4 أنواع من مقاييس KPI لمديري المشاريع على مستوى المبتدئين

هل أنت جديد في لعبة إدارة المشاريع وتشعر بالقلق إذا كنت ستفعلها أم لا؟

بالنسبة للمبتدئين ، لا يمكنك الاستمرار في العمل بشكل أعمى دون معرفة ما إذا كنت تتحرك في الاتجاه الصحيح. لذلك ، هناك طريقة فعالة لقياس ذلك باستخدام بعض أنواع مقاييس KPI.

إذن ، ما هي مقاييس KPI حقًا ، ولماذا تحتاجها؟

أليس هذا ما تفكر فيه؟

لإعطائك تلميحًا قبل التعمق في أي تفاصيل أخرى ، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية تشبه بطاقة الأداء الخاصة بك. لذا ، مهما كان ما تفعله وكيفما أداؤك ، فسيتم عرضه جميعًا في بطاقة الأداء الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، مثل بيانات النتائج الفعلية ، يوفر KPI أيضًا درجة منفصلة لكل منطقة

لذا ، لنبدأ!

ملاحظة مهمة: تتوفر كميات كبيرة من مقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية. ومع ذلك ، سنغطي بعض الأساسيات لمديري المشاريع على مستوى المبتدئين في هذه المدونة.

ما هي مقاييس KPI؟

يشير الاختصار KPI إلى مؤشرات الأداء الرئيسية. يمكن تعريف مقاييس KPI على النحو التالي:

"الرقم أو الرقم الذي يساعد في قياس ما إذا كنت تحقق أهدافك وغاياتك المحددة."

وبالتالي ، تعد مؤشرات الأداء الرئيسية مقياسًا فعالًا لمعرفة ما إذا كنت تحرز تقدمًا أم لا. علاوة على ذلك ، فهي تسمح لك أيضًا بتحديد أهداف وغايات أفضل وفقًا لأدائك.

يمكنك أيضًا قياس الأداء العام لمؤسستك أو تقسيم مؤشرات الأداء بين الإدارات المختلفة.

على سبيل المثال ، قد تحتاج فرق المبيعات إلى أنواع مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية مقارنة بفريق وسائل التواصل الاجتماعي. متفق عليه ، أليس كذلك؟

سنرى أنواعًا مختلفة من المؤشرات لأنواع مختلفة من الأقسام أو الفرق قريبًا.

نحن نعلم أن KPI يساعد في قياس أهدافك وغاياتك المحددة ، ولكن هل هذا كل شيء؟

لا يمكن أن يكون ، أليس كذلك؟ لذلك دعونا نرى

ما هي فوائد مقاييس KPI؟

تتضمن بعض الفوائد المهمة لوجود مقاييس KPI ما يلي:

1. الحفاظ على المساءلة

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لامتلاك KPI في أنه يربط الأداء التنظيمي بالأداء الفردي. وبالتالي ، لا توجد لعبة إلقاء اللوم ، ويمكن مشاركة التقدم وفقًا لمساهمة كل شخص في مشروع معين. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لدى فريق المبيعات مؤشر أداء رئيسي لقياس عدد العملاء المتوقعين الذين يجمعهم كل شخص وعدد المبيعات التي تم إغلاقها.

لذلك ، يمكن أن يساعد في مساءلة الناس عن أدائهم.

2. اتخاذ إجراءات فورية

يساعدك غرس مؤشرات الأداء الرئيسية في عملك من البداية على الحفاظ على التتبع الفعال طوال المشروع. وبالتالي ، فإن الاحتفاظ بفحص مستمر عليها سيساعدك على تحليل ما إذا كانت استراتيجية أو خطة معينة تعمل بشكل جيد أم لا.

لذلك ، إذا رأيت أنك لا تحقق الأهداف ، فيمكنك دائمًا اتخاذ إجراءات فورية. بدلاً من انتظار المشروع حتى النهاية وإدراك أنه لم يسير كما هو مخطط له.

3. إبقاء الجميع على متن الطائرة

من خلال مؤشر واحد مشترك لقياس نجاح أعضاء الفريق بأكمله ، تساعدهم KPI على البقاء في نفس الصفحة. لا أحد لديه معاييره لقياس نجاحه أو أدائه ، كما يتم إزالة التحيز من خلال إبقاء الجميع على متن الطائرة.

4. قياس الصحة العامة للأعمال

أخيرًا ، توفر لك KPI تقريرًا غير مسبوق حول كيفية أداء عملك. إنهم يساعدونك في معرفة ما يفيد عملك ويضعه في حيرة. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا معرفة ما هو شائع وما لا يتجه.

