项目经理流程映射指南
已发表: 2022-09-07没有计划的想法只不过是梦想。 您可能处于想要为您的公司或组织推出新战略但不确定从哪里开始的情况。 为了使您的想法成为现实，您必须首先组织它们并制定计划。
流程图允许您从上到下优化整个工作流程。 这就是企业如何扩展业务以满足最后期限的方式。 在公司内建立业务或新团队之后，快速建立流程。
即使在拥有精通内部流程的员工队伍的成熟公司中，也需要记录工作流程以确保合规性、培训新员工并确定改进机会。 这就是为什么，无论公司是新公司还是老公司，流程映射都是有益的
探索流程映射如何帮助您的组织。 我们的流程映射指南将帮助您了解流程映射的工作原理（通过示例）、流程映射的好处以及如何创建流程映射以改进团队的项目规划和沟通。
如果您想知道为什么您的某些项目会失败、实现客户满意度或计划战略愿景，那么流程映射就是开始的步骤。
什么是过程映射？
流程映射是一种可视化策略，用于更好地了解流程将如何工作。 它通常包括一个描述工作流或业务流程中所有阶段的图表。
使用流程图的过程映射的目标是更深入地了解一个过程或一组过程如何有效地关联和运行。 通过映射您的流程，您可以了解以下内容：
- 描述公司所做的事情。
- 确认谁负责流程中的内容。
- 确定过程的开始和结束（过程的输出或最终结果）
- 对有助于（或阻止）过程成功的方面进行分类。
业务流程映射还使您能够选择特定的目标和方法来衡量、跟踪并将其与您的业务最终目标进行比较。 这包括确定特定流程是否符合公司的总体目标和功能。
尽管流程映射可用于可视化任何类型的流程，但它最常用于流程分析、培训、集成和持续改进。 它们对于沟通复杂的流程、解决给定流程中反复出现的问题或协调多个团队成员的职责非常有用。
流程图对业务成就的意义
流程映射使您可以快速了解流程的工作方式、如何增强或限制流程以及完成流程需要多少步骤。 任何业务流程都可以从映射中受益。
如果您特别想了解业务流程改进，请查看以下内容：
业务流程改进：它是什么以及如何实施？
对于程序性任务，一些组织使用类似于流程图的流程图，以便员工知道在流程工作流中采取哪些措施。 流程映射通常用于定义公司执行标准或程序。
由于您已经在阅读有关流程映射的内容，因此我们推测您至少知道一些优点。 但是，请仔细阅读本节，因为它有助于让您周围的人放心！
由于您已经在阅读有关流程映射的内容，因此我们推测您至少知道一些优点。 但是，请仔细阅读本节，因为它有助于让您周围的人放心！
- 它使团队成员、利益相关者或客户更容易就流程进行有效沟通
- 它有利于场景测试和假设情景。
- 可用作营销工具，向投资者或工业客户展示您的组织流程的可靠性。
- 许多类型的标准和认证都需要它，例如 ISO 9000。
- 提高过程文档的可读性
- 加深对相关人员的角色和责任的理解。
- 帮助识别流程中的缺陷以及应该改进的地方，并帮助团队集思广益以改进或新的变化，这将有助于解决员工保留、收入下降等挑战。
- 有助于降低与产品和服务开发相关的成本
- 有助于降低与创新过程相关的成本
- 加强团队合作和员工满意度
- 可作为培训员工的学习资料。
- 有助于提高工作流程的效率
什么时候需要生成流程图
如果提高效率显然是您的首要任务，那么可能是时候创建一个流程图，以便在深入了解更详细的改进之前全面了解您的流程。
虽然聘请顾问来评估您的流程可能是有利的，但也可以使用低代码工作流程构建器在内部完成。
除了效率之外，以下情况需要流程图：
- 当需要有关流程的更多规范时
- 当团队必须产生流程改进想法时
- 当一个团体努力增强连通性时，
- 缺少流程文档时
- 当团队必须检测导致延迟、不确定性或返工的故障时。
过程映射示例
您可以通过多种方式开始创建流程文档来设计流程。 你可以使用流程图、图表、思维导图或任何你能想到的东西，但有一些广泛使用和公认的方法可用。
以下是各种类型的流程图的列表，以及何时可以使用每种流程图的简要说明。 为您的关键目标选择正确类型的流程图。
1. 基本流程图
基本流程图是一个简单的地图，描述了一个过程的步骤以及它的输入和输出。 流程图可以像流程步骤的可视化表示一样简单，也可以像部署或自上而下的流程图一样复杂。
何时申请：
- 设计新项目
- 创建和记录解决问题的过程
- 帮助团队更好地交流想法
- 工作流分析与管理
绘图说明：
这是一个简单的流程图图片，可帮助您学习如何制作它们。
如果您想更具体地了解流程图映射，请尝试其中一种
- 高流程映射
- 详细的过程映射
- 跨职能
2. SIPOC
