하이브리드 팀 관리를 위한 애자일 프로젝트 관리자 가이드

애자일 프로젝트 관리 또는 하이브리드 팀 관리에 대해 들어본 적이 있습니까? 단어가 어렵고 복잡해 보일 수 있지만 그렇지 않습니다. 사실, 애자일 프로젝트 관리는 당신과 당신의 하이브리드 팀이 프로젝트를 완료하는 것을 더 쉽고 빠르게 만들 수도 있습니다.

하이브리드 팀은 기술 개발의 도입과 더 큰 세계화로 인한 비용 압박의 결과로 비즈니스 환경 전반에 걸쳐 등장했습니다. 이 채택률은 팬데믹 이후 기간으로 전환함에 따라 극적으로 증가했습니다. 이 모델의 뛰어난 유연성 덕분에 직원들까지 채택하고 있습니다.

Accenture가 직원 9,000명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 직원의 83%가 하이브리드 팀 방식으로 일하는 것을 선호합니다.

작업 유연성 외에도 하이브리드 팀 관리에는 전 세계의 인재에 대한 액세스, 리소스 비용 절감, 부동산 간접비 절감 등 많은 이점이 있습니다.

그러나 하이브리드 팀을 이끄는 것은 계속되는 시간대 차이, 문화적 차이, 대면 접촉의 부족 등과 같은 기존 사무실 환경에서 존재하지 않는 새로운 어려움을 제시하기도 합니다. 이러한 문제가 즉시 해결되지 않으면 프로젝트의 진행이 참담할 수 있습니다.

따라서 프로젝트 관리자는 이러한 문제를 성공적으로 해결하고 하이브리드 팀을 이끌기 위해 기술 및 소프트 능력을 전략적으로 조합해야 합니다.

하이브리드 팀을 이끌 때 프로젝트 관리자가 직면하는 근본적인 어려움은 최상의 솔루션과 함께 이 기사에서 강조됩니다.

우리는 그것을 믿었습니다. 주의를 기울이셨나요? 하이브리드 팀 관리에 대한 애자일 프로젝트 관리자를 위한 모든 필수 정보를 살펴보겠습니다.

하이브리드 팀 관리란 무엇입니까?

따라서 계속 진행하기 전에 먼저 하이브리드 팀을 정의합시다.

하이브리드 팀은 전 세계의 다양한 위치에서 원격으로 작업하는 직원으로 구성됩니다. 팀은 풀타임 및 파트타임 직원으로 동시에 구성될 수 있으며 일부 직원은 집에서 일하고 다른 직원은 같은 위치에 있는 사무실에서 일합니다.

하이브리드 팀 구조는 기업 세계에서 오랫동안 존재해 왔습니다. 그러나 모든 비즈니스나 조직이 하이브리드 작업 공간을 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 망설이는 기업들조차 포스트 코로나 시대에 하이브리드 모델을 채택하기 시작했고 점차 정상으로 돌아왔습니다.

또한 직장 복귀에 대한 직원들의 감정도 상충된다.

예를 들어 Gallup에 따르면 미국 근로자의 59%는 집에서 일하고 싶다고 말했고 나머지 41%는 사무실로 돌아가고 싶어했습니다.

요컨대, 하이브리드 팀은 많은 기업에서 인기 있는 선택이 되었습니다. 몇 분 안에 그 이유를 알게 될 것입니다…

먼저 하이브리드 팀 관리가 무엇이며 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다. 이 아이디어를 이해하는 열쇠는 "하이브리드"라는 단어입니다. 하이브리드는 Merriam-Webster에서 "두 개 이상의 개별 구성 요소가 혼합되어 있거나 만들어지는 것"으로 정의됩니다.

둘 이상의 개별 프로젝트 관리 접근 방식을 병합함으로써 하이브리드 프로젝트 관리는 완전히 새로운 방법론을 효과적으로 생성합니다.

당신의 마음에 떠오른 질문은: 어떤 다양한 방법론이 결합될 수 있습니까? 선택의 여지가 없습니다. 가장 유명한 프로젝트 관리 기술은 다음과 같습니다.

