6 conseils pour protéger votre stratégie DEI contre les balles

Les entreprises du monde entier investissent des milliards de dollars dans des programmes de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) pour maximiser leur retour sur investissement.

Cependant, bon nombre de ces initiatives stratégiques sont compromises par l'échec de l'intégration des initiatives DEI dans la stratégie globale de l'entreprise. D'après le rapport de PWC , il est clair qu'il existe un grand décalage entre ce que les dirigeants ont décidé de réaliser et ce qui est réellement fait.

Si votre organisation souhaite attirer les meilleurs talents, obtenir de meilleurs résultats commerciaux et rester pertinente sur le marché actuel, DEI devrait être l'une des priorités commerciales.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi les organisations ne devraient pas ignorer l'impact de la stratégie DEI sur la valeur commerciale, comment éviter les erreurs DEI courantes et partagerons des conseils supplémentaires pour vous aider à élaborer une stratégie DEI efficace pour votre organisation.

Quel est l'impact des initiatives DEI sur la valeur commerciale ?

La diversité, l'équité et l'inclusion sont de plus en plus cruciales pour les entreprises qui souhaitent se démarquer de leurs concurrents et constituer des équipes performantes. Voici quelques-uns des avantages que les initiatives DEI peuvent avoir sur votre entreprise :

Pour votre peuple

Une solide stratégie DEI devrait vous aider à créer une meilleure expérience employé. Il peut favoriser un sentiment d'appartenance, de responsabilité et un engagement plus élevé s'il est pris au sérieux. Cela conduit à des relations plus cohérentes et à de meilleures performances.

Les entreprises avec une main-d'œuvre diversifiée mettant l'accent sur l'équité et l'inclusion connaissent également une rotation du personnel plus faible et des taux de rétention plus élevés. L'enquête CNBC a confirmé que la plupart des employés préfèrent travailler dans une organisation qui donne la priorité à la diversité et à l'inclusion.

Du point de vue des ressources humaines, la nouvelle norme du travail hybride et à distance après le Covid19 a rendu l'inclusion, la diversité et l'équité encore plus critiques.

Cela est encore plus important pour les entreprises qui souhaitent conserver divers talents de haut niveau dans des secteurs concurrentiels tels que la santé, la technologie et les services financiers.

Pour votre résultat net

Des équipes de direction diversifiées et inclusives ont un impact positif sur la performance et la rentabilité de l'entreprise. La diversité des idées et des perspectives qui l'accompagnent contribue à stimuler l' innovation , à créer de meilleures stratégies et une culture capable de s'adapter rapidement à n'importe quel scénario.

De plus, comme l'a constaté l'analyse de McKinsey , « la pénalité pour retard sur la diversité des genres augmente. « Les entreprises ayant des scores plus élevés en matière de diversité des genres étaient 25 % plus susceptibles de surpasser financièrement la moyenne du secteur. En plus de cela, les équipes qui ont obtenu un score plus élevé en matière de diversité ethnique étaient 36 % plus susceptibles d'obtenir une surperformance financière.

Pour votre marque

Les entreprises commencent à se rendre compte que leurs initiatives DEI peuvent avoir des impacts durables sur les revenus et la perception générale du public. Par exemple, en examinant l'effet de DEI sur le comportement des consommateurs, Accenture a constaté que :

• 70 % des consommateurs estiment qu'une représentation diversifiée au sein des entreprises qu'ils accompagnent est importante.
• 43% des consommateurs déclarent qu'ils s'éloigneront d'une marque s'ils sont déçus par ses propos ou ses actions sur un sujet social.
• 54 % des promoteurs de marques pensent que les entreprises avec lesquelles ils achètent devraient les laisser " net mieux lotis".

Lorsque cela est fait correctement, une culture de diversité, d'équité et d'inclusion peut ajouter à l'avantage concurrentiel de votre entreprise et renforcer la crédibilité de votre entreprise sur le marché.

