6 consejos para proteger su estrategia DEI
Publicado: 2022-10-06Empresas de todo el mundo están invirtiendo miles de millones de dólares en programas de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) para maximizar su ROI.
Sin embargo, muchas de estas iniciativas estratégicas se ven socavadas por no integrar las iniciativas DEI en la estrategia general del negocio. Según el informe de PWC , está claro que existe una gran desconexión entre lo que los líderes se propusieron lograr y lo que realmente se hizo.
Si su organización quiere atraer a los mejores talentos, lograr mejores resultados comerciales y mantenerse relevante en el mercado actual, DEI debe ser una de las prioridades comerciales.
En este artículo, cubriremos por qué las organizaciones no deben ignorar el impacto de la estrategia DEI en el valor comercial, cómo evitar errores comunes de DEI y compartiremos consejos adicionales para ayudarlo a construir una estrategia DEI efectiva para su organización.
¿Cómo impactan las iniciativas de DEI en el valor comercial?
La diversidad, la equidad y la inclusión son cada vez más cruciales para las empresas que desean destacarse de la competencia y crear equipos de alto rendimiento. Estos son algunos de los beneficios que las iniciativas DEI pueden tener en su negocio:
para tu gente
Una estrategia sólida de DEI debería ayudarlo a crear una mejor experiencia para los empleados. Puede fomentar un sentido de pertenencia, responsabilidad y mayor compromiso si se toma en serio. Esto conduce a relaciones más cohesivas y un mejor desempeño.
Las empresas con una fuerza laboral diversa que enfatiza la equidad y la inclusión también experimentan una menor rotación de personal y mayores tasas de retención. La encuesta de CNBC confirmó que la mayoría de los empleados prefieren trabajar en una organización que prioriza la diversidad y la inclusión.
Desde una perspectiva de recursos humanos, la nueva normalidad del trabajo híbrido y remoto después del Covid19 ha hecho que la inclusión, la diversidad y la equidad sean aún más críticas.
Esto es aún más importante para las empresas que desean retener a los mejores talentos diversos en industrias competitivas como la atención médica, la tecnología y los servicios financieros.
Para su resultado final
Los equipos de gestión diversos e inclusivos tienen un impacto positivo en el rendimiento y la rentabilidad del negocio. La diversidad de ideas y perspectivas que lo acompañan ayuda a impulsar la innovación , crear mejores estrategias y una cultura que puede adaptarse rápidamente a cualquier escenario.
Además, como se encuentra en el análisis de McKinsey , “ el castigo por quedarse atrás en la diversidad de género está creciendo. Las empresas con puntajes más altos en diversidad de género tenían un 25 % más de probabilidades de superar financieramente el promedio de la industria. Además de eso, los equipos que obtuvieron puntajes más altos en diversidad étnica tenían un 36% más de probabilidades de lograr un desempeño financiero superior.
para tu marca
Las empresas están comenzando a darse cuenta de que sus iniciativas DEI pueden tener impactos duraderos en los ingresos y la percepción general del público. Por ejemplo, al observar el efecto de DEI en el comportamiento del consumidor, Accenture descubrió que:
- El 70% de los consumidores cree que es importante una representación diversa dentro de las empresas que apoyan.
- El 43% de los consumidores dicen que se alejarán de una marca si sus palabras o acciones sobre un tema social los decepcionan.
- El 54 % de los promotores de marca creen que las empresas en las que compran deberían dejarlos "en mejores condiciones netas".
Cuando se hace correctamente, una cultura de diversidad, equidad e inclusión puede aumentar la ventaja competitiva de su negocio y aumentar la credibilidad de su empresa en el mercado.
5 errores a evitar con la estrategia DEI
Si bien muchas empresas piensan que DEI es fundamental para los valores y procesos de su organización, no siempre es así. Aquí hay algunos errores que debe evitar al planificar e implementar iniciativas DEI.
No tratar a DEI como parte de su estrategia comercial
Este enfoque no reconoce que los sesgos son inevitables en los sistemas comerciales y que al no hacer nada, automáticamente habilitamos resultados inequitativos.
Las iniciativas significativas de DEI requieren un compromiso de toda la organización y un cambio en los procesos comerciales y la cultura del lugar de trabajo. La estrategia ideal de DEI abordará el sesgo inconsciente y erradicará la inequidad entre los departamentos, la demografía y las jerarquías en el lugar de trabajo.
"El sesgo está integrado en los procesos y prácticas comerciales clave, desde el reclutamiento hasta el marketing, el desarrollo de productos, etc. Es racional esperar que este problema se aborde cambiando los sistemas comerciales". - Erica Santoni , exdirectora de DEI en Intuit y directora de People Strategy&Analytics en ZipRecruiter
Subestimar la importancia de DEI
Es importante que los líderes empresariales reconozcan que los empleados, los clientes y las comunidades otorgan un gran valor a las prácticas comerciales éticas.