이는 보다 전통적이고 엄격한 Waterfall 프로젝트 관리 기술(폭포와 같이 선형 순서로 활동이 명시됨)과 민첩한 프로젝트 관리의 유연성 및 적응성을 결합합니다.

하이브리드 시스템을 선택하는 이유와 하이브리드 팀은 회사에 어떤 이점이 있습니까?

Agile을 완전히 채택하는 데는 몇 가지 문제가 있습니다. 이전에 말했듯이 하이브리드 팀 모델은 사람과 조직 모두에 여러 가지 이점을 제공하기 때문에 인기가 높아졌습니다.

직원의 관점은 직원에게 고용 위치를 선택할 수 있는 자유를 줍니다. 집이나 사무실에서 완전히 일할 수도 있고 특정 요일에 직장을 방문하여 균형을 이룰 수도 있습니다. 이를 통해 이상적인 일과 삶의 균형을 이룰 수 있습니다. 예를 들어, 워킹맘은 집에 머물면서 신생아를 돌볼 수 있고, 특히 장애가 있는 직원은 홈 오피스에서 편안하게 일할 수 있습니다.

직원들은 일과 삶 사이의 시너지 효과를 개발할 수 있을 때 더 생산적이고 참여합니다. 이를 통해 프로젝트의 목표를 향해 보다 효과적으로 작업할 수 있으며 결과적으로 전체 품질을 향상시킬 수 있습니다. 나아가 고객의 행복도를 높여 수익성을 높일 것입니다.

하이브리드 팀 관리에서 애자일 프로젝트 관리자가 직면하는 몇 가지 문제를 살펴보겠습니다.

하이브리드 팀 관리 중 프로젝트 관리자를 위한 장애물

앞서 말했듯이 하이브리드 팀의 문제는 프로젝트 관리자가 수많은 부서, 원격 위치, 다양한 배경 등의 개인을 다루어야 하기 때문에 훨씬 더 복잡합니다. 이러한 모든 어려움은 프로젝트의 한계에 직접적인 영향을 미치며 품질을 저하시킬 가능성이 있습니다.

다음은 가장 중요한 장벽 목록입니다.

1. 통신 장애

모든 프로젝트의 성공은 효과적인 커뮤니케이션에 달려 있습니다. 팀 구성원이 경계를 넘어 흩어지면 의사 소통의 격차가 나타날 수 있습니다.

커뮤니케이션 장벽으로 인해 프로젝트 관리자는 원격으로 또는 시간제 근무를 하는 직원으로부터 실시간 정보를 받지 못할 수 있습니다. 결과적으로 프로젝트 작업에 차이가 있는 경우 관리자가 즉각적인 조치를 취하지 못하여 프로젝트가 지연되고 최악의 경우 프로젝트가 탈선하게 됩니다. 또한 팀 구성원은 때때로 프로젝트 목표와 상호 의존성을 적절하게 이해하지 못하여 프로젝트의 흐름과 팀의 전반적인 응집력을 방해할 수 있습니다.

2. 서로 다른 시간대에 따른 비효율적인 자원 스케줄링

정확한 리소스 일정은 올바른 리소스가 올바른 작업에서 작동하고 과도하거나 과소하게 활용되지 않도록 하는 데 중요합니다. 리소스가 같은 위치에 있는 사무실 공간에 있으면 일정을 훨씬 쉽게 정할 수 있습니다. 관리자는 마감 시간에 대해 알아보기 위해 워크스테이션에서 직원을 살짝 만질 수 있습니다. 그러나 직원이 국경과 시간대에 분산되어 있으면 어려워집니다.

드문 경우지만 시간대 변동은 10시간 또는 11시간 정도일 수 있습니다. 관리자가 직원의 위치에 대한 통찰력이 없으면 프로젝트 마감일에 대한 불확실성으로 이어져 프로젝트 일정에 어려움을 겪을 수 있습니다. 동시에 하이브리드 팀은 특정 요일에만 일하는 시간제 자원을 가질 수 있습니다. 관리자가 시간제 직원이 누구인지 모르고 정규 직원임에도 불구하고 시간에 민감한 활동을 예약하게 되면 지연 위험이 있습니다.

