DEI 전략을 방탄하기 위한 6가지 팁

전 세계 기업들은 ROI를 극대화하기 위해 DEI(Diversity, Equity, and Inclusion) 프로그램에 수십억 달러를 투자하고 있습니다.

그러나 이러한 전략적 이니셔티브 중 다수는 DEI 이니셔티브를 비즈니스의 전체 전략에 통합하지 못함으로써 훼손됩니다. PWC 보고서에 따르면 리더가 달성하기 위해 설정한 것과 실제로 수행한 것 사이에 큰 단절이 있음이 분명합니다.

조직이 최고의 인재를 유치하고 더 나은 비즈니스 결과를 달성하며 오늘날의 시장에서 관련성을 유지하려면 DEI가 비즈니스 우선 순위 중 하나가 되어야 합니다.

이 기사에서는 조직이 비즈니스 가치에 대한 DEI 전략의 영향을 무시해서는 안 되는 이유, 일반적인 DEI 실수를 피하는 방법, 조직을 위한 효과적인 DEI 전략을 구축하는 데 도움이 되는 추가 팁을 공유할 것입니다.

DEI 이니셔티브는 비즈니스 가치에 어떤 영향을 미칩니까?

다양성, 형평성, 포용성은 경쟁자보다 돋보이고 우수한 성과를 내는 팀을 구축하고자 하는 기업에게 점점 더 중요합니다. 다음은 DEI 이니셔티브가 귀하의 비즈니스에 제공할 수 있는 몇 가지 이점입니다.

당신의 사람들을 위해

견고한 DEI 전략은 더 나은 직원 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 진지하게 받아들이면 소속감, 책임감, 더 높은 참여 도를 키울 수 있습니다. 이는 더 응집력 있는 관계와 더 나은 성능으로 이어집니다.

형평성과 포용성을 강조하는 다양한 인력을 보유한 회사는 직원 이직률이 낮아지고 유지율이 높아집니다. CNBC 설문조사 에 따르면 대부분의 직원은 다양성과 포용성을 우선시하는 조직에서 일하는 것을 선호합니다.

인적 자원의 관점에서 볼 때 Covid19 이후 하이브리드 및 원격 근무의 새로운 표준은 포용성, 다양성 및 형평성을 더욱 중요하게 만들었습니다.

이는 의료, 기술 및 금융 서비스와 같은 경쟁 산업에서 다양한 최고의 인재를 유지하려는 기업에게 더욱 중요합니다.

귀하의 수익을 위해

다양하고 포괄적인 관리 팀은 비즈니스 성과와 수익성에 긍정적인 영향을 미칩니다. 이와 함께 제공되는 다양한 아이디어와 관점은 혁신 을 촉진하고 더 나은 전략을 만들고 모든 시나리오에 빠르게 적응할 수 있는 문화 를 만드는 데 도움이 됩니다.

또한 McKinsey 분석에서 알 수 있듯이 “ 성다양성 지연에 대한 처벌이 증가하고 있습니다. ” 성별 다양성에서 더 높은 점수를 받은 회사는 재정적으로 업계 평균을 능가할 가능성이 25% 더 높았습니다. 게다가, 인종 다양성에서 더 높은 점수를 받은 팀은 재정적 성과를 달성할 가능성이 36% 더 높았습니다.

당신의 브랜드를 위해

기업들은 DEI 이니셔티브가 수익과 전반적인 대중의 인식에 장기적으로 영향을 미칠 수 있다는 사실을 깨닫기 시작했습니다. 예를 들어, 소비자 행동에 대한 DEI의 영향을 살펴보면 Accenture 는 다음을 발견했습니다.

• 소비자의 70%는 그들이 지원하는 회사 내에서 다양한 표현이 중요하다고 생각합니다.
• 소비자의 43%는 사회적 문제에 대한 브랜드의 말이나 행동에 실망하면 브랜드를 떠날 것이라고 말합니다.
• 브랜드 발기인의 54%는 쇼핑하는 회사가 "순전히 더 나은" 상태를 유지해야 한다고 믿습니다.