الأنواع الأربعة لمقاييس Kpi لمديري المشاريع الجدد

لذا ، ها نحن ذا الآن!

لقد اتفقنا على أن هناك أنواعًا مختلفة من مؤشرات الأداء ؛ كل هذا يتوقف على احتياجات عملك. على الرغم من أن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية تساعدك على قياس أداء فريقك ، إلا أن كل مؤشر أداء رئيسي له مؤشر مختلف.

علاوة على ذلك ، فهي مختلفة أيضًا وفقًا لحجم الشركة. تحتاج الشركات الكبيرة إلى مؤشرات عالية المستوى ، ولكنها ليست هي نفسها بالنسبة للشركات الصغيرة.

لذلك ، في هذه المدونة ، سنعرض الأنواع المختلفة لمقاييس KPI.

دعنا ندخل في أنواع مقاييس KPI لمديري المشاريع على مستوى المبتدئين.

ملاحظة مهمة: لقد قسمنا أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية إلى فئات مختلفة لفهمك بوضوح.

1. KPIs التنظيمية

تتضمن هذه الأنواع من مقاييس KPI العمليات أو مقاييس الكفاءة. تساعد المؤشرات في تحليل ما إذا كانت الأمور تسير كما هو مخطط لها يوميًا أم لا. قد تتكون هذه من مؤشرات الأداء الرئيسية التالية:

• عدد المهام المكتملة: يساعدك هذا المؤشر في قياس عدد المهام المكتملة كل يوم. يمكنك أيضًا إضافة مؤشر التاريخ الفعلي مقابل المخطط لقياس المدى الذي تفتقر إليه.
• نسبة الإنجاز في الوقت المحدد: يساعدك هذا في قياس ما إذا كانت المهام قد اكتملت في الوقت المحدد أم لا ونسبة الإنجاز الناجح للمهام.
• وقت الدورة: يساعد مؤشر وقت الدورة في قياس متوسط ​​الوقت اللازم لإكمال المهمة. إنها رائعة لقياس الوقت المقدر للمهام المتكررة.
• عدد المبيعات: يمنحك العدد الإجمالي للمبيعات التي تمت في اليوم. صفيها بأسماء الأفراد للحصول على فكرة واضحة عمن حقق أكبر أو أقل مبيعات.
• عدد الأخطاء: هذا النوع من قياس مؤشرات الأداء الرئيسية مفيد للإشارة إلى عدد المرات التي يجب فيها تكرار مهمة معينة بسبب خطأ ما.
• الوقت المستغرق: يجب عليك أيضًا قياس الوقت الذي يقضيه كل موظف في إتمام عمل معين لقياس الوقت الإجمالي الذي يقضيه في إكمال المشروع بأكمله.

2. مؤشرات الأداء الرئيسية

كما يوحي الاسم ، تساعدك هذه الأنواع من مؤشرات الأداء الرئيسية في قياس الأداء العام للمؤسسة أو الفرق وفقًا للأهداف والغايات المحددة. قد تشمل أنواعًا مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية ، قصيرة المدى وطويلة المدى.

بعض هؤلاء هم:

• رضا العملاء: يساعد في قياس مستوى رضا عملائك وما إذا كنت ستحتفظ بهم أم لا.
• عدد المعالم المكتملة: للإشارة إلى العدد الإجمالي للمعالم المنجزة في فترة معينة.
• النسبة المئوية لعائد الاستثمار: لمعرفة ما إذا كان مشروعك قد جلب عوائد الاستثمار كما هو متوقع أم لا. لذلك ، باختصار ، لمعرفة ما إذا كانت الأمور تسير كما هو مخطط لها أم لا.
• رقم المشاريع الملغاة : يساعد في تحديد المشاريع الملغاة لأي سبب من الأسباب.
• صافي نقاط الترويج: NPS هو مؤشر لقياس مستوى رضا المستخدم.

3. مؤشرات الأداء الرئيسية للميزانية

الميزنة هي الجزء الأكثر أهمية في أي مشروع وفي معظم الأحيان نواجه مشاكل قيود الميزانية أو الإنفاق الزائد للميزانية. لذلك ، تعد مؤشرات الأداء الرئيسية للميزانية أمرًا ضروريًا للمبتدئين والخبراء. فهي تساعد على تتبع ميزانيتك بشكل فعال وتنبيهك في حالة حدوث أي أزمات كبيرة في الميزانية.

