KPI-Beispiele für digitales Marketing – 12 zu verfolgende Kennzahlen für digitales Marketing

Was sind digitale Marketing-KPIs?

KPIs für digitales Marketing sind die wichtigsten Kennzahlen, die ein Team für digitales Marketing verwendet, um den Erfolg seiner Bemühungen zur Erreichung wichtiger Marketingziele zu bestimmen.

Ein Digital Marketing KPI ist ein messbarer Wert, der angibt, ob wichtige Unternehmensziele erreicht werden oder nicht.

Wir haben im Rahmen unserer KPI-Beispiel-Miniserie eine ganze Reihe von KPI-Beispielen zusammengestellt. Dieser Beitrag ist eine kleine Ergänzung zu dieser Serie, die 12 der gängigsten KPIs für digitales Marketing enthält. Wir fügen auch eine kurze Beschreibung bei, warum Sie sie möglicherweise verwenden möchten.

Wir empfehlen Ihnen, mindestens 2 KPIs auszuwählen, um jedes Ihrer wichtigsten Geschäftsziele zu verfolgen. Wir behandeln Lead-basierte KPIs, Markenbekanntheits-KPIs und auch detaillierte KPIs zur Überwachung der Leistung Ihrer Website.

Wir haben auch eine kostenlose Strategievorlage für digitales Marketing erstellt, mit der Sie Ihre eigenen KPIs erstellen und sehen können, wie sie in Ihren strategischen Gesamtplan passen

KPI-Beispiele für digitales Marketing

Ihre Leads verstehen

Diese Beispiele für KPIs sollen Ihnen helfen, den ersten Teil eines jeden Marketingzyklus zu verstehen – Ihre generierten Leads.

Ganz gleich, welche Art von Marketing Sie betreiben (Inbound, Outbound, Markenbekanntheit usw.) – letztendlich geht es darum, Leads zu generieren, die Ihr Vertriebsteam konvertieren kann. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie ein Einzelhändler sind, der Schuhe verkauft, oder ein SaaS-Unternehmen, das B2B verkauft.

Verkehr

Das offensichtlichste Beispiel für Traffic wäre der Website-Traffic – aber das Gleiche gilt, wenn Sie auch eine physische Ladenfront haben. Wie viele Menschen gehen an Ihrem Geschäft vorbei (oder surfen auf Ihrer Website) und wie viele Menschen haben daher die Chance, Ihre Produkte zu sehen und vielleicht zu Leads zu werden.

Dies wird normalerweise gemessen, indem eine Volumenmessung mit einem Zeitraum kombiniert wird – Ihr KPI könnte also „Website-Besucher pro Tag“ sein. Wenn Sie nach einer einfachen Möglichkeit suchen, Ihren Marketingfortschritt täglich zu verfolgen, kann die Dashboard-Software ein großer technologischer Vorteil sein.

Traffic-zu-Lead-Verhältnis

Eine logische Erweiterung der Verkehrsmessung besteht darin, zu messen, wie viel von diesem Verkehr tatsächlich in Leads umgewandelt wird. Sie müssen definieren, was ein „Lead“ für Sie bedeutet – ist es jemand, der Ihren Content-Marketing-Blog abonniert, ist es eine kostenlose Testversion oder ein Gespräch mit einem Verkäufer? Normalerweise würden Sie dies als Prozentsatz ausdrücken, z. B. „% des Datenverkehrs, der eine kostenlose Testversion startet“.

Kosten pro Lead

Sobald Sie Traffic in Leads umgewandelt haben, ist es an der Zeit zu messen, wie viel Sie jeder dieser Leads kostet (Sie vergleichen diese Zahl dann mit einem Ihrer Verkaufs-KPIs in Bezug auf den Wert pro Verkauf).

Je nachdem, wie Sie Ihren Traffic beziehen, kann dies einfach oder schwierig sein – Online-Plattformen wie Google AdWords geben Ihnen klare Kosten pro Lead – während Inbound-Marketing-Bemühungen über die organische Suche viel schwieriger zu quantifizieren sind.

Kanal-Mix

Dies ist ein kleiner Cheat, da es sich tatsächlich um mehrere KPIs handelt, die zu einem zusammengeführt werden. Wenn Sie anfangen, Ihre Kosten pro Lead und Ihren Wert pro Verkauf zu verstehen, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit feststellen, dass sich die Zahlen unterscheiden, je nachdem, über welchen Kanal der Kunde Sie zuerst gefunden hat.

Inbound-Marketing-bezogene Kunden sind möglicherweise günstig, aber von geringem Wert, während Outbound-Kunden teuer sein können, Ihnen aber große Einnahmen bringen. Es ist wichtig, einen Zielkanalmix zu definieren und anzustreben, um nicht den einfachen oder kostengünstigsten Weg einzuschlagen, nur weil er da ist.