3. 하이브리드 팀의 업무와 책임의 불확실성

프로젝트를 시작하기 전에 프로젝트 관리자는 팀 구성원의 책임과 기대치를 명시적으로 정의해야 합니다. 그러나 지리적으로 흩어져 있는 여러 단위를 관리해야 하므로 문제가 됩니다. 결과적으로 근로자는 목적 의식이 없고 최종 목표에 대한 자신의 기여도를 인식하지 못하기 때문에 몰입도가 떨어집니다. 이는 생산성을 감소시키고 결과적으로 팀의 효율성을 감소시킬 수 있습니다.

매트릭스 조직에서 운영되는 하이브리드 팀의 직원은 보고 라인이 여러 개 있기 때문에 직무를 이해하는 데 훨씬 더 어려움을 겪을 것입니다. 이로 인해 작업 및 예상 출력이 변경되어 프로젝트의 품질이 더욱 저하될 수 있습니다.

4. 부적절한 실시간 프로젝트 지표 업데이트

프로젝트 메트릭은 프로젝트 관리자가 프로젝트 상태를 결정하는 데 도움이 됩니다. 일부 작업자는 사무실에서 일하고 나머지는 집에서 일할 때 프로젝트 관리자는 프로젝트 KPI에 대한 실시간 업데이트를 제공하는 데 상당한 장벽에 직면합니다. 또한 관리자가 이러한 실시간 데이터 기반 통찰력을 얻을 수 있는 적절한 기술을 갖추지 않으면 상황이 악화될 것입니다.

프로젝트 관리자는 선행이든 후행이든 프로젝트의 상태를 인식하지 못하기 때문에 위험을 줄일 수 없습니다. 리소스가 충분히 활용되지 않거나 과도하게 활용될 수 있으며 프로젝트를 완료하는 데 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다. 마찬가지로, 프로젝트 예산이 어느 시점에서 기한을 초과하고 경영진에게 통지되지 않는 경우 프로젝트가 중단될 수 있습니다.

5. 불충분한 기술 지원

하이브리드 팀은 현재 기술에 크게 의존합니다. 그러나 하이브리드 작업 환경을 보완하기에 소프트웨어와 하드웨어가 충분하지 않으면 직원 생산성에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 구식 기술과 느린 인터넷 속도는 프로젝트 관리자와 팀 구성원에게 주요 장애물이 될 수 있습니다.

원격 작업자와 사무실 직원이 쉽게 상호 작용할 수 없는 경우 프로젝트 전체에 걸쳐 프로젝트 지연과 불평등이 발생합니다. 또한 기술이 부족하면 프로젝트 관리자가 데이터에 기반한 올바른 판단을 내릴 수 없습니다. 대신, 그들은 교육받은 가정과 추정에 의존해야 했습니다.

애자일 프로젝트 관리자는 이러한 과제를 어떻게 극복할 수 있습니까?

프로젝트 관리자는 자신의 임무와 의무를 완수할 수 있는 광범위한 재능을 가지고 있습니다. 혼합 작업 구조에는 관리자가 최고의 결과를 얻기 위해 탐색해야 하는 장애물이 있습니다. 다음은 하이브리드 팀을 관리하는 몇 가지 방법입니다.

1. 모든 팀 구성원에 대한 명확한 기대치를 설정합니다.

프로젝트 관리자는 하이브리드 팀의 개별 구성원에게 기대치를 적절하게 전달해야 합니다. 이를 통해 직원은 자신의 임무와 자신의 작업이 프로젝트의 성공적인 완료에 어떻게 기여하는지 명확하게 이해할 수 있습니다. 최종 목표에 계속 집중하고 생산성을 높입니다.

