4 ประเภทของมาตรการ KPI สำหรับผู้จัดการโครงการระดับเริ่มต้น

คุณยังใหม่กับเกมการจัดการโครงการและกังวลว่าคุณจะเก่งหรือไม่?

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณไม่สามารถทำงานต่อไปอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าโดยไม่รู้ว่าคุณกำลังไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่ ดังนั้น วิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดคือการใช้มาตรการ KPI บางประเภท

จริงๆ แล้ว การวัด KPI คืออะไร และทำไมคุณถึงต้องการ

นั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณคิดเหรอ?

เพื่อให้คำแนะนำแก่คุณก่อนที่เราจะลงลึกในรายละเอียดเพิ่มเติม KPI เป็นเหมือนดัชนีชี้วัดของคุณ ดังนั้น สิ่งที่คุณทำและสิ่งที่คุณทำ ทั้งหมดจะแสดงบนดัชนีชี้วัดของคุณ

นอกจากนี้ เช่นเดียวกับข้อมูลคะแนนจริง KPI ยังให้คะแนนแยกสำหรับแต่ละพื้นที่

เริ่มกันเลย!

หมายเหตุสำคัญ: มีมาตรการ KPI จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม เราจะกล่าวถึงสิ่งสำคัญบางประการสำหรับผู้จัดการโครงการระดับเริ่มต้นในบล็อกนี้

มาตรการ KPI คืออะไร?

ตัวย่อ KPI ย่อมาจากตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก การวัด KPI สามารถกำหนดได้ดังนี้:

“จำนวนหรือตัวเลขที่ช่วยวัดว่าคุณบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้หรือไม่”

ดังนั้น KPI จึงเป็นตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพในการบอกได้ว่าคุณกำลังก้าวหน้าหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ดีขึ้นตามผลงานของคุณ

คุณยังสามารถวัดประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรหรือแบ่งตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพระหว่างแผนกต่างๆ ได้

ตัวอย่างเช่น ทีมขายต้องการ KPI ประเภทต่างๆ เมื่อเทียบกับทีมโซเชียลมีเดีย ตกลงใช่มั้ย?

เราจะเห็นตัวบ่งชี้ประเภทต่างๆ สำหรับแผนกหรือทีมประเภทต่างๆ ในเร็วๆ นี้

เรารู้ว่า KPI ช่วยในการวัดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งไว้ แต่นั่นคือทั้งหมดหรือไม่

มันเป็นไปไม่ได้ใช่มั้ย? มาดูกันเลย

ประโยชน์ของการวัด KPI คืออะไร?

ประโยชน์ที่สำคัญบางประการของการมีมาตรการ KPI ได้แก่:

1. การรักษาความรับผิดชอบ

ประโยชน์ที่สำคัญประการหนึ่งของการมี KPI คือการตรึงประสิทธิภาพขององค์กรกับประสิทธิภาพของแต่ละบุคคล ดังนั้นจึงไม่มีเกมตำหนิและสามารถแบ่งปันความคืบหน้าได้ตามการมีส่วนร่วมของแต่ละคนในโครงการบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ทีมขายสามารถมี KPI เพื่อวัดจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่แต่ละคนรวบรวมและจำนวนการปิดการขาย

ดังนั้นจึงสามารถช่วยให้ผู้คนรับผิดชอบต่อการแสดงของพวกเขา

2. ดำเนินการทันที

การปลูกฝัง KPI ในธุรกิจของคุณตั้งแต่เริ่มต้นจะช่วยให้คุณรักษาการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพตลอดทั้งโครงการ ดังนั้น การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่ากลยุทธ์หรือแผนบางอย่างทำงานได้ดีหรือไม่

ดังนั้น ในกรณีที่คุณเห็นว่าคุณไม่บรรลุวัตถุประสงค์ คุณสามารถดำเนินการได้ทันที แทนที่จะรอให้โครงการจบและตระหนักว่าไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้

3. ให้ทุกคนอยู่บนเรือ

ด้วยตัวบ่งชี้เดียวในการวัดความสำเร็จของสมาชิกในทีมทั้งหมด KPI ช่วยให้พวกเขาเข้าใจตรงกัน ไม่มีใครมีเกณฑ์ในการวัดความสำเร็จหรือผลการปฏิบัติงาน และความลำเอียงก็ถูกขจัดออกไปด้วยการทำให้ทุกคนมีส่วนร่วม

4. การวัดสุขภาพโดยรวมของธุรกิจ

สุดท้ายนี้ KPI จะมอบรายงานที่ไม่เคยมีมาก่อนว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ทำกำไรให้กับธุรกิจของคุณและขาดทุน นอกจากนี้ ยังต้องดูว่าอะไรกำลังมาแรงและอะไรไม่ตกเทรนด์

ตัวชี้วัด Kpi 4 ประเภทสำหรับผู้จัดการโครงการใหม่

เอาล่ะ ไปกันเลย!