Sie könnten beispielsweise entscheiden, dass Sie die eingehenden Verkäufe um 10 % oder die ausgehenden Verkäufe um 30 % steigern müssen.

Ihre Markenwirksamkeit verstehen

Die Leute übersehen oft die Kraft einer effektiven Marke in ihrer Marketingstrategie – aber das kann einen großen Unterschied machen, nicht nur für den Erfolg Ihres Marketings, sondern sogar für Ihre Kosten.

Eine stärkere Marke wird wahrscheinlich niedrigere Kosten pro Lead mit genau dem gleichen Marketing erzielen. Die Messung der Markeneffektivität ist schwierig und eine ungenaue Wissenschaft. Sehen Sie sich weitere Beispiel-KPIs in unserer kostenlosen Strategievorlage für digitales Marketing an, aber diese KPIs sind ein guter Ausgangspunkt:

Markenrückruf

Dies wird immer wichtiger, wenn Ihr Unternehmen wächst, und ist eine großartige Möglichkeit, jeden "Halo"-Effekt Ihrer Marketingbemühungen zu verfolgen. Die Markenerinnerung misst, wie viele Menschen sich an Ihre Marke erinnern und sie richtig identifizieren, nachdem sie sie irgendwo gesehen haben.

Mit anderen Worten, wie effektiv war/ist Ihr Marketing dabei, Ihre Marke in den Vordergrund der Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu rücken? Dies wird normalerweise durch eine Umfrage unter Personen gemessen, die Ihren Marketingbemühungen ausgesetzt waren (z. B. Teilnehmer einer Konferenz) – sie werden gebeten, Ihre Marke aus einer Liste konkurrierender Marken (die nicht anwesend waren) zu identifizieren – der Prozentsatz, der erfolgreich steht für Ihre Markenerinnerung (oder Bekanntheit).

Erwähnungen in sozialen Medien

Soziale Medien sind ein großer Teil der Marketingkampagnen der meisten Unternehmen, und eines der besten Dinge, die passieren können, ist, dass die Leute anfangen, Ihre Marke oder Produkte auf Facebook, Twitter usw. organisch zu erwähnen.

Je mehr sie Sie erwähnen, desto mehr Verkehr ziehen Sie an und desto wahrscheinlicher werden Sie Teil einer immer schwer fassbaren viralen Marketing-Episode. Dies wird normalerweise als „Erwähnungen pro Woche“ oder ähnlich gemessen. Seien Sie vorsichtig - nicht alle sozialen Erwähnungen sind positiv!

Viraler Koeffizient

Da wir gerade beim Thema viral sind, sollten wir diesen großartigen Marketing-KPI erwähnen, der misst, wie gut Ihre Kunden Ihnen dabei helfen, mehr Kunden zu erreichen.

Der Ausdruck viral ist eigentlich ein wenig irreführend, da Sie keine wirklich virale Marketingkampagne durchführen müssen, um diese Zahl effektiv messen zu können. Im Wesentlichen ist Ihr viraler Koeffizient ein Verhältnis, das beschreibt, wie viele Gesamtkunden jeder neue Kunde tatsächlich darstellt, wenn Sie sein Potenzial berücksichtigen, Ihre Inhalte zu empfehlen, zu teilen usw.

Um es zu berechnen, brauchen Sie ein paar Zahlen: ( 'Anzahl der aktuellen Benutzer' x 'Von aktuellen Benutzern gesendete Einladungen' x '% Konversionsrate' )nein. der aktuellen Benutzer = Virenkoeffizient.

Net Promoter Score (NPS)

Sie könnten sicherlich argumentieren, dass Ihr NPS nicht wirklich ein Marketing-KPI ist. Ihr NPS misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Kunden einem Freund oder Kollegen Ihr Produkt empfehlen würden.

Da Bestandskunden jedoch ein entscheidender Marketingkanal für die Gewinnung neuer Kunden sind, würden wir es versäumen, dies zu ignorieren. Der NPS wird berechnet, indem Kunden auf einer Skala von 1 bis 10 gefragt werden, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihr Produkt weiterempfehlen. Dieser wird dann auf eine Skala zwischen -100 und +100 umgerechnet, um Ihren NPS zu erhalten. Der NPS ist in der Regel zeitgebunden, sodass Sie normalerweise Ihren NPS für die letzten 30 Tage und nicht die Gesamtsumme seit Beginn der Zeit betrachten würden, um sicherzustellen, dass der KPI relevant bleibt.

