數字營銷 KPI 示例 - 要跟踪的 12 個數字營銷指標

什麼是數字營銷 KPI？

數字營銷 KPI 是數字營銷團隊用來確定其實現關鍵營銷目標的努力是否成功的最重要指標。

數字營銷 KPI 是一個可衡量的值，表明是否實現了關鍵業務目標。

作為我們的 KPI 示例迷你係列的一部分，我們一直在編譯一大堆 KPI 示例。 這篇文章是該系列的一個小補充，它提供了 12 個最常見的數字營銷 KPI，我們還簡要說明了您可能想要使用每個 KPI 的原因。

我們建議您至少選擇 2 個 KPI 來跟踪您的每個關鍵業務目標。 我們將介紹基於潛在客戶的 KPI、品牌知名度 KPI，以及用於監控網站性能的詳細 KPI。

我們還創建了一個免費的數字營銷策略模板，供您構建自己的 KPI，並了解它們如何融入您的整體戰略計劃

數字營銷 KPI 示例

了解您的潛在客戶

這些 KPI 示例旨在幫助您了解任何營銷週期的第一部分 - 您產生的潛在客戶。

無論您進行何種類型的營銷（入站、出站、品牌知名度等），最終都是為您的銷售團隊創造轉化線索。 無論您是銷售鞋子的零售商還是銷售 B2B 的 SaaS 公司，這都適用。

交通

最明顯的流量示例是網站流量——但如果您也有實體店面，這同樣適用。 有多少人路過您的商店（或瀏覽您的網站），因此有多少人有機會看到您的產品並可能成為潛在客戶。

這通常是通過將數量測量與時間段相結合來衡量的——因此您的 KPI 可能是“每天的網站訪問者”。 如果您正在尋找一種簡單的方法來每天跟踪您的營銷進度，那麼 Dashboard 軟件可能是一個巨大的技術優勢。

流量與線索比率

衡量流量的一個邏輯擴展是衡量有多少流量實際轉化為潛在客戶。 您需要定義“潛在客戶”對您意味著什麼——是訂閱您的內容營銷博客的人，是免費試用，還是與銷售員的對話？ 通常，您會將其表示為百分比，例如“開始免費試用的流量百分比”。

每個潛在客戶的成本

一旦您將流量轉化為潛在客戶，就該衡量每個潛在客戶的成本（然後您將把這個數字與您圍繞每次銷售價值的銷售 KPI 進行比較）。

根據您獲取流量的方式，這可能是容易的或困難的——Google AdWords 等在線平台為您提供明確的每條潛在客戶成本——而通過自然搜索進行的入站營銷工作則更難量化。

頻道混合

這有點作弊，因為它實際上是將幾個 KPI 合併為一個。 當您開始了解每個潛在客戶的成本和每次銷售的價值時，您幾乎肯定會注意到這些數字會因客戶首先找到您的渠道而異。

入站營銷採購的客戶可能價格便宜但價值低，而出站客戶可能價格昂貴但可以為您帶來豐厚的收入。 定義目標渠道組合併努力實現這一點很重要，以避免僅僅因為它就在那兒就走簡單或最便宜的路線。

例如，您可能決定需要將入站銷售額增加 10% 或將出站銷售額增加 30%。

了解您的品牌有效性

人們經常在他們的營銷策略中忽視有效品牌的力量——但這不僅會對您的營銷成功產生巨大影響，甚至會影響您的成本。

一個更強大的品牌可能會以完全相同的營銷方式降低每個潛在客戶的成本。 衡量品牌有效性是一項艱鉅且不精確的科學，請在我們的免費數字營銷策略模板中查看更多示例 KPI，但這些 KPI 是一個很好的起點：

品牌召回

隨著組織的發展，這變得更加重要，並且是跟踪營銷工作中的任何“光環”效應的好方法。 品牌召回衡量有多少人在某處看到您的品牌後記得併正確識別它。

換句話說，您的營銷在將您的品牌置於客戶心目中的最前沿的效果如何。 這通常是通過對接觸過您的營銷工作的人（例如參加會議的與會者）進行的一項調查來衡量的——他們被要求從競爭品牌列表中識別出您的品牌（他們沒有在場）——成功代表您的品牌召回（或知名度）。

社交媒體提及

社交媒體是大多數組織營銷活動的重要組成部分，可能發生的最好的事情之一就是人們開始在 Facebook、Twitter 等平台上有機地提及您的品牌或產品。

他們提到你的次數越多，你吸引的流量就越多，你就越有可能成為一個難以捉摸的病毒式營銷事件的一部分。 這通常以“每週提及次數”或類似的方式來衡量。 請注意 - 並非所有社交提及都是正面的！

