数字营销 KPI 示例 - 要跟踪的 12 个数字营销指标

什么是数字营销 KPI？

数字营销 KPI 是数字营销团队用来确定其实现关键营销目标的努力是否成功的最重要指标。

数字营销 KPI 是一个可衡量的值，表明是否实现了关键业务目标。

作为我们的 KPI 示例迷你系列的一部分，我们一直在编译一大堆 KPI 示例。 这篇文章是该系列的一个小补充，它提供了 12 个最常见的数字营销 KPI，我们还简要说明了您可能想要使用每个 KPI 的原因。

我们建议您至少选择 2 个 KPI 来跟踪您的每个关键业务目标。 我们将介绍基于潜在客户的 KPI、品牌知名度 KPI，以及用于监控网站性能的详细 KPI。

我们还创建了一个免费的数字营销策略模板，供您构建自己的 KPI，并了解它们如何融入您的整体战略计划

数字营销 KPI 示例

了解您的潜在客户

这些 KPI 示例旨在帮助您了解任何营销周期的第一部分 - 您产生的潜在客户。

无论您进行何种类型的营销（入站、出站、品牌知名度等），最终都是为您的销售团队创造转化线索。 无论您是销售鞋子的零售商还是销售 B2B 的 SaaS 公司，这都适用。

交通

最明显的流量示例是网站流量——但如果您也有实体店面，这同样适用。 有多少人路过您的商店（或浏览您的网站），因此有多少人有机会看到您的产品并可能成为潜在客户。

这通常是通过将数量测量与时间段相结合来衡量的——因此您的 KPI 可能是“每天的网站访问者”。 如果您正在寻找一种简单的方法来每天跟踪您的营销进度，那么 Dashboard 软件可能是一个巨大的技术优势。

流量与线索比率

衡量流量的一个逻辑扩展是衡量有多少流量实际转化为潜在客户。 您需要定义“潜在客户”对您意味着什么——是订阅您的内容营销博客的人，是免费试用，还是与销售员的对话？ 通常，您会将其表示为百分比，例如“开始免费试用的流量百分比”。

每个潜在客户的成本

一旦您将流量转化为潜在客户，就该衡量每个潜在客户的成本（然后您将把这个数字与您围绕每次销售价值的销售 KPI 进行比较）。

根据您获取流量的方式，这可能是容易的或困难的——Google AdWords 等在线平台为您提供明确的每条潜在客户成本——而通过自然搜索进行的入站营销工作则更难量化。

频道混合

这有点作弊，因为它实际上是将几个 KPI 合并为一个。 当您开始了解每个潜在客户的成本和每次销售的价值时，您几乎肯定会注意到这些数字会因客户首先找到您的渠道而异。

入站营销采购的客户可能价格便宜但价值低，而出站客户可能价格昂贵但可以为您带来丰厚的收入。 定义目标渠道组合并努力实现这一点很重要，以避免仅仅因为它就在那儿就走简单或最便宜的路线。

例如，您可能决定需要将入站销售额增加 10% 或将出站销售额增加 30%。

了解您的品牌有效性

人们经常在他们的营销策略中忽视有效品牌的力量——但这不仅会对您的营销成功产生巨大影响，甚至会影响您的成本。

一个更强大的品牌可能会以完全相同的营销方式降低每个潜在客户的成本。 衡量品牌有效性是一项艰巨且不精确的科学，请在我们的免费数字营销策略模板中查看更多示例 KPI，但这些 KPI 是一个很好的起点：

品牌召回

随着组织的发展，这变得更加重要，并且是跟踪营销工作中的任何“光环”效应的好方法。 品牌召回衡量有多少人在某处看到您的品牌后记得并正确识别它。

换句话说，您的营销在将您的品牌置于客户心目中的最前沿的效果如何。 这通常是通过对接触过您的营销工作的人（例如参加会议的与会者）进行的一项调查来衡量的——他们被要求从竞争品牌列表中识别出您的品牌（他们没有在场）——成功代表您的品牌召回（或知名度）。

社交媒体提及

社交媒体是大多数组织营销活动的重要组成部分，可能发生的最好的事情之一就是人们开始在 Facebook、Twitter 等平台上有机地提及您的品牌或产品。

他们提到你的次数越多，你吸引的流量就越多，你就越有可能成为一个难以捉摸的病毒式营销事件的一部分。 这通常以“每周提及次数”或类似的方式来衡量。 请注意 - 并非所有社交提及都是正面的！