وتشمل هذه عادة:

• مؤشر أداء التكلفة: هذا هو أحد أهم أنواع مقاييس KPI لوضع الميزانية. يساعد على قياس التكلفة الفعلية التي يتم إنفاقها على التكلفة المدرجة في الميزانية. تشبه الصيغة القيمة المكتسبة مقسومة على التكاليف الفعلية.
• تباين الميزانية: يساعد هذا في قياس التباين بين الميزانية الفعلية من الميزانية الأولية المحددة.
• وقت دورة إنشاء الميزانية: يسمى مقدار الوقت المستغرق في التخطيط والبحث وتحليل الميزانية بوقت دورة إنشاء الميزانية.
• القيمة المخططة: هي المبلغ أو القيمة المتبقية لإكمال المشروع. من الضروري قياس القيمة المخططة طوال المشروع حيث يمكن أن تساعد في إجراء تعديلات المشروع في الوقت المناسب. لذلك ، إذا كان لديك 40 دولارًا في جيبك وأنفقت 50٪ منه ، فسيتبقى لك 20 دولارًا كقيمة مخططة. استمر في التحقق مما إذا كانت هذه القيمة كافية لإكمال المشروع المتبقي ، أو أنك بحاجة إلى مزيد من الميزانية.

4. الجدول الزمني KPIs

يعد الحفاظ على الجداول الزمنية أحد أهم أجزاء التسليم الفعال للمشروع. ومع ذلك ، تميل الفرق عادة إلى فقدان الروح المعنوية أو المماطلة مع تقدم المشروع. لذلك ، من الضروري الحفاظ على تدابير الجدول الزمني الفعالة لتعزيز الفريق عند الحاجة وإبقاء المشروع بأكمله على المسار الصحيح.

تشمل هذه الأنواع من مقاييس Kpi:

• الساعات المخططة مقابل الوقت المستغرق: يساعد على الإشارة إلى الجداول الزمنية الأصلية ومقارنتها مع المقدار الفعلي للوقت الذي يتم إنفاقه. من المفيد قياس سبب التأخير والأداء الفردي أيضًا.
• سعة الموارد: هي نتاج عدد الأشخاص العاملين في مشروع والنسبة المئوية للوقت المتاح للعمل فيه. إنه أمر رائع لتخصيص موارد دقيقة حسب احتياجات المشروع.
• عدد التعديلات على الجدول: يساعد على قياس عدد المرات التي مر فيها المشروع بتعديلات الجدول بسبب التأخيرات غير المتوقعة.
• الوقت المستغرق: لقد ذكرناه بالفعل كمؤشر أداء مؤسسي ، ولكن من الرائع أيضًا قياس تقدم الجدول الزمني لكل فريق وكل فرد.

أنواع أخرى من مقاييس KPI

بخلاف مؤشرات الأداء الرئيسية هذه على مستوى المبتدئين ، يمكن أن يكون هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى أيضًا. فمثلا:

• حركة المرور حسب القناة: ما مقدار حركة المرور التي التقطتها عبر كل قناة أو معالجة وسائط اجتماعية؟
• الإيرادات حسب القناة: لقياس الإيرادات المتولدة من كل قناة.
• التكلفة لكل عميل متوقع: لقياس التكلفة المطلوبة لكل عميل متوقع.
• العملاء المتوقعون الذين تم إنشاؤهم: لقياس العدد الإجمالي للعملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.
• معدل النقر: للإشارة إلى معدل CPR على المحتوى الخاص بك.
• المبيعات الجديدة: كم عدد المبيعات الجديدة التي يتم إنشاؤها كل يوم أو أسبوع؟
• نمو المبيعات: ما هي النسبة الإجمالية للنمو في المبيعات؟

ومع ذلك ، كل هذا يتوقف على نوع عملك وأهدافك لاختيار أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية لمؤسستك.

استنتاج

لم يعد خيار عدم وجود مؤشرات أداء رئيسية لعملك بعد الآن. حتى لو كنت شركة ناشئة ، فأنت بحاجة إلى بعض المؤشرات لقياس النمو الإجمالي لشركتك. تساعدك هذه المؤشرات على رؤية وجهتك بوضوح وإجراء التعديلات اللازمة في المستقبل.

يشتكي معظم الناس من عدم نجاح عملهم ، لكنهم لا يعرفون حتى سبب عدم نجاحه.

ومع ذلك ، مع وجود مؤشرات الأداء الرئيسية ، يمكنك قياس ما هو جيد وسيئ لعملك ومشاريعك وإجراء التعديلات اللازمة.

لذلك ، ابدأ بمقاييس Kpi الأساسية المذكورة في هذه المدونة وأعد فريقك إلى المسار الصحيح.

حظا طيبا وفقك الله.