病毒係數

雖然我們談到了病毒式傳播的主題，但我們應該提到這個很棒的營銷 KPI——它衡量您的客戶在幫助您吸引更多客戶方面的表現。

病毒式這個詞實際上有點誤導，因為您不需要實現真正的病毒式營銷活動就能夠有效地衡量這個數字。 從本質上講，您的病毒係數是一個比率，它描述了每個新客戶實際代表的總客戶數量，當您考慮到他們的推薦潛力、分享您的內容等時。

要計算它，您需要幾個數字：（'當前用戶數量' x '當前用戶發送的邀請' x '% 轉化率'）沒有。 當前用戶數 = 病毒係數。

淨推薦值 (NPS)

您當然可以爭辯說您的 NPS 並不是真正的營銷 KPI。 您的 NPS 衡量您的客戶向朋友或同事推薦您的產品的可能性。

然而，鑑於現有客戶是獲得新客戶的重要營銷渠道，我們將疏忽大意。 NPS 是通過以 1 到 10 的等級詢問客戶推薦您的產品的可能性來計算的。 然後將其轉換為 -100 到 +100 之間的比例，以提供您的 NPS。 NPS 通常是有時間限制的，因此通常您會查看過去 30 天的 NPS，而不是從一開始的總數，以確保 KPI 保持相關性。

我們使用名為 Delighted 的系統在 Cascade 測量 NPS 分數，然後將數據同步回我們在 Cascade Strategy 解決方案中構建的營銷儀表板之一。

了解網站性能

好的，所以不是每個人都有網站，但我敢打賭，既然您在這裡閱讀本文，那麼您肯定會這樣做，所以讓我們深入研究用於跟踪網站性能的最佳營銷 KPI 和 SEO 策略。

我們已經在上面的“線索”部分介紹了其中的一些內容。 這擴展了基於搜索引擎優化 (SEO) 的指標，這是數字營銷的一個組成部分，對於在動態搜索引擎環境中調整、執行和調整 KPI 很重要。

頁面轉化率

談到網站，一切最終都與轉化有關。 讓人們開始免費試用、購買產品或您希望他們做的任何事情。 您需要以百分比來衡量，您的哪個目標網頁最能有效地讓人們完成該操作。

一旦你理解了這一點，你就可以開始弄清楚它為什麼如此有效，以及如何在你網站的其他部分重複這種成功。 頁面轉換將使用最終轉換的頁面總訪問者的百分比來衡量。

現場時間

如果人們在點擊後退按鈕並彈跳之前只在您的網站上停留了幾秒鐘，那麼您很可能做錯了什麼。 如果他們在點擊您網站的鏈接後幾秒鐘內最終返回 Google 搜索結果頁面，他們肯定不會轉換。

根據您的產品的複雜性和內容的深度，現場的好時光會有所不同。 確保您的內容充滿有用的內部鏈接是保持人們參與的好方法。 您可能還希望將 KPI 與跳出率等指標結合使用。

谷歌頁面速度

我在研究中為本文挖掘的大多數其他帖子都跳過了這篇文章，但它在現代網絡世界中變得越來越重要。 速度。 如果您的網站速度很慢，或者即使 Google“認為”您的網站速度很慢 - 這不僅會損害您的用戶體驗（並且可能會破壞上面列出的所有 KPI） - 而且還會降低您在 Google 中的權重排名算法。

Google 在查看網站以及如何對它們進行排名時特別討厭 3 件事 - 1) 缺乏移動響應能力的網站 2) 不使用“HTTPS”的網站（即潛在不安全的網站）和 3) 緩慢的網站。 您可以使用 Google 的免費 PageSpeed 工具為您的網站獲取分數。 努力加快您的網站速度，並隨著時間的推移定期監控該分數。

新用戶與回訪用戶比率

對您網站的每次訪問都是不平等的。 當您開始深入研究轉化率時，您可能會注意到回訪用戶（以前訪問過您網站的人）的轉化率遠高於新用戶。

那是因為他們有意識地努力返回您的網站，並且顯然對您正在做的事情感興趣。 衡量和提高這一比率是推動健康的網站轉化率的關鍵。

希望您發現我們對營銷團隊的 KPI 示例很有用！ 接下來，我們將看看 HR 團隊的 KPI。

如果您正在尋找一個平台來幫助您為您的業務創建和跟踪 KPI，那麼我們的戰略執行平台 Cascade 就是您的最佳選擇！