올바르게 수행되면 다양성, 형평성 및 포용 문화가 비즈니스의 경쟁력을 높이고 시장에서 회사의 신뢰성을 높일 수 있습니다.

DEI 전략으로 피해야 할 5가지 실수

많은 회사에서 DEI가 조직의 가치와 프로세스의 핵심이라고 생각하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 다음은 DEI 이니셔티브를 계획하고 구현할 때 피해야 할 몇 가지 실수입니다.

DEI를 비즈니스 전략의 일부로 취급하지 않음

이 접근 방식은 비즈니스 시스템에서 편향이 불가피하고 아무 것도 하지 않으면 자동으로 불평등한 결과를 가능하게 한다는 점을 인식하지 못합니다.

의미 있는 DEI 이니셔티브에는 조직 전체의 노력과 비즈니스 프로세스 및 직장 문화의 변화가 필요합니다. 이상적인 DEI 전략은 무의식적인 편견을 해결하고 직장의 부서, 인구 통계 및 계층 전반에 걸친 불평등을 근절합니다.

"편향은 채용에서 마케팅, 제품 개발 등에 이르기까지 주요 비즈니스 프로세스 및 관행에 내재되어 있습니다. 비즈니스 시스템을 변경하여 이 문제를 해결하기를 기대하는 것이 합리적입니다." - Erica Santoni , Intuit의 전 DEI 교장이자 ZipRecruiter의 인력 전략 및 분석 책임자

DEI의 중요성을 과소평가

비즈니스 리더는 직원, 고객 및 지역사회가 윤리적인 비즈니스 관행에 높은 가치를 두고 있음을 인식하는 것이 중요합니다.

표면적 수준에서 DEI는 사람 중심의 내부 이니셔티브처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이는 비즈니스 이해 관계자의 전체 생태계에도 영향을 미칠 수 있습니다.

기대되는 포용성, 다양성 및 형평성 기준을 충족하지 못하는 회사는 부정적인 결과를 겪을 수밖에 없습니다. 예를 들어, 공급업체가 귀하와의 거래를 거부하거나 충성도가 높은 고객이 귀하의 제품을 보이콧하거나 장기 직원이 무리를 지어 떠나기 시작할 수 있습니다.

DEI 전략은 PR 스턴트입니다

Erica Santoni가 세계 전략의 날 연설 에서 설명했듯이, 소위 수행적 DEI의 함정에 빠진 기업의 사례가 있습니다.

“그들은 특정 원인을 지지하는 기부금과 공개 성명에 대해 과도하게 색인하지만 의미 있는 변화를 만드는 데 필요한 노력을 하지 않습니다.” - Intuit의 전 DEI 교장이자 ZipRecruiter의 인력 전략 및 분석 책임자인 Erica Santoni

예를 들어, 회사가 프라이드의 달 동안 브랜드를 변경하거나 회사의 소셜 미디어 페이지에서 #blackhistorymonth 또는 #blacklivesmatter 해시태그를 사용합니다.

다양성, 형평성 및 포용성을 이와 같이 분리된 방식으로 처리하지 마십시오. 회사의 LinkedIn 페이지에 좋아요 및 공유를 위해 LGBTQIA+ 권리에 대한 지원 메시지를 게시하는 것은 적극적으로 지원하거나 기부할 계획이 없는 한 좋은 생각이 아닙니다.

이해 관계자와 소비자는 회사의 DEI 활동이 사실인지 아니면 또 다른 PR 캠페인인지 알 수 있습니다. 홍보를 위해 DEI 전략을 세우는 것은 비즈니스의 명성을 손상시킬 수 있으며 실질적인 변화를 가져오지 못할 것입니다.

DEI 이니셔티브는 소셜 미디어 트렌드에 뛰어드는 임시 프로젝트가 아니라 장기 DEI 전략의 일부여야 합니다.

일회성 교육 및 대화에 의존

일회성 DEI 교육 세션, 웨비나 및 대화는 좋은 출발점이 될 수 있지만 영향을 미치기에는 충분하지 않습니다. 이러한 활동을 정적인 일회성 이벤트로 취급하는 회사는 비즈니스에서 DEI의 완전한 이점을 얻지 못할 것입니다.