病毒系数

虽然我们谈到了病毒式传播的主题，但我们应该提到这个很棒的营销 KPI——它衡量您的客户在帮助您吸引更多客户方面的表现。

病毒式这个词实际上有点误导，因为您不需要实现真正的病毒式营销活动就能够有效地衡量这个数字。 从本质上讲，您的病毒系数是一个比率，它描述了每个新客户实际代表的总客户数量，当您考虑到他们的推荐潜力、分享您的内容等时。

要计算它，您需要几个数字：（'当前用户数量' x '当前用户发送的邀请' x '% 转化率'）没有。 当前用户数 = 病毒系数。

净推荐值 (NPS)

您当然可以争辩说您的 NPS 并不是真正的营销 KPI。 您的 NPS 衡量您的客户向朋友或同事推荐您的产品的可能性。

然而，鉴于现有客户是获得新客户的重要营销渠道，我们将疏忽大意。 NPS 是通过以 1 到 10 的等级询问客户推荐您的产品的可能性来计算的。 然后将其转换为 -100 到 +100 之间的比例，以提供您的 NPS。 NPS 通常是有时间限制的，因此通常您会查看过去 30 天的 NPS，而不是从一开始的总数，以确保 KPI 保持相关性。

我们使用名为 Delighted 的系统在 Cascade 测量 NPS 分数，然后将数据同步回我们在 Cascade Strategy 解决方案中构建的营销仪表板之一。

了解网站性能

好的，所以不是每个人都有网站，但我敢打赌，既然您在这里阅读本文，那么您肯定会这样做，所以让我们深入研究用于跟踪网站性能的最佳营销 KPI 和 SEO 策略。

我们已经在上面的“线索”部分介绍了其中的一些内容。 这扩展了基于搜索引擎优化 (SEO) 的指标，这是数字营销的一个组成部分，对于在动态搜索引擎环境中调整、执行和调整 KPI 很重要。

页面转化率

谈到网站，一切最终都与转化有关。 让人们开始免费试用、购买产品或您希望他们做的任何事情。 您需要以百分比来衡量，您的哪个目标网页最能有效地让人们完成该操作。

一旦你理解了这一点，你就可以开始弄清楚它为什么如此有效，以及如何在你网站的其他部分重复这种成功。 页面转换将使用最终转换的页面总访问者的百分比来衡量。

现场时间

如果人们在点击后退按钮并弹跳之前只在您的网站上停留了几秒钟，那么您很可能做错了什么。 如果他们在点击您网站的链接后几秒钟内最终返回 Google 搜索结果页面，他们肯定不会转换。

根据您的产品的复杂性和内容的深度，现场的好时光会有所不同。 确保您的内容充满有用的内部链接是保持人们参与的好方法。 您可能还希望将 KPI 与跳出率等指标结合使用。

谷歌页面速度

我在研究中为本文挖掘的大多数其他帖子都跳过了这篇文章，但它在现代网络世界中变得越来越重要。 速度。 如果您的网站速度很慢，或者即使 Google“认为”您的网站速度很慢 - 这不仅会损害您的用户体验（并且可能会破坏上面列出的所有 KPI） - 而且还会降低您在 Google 中的权重排名算法。

Google 在查看网站以及如何对它们进行排名时特别讨厌 3 件事 - 1) 缺乏移动响应能力的网站 2) 不使用“HTTPS”的网站（即潜在不安全的网站）和 3) 缓慢的网站。 您可以使用 Google 的免费 PageSpeed 工具为您的网站获取分数。 努力加快您的网站速度，并随着时间的推移定期监控该分数。

新用户与回访用户比率

对您网站的每次访问都是不平等的。 当您开始深入研究转化率时，您可能会注意到回访用户（以前访问过您网站的人）的转化率远高于新用户。

那是因为他们有意识地努力返回您的网站，并且显然对您正在做的事情感兴趣。 衡量和提高这一比率是推动健康的网站转化率的关键。

希望您发现我们对营销团队的 KPI 示例很有用！ 接下来，我们将看看 HR 团队的 KPI。

如果您正在寻找一个平台来帮助您为您的业务创建和跟踪 KPI，那么我们的战略执行平台 Cascade 就是您的最佳选择！