Dijital Pazarlama KPI Örnekleri - İzlenecek 12 Dijital Pazarlama Metriği

Dijital Pazarlama KPI'ları nelerdir?

Dijital pazarlama KPI'ları, bir dijital pazarlama ekibinin temel pazarlama hedeflerine ulaşma çabalarının başarısını belirlemek için kullanacağı en önemli ölçütlerdir.

Dijital Pazarlama KPI, temel iş hedeflerine ulaşılıp ulaşılmadığını gösteren ölçülebilir bir değerdir.

KPI örnekleri mini serimizin bir parçası olarak bir sürü KPI örneği derliyoruz. Bu gönderi, en yaygın 12 dijital pazarlama TPG'sini sağlayan bu seriye küçük bir ektir, ayrıca her birini neden kullanmak isteyebileceğinize dair kısa bir açıklama da ekliyoruz.

Temel iş hedeflerinizin her birini izlemek için en az 2 KPI seçmenizi öneririz. Web sitenizin performansını izlemek için müşteri adayı temelli KPI'ları, marka bilinirliği KPI'larını ve ayrıca ayrıntılı KPI'ları ele alacağız.

Ayrıca kendi KPI'larınızı oluşturmanız ve bunların genel stratejik planınıza nasıl uyduğunu görmeniz için bir Ücretsiz Dijital Pazarlama Stratejisi Şablonu oluşturduk.

Dijital Pazarlama KPI Örnekleri

Potansiyel müşterilerinizi anlamak

Bu KPI örnekleri, herhangi bir pazarlama döngüsünün ilk bölümünü - yaratılan potansiyel müşterilerinizi - anlamanıza yardımcı olmak içindir.

Ne tür bir pazarlama yapıyor olursanız olun (gelen, giden, marka bilinirliği vb.) - sonuçta, satış ekibinizin dönüştürmesi için potansiyel müşteriler yaratmakla ilgilidir. Bu, ister ayakkabı satan bir perakendeci olun, ister B2B satan bir SaaS şirketi olun.

Trafik

Trafiğin en belirgin örneği web sitesi trafiği olacaktır - ancak aynısı fiziksel bir mağazanız varsa da geçerlidir. Kaç kişi mağazanızın önünden geçiyor (veya sitenize göz atıyor) ve bu nedenle kaç kişinin ürünlerinizi görme ve belki de potansiyel müşteri olma şansı var.

Bu genellikle bir hacim ölçümünü bir zaman aralığıyla birleştirerek ölçülür - bu nedenle KPI'nız 'Günlük Web sitesi ziyaretçisi' olabilir. Pazarlama ilerlemenizi günlük olarak takip etmenin kolay bir yolunu arıyorsanız, Dashboard yazılımı büyük bir teknoloji avantajı olabilir.

Trafik Kurşun Oranı

Trafiği ölçmenin mantıklı bir uzantısı, bu trafiğin gerçekte ne kadarının potansiyel müşterilere dönüştüğünü ölçmektir. Sizin için bir 'öncü'nün ne anlama geldiğini tanımlamanız gerekecek - içerik pazarlama blogunuza abone olan biri mi, ücretsiz deneme mi, yoksa bir satış görevlisiyle görüşme mi? Genellikle bunu, 'ücretsiz denemeyi başlatan trafiğin yüzdesi' gibi bir yüzde olarak ifade edersiniz.

Müşteri Adayı Başına Maliyet

Potansiyel müşteriye dönüşen trafiğiniz olduğunda, bu olası satışların her birinin size ne kadara mal olduğunu ölçmenin zamanı geldi (daha sonra bu sayıyı satış başına değer civarındaki satış KPI'larınızdan biriyle karşılaştıracaksınız).

Trafiğinizi nasıl sağladığınıza bağlı olarak, bu kolay veya zor olabilir - Google AdWords gibi çevrimiçi platformlar size olası satış başına net bir maliyet verir - organik arama yoluyla gelen pazarlama çabalarını ölçmek çok daha zordur.

Kanal Karışımı

Bu, aslında birkaç KPI'nın bir araya getirilmiş olması nedeniyle biraz hiledir. Olası satış başına maliyetinizi ve satış başına değerinizi anlamaya başladığınızda, sayıların, müşterinin sizi ilk olarak hangi kanalda bulduğuna bağlı olarak farklılık gösterdiğini neredeyse kesinlikle fark edeceksiniz.

Gelen pazarlama kaynaklı müşteriler ucuz olabilir ancak değeri düşük olabilir, giden müşteriler pahalı olabilir ancak size büyük gelir sağlayabilir. Sırf orada diye kolay veya en ucuz rotayı kullanmaktan kaçınmak için bir hedef kanal karması tanımlamak ve ona doğru ilerlemek önemlidir.