DEI는 상자를 확인하는 작업이 아니라 조직에서 매일 수행하는 지속적인 노력입니다. 이 프로세스의 일부에는 DEI를 조직의 일상적인 운영의 일부로 만들기 위한 반영적이고 일관되며 역동적인 접근 방식이 필요합니다.

DEI 약속을 지키지 않음

DEI 이니셔티브와 관련하여 약속과 목표를 준수하는 것은 특히 중요합니다. 그렇게 하지 않으면 직원 유지, 직원 참여 및 전반적인 신뢰에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

2021년 조사에서 Deloitte 는 40%의 사람들이 DEI 약속을 이행하는 회사를 신뢰할 수 없는 경우 이직을 고려할 것이라고 밝혔습니다.

따라서 리더, 팀 및 조직은 조직 내에서 DEI를 개선하고 포괄적인 작업 환경을 조성하기 위한 접근 방식에서 일관성을 유지해야 합니다.

DEI 전략을 계획하고 실행하기 위한 6가지 팁

DEI를 회사의 비전, 사명 및 가치와 연결하십시오.

DEI 목표를 회사의 기존 비전 , 사명 및 가치 와 연결하는 것이 중요합니다.

이는 조직이 비즈니스 활동의 더 넓은 맥락에서 DEI 전략의 관련성을 이해하는 데 도움이 됩니다.

회사가 강력한 리더십을 중시한다면 DEI 이니셔티브를 구성하여 관리 관행을 향상시키는 데 제공할 수 있는 가치를 보여주십시오.

DEI와 조직의 광범위한 목표 사이에 연결 고리를 만들면 모든 역할 참여자가 다양한 인력이 추가할 수 있는 가치를 제공하도록 정보를 제공하고, 설득하고, 동기를 부여할 수 있습니다.

또한 리더와 사람들이 회사의 전반적인 성공의 근본적인 부분인 DEI 전략이 무엇인지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

데이터를 전략의 중심에 두십시오

가능하면 양적 정보와 지표를 활용하십시오. 대표성, 다양성 또는 고용 프로세스에 대해 이야기하든 데이터는 기준선을 설정하고 주요 우선 순위를 식별하고 목표를 설정하며 DEI 노력의 성공을 벤치마킹하는 데 중요합니다.

Harvard Business Review 에 따르면 DEI 전략 및 실행에 조직 데이터를 활용하면 다음과 같은 여러 이점이 있습니다.

1. 의미 있는 DEI 목표 설정 및 책무성 강화 .
2. 주의가 필요한 초점 영역 을 강조 표시합니다.
3. 올바른 사람들이 행동할 수 있도록 권한을 부여합니다.

또한 질적 데이터를 무시하지 마십시오. 직원, 고객 및 기타 관련 이해 관계자와 인터뷰 또는 설문 조사를 실행하여 정량적 데이터를 보완합니다.

이것은 전략적 계획을 개선 하기 위해 현재 상태를 평가하는 데 도움이 될 것입니다. 반면에 진행 상황을 측정하고 전략이 약속된 결과를 제공하고 있는지 확인할 수 있어야 합니다.

끝없는 스프레드시트에 얽매이지 않고 성과에 대한 완전한 가시성을 확보하려면 Cascade로 이동하십시오. 전략 실행 플랫폼을 사용하면 실시간 데이터에 액세스할 수 있으므로 정보에 입각하여 더 빠른 결정을 내릴 수 있습니다.

DEI의 세 가지 차원 모두에 집중

"대표성은 매우 중요하지만 사일로에서 추구할 수 없습니다. 형평성이 없거나 포용이 없다면 진정한 다양성은 존재할 수 없고 지속할 수 없습니다. " - Erica Santoni, Intuit의 전 DEI 사장 겸 인력 책임자 ZipRecruiter의 전략 및 분석

많은 기업은 포용성이나 형평성을 희생하면서 다양성이나 대표성과 같은 한 영역에 집중하는 경향이 있습니다. 그러나 DEI의 모든 측면을 강조하는 DEI 전략 및 전략 계획을 수립하는 것이 중요합니다.

