l'organisation seront, sans aucun doute, différentes en profondeur et en maturité. Mais, comme le souligne Ankur, vous voulez avoir un processus qui n'est pas complètement mature et inflexible, mais qui est en constante évolution. Pour cela, la stratégie doit être démocratisée.

L'agilité est le besoin de l'heure. L'organisation doit avoir une culture qui encourage les expériences et ne place pas de mesures punitives en cas d'échec. Mais, pour démocratiser efficacement la stratégie, un point d'ancrage doit être établi afin que, même démocratisées, les organisations travaillent vers une vision commune. Cette configuration peut également aider à atténuer ces guerres de territoire tout en facilitant l'innovation et la créativité.

L'avantage supplémentaire de la démocratisation de la stratégie est la diversité des pensées et des perspectives qui l'accompagnent. En incluant un groupe plus large dans le processus d'élaboration de stratégies, vous créez essentiellement un microcosme et obtenez une vue holistique des différents départements de l'organisation. C'est cette culture qui garantira que l'organisation peut facilement s'adapter à n'importe quel scénario avec le meilleur résultat possible.

Cependant, comme l'explique Ankur, lorsque vous démocratisez quelque chose et intégrez des personnes de différents départements, vous devez avoir des lignes de vue claires et une communication ouverte. Cela peut ne pas signifier que vous avez toujours un consensus à 100 %, mais plutôt vous assurer que chacun peut exprimer sa part dans le processus.

#4 : Préparez-vous aux extrêmes

Ankur souligne un autre aspect très important mais rarement pris en compte dans la création d'une stratégie : la planification de scénarios.

S'il y a quelque chose que les deux dernières années nous ont tous appris, c'est que nous devons être préparés à des scénarios extrêmes et nous mettre constamment au défi de penser aux extrêmes.

Voici comment il suggère d'aborder la planification de scénarios :

1. Identifier les extrêmes les plus favorables et les moins favorables
2. Comprendre où vous en êtes actuellement en tant qu'équipe, département ou organisation
3. Analysez les capacités de l'organisation et obtenez une compréhension claire des désalignements et des lacunes qui doivent être comblés
4. Identifiez les leviers que vous devez actionner pour vous préparer aux extrêmes identifiés
5. Assurez-vous de mettre à jour votre stratégie de temps en temps pour passer d'un mode réactif à un mode proactif

Ankur ajoute également que la chose intéressante à propos des extrêmes est qu'ils surviennent sans préavis et laissent très peu de temps aux organisations pour se préparer ou pivoter. Il est sûr qu'aucun d'entre nous n'avait prévu que le COVID causerait de telles perturbations à travers le monde. Le plus souvent, vous vous retrouverez au milieu d'une tempête qui sera trop difficile à traverser si vous ne vous mettez pas continuellement au défi de vous préparer à tous les scénarios plausibles.

L'élaboration de stratégies n'est pas un processus simple. Mais, il y a trois bases clés que vous pouvez couvrir pour améliorer votre planification stratégique :

• Commencez à planifier pour être prêt pour les incertitudes qui sont en fait des éventualités qui se produiront si ce n'est aujourd'hui, alors demain
• Répondez au pourquoi, quoi et comment pour votre organisation
• Susciter la participation d'un groupe large et diversifié de personnes

Donc, si vous cherchez à révolutionner votre processus stratégique, essayez l'approche d'Ankur. Vous pouvez également démarrer une conversation avec lui sur LinkedIn. En attendant, si vous cherchez un raccourci pour booster l'exécution de votre stratégie, utilisez la plateforme d'exécution de stratégie de Cascade pour créer des plans stratégiques et les concrétiser.