5 erreurs à éviter avec la stratégie DEI

Alors que de nombreuses entreprises pensent que la DEI est au cœur des valeurs et des processus de leur organisation, ce n'est pas toujours le cas. Voici quelques erreurs à éviter lors de la planification et de la mise en œuvre des initiatives DEI.

Ne pas traiter DEI comme faisant partie de votre stratégie commerciale

Cette approche ne reconnaît pas que les préjugés sont inévitables dans les systèmes commerciaux et qu'en ne faisant rien, nous obtenons automatiquement des résultats inéquitables.

Des initiatives DEI significatives nécessitent un engagement à l'échelle de l'organisation et un changement dans les processus commerciaux et la culture du lieu de travail. La stratégie DEI idéale s'attaquera aux préjugés inconscients et éliminera les inégalités entre les départements, les données démographiques et les hiérarchies sur le lieu de travail.

"Les préjugés sont intégrés dans les processus et pratiques clés de l'entreprise, du recrutement au marketing, en passant par le développement de produits, etc. Il est rationnel de s'attendre à ce que ce problème soit résolu en modifiant les systèmes de l'entreprise." - Erica Santoni , ex-principale de DEI chez Intuit et responsable de la stratégie et de l'analyse des personnes chez ZipRecruiter

Sous-estimer l'importance de la DEI

Il est important que les chefs d'entreprise reconnaissent que les employés, les clients et les communautés accordent une grande valeur aux pratiques commerciales éthiques.

D'un point de vue superficiel, DEI peut sembler être une initiative interne axée sur les personnes. Cependant, cela peut également avoir un impact sur l'ensemble de votre écosystème d'acteurs commerciaux.

Une entreprise qui ne respecte pas les normes d'inclusion, de diversité et d'équité attendues est vouée à subir des conséquences négatives. Par exemple, des fournisseurs peuvent refuser de faire affaire avec vous, des clients fidèles peuvent boycotter vos produits ou vos employés de longue date peuvent commencer à partir en masse.

La stratégie DEI est un coup de pub

Comme Erica Santoni l'a expliqué dans son discours pour la Journée mondiale de la stratégie, il y a un cas d'entreprises qui tombent dans le piège de la soi-disant DEI performative.

"Ils surindexent les dons et les déclarations publiques en faveur d'une certaine cause, mais ne parviennent pas à faire le travail acharné nécessaire pour apporter des changements significatifs." - Erica Santoni, ex-directrice de DEI chez Intuit et Head of People Strategy&Analytics chez ZipRecruiter

Par exemple, une entreprise change son image de marque pendant le mois de la fierté ou utilise le hashtag #blackhistorymonth ou #blacklivesmatter sur la page de médias sociaux de votre entreprise.

Évitez à tout prix de traiter la diversité, l'équité et l'inclusion d'une manière désengagée comme celle-ci. Publier un message de soutien aux droits LGBTQIA+ sur la page LinkedIn de votre entreprise pour les likes et les partages n'est pas une bonne idée, sauf si vous prévoyez de soutenir activement ou de faire un don à leur cause.

Les parties prenantes et les consommateurs peuvent dire quand les activités DEI d'une entreprise sont vraies ou juste une autre campagne de relations publiques. La création d'une stratégie DEI à des fins publicitaires peut nuire à la réputation de votre entreprise et n'entraînera aucun changement réel.

Les initiatives DEI devraient faire partie d'une stratégie DEI à long terme et non de projets ad hoc pour sauter sur les tendances des médias sociaux.

S'appuyer sur des formations et des conversations ponctuelles

Bien que des sessions de formation DEI ponctuelles, des webinaires et des conversations puissent être un bon point de départ, ils ne suffisent pas pour avoir un impact. Les entreprises qui traitent ces activités comme des événements statiques et ponctuels ne récolteront jamais tous les avantages de DEI dans leur entreprise.

