デジタル マーケティング KPI の例 - 追跡する 12 のデジタル マーケティング指標

デジタル マーケティングの KPI とは何ですか?

デジタル マーケティング KPI は、デジタル マーケティング チームが主要なマーケティング目標の達成に向けた取り組みの成功を判断するために使用する最も重要な指標です。

デジタル マーケティング KPI は、主要なビジネス目標が達成されているかどうかを示す測定可能な値です。

KPI の例のミニ シリーズの一部として、多数の KPI の例をコンパイルしてきました。 この投稿は、最も一般的な 12 のデジタル マーケティング KPI を提供するそのシリーズの小さな補足であり、それぞれを使用する理由の簡単な説明も含まれています。

重要なビジネス目標のそれぞれを追跡するために、少なくとも 2 つの KPI を選択することをお勧めします。 リードベースの KPI、ブランド認知度 KPI、および Web サイトのパフォーマンスを監視するための詳細な KPI についても説明します。

また、独自の KPI を構築し、それらが全体的な戦略計画にどのように適合するかを確認するための無料のデジタル マーケティング戦略テンプレートも作成しました。

デジタル マーケティング KPI の例

リードを理解する

これらの KPI の例は、マーケティング サイクルの最初の部分であるリードの生成を理解するのに役立ちます。

マーケティングの種類 (インバウンド、アウトバウンド、ブランド認知度など) に関係なく、最終的には営業チームが変換するリードを作成することです。 これは、靴を販売する小売業者であろうと、B2B を販売する SaaS 企業であろうと、当てはまります。

トラフィック

トラフィックの最も明白な例は Web サイトのトラフィックですが、実店舗がある場合も同じことが当てはまります。 何人の人があなたの店の前を歩いているか (またはあなたのサイトをブラウジングしているか)、したがって何人の人があなたの商品を見て見込み客になる可能性がありますか。

これは通常、ボリュームの測定値と期間を組み合わせて測定されるため、KPI は「1 日あたりの Web サイト訪問者数」である可能性があります。 マーケティングの進捗状況を毎日簡単に追跡する方法を探している場合、ダッシュボード ソフトウェアは優れた技術的利点となる可能性があります。

リード率に対するトラフィック

トラフィックを測定することの論理的な拡張は、そのトラフィックが実際にリードに変換される量を測定することです。 あなたにとって「見込み客」が何を意味するのかを定義する必要があります。それはコンテンツ マーケティング ブログを購読している人ですか、それは無料トライアルですか、それとも販売員との会話ですか? 通常、これは「無料試用を開始するトラフィックの割合」などのパーセンテージで表します。

リードあたりのコスト

トラフィックがリードに変換されたら、これらのリードのそれぞれがどれだけのコストをかけているかを測定します (次に、この数値を販売あたりの価値に関する販売 KPI の 1 つと比較します)。

トラフィックの調達方法に応じて、これは簡単な場合もあれば難しい場合もあります。Google AdWords などのオンライン プラットフォームではリードあたりのコストが明確に示されますが、オーガニック検索によるインバウンド マーケティングの取り組みは、数値化するのがはるかに困難です。

チャンネルミックス

これは、実際には複数の KPI が 1 つにマージされているため、少しごまかしています。 リードあたりのコストと販売あたりの価値を理解し始めると、顧客が最初にあなたを見つけたチャネルによって数値が異なることにほぼ確実に気付くでしょう.

インバウンド マーケティングをソースとする顧客は、費用はかからないが価値が低い場合があります。一方、アウトバウンドの顧客は、費用はかかりますが大きな収益をもたらす可能性があります。 ターゲット チャネル ミックスを定義し、それに向かって努力することが重要です。それがあるからといって、簡単なルートや最も安価なルートをとらないようにするためです。

たとえば、インバウンドの売上を 10% 増やすか、アウトバウンドの売上を 30% 増やす必要があると判断したとします。

ブランドの有効性を理解する

人々はマーケティング戦略において効果的なブランドの力を見落としがちですが、これはマーケティングの成功だけでなく、コストにも大きな違いをもたらす可能性があります.

より強力なブランドは、まったく同じマーケティングでリードあたりのコストを下げる可能性があります. ブランドの有効性を測定することは難しく、不正確な科学です。無料のデジタル マーケティング戦略テンプレートで KPI の例をご覧ください。これらの KPI は出発点として最適です。

ブランドリコール

これは、組織が成長するにつれてより重要になり、マーケティング活動による「ハロー」効果を追跡する優れた方法です。 ブランド想起率は、どこかで見た後、何人の人があなたのブランドを覚えていて、正しく認識しているかを測定します。

言い換えれば、あなたのブランドを顧客の心の最前線に置くために、あなたのマーケティングはどれほど効果的でしたか/効果的でしたか. これは通常、あなたのマーケティング活動に触れたことのある人 (カンファレンスの出席者など) に対する調査を通じて測定されます - 彼らは、競合するブランドのリストからあなたのブランドを特定するよう求められます (出席していない人) -成功は、ブランドの想起 (または認知度) を表します。

ソーシャル メディアでの言及

ソーシャル メディアは、ほとんどの組織のマーケティング キャンペーンの大きな部分を占めており、Facebook や Twitter などで、人々があなたのブランドや製品を有機的に言及し始めることは、最も良いことの 1 つです。