Desde un nivel superficial, DEI puede parecer una iniciativa interna centrada en las personas. Sin embargo, también puede afectar todo su ecosistema de partes interesadas comerciales.
Una empresa que no cumpla con los estándares esperados de inclusión, diversidad y equidad está destinada a sufrir consecuencias negativas. Por ejemplo, los proveedores pueden negarse a hacer negocios con usted, los clientes leales pueden boicotear sus productos o sus empleados a largo plazo pueden comenzar a irse en masa.
La estrategia DEI es un truco de relaciones públicas
Como explicó Erica Santoni en su charla para el Día Mundial de la Estrategia, hay un caso de empresas que caen en la trampa de la llamada DEI performativa.
“Exceden el índice de donaciones y declaraciones públicas en apoyo de una determinada causa, pero no hacen el trabajo duro necesario para lograr un cambio significativo”. - Erica Santoni, exdirectora de DEI en Intuit y directora de People Strategy&Analytics en ZipRecruiter
Por ejemplo, una empresa que cambia su marca durante el Mes del Orgullo o usa el hashtag #blackhistorymonth o #blacklivesmatter en la página de redes sociales de su empresa.
Evite tratar la diversidad, la equidad y la inclusión de una manera desinteresada como esta a toda costa. Publicar un mensaje de apoyo a los derechos LGBTQIA+ en la página de LinkedIn de su empresa para obtener Me gusta y compartir no es una buena idea a menos que planee apoyar activamente o donar a su causa.
Las partes interesadas y los consumidores pueden saber cuándo las actividades DEI de una empresa son verdaderas o simplemente otra campaña de relaciones públicas. Crear una estrategia DEI por el bien de la publicidad puede dañar la reputación de su negocio y no resultará en un cambio real.
Las iniciativas DEI deben ser parte de una estrategia DEI a largo plazo y no proyectos ad hoc para saltar sobre las tendencias de las redes sociales.
Depender de capacitaciones y conversaciones puntuales
Si bien las sesiones de capacitación, los seminarios web y las conversaciones únicas de DEI pueden ser un buen punto de partida, no son suficientes para tener un impacto. Las empresas que tratan estas actividades como eventos únicos y estáticos nunca obtendrán todos los beneficios de DEI en sus negocios.
DEI no es un ejercicio de verificación de casillas, sino un esfuerzo continuo que su organización emprende diariamente. Parte de este proceso requiere un enfoque reflexivo, coherente y dinámico para hacer de DEI una parte de las operaciones diarias de su organización.
No cumplir con los compromisos de DEI
Dar seguimiento a los compromisos y metas es particularmente importante cuando se trata de iniciativas DEI. No hacerlo puede afectar seriamente la retención del personal, el compromiso de los empleados y la confianza general.
En una encuesta de 2021, Deloitte descubrió que el 40 % de las personas consideraría irse si no pudiera confiar en que su empresa cumplirá con sus compromisos de DEI.
Por lo tanto, los líderes, los equipos y las organizaciones deben ser coherentes en su enfoque para mejorar la DEI dentro de su organización y cultivar un entorno de trabajo inclusivo.
6 consejos para planificar y ejecutar la estrategia DEI
Conecte DEI con la visión, misión y valores de su empresa
Es vital vincular sus objetivos DEI con la visión , misión y valores existentes de su empresa.
Esto ayudará a su organización a comprender la relevancia de su estrategia DEI en el contexto más amplio de sus actividades comerciales.
Si su empresa valora un liderazgo fuerte, enmarque su iniciativa DEI para mostrar el valor que puede ofrecer en la mejora de las prácticas de gestión.
La creación de un vínculo entre DEI y los objetivos más amplios de su organización informará, convencerá y motivará a todos los actores para brindar el valor que puede agregar una fuerza laboral diversa.
También ayudará a los líderes ya las personas a ver la estrategia DEI por lo que es: una parte fundamental del éxito general de la empresa.
Ponga los datos en el centro de su estrategia
Aproveche la información cuantitativa y las métricas siempre que pueda. Ya sea que estemos hablando de representación, diversidad o procesos de contratación, los datos son fundamentales para establecer una línea de base, identificar prioridades clave, establecer metas y comparar el éxito de sus esfuerzos de DEI.
Según Harvard Business Review , utilizar datos organizacionales en su estrategia y ejecución DEI tiene varios beneficios, que incluyen:
- Establecer metas significativas de DEI y fomentar la rendición de cuentas .
- Resaltar áreas de enfoque que necesitan atención.