DEI n'est pas un exercice de case à cocher mais un effort continu que votre organisation entreprend quotidiennement. Une partie de ce processus nécessite une approche réfléchie, cohérente et dynamique pour intégrer DEI aux opérations quotidiennes de votre organisation.

Ne pas respecter les engagements DEI

Le respect des engagements et des objectifs est particulièrement important lorsqu'il s'agit d'initiatives DEI. Ne pas le faire peut sérieusement affecter la rétention du personnel, l'engagement des employés et la confiance globale.

Dans une enquête de 2021, Deloitte a constaté que 40 % des personnes envisageraient de partir si elles ne pouvaient pas faire confiance à leur entreprise pour remplir ses engagements DEI.

Par conséquent, les dirigeants, les équipes et les organisations doivent être cohérents dans leur approche pour améliorer la DEI au sein de leur organisation et cultiver un environnement de travail inclusif.

6 conseils pour planifier et exécuter une stratégie DEI

Connectez DEI à la vision, à la mission et aux valeurs de votre entreprise

Il est essentiel de lier vos objectifs DEI à la vision , à la mission et aux valeurs existantes de votre entreprise.

Cela aidera votre organisation à comprendre la pertinence de votre stratégie DEI dans le contexte plus large de ses activités commerciales.

Si votre entreprise valorise un leadership fort, encadrez votre initiative DEI pour montrer la valeur qu'elle peut offrir dans l'amélioration des pratiques de gestion.

La création d'un lien entre DEI et les objectifs plus larges de votre organisation informera, convaincra et motivera tous les acteurs à offrir la valeur qu'une main-d'œuvre diversifiée peut ajouter.

Cela aidera également les dirigeants et les gens à voir la stratégie DEI pour ce qu'elle est : un élément fondamental du succès global de l'entreprise.

Mettez les données au centre de votre stratégie

Tirez parti des informations et des mesures quantitatives chaque fois que vous le pouvez. Qu'il s'agisse de représentation, de diversité ou de processus d'embauche, les données sont essentielles pour établir une base de référence, identifier les priorités clés, fixer des objectifs et évaluer le succès de vos efforts DEI.

Selon le Harvard Business Review , l'utilisation des données organisationnelles dans votre stratégie et votre exécution DEI présente plusieurs avantages, notamment :

1. Fixer des objectifs DEI significatifs et favoriser la responsabilisation .
2. Mettre en évidence les domaines prioritaires qui nécessitent une attention particulière.
3. Donner aux bonnes personnes les moyens d'agir.

Aussi, ne négligez pas les données qualitatives. Organisez des entretiens ou des enquêtes avec vos employés, clients et autres parties prenantes impliquées pour compléter les données quantitatives.

Cela vous aidera à évaluer votre état actuel pour améliorer la planification stratégique . D'autre part, vous devez être en mesure de mesurer les progrès et de déterminer si votre stratégie donne les résultats promis.

Si vous souhaitez avoir une visibilité complète sur vos performances sans vous enliser dans des feuilles de calcul sans fin, rendez-vous sur Cascade. En utilisant une plate-forme d'exécution de stratégie, vous aurez accès à des données en temps réel afin que vous puissiez prendre des décisions plus éclairées et plus rapides.

Concentrez-vous sur les trois dimensions de DEI

"La représentation est très importante mais ne peut pas être poursuivie en silo. La vraie diversité ne peut pas exister et être durable s'il n'y a pas d'équité [ou] s'il n'y a pas d'inclusion. " - Erica Santoni, ex-principale de DEI chez Intuit et responsable du personnel Stratégie&Analytique chez ZipRecruiter

De nombreuses entreprises ont tendance à se concentrer sur un domaine, comme la diversité ou la représentation, au détriment de l'inclusion ou de l'équité. Cependant, il est crucial de construire une stratégie DEI et un plan stratégique qui mettent l'accent sur tous les aspects de DEI.

Un plan stratégique DEI qui se concentre sur la diversité mais néglige l'équité et l'inclusion n'aura pas le même impact qu'une stratégie qui englobe les trois aspects. Pourquoi? Parce que la diversité, l'inclusion et l'équité ont un effet synergique les unes sur les autres.