다양성에 중점을 두지만 형평성과 포용성을 무시하는 DEI 전략 계획 은 세 가지 측면을 모두 포함하는 전략과 동일한 영향을 미치지 않습니다. 왜요? 다양성, 포용성, 형평성은 서로 시너지 효과를 내기 때문입니다.

예를 들어, Accenture 의 보고서에 따르면 포괄적인 팀은 다양성이 높은 환경에서 최대 30% 더 나은 성과를 냅니다.

마찬가지로 Deloitte Australia 의 또 다른 연구에 따르면 직원들은 회사가 다양성과 포용성에 이중 초점을 맞출 때 자신이 고성과 조직에서 일한다고 믿을 가능성이 80% 더 높습니다.

전략 실행을 주도할 지렛대 식별

DEI에 대한 전략적 접근은 최선의 경로와 방법을 찾고 따르는 것을 수반합니다. 그 일환으로 직원, 고객 및 더 넓은 커뮤니티를 위해 어떤 노력에 집중해야 하는지 확인해야 합니다.

• 직원의 경우 고용, 학습 및 개발, 온보딩 또는 성과 평가와 같은 조직 프로세스를 통해 다양성, 형평성 및 포용성을 강화하는 방법에 대해 생각해 보십시오.
• 귀사의 제품과 서비스가 고객을 위해 어떻게 설계, 생산 및 마케팅되는지 고려하십시오. 그런 다음, 매일 작업하는 다른 비즈니스를 살펴보고 DEI 이니셔티브를 통합할 수 있는 영역이 있는지 확인하십시오.
• 더 넓은 커뮤니티에서 귀하의 비즈니스가 차지하는 위치와 사람, 회사 및 기타 그룹과 상호 작용하는 방법에 대해 생각해 보십시오. 비즈니스가 운영되는 지역 사회에 긍정적인 영향을 미치기 위해 귀하의 비즈니스는 무엇을 할 수 있습니까?

기존 변경 관리 요소 활용

DEI가 기업을 위한 비교적 새로운 개념이기 때문에 기존의 변환 또는 변경 관리 전략 을 사용하여 이를 지원할 수 없다는 의미는 아닙니다. 기존 변경 관리 아이디어, 시스템 및 프로세스는 DEI 전략을 계획, 실행 및 모니터링할 때 툴킷의 일부여야 합니다.

성공적인 DEI 전략에는 견고한 내부 커뮤니케이션 전략, 전용 워크스트림, 운영 위원회 및 고위 리더의 동의와 같은 조직적 조력자가 필요합니다.

또한 조직 전반에 걸쳐 다양한 이해 관계자의 협업과 의견이 전략 계획 단계에서 큰 도움이 될 수 있습니다.

프로그램에 대한 직원의 신뢰 구축

신뢰는 포용적인 직장을 만들고 DEI 전략의 성공을 보장하는 데 매우 중요합니다. 사람들은 DEI 이니셔티브와 관련하여 리더와 경영진의 책임성, 투명성 및 후속 조치를 기대합니다.

그렇기 때문에 진행 상황과 비즈니스 및 직원에 대한 영향을 측정할 수 있는 시스템을 갖추는 것이 중요합니다. 투명하고 직원들과 보고서를 공유합니다.

또한 정직은 DEI 계획 및 진행에 대한 신뢰를 구축하는 데 중요합니다. 목표를 놓쳤거나 결과가 좋지 않더라도 이 정보와 실행 계획을 이해 관계자와 공유하는 것은 이니셔티브를 성공적으로 만들기 위한 당신의 의지를 보여줍니다.

올바른 방법으로 DEI 전략 실행

위에서 설명한 단계는 회사, 사람 및 커뮤니티에 긍정적인 영향을 미칠 성공적인 DEI 전략을 공식화할 수 있도록 좋은 출발점을 제공해야 합니다.

그러나 명확한 DEI 전략과 계획은 전투의 절반에 불과합니다. 결코 실현되지 않는 계획에 돈을 낭비하지 않도록 계획을 현실로 전환 해야 합니다.

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