Örneğin, gelen satışları %10 artırmanız veya giden satışları %30 artırmanız gerektiğine karar verebilirsiniz.

Markanızın etkinliğini anlama

İnsanlar genellikle pazarlama stratejilerinde etkili bir markanın gücünü gözden kaçırırlar - ancak bu, yalnızca pazarlamanızın başarısı için değil, maliyetlerinizde bile büyük bir fark yaratabilir.

Daha güçlü bir marka, tam olarak aynı pazarlamayla muhtemelen olası satış başına daha düşük bir maliyet sağlayacaktır. Marka etkinliğini ölçmek zor ve kesin olmayan bir bilimdir, Ücretsiz Dijital Pazarlama Stratejisi Şablonumuzda daha fazla örnek TPG'ye bakın, ancak bu TPG'ler harika bir başlangıç ​​noktasıdır:

Marka Geri Çağırma

Bu, kuruluşunuz büyüdükçe daha önemli hale gelir ve pazarlama çabalarınızdan kaynaklanan herhangi bir 'halo' etkisini izlemenin harika bir yoludur. Marka hatırlama, kaç kişinin markanızı bir yerde gördükten sonra hatırladığını ve doğru bir şekilde tanımladığını ölçer.

Başka bir deyişle, markanızı müşterilerinizin zihninde ön plana çıkarmada pazarlamanızın ne kadar etkili olduğu/olduğudur. Bu, genellikle pazarlama çabalarınıza maruz kalmış kişilere (bir konferanstaki katılımcılar gibi) yönelik bir anket yoluyla ölçülür - onlardan markanızı rakip markalar listesinden (mevcut olmayanlar) tanımlamaları istenir - yüzde başarılı, marka hatırlamanızı (veya bilinirliğinizi) temsil eder.

Sosyal Medya Mansiyonları

Sosyal medya, çoğu kuruluşun pazarlama kampanyalarının büyük bir parçasıdır ve olabilecek en iyi şeylerden biri, insanların Facebook, Twitter vb. gibi markalarınızdan veya ürünlerinizden organik olarak bahsetmeye başlamasıdır.

Sizden ne kadar çok bahsederlerse, o kadar fazla trafik çekersiniz ve her zaman zor olan bir viral pazarlama bölümünün parçası olma olasılığınız o kadar artar. Bu genellikle 'Haftada Mansiyon' veya benzeri bir şey olarak ölçülür. Sadece dikkatli olun - tüm sosyal sözler olumlu değildir!

Viral Katsayısı

Viral konusuna gelmişken, müşterilerinizin sırayla daha fazla müşteriye ulaşmanıza yardımcı olmada ne kadar iyi olduğunu ölçen bu harika pazarlama KPI'sından bahsetmemiz gerekiyor.

Viral ifadesi aslında biraz yanıltıcıdır, çünkü bu sayıyı etkili bir şekilde ölçebilmek için gerçekten viral bir pazarlama kampanyası gerçekleştirmeniz gerekmez. Özünde, viral katsayınız, referans verme, içeriğinizi paylaşma vb. potansiyellerini hesaba kattığınızda, her yeni müşterinin gerçekte kaç toplam müşteriyi temsil ettiğini açıklayan bir orandır.

Bunu hesaplamak için birkaç sayıya ihtiyacınız var: ( 'mevcut kullanıcı sayısı' x 'mevcut kullanıcılar tarafından gönderilen davetiyeler' x 'dönüşüm oranı yüzdesi' )no. mevcut kullanıcıların sayısı = Viral Katsayı.

Net Destekçi Puanı (NPS)

NPS'nizin gerçekten bir pazarlama KPI olmadığını kesinlikle iddia edebilirsiniz. NPS'niz, müşterilerinizin bir arkadaşını veya meslektaşını ürününüze yönlendirme olasılığını ölçer.

Ancak mevcut müşterilerin yeni müşteriler kazanmak için çok önemli bir pazarlama kanalı olduğu düşünülürse, bunu görmezden gelmeyi ihmal ederiz. NPS, müşterilere ürününüzü önerme olasılıklarının 1 ile 10 arasında bir ölçekte sorulmasıyla hesaplanır. Bu daha sonra NPS'nizi vermek için -100 ile +100 arasında bir ölçeğe dönüştürülür. NPS genellikle zamana bağlıdır, bu nedenle KPI'nın alakalı kalmasını sağlamak için genellikle zamanın başlangıcından itibaren toplam yerine son 30 gün için NPS'nize bakarsınız.