Wir messen unseren NPS-Wert bei Cascade mit einem System namens Delighted und synchronisieren die Daten dann wieder mit einem unserer Marketing-Dashboards, die in der Cascade Strategy-Lösung integriert sind.

Website-Performance verstehen

OK, also hat nicht jeder eine Website, aber ich wette, dass Sie eine haben, da Sie dies hier lesen, also lassen Sie uns in die besten Marketing-KPIs und SEO-Strategien eintauchen, um die Website-Performance zu verfolgen.

Einiges davon haben wir bereits oben im Abschnitt „Leads“ behandelt. Dies erweitert dies um auf der Suchmaschinenoptimierung (SEO) basierende Metriken, die ein wesentlicher Aspekt des digitalen Marketings und wichtig sind, um KPIs im dynamischen Suchmaschinenumfeld auszurichten, zu handeln und anzupassen.

Seitenkonversionsrate

Bei Websites dreht sich letztlich alles um Conversions. Menschen dazu bringen, eine kostenlose Testversion zu starten, ein Produkt zu kaufen oder was auch immer Sie von ihnen erwarten. Sie müssen als Prozentsatz messen, welche Ihrer Landing Pages am effektivsten ist, um Menschen dazu zu bringen, diese Aktion abzuschließen.

Sobald Sie dies verstanden haben, können Sie herausfinden, warum es so effektiv ist und wie Sie diesen Erfolg auf anderen Teilen Ihrer Website wiederholen können. Die Seitenkonvertierung würde anhand eines Prozentsatzes der Gesamtbesucher der Seite gemessen, die letztendlich zu einer Konvertierung führen.

Zeit vor Ort

Wenn die Leute nur ein paar Sekunden auf Ihrer Website verbringen, bevor sie auf die Schaltfläche „Zurück“ klicken und abspringen, machen Sie wahrscheinlich etwas falsch. Sie konvertieren sicherlich nicht, wenn sie innerhalb weniger Sekunden nach dem Klicken auf einen Link zu Ihrer Website zur Google-Suchergebnisseite zurückkehren.

Eine gute Zeit vor Ort hängt von der Komplexität Ihres Produkts und der Tiefe Ihrer Inhalte ab. Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte mit nützlichen internen Links gefüllt sind, um die Leute zu beschäftigen. Möglicherweise möchten Sie KPI auch mit einer Metrik wie der Absprungrate kombinieren.

Google-Seitengeschwindigkeit

Die meisten anderen Posts, die ich bei meinen Recherchen zu diesem Artikel ausgegraben habe, haben diesen übersprungen, aber er wird in der Welt des modernen Webs immer wichtiger. Geschwindigkeit . Wenn Ihre Website langsam ist oder sogar wenn Google denkt, dass Ihre Website langsam ist, wird das nicht nur Ihrer Benutzererfahrung schaden (und wahrscheinlich alle oben aufgeführten KPIs vermasseln) – sondern es wird Sie auch bei Google abwerten Ranking-Algorithmus.

Google hasst insbesondere 3 Dinge, wenn es sich Websites ansieht und wie man sie einordnet - 1) Websites, denen es an mobiler Reaktionsfähigkeit mangelt, 2) Websites, die kein „HTTPS“ verwenden (dh potenziell unsichere Websites) und 3) langsame Websites. Sie können das kostenlose PageSpeed-Tool von Google verwenden, um eine Punktzahl für Ihre Website zu erhalten. Arbeiten Sie daran, Ihre Website zu beschleunigen und diese Punktzahl im Laufe der Zeit regelmäßig zu überwachen.

Verhältnis von neuen Benutzern zu wiederkehrenden Benutzern

Jeder Besuch auf Ihrer Website ist nicht gleich. Wenn Sie anfangen, sich mit Ihren Konversionsraten zu befassen, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass wiederkehrende Benutzer (Personen, die Ihre Website schon einmal besucht haben) eine viel höhere Konversionsrate haben als neue Benutzer.

Das liegt daran, dass sie sich bewusst bemüht haben, auf Ihre Website zurückzukehren, und offensichtlich an dem interessiert sind, was Sie tun. Das Messen und Erhöhen dieses Verhältnisses ist der Schlüssel zu gesunden Website-Conversion-Raten.

Hoffentlich fanden Sie unsere KPI-Beispiele für Marketingteams hilfreich! Als nächstes werfen wir einen Blick auf KPIs für HR-Teams.

Wenn Sie nach einer Plattform suchen, die Ihnen hilft, KPIs für Ihr Unternehmen zu erstellen und zu verfolgen, dann sind Sie bei unserer Strategieumsetzungsplattform Cascade genau richtig!