SIPOC 图是产生详细图表的高级流程图。 虽然一开始看起来很困难，但它是快速理解过程阶段的最直观和实用的方法之一，当事情以输入和输出开始和结束时。
何时使用：
- 在创建详细地图之前确定流程的关键要素
- 定义复杂过程的范围。
- 在 DMAIC 方法的测量阶段
如何绘制？
要创建和掌握 SIPOC 图，请在每个阶段使用以下提示，以更好地了解流程的目的：
- 供应商：谁输入数据开始流程？
- 输入：这个人放了什么？
- 过程：你打算如何处理这些信息？
- 输出：处理的结果是什么？
- 客户：您将处理后的数据交付给谁？ 与项目经理和其他利益相关者一起检查 SIPOC 图。
实施时的 SIPOC 图框架如下所示：
3. 价值流图（VSM）图
价值流图 (VSM) 图是七项精益原则之一，它是一种通过映射业务流程的价值来持续改进业务流程的方法。 它是所有客户交互及其提供的价值的直观表示。
何时申请：
- 记录、分析和改进信息和材料的流动
- 记录流程步骤输入和输出的指标
- 深入了解决策和流程
- 确定未来项目或子项目的重点
如何绘制？
价值流图集成了所有这些步骤，提供所有增值或浪费实践的大图可视化，并使您能够分析和确定改进价值交付过程的方法。
VSM 显示如下：
4. BPNM 图
BPMN 是使用最广泛的流程映射方法，它使用流程图符号来创建流程的图形表示，例如椭圆表示起点和终点，矩形表示任务/步骤，菱形表示决策点，箭头表示流程流动的方向。
何时使用
- 它可以用来了解您的 As-Is 状态，可以随着项目的进展创建一个 To-Be 模型。
- 早期模型很可能是流程的高级表示。
- 当了解完成任务所需的步骤、必须完成这些步骤的顺序以及谁负责完成工作至关重要时，就会使用 BPMN。
有关的：
2022 年您需要了解的有关敏捷 BPM 的所有信息
如何绘制？
结果看起来像这样。
5. 泳道流程图
泳道流程图可以帮助您跟踪团队或部门之间传达的工作。 可能包括任务、文档、数据和其他项目。 顾名思义，所选过程从左到右映射，类似于游泳池泳道。 这是应该使用它的时候
何时使用
- 划定特定个人或部门的职责
- 识别瓶颈、冗余和无关步骤以简化流程
- 确保所有必要的参与方都包含在流程中
- 创建标准化的工作流程并以易于共享的格式记录它们
如何绘制？
这是它的工作原理：
左侧列出了该过程中涉及的各种参与者。 他们催化了这个过程。 处理的结果显示在右侧。
实际的泳道位于中心。 这是一个如何使用泳道图来映射复杂过程的示例
如何构建流程图？
现在您知道什么是流程映射符号以及存在哪些类型的流程映射了吗？ 以下是制作高效流程图所必须采取的步骤
第 1 步：关注必须映射的流程
确定你想从哪里开始。 是过程本身失败了吗？ 你的新战略关注的是过程吗？ 还是直接影响客户满意度的过程？
之后，给它一个名字。
第 2 步：创建适当的团队
参与流程的每个人都必须做出贡献，以确保在映射时涵盖流程的各个方面。 那些做工作、管理流程和提供反馈的人都应该在正确的团队中。
第 3 步：编译所有必需的数据
- 程序从哪里开始，又在哪里结束？
- 这两个位置之间的步骤是什么？
- 流程的输入和输出是什么？
- 谁负责什么？ 何时、何地以及如何？
第 4 步：按逻辑顺序排列步骤
要求您的团队从头到尾按顺序安排每个步骤。
第 5 步：创建基线流程图。
创建一个描述当前存在的地图的流程图。
第 6 步：创建和跟踪改进
首先在较小的范围内实施更改。 如果它们被证明更有效，它们可以在更大范围内使用。 检查新的和改进的流程，看看它是如何工作的，以及是否需要进一步改进。
有关的：
项目与流程管理——主要区别
过程映射清单
- 在确定流程步骤之前，首先确定流程的起点和终点。 这有助于形成限制。
- 使您的流程图尽可能易于组织中的每个人阅读和理解。
- 仅在地图上包含必要的信息。 不少于或多于确定需要改进的领域
- 确保您遵循正确的程序。 为避免混淆，请在绘图时使用地图符号。
- 在映射过程中包括所有关键利益相关者，以避免错过重要信息或步骤。
- 为了提高效率，请使用业务流程映射软件，该软件可让您快速绘制并与您的团队实时协作。
关于过程映射的最后一句话
流程映射不仅对于流程文档至关重要； 它们也是一种流行的业务流程改进方法。
即使您使用其他流程映射技术，也可以按照指南创建高效的业务流程映射并分享您的任何顾虑。
更多资源：
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