NPS puanımızı Cascade'de Delighted adlı bir sistem kullanarak ölçüyoruz ve ardından verileri Cascade Strategy çözümünde yerleşik pazarlama panolarımızdan biriyle senkronize ediyoruz.

Web sitesi performansını anlama

Tamam, herkesin bir web sitesi yok, ancak burada bunu okuduğunuza göre sizin de yaptığınıza bahse girerim, bu yüzden web sitesi performansını izlemek için en iyi pazarlama KPI'larına ve SEO stratejilerine geçelim.

Bu zeminin bir kısmını yukarıdaki 'Müşteriler' bölümünde zaten ele aldık. Bu, dijital pazarlamanın ayrılmaz bir yönü olan ve dinamik arama motoru ortamında KPI'ları hizalamak, harekete geçirmek ve uyarlamak için önemli olan arama motoru optimizasyonu (SEO) tabanlı metriklerle bunu genişletir.

Sayfa Dönüşüm Oranı

Web siteleri söz konusu olduğunda, her şey nihayetinde dönüşümlerle ilgilidir. İnsanların ücretsiz bir deneme başlatmasını, bir ürün satın almasını ya da yapmalarını istediğiniz her neyse. İnsanların bu eylemi tamamlamasını sağlamada açılış sayfalarınızdan hangisinin en etkili olduğunu yüzde olarak ölçmeniz gerekir.

Bunu anladıktan sonra, neden bu kadar etkili olduğunu ve bu başarıyı web sitenizin diğer bölümlerinde nasıl tekrarlayacağınızı anlamaya başlayabilirsiniz. Sayfa dönüşümü, sonuçta dönüşüme giden sayfanın toplam ziyaretçilerinin yüzdesi kullanılarak ölçülecektir.

Sitede Geçirilen Süre

İnsanlar geri düğmesini tıklayıp geri dönmeden önce sitenizde yalnızca birkaç saniye harcıyorsa, muhtemelen yanlış bir şey yapıyorsunuzdur. Sitenizin bağlantısını tıkladıktan sonra birkaç saniye içinde Google arama sonuçları sayfasına geri dönerlerse kesinlikle dönüşüm sağlamazlar.

Sitede geçirilen iyi zaman, ürününüzün karmaşıklığına ve içeriğinizin derinliğine bağlı olarak değişecektir. İçeriğinizin faydalı dahili bağlantılarla doldurulduğundan emin olmak, insanları etkileşimde tutmanın harika bir yoludur. Ayrıca, hemen çıkma oranı gibi bir metrikle KPI ile birleştirmek isteyebilirsiniz.

Google Sayfa Hızı

Bu makale için araştırmamda topladığım diğer gönderilerin çoğu bunu atladı, ancak modern web dünyasında giderek daha önemli hale geliyor. Hız . Siteniz yavaşsa veya Google sitenizin yavaş olduğunu 'düşünse' bile - bu yalnızca kullanıcı deneyiminize zarar vermekle kalmaz (ve muhtemelen yukarıda listelenen tüm KPI'ları mahveder) - aynı zamanda Google'ın sıralama algoritması.

Google, web sitelerine ve bunların nasıl sıralanacağına baktığında özellikle 3 şeyden nefret eder - 1) Mobil yanıt vermeyen siteler 2) 'HTTPS' kullanmayan siteler (yani, güvenli olmayan siteler) ve 3) Yavaş siteler. Siteniz için bir puan almak için Google'ın ücretsiz PageSpeed ​​aracını kullanabilirsiniz. Sitenizi hızlandırmak ve zaman içinde bu puanı düzenli olarak izlemek için çalışın.

Yeni Kullanıcıdan Geri Dönen Kullanıcı Oranı

Sitenize yapılan her ziyaret eşit değildir. Dönüşüm oranlarınızı incelemeye başladığınızda, geri gelen kullanıcıların (sitenizi daha önce ziyaret etmiş kişiler) yeni kullanıcılardan çok daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip olduğunu fark edeceksiniz.

Bunun nedeni, sitenize geri dönmek için bilinçli bir çaba göstermeleri ve yaptığınız işle açıkça ilgilenmeleridir. Bu oranı ölçmek ve artırmak, sağlıklı site dönüşüm oranlarını artırmanın anahtarıdır.

Umarım pazarlama ekipleri için KPI örneklerimizi faydalı bulmuşsunuzdur! Sırada, İK ekipleri için KPI'lara göz atacağız.

İşletmeniz için KPI'lar oluşturmanıza ve izlemenize yardımcı olacak bir platform arıyorsanız, strateji uygulama platformumuz Cascade'den başkasına bakmayın!