- Empoderar a las personas adecuadas para actuar.
Además, no descuides los datos cualitativos. Realice entrevistas o encuestas con sus empleados, clientes y otras partes interesadas involucradas para complementar los datos cuantitativos.
Esto le ayudará a evaluar su estado actual para mejorar la planificación estratégica . Por otro lado, debe poder medir el progreso e identificar si su estrategia está entregando los resultados prometidos.
Si desea tener una visibilidad completa de su rendimiento sin atascarse en hojas de cálculo interminables, diríjase a Cascade. Usando una plataforma de ejecución de estrategias, tendrá acceso a datos en tiempo real para que pueda tomar decisiones más informadas y más rápidas.
Centrarse en las tres dimensiones de DEI
"La representación es muy importante, pero no se puede buscar en un silo. La verdadera diversidad no puede existir y ser duradera si no hay equidad [o] si no hay inclusión". - Erica Santoni, exdirectora de DEI en Intuit y Directora de Personas Estrategia y análisis en ZipRecruiter
Muchas empresas tienden a centrarse en un área, como la diversidad o la representación, a expensas de la inclusión o la equidad. Sin embargo, es crucial construir una estrategia DEI y un plan estratégico que enfatice todos los aspectos de DEI.
Un plan estratégico de DEI que se centre en la diversidad pero descuide la equidad y la inclusión no tendrá el mismo impacto que una estrategia que abarque los tres aspectos. ¿Por qué? Porque la diversidad, la inclusión y la equidad tienen un efecto sinérgico entre sí.
Por ejemplo, un informe de Accenture encontró que los equipos inclusivos se desempeñan hasta un 30 % mejor en entornos de alta diversidad.
De manera similar, otro estudio realizado por Deloitte Australia encontró que los empleados tienen un 80 % más de probabilidades de creer que trabajan en una organización de alto rendimiento cuando sus empresas tienen un enfoque dual en la diversidad y la inclusión.
Identificar las palancas que impulsarán la ejecución de la estrategia
Un enfoque estratégico de DEI implica encontrar y seguir los mejores caminos y métodos. Como parte de esto, deberá identificar en qué esfuerzos debe concentrarse para sus empleados, clientes y la comunidad en general.
- Para los empleados, piense en mejorar la diversidad, la equidad y la inclusión a través de procesos organizacionales como la contratación, el aprendizaje y el desarrollo, la incorporación o la evaluación del desempeño.
- Considere cómo se diseñan, producen y comercializan sus productos y servicios para los clientes. Luego, mire las otras empresas con las que trabaja a diario y vea si hay áreas en las que pueda integrar las iniciativas DEI.
- Piense en el lugar que ocupa su empresa en la comunidad en general y en cómo interactúa con las personas, las empresas y otros grupos. ¿Qué puede hacer su empresa para impactar positivamente en la comunidad donde opera?
Apóyate en los elementos tradicionales de gestión del cambio
El hecho de que DEI sea un concepto relativamente nuevo para las empresas no significa que no pueda utilizar las estrategias existentes de transformación o gestión del cambio para respaldarlo. Las ideas, los sistemas y los procesos tradicionales de gestión del cambio deben ser parte de su conjunto de herramientas al planificar, ejecutar y monitorear su estrategia DEI.
Una estrategia exitosa de DEI requiere facilitadores organizacionales, como una sólida estrategia de comunicación interna, flujos de trabajo dedicados, comités directivos y la aceptación de los líderes senior.
Además de esto, la colaboración y los aportes de varias partes interesadas de su organización pueden ser de gran ayuda en la fase de planificación de su estrategia.
Fomentar la confianza de los empleados en el programa
La confianza es crucial para crear un lugar de trabajo inclusivo y garantizar el éxito de su estrategia DEI. Las personas esperan responsabilidad, transparencia y seguimiento de parte de los líderes y la gerencia con respecto a las iniciativas de DEI.
Por eso es tan importante tener un sistema para medir el progreso y el impacto en el negocio y los empleados. Sea transparente y comparta informes con los empleados.
Además, la honestidad es clave para generar confianza en torno a los planes y el progreso de DEI. Incluso si no cumplió con los objetivos o si los resultados no son favorables, compartir esta información y el plan de acción con su parte interesada demuestra su compromiso para que la iniciativa sea exitosa.
Ejecute su estrategia DEI de la manera correcta
Los pasos que hemos descrito anteriormente deberían ofrecerle un buen punto de partida para que pueda formular su estrategia DEI ganadora que tendrá un impacto positivo en su empresa, personas y comunidad.
Sin embargo, una estrategia DEI clara y un plan son solo la mitad de la batalla. Debe convertir su plan en realidad para evitar desperdiciar dinero en iniciativas que nunca despegan.
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