เราตกลงกันว่ามีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลายประเภท ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจของคุณ แม้ว่า KPI ทั้งหมดจะช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของทีมได้ แต่ KPI แต่ละรายการมีตัวบ่งชี้ที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ยังแตกต่างกันตามขนาดของบริษัทอีกด้วย บริษัทใหญ่ต้องการตัวชี้วัดระดับสูง แต่สำหรับบริษัทขนาดเล็กไม่เหมือนกัน

ดังนั้นในบล็อกนี้ เราจะมาดูการวัด KPI ประเภทต่างๆ

มาดูประเภทของการวัด KPI สำหรับผู้จัดการโครงการระดับเริ่มต้นกัน

หมายเหตุสำคัญ: เราได้แบ่งประเภทของ KPI ออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อความเข้าใจที่ชัดเจนของคุณ

1. KPI ขององค์กร

การวัด KPI ประเภทนี้รวมถึงกระบวนการหรือการวัดประสิทธิภาพ ตัวชี้วัดช่วยวิเคราะห์ว่าสิ่งต่าง ๆ เป็นไปตามแผนที่วางไว้ทุกวันหรือไม่ สิ่งเหล่านี้อาจประกอบด้วย KPI ต่อไปนี้:

• จำนวนงานที่เสร็จสิ้น: ตัวบ่งชี้นี้ช่วยให้คุณวัดจำนวนงานที่มอบหมายในแต่ละวัน คุณยังสามารถเพิ่มตัวบ่งชี้วันที่ตามจริงเทียบกับที่วางแผนไว้เพื่อวัดว่าคุณยังขาดอยู่ไกลแค่ไหน
• เปอร์เซ็นต์งานเสร็จตรงเวลา: ช่วยให้คุณวัดว่างานเสร็จตรงเวลาหรือไม่ และอัตราส่วนของงานที่สำเร็จลุล่วง
• รอบเวลา: ตัวบ่งชี้รอบเวลาช่วยวัดเวลาเฉลี่ยที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จสิ้น เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการวัดเวลาโดยประมาณสำหรับงานที่เกิดซ้ำ
• จำนวนการขาย: ให้จำนวนรวมของการขายที่ทำต่อวัน กรองด้วยชื่อบุคคลเพื่อให้ทราบอย่างชัดเจนว่าใครทำยอดขายได้มากหรือน้อย
• จำนวนข้อผิดพลาด: การวัด KPI ประเภทนี้มีประโยชน์ในการระบุว่างานบางอย่างต้องทำซ้ำเนื่องจากข้อผิดพลาดกี่ครั้ง
• เวลาที่ใช้ไป: คุณควรวัดเวลาที่ใช้โดยพนักงานแต่ละคนในการดำเนินการบางอย่างให้เสร็จสิ้นเพื่อวัดเวลาโดยรวมที่ใช้ไปกับความสมบูรณ์ของโครงการทั้งหมด

2. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

ตามชื่อที่แนะนำ KPI ประเภทนี้ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรหรือทีมตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ อาจรวมถึง KPI ประเภทต่างๆ ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

บางส่วนของเหล่านี้คือ:

• ความพึงพอใจของลูกค้า: ช่วยในการวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้าของคุณและไม่ว่าคุณจะรักษาพวกเขาไว้หรือไม่ก็ตาม
• จำนวนเหตุการณ์สำคัญที่สำเร็จ: เพื่อระบุจำนวนเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดที่เสร็จสิ้นในช่วงเวลาหนึ่ง
• เปอร์เซ็นต์ของ ROI: เพื่อดูว่าโครงการของคุณนำผลตอบแทนจากการลงทุนตามที่คาดไว้หรือไม่ สรุปคือดูว่าสิ่งต่าง ๆ เป็นไปตามแผนที่วางไว้หรือไม่
• ยกเลิกโครงการหมายเลข : ช่วยระบุโครงการที่ยกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ตาม
• คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ: NPS เป็นตัวบ่งชี้ในการวัดระดับความพึงพอใจของผู้ใช้

3. KPI งบประมาณ

การจัดทำงบประมาณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของโครงการใดๆ และโดยส่วนใหญ่เราดำเนินการกับปัญหาข้อจำกัดด้านงบประมาณหรือการใช้งบประมาณเกินงบประมาณ ดังนั้นงบประมาณ KPI จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้เริ่มต้นและผู้เชี่ยวชาญ ช่วยติดตามงบประมาณของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและแจ้งเตือนคุณในกรณีที่เกิดวิกฤตงบประมาณครั้งใหญ่

เหล่านี้มักรวมถึง:

• ดัชนีประสิทธิภาพต้นทุน: นี่เป็นหนึ่งในประเภทที่สำคัญที่สุดของการวัด KPI สำหรับการจัดทำงบประมาณ ช่วยในการวัดต้นทุนจริงที่ใช้ไปกับต้นทุนงบประมาณ สูตรจะเหมือนกับมูลค่าที่ได้รับหารด้วยต้นทุนจริง
• ผลต่างงบประมาณ: ช่วยในการวัดผลต่างระหว่างงบประมาณจริงจากงบประมาณที่ตั้งไว้เริ่มต้น
• รอบเวลาการสร้างงบประมาณ: ระยะเวลาที่ใช้ในการวางแผน ค้นคว้า และวิเคราะห์งบประมาณเรียกว่ารอบเวลาของการสร้างงบประมาณ
• มูลค่าตามแผน: เป็นจำนวนเงินหรือมูลค่าที่เหลืออยู่เพื่อให้โครงการเสร็จสมบูรณ์ จำเป็นต้องวัดมูลค่าตามแผนตลอดทั้งโครงการ เนื่องจากสามารถช่วยในการปรับเปลี่ยนโครงการได้ทันท่วงที ดังนั้น หากคุณมีเงิน 40 ดอลลาร์ในกระเป๋าและใช้จ่ายไปแล้ว 50% คุณก็จะเหลือเงิน 20 ดอลลาร์เป็นมูลค่าที่วางแผนไว้ คอยตรวจสอบอยู่เสมอว่าค่านี้เพียงพอสำหรับทำโปรเจ็กต์ที่เหลือหรือไม่ หรือคุณต้องการงบประมาณเพิ่ม

4. KPI ของไทม์ไลน์

การรักษาไทม์ไลน์เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการส่งมอบโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ทีมมักจะเสียขวัญกำลังใจหรือผัดวันประกันพรุ่งเมื่อโครงการดำเนินไป ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรักษามาตรการไทม์ไลน์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อส่งเสริมทีมเมื่อจำเป็นและทำให้โครงการทั้งหมดเป็นไปตามแผน

ตัวชี้วัด Kpi ประเภทนี้ ได้แก่ :

• ชั่วโมงที่วางแผนไว้เทียบกับเวลาที่ใช้: ช่วยระบุและเปรียบเทียบไทม์ไลน์เดิมกับระยะเวลาจริงที่ใช้ไป เป็นประโยชน์ในการวัดสาเหตุของความล่าช้าและประสิทธิภาพของแต่ละบุคคลด้วย
• ความจุของทรัพยากร: เป็นผลคูณของจำนวนคนที่ทำงานในโครงการและเปอร์เซ็นต์ของเวลาที่พวกเขาจะพร้อมใช้งาน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดสรรทรัพยากรที่ถูกต้องตามความต้องการของโครงการ
• จำนวนการปรับตารางเวลา: ช่วยในการวัดจำนวนครั้งที่โครงการได้ผ่านการปรับปรุงกำหนดการเนื่องจากความล่าช้าที่ไม่คาดคิด
• เวลาที่ใช้ไป: เราได้กล่าวถึงว่าเป็น KPI ขององค์กรแล้ว แต่ก็เป็นการดีที่จะวัดความคืบหน้าของไทม์ไลน์ของแต่ละทีมและแต่ละบุคคล

มาตรการ KPI ประเภทอื่นๆ

นอกเหนือจาก KPI ระดับเริ่มต้นพื้นฐานเหล่านี้แล้ว ยังมี KPI อื่นๆ อีกมากมายได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น:

• การเข้า ชมตามช่องทาง: คุณได้รับปริมาณการใช้ข้อมูลผ่านแต่ละช่องทางหรือโซเชียลมีเดียมากแค่ไหน?
• รายรับตามช่องทาง: เพื่อวัดรายได้จากแต่ละช่องทาง
• ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย: เพื่อวัดต้นทุนที่จำเป็นสำหรับลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย
• สร้างโอกาสในการขาย: เพื่อวัดจำนวนลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่สร้างขึ้นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
• อัตราการคลิกผ่าน: เพื่อระบุอัตราการทำ CPR ในเนื้อหาของคุณ
• ยอดขายใหม่: มีการสร้างยอดขายใหม่จำนวนเท่าใดในแต่ละวันหรือสัปดาห์?
• การเติบโตของยอดขาย: เปอร์เซ็นต์โดยรวมของการเติบโตของยอดขายคือเท่าใด

อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจและเป้าหมายของคุณในการเลือก KPI ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

บทสรุป

ไม่ใช่ตัวเลือกที่จะไม่มี KPI สำหรับธุรกิจของคุณอีกต่อไป แม้ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพ คุณจำเป็นต้องมีตัวบ่งชี้บางอย่างเพื่อวัดการเติบโตโดยรวมของบริษัทของคุณ ตัวบ่งชี้เหล่านี้ช่วยให้คุณมองเห็นจุดหมายปลายทางได้ชัดเจนและทำการแก้ไขที่จำเป็นในอนาคต

คนส่วนใหญ่บ่นว่าธุรกิจของตนไม่ได้ผล แต่พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเหตุใดจึงทำไม่ได้

อย่างไรก็ตาม ด้วย KPI ที่มีอยู่ คุณสามารถวัดว่าอะไรดีและไม่ดีสำหรับธุรกิจและโครงการของคุณ และทำการแก้ไขที่จำเป็น

ดังนั้น ให้เริ่มต้นด้วยการวัด Kpi พื้นฐานที่กล่าวถึงในบล็อกนี้ และนำทีมของคุณกลับมาสู่เส้นทางเดิม

ขอให้โชคดี.