역할과 의무를 정의하면 책임성과 효율성이 향상됩니다. 시간대 불일치를 해결하기 위해 관리자는 모든 하이브리드 팀 구성원을 모든 사람의 일정에 맞는 지정된 시간에 모으는 전략을 고안할 수 있습니다.

2. 혼합 인력을 위한 효과적인 자원 전략 수립

관리자는 하이브리드 팀의 시간대 차이를 알고 있어야 합니다. 자원 전략을 수립하기 전에 시간제 자원의 근무 시간과 근로자의 원격 근무 능력을 정확하게 평가해야 합니다. 잘 계획된 자원 할당은 인력이 과도하게 사용되거나 과소 사용되지 않도록 합니다.

자원 일정을 작성하기 전에 관리자는 각 자원의 가용성을 검토해야 합니다. 필요한 경우 평준화 또는 평활화와 같은 방법을 적용하여 시간표를 개선할 수도 있습니다. 그들은 자원 관리 시스템을 활용하여 단일 플랫폼에서 이러한 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 기업의 리소스 풀과 다양한 기능에 대한 탁월한 가시성을 제공합니다. 결과적으로 관리자는 성공적인 프로젝트 완료를 위해 리소스를 더 잘 할당하고 예측하고 효율적인 사용을 극대화할 수 있습니다.

3. 탄력적 근무 시간 허용

직원 생산성은 근무 시간으로 측정되지 않습니다. 대신 할당된 시간 동안 완료된 작업을 기반으로 평가됩니다. 작업 유연성과 자율성은 하이브리드 작업 접근 방식을 선택하는 두 가지 중요한 이점입니다. 결과적으로 관리자는 직원들이 신뢰를 키우고 책임을 공유함으로써 이러한 이점을 활용하도록 장려해야 합니다.

이 기술은 직원들에게 신뢰를 심어주고 직장에서 더 큰 책임을 지도록 장려합니다. 생산성을 높여 일정을 준수하면서 프로젝트 품질을 보장합니다. 결과적으로 프로젝트 팀 구성원은 일과 삶의 균형을 유지하면서 최고의 성과를 달성할 수 있습니다.

4. 자원 지표에 대한 통찰력을 확보하여 산출물 증대

프로젝트 관리자는 계획된 예산과 기간을 준수하여 프로젝트를 순조롭게 진행합니다. 각 리소스의 개발이 실행 가능한지 모니터링할 수 있어야 합니다. 자원 관리 도구를 사용하여 관리자는 프로젝트의 성과를 결정하는 다양한 자원 관련 변수에 대한 실시간 데이터를 얻을 수 있습니다.

5. 협력과 소통을 위한 공식 가이드라인 만들기

조직은 하이브리드 팀이 효율적으로 운영되도록 보장하는 절차를 만들어야 합니다. 원격, 계약 및 정규직 근로자를 위한 다양한 클라우드 기반 도구를 통해 협업이 수행됩니다. 위치나 시간제 상태에 관계없이 프로젝트 관리자는 스탠드업 회의 또는 스크럼에 액세스할 수 있는 시간을 지정할 수 있습니다.

한마디로…

프로젝트 주도 기업 환경에서 프로젝트 관리자는 전 세계의 사람들을 끌어들일 수 있습니다. 또한 지리적 경계는 하이브리드 팀 관리와 관련이 없기 때문에 기업은 품질을 희생하지 않고도 비용 효율적인 글로벌 리소스를 찾을 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 기업은 품질을 유지하면서 프로젝트 비용을 낮추고 관리 오버헤드를 최소화할 수 있습니다. 따라서 하이브리드 팀에는 if와 but이 있지만 모든 문제는 이 시대에 사용할 수 있는 방법론으로 극복할 수 있습니다.

즉, 하이브리드 작업 모델은 직원 유지, 행복 및 경쟁력 측면에서 여러 이점을 제공하기 때문에 기업에 실행 가능한 대안입니다. 무엇보다도 애자일 프로젝트 관리자는 항상 이 기사에서 하이브리드 팀 관리에 대한 궁극적인 가이드를 얻을 수 있습니다.