Par exemple, un rapport d' Accenture a révélé que les équipes inclusives sont jusqu'à 30 % plus performantes dans des environnements à forte diversité.

De même, une autre étude de Deloitte Australie a révélé que les employés sont 80 % plus susceptibles de croire qu'ils travaillent dans une organisation très performante lorsque leurs entreprises mettent l'accent sur la diversité et l'inclusion.

Identifier les leviers qui piloteront l'exécution de la stratégie

Une approche stratégique de DEI implique de trouver et de suivre les meilleures voies et méthodes. Dans ce cadre, vous devrez identifier les efforts sur lesquels vous devez vous concentrer pour vos employés, vos clients et la communauté au sens large.

• Pour les employés, pensez à améliorer la diversité, l'équité et l'inclusion par le biais de processus organisationnels tels que l'embauche, l'apprentissage et le développement, l'intégration ou l'évaluation des performances.
• Réfléchissez à la manière dont vos produits et services sont conçus, produits et commercialisés pour les clients. Ensuite, examinez les autres entreprises avec lesquelles vous travaillez quotidiennement et voyez s'il existe des domaines dans lesquels vous pouvez intégrer les initiatives DEI.
• Réfléchissez à la place de votre entreprise dans la communauté au sens large et à la manière dont vous interagissez avec les personnes, les entreprises et les autres groupes. Que peut faire votre entreprise pour avoir un impact positif sur la communauté où elle opère ?

Appuyez-vous sur les éléments traditionnels de gestion du changement

Ce n'est pas parce que la DEI est un concept relativement nouveau pour les entreprises que vous ne pouvez pas utiliser les stratégies de transformation ou de gestion du changement existantes pour la soutenir. Les idées, systèmes et processus traditionnels de gestion du changement doivent faire partie de votre boîte à outils lors de la planification, de l'exécution et du suivi de votre stratégie DEI.

Une stratégie DEI réussie nécessite des catalyseurs organisationnels tels qu'une stratégie de communication interne solide, des flux de travail dédiés, des comités de pilotage et l'adhésion des dirigeants.

De plus, la collaboration et la contribution des différentes parties prenantes de votre organisation peuvent être extrêmement utiles dans la phase de planification de votre stratégie.

Renforcer la confiance des employés dans le programme

La confiance est essentielle pour créer un lieu de travail inclusif et assurer le succès de votre stratégie DEI. Les gens attendent de la responsabilité, de la transparence et du suivi des dirigeants et de la direction concernant les initiatives DEI.

C'est pourquoi il est si important d'avoir un système pour mesurer les progrès et l'impact sur l'entreprise et les employés. Soyez transparent et partagez les rapports avec les employés.

De plus, l'honnêteté est essentielle pour renforcer la confiance autour des plans et des progrès de DEI. Même si vous avez raté des objectifs ou si les résultats ne sont pas favorables, le partage de ces informations et de ce plan d'action avec votre partie prenante démontre votre engagement à faire de l'initiative un succès.

Exécutez votre stratégie DEI de la bonne manière

Les étapes que nous avons décrites ci-dessus devraient vous offrir un bon point de départ afin que vous puissiez formuler votre stratégie DEI gagnante qui aura un impact positif sur votre entreprise, vos employés et votre communauté.

Cependant, une stratégie DEI claire et un plan ne représentent que la moitié de la bataille. Vous devez concrétiser votre plan afin d'éviter de gaspiller de l'argent dans des initiatives qui ne décollent jamais.

Comment allez-vous mesurer les progrès et les performances sans perdre de temps dans les réunions d'évaluation hebdomadaires et les rapports d'avancement manuels ?

Excel, PowerPoint et Google Sheets ? Vous méritez mieux - une plate-forme numérique comme Cascade qui conservera vos plans, objectifs et KPI au même endroit.

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