彼らがあなたについて言及すればするほど、より多くのトラフィックが集まり、とらえどころのないバイラル マーケティング エピソードに参加する可能性が高くなります。 これは通常、「1 週間あたりのメンション数」などで測定されます。 注意してください - すべてのソーシャル メンションが肯定的であるとは限りません。

ウイルス係数

バイラルについて話している間、この素晴らしいマーケティング KPI に言及する必要があります。これは、顧客がより多くの顧客にリーチするのをどの程度支援しているかを測定します。

この数を効果的に測定できるようにするために、本当にバイラル マーケティング キャンペーンを実施する必要はないため、バイラルという言葉は実際には少し誤解を招くものです。 本質的に、バイラル係数は、各新規顧客が実際に何人の顧客を表しているかを表す比率であり、参照、コンテンツの共有などの可能性を考慮に入れます。

それを計算するには、いくつかの数値が必要です: (「現在のユーザー数」x「現在のユーザーが送信した招待状」x「コンバージョン率」)いいえ。 現在のユーザー数 = バイラル係数。

ネット プロモーター スコア (NPS)

NPS は実際にはマーケティングの KPI ではないと主張することもできます。 NPS は、顧客が友人や同僚に製品を紹介する可能性を測定します。

ただし、既存の顧客は新規顧客を獲得するための重要なマーケティング チャネルであることを考えると、それを無視することはできません。 NPS は、1 から 10 のスケールで顧客に製品を推奨する可能性を尋ねることによって計算されます。 これは、-100 から +100 の間のスケールに変換され、NPS が得られます。 通常、NPS は時間制限があるため、KPI が関連性を維持していることを確認するために、最初からの合計ではなく、過去 30 日間の NPS を確認するのが一般的です。

Delighted というシステムを使用して Cascade で NPS スコアを測定し、Cascade Strategy ソリューションに組み込まれたマーケティング ダッシュボードの 1 つにデータを同期します。

ウェブサイトのパフォーマンスを理解する

誰もがウェブサイトを持っているわけではありませんが、この記事を読んでいるあなたならきっと持っていると思います。それでは、ウェブサイトのパフォーマンスを追跡するための最適なマーケティング KPI と SEO 戦略について詳しく見ていきましょう。

この根拠の一部については、上記の「リード」セクションで既に説明しました。 これは、デジタル マーケティングの不可欠な側面であり、ダイナミックな検索エンジン環境で KPI を調整し、行動し、適応させるために重要な、検索エンジン最適化 (SEO) ベースの指標でそれを拡張します。

ページのコンバージョン率

Web サイトに関して言えば、最終的にはコンバージョンがすべてです。 人々に無料トライアルを開始させたり、製品を購入させたり、あなたがしてもらいたいことを何でもしてもらいます。 パーセンテージとして測定する必要があります。どのランディング ページがユーザーにそのアクションを完了させるのに最も効果的かを測定する必要があります。

これを理解したら、なぜそれが効果的であるか、そしてその成功をウェブサイトの他の部分で再現する方法を理解し始めることができます. ページ コンバージョンは、最終的にコンバージョンに至るページへの訪問者の合計の割合を使用して測定されます。

サイト滞在時間

戻るボタンをクリックして直帰する前に、ほんの数秒しかユーザーがサイトに滞在していない場合は、何か間違ったことをしている可能性があります。 あなたのサイトへのリンクをクリックしてから数秒以内に Google 検索結果ページに戻った場合、彼らは確実にコンバージョンに至っていません。

サイトでの適切な時間は、製品の複雑さとコンテンツの深さによって異なります。 コンテンツが有用な内部リンクで満たされていることを確認することは、人々の関与を維持するための優れた方法です. また、直帰率などのメトリックを持つ KPI と組み合わせることもできます。

Google ページ速度

この記事の調査で掘り下げた他の記事のほとんどは、この記事を飛ばしていましたが、現代の Web の世界ではますます重要になってきています。 速度。 サイトが遅い場合、または Google がサイトが遅いと「考えている」場合でも、ユーザー エクスペリエンスが損なわれるだけでなく (上記のすべての KPI が台無しになる可能性があります)、Google の評価も低くなります。ランキングアルゴリズム。

Google は、ウェブサイトとそのランク付け方法を調べる際に、特に 3 つのことを嫌います。1) モバイルの応答性に欠けるサイト、2) 「HTTPS」を使用しないサイト (つまり、潜在的に安全でないサイト)、3) 遅いサイトです。 Google の無料の PageSpeed ツールを使用して、サイトのスコアを取得できます。 サイトの高速化に取り組み、そのスコアを定期的にモニタリングしてください。

新規ユーザーとリピーターの比率

サイトへのすべての訪問は同じではありません。 コンバージョン率を調べ始めると、リピーター (以前にサイトにアクセスしたことのあるユーザー) のコンバージョン率が新規ユーザーよりもはるかに高いことに気付くでしょう。

それは、彼らが意識的にあなたのサイトに戻ってきて、あなたがしていることに明らかに興味を持っているからです. この比率を測定して増加させることは、健全なサイト コンバージョン率を促進するための鍵です。

マーケティング チームの KPI の例が役に立ったことを願っています。 次に、人事チームの KPI を見ていきます。

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