애자일 전문가를 위한 이해관계자 분석

모든 조직에서 이해 관계자의 중요성은 이해 관계자 분석도 중요하고 필수적임을 의미합니다.

모든 조직의 이해 관계자는 프로젝트의 최종 결과와 일치하는 이니셔티브가 수행되도록 돕습니다.

이 분석을 통해 위험 신호를 식별하고 프로젝트 또는 프로그램의 수명 동안 역경을 극복할 수 있습니다.

다음은 회사에 대한 이해 관계자 분석을 수행하는 데 필요한 모든 것을 알려주는 편리한 안내서입니다.

이해 관계자는 무엇입니까?

이해 관계자 분석이 무엇인지, 어떤 조치를 취해야 하는지 알아보기 전에. 특히 귀하의 비즈니스와 관련하여 이해 관계자가 무엇인지 올바르게 이해하는 것이 중요합니다.

이해 관계자는 특정 조직에 대해 취해진 결정 또는 활동에 관심이 있는 단일 개인 또는 사람들의 그룹으로 정의할 수 있습니다.

Project Management Institute에서 정의한 공식 이해 관계자는 " 프로젝트에 적극적으로 참여하거나 프로젝트 실행 또는 성공적인 프로젝트 완료의 결과로 이익이 긍정적 또는 부정적으로 영향을 받을 수 있는 개인 및 조직 "입니다.

누가 이해관계자의 역할을 합니까?

정의에서 알 수 있듯이 조직에 이해 관계가 있는 사람은 누구나 이해 관계자입니다. 이러한 사람들은 다음을 포함할 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 주민 및 지역사회
• 고객 또는 소비자
• 주주 또는 투자자
• 레귤레이터
• 공급업체
• 조직의 구성원
• 조직의 직원 또는 근로자

'이해관계자 분석'을 위해 이해관계자를 식별하는 방법은 무엇입니까?

조직이 이해 관계자를 결정할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 다음 질문은 이 식별에 도움이 될 수 있습니다.

• 누가 조직의 결정에 영향을 받을 수 있습니까?
• 누가 조직의 활동에 영향을 받을 수 있습니까?
• 조직은 누구에게 법적 의무를 지고 있습니까?
• 누가 조직의 결정에 대해 우려를 표명할 수 있습니까?
• 누가 과거에 그러한 상황에 대해 우려를 표하거나 해결했습니까?
• 조직에 대한 특정 영향을 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 사람은 누구입니까?
• 조직이 책임을 다할 수 있도록 영향을 미치는 사람은 누구입니까?
• 참여에서 제외되면 누가 불이익을 받습니까?
• 가치 사슬의 누군가가 영향을 받습니까?

이해관계자 분석이란?

이해 관계자 분석은 조직의 이해 관계자, 보다 구체적으로 조직 프로젝트의 이해 관계자를 식별하는 프로세스입니다. 또한, 프로세스에는 참여 수준, 관심도 및 영향력 수준을 해독하고 그룹화하는 작업이 포함됩니다.

이 작업이 완료되면 조직은 프로젝트 전반에 걸쳐 이러한 그룹을 참여시키고 커뮤니케이션하는 가장 좋은 방법을 결정합니다.

모든 이해관계자 관리의 첫 번째 단계는 이 분석입니다. 이는 조직이 프로젝트에 필요한 지원을 얻을 수 있도록 하는 중요한 프로세스입니다.

즉, 이 프로세스는 프로젝트 내부 또는 외부의 주요 이해 관계자의 기대와 필요성을 식별하고 평가하는 데 사용되는 방법 및 도구를 의미합니다.

프로젝트에 이해관계가 있는 사람들과 프로젝트에 관련된 사람들의 이러한 관계와 속성은 특정 프로젝트의 전반적인 계획을 돕습니다.

이해관계자 분석의 목적

프로젝트, 제품 또는 프로그램 관리자가 이해 관계자 분석을 수행하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

도움 받기

주요 가치 있는 이해 관계자에게 접근하면 초기 및 초기 단계에서 프로젝트에 도움이 될 수 있습니다. 이러한 이해 관계자로부터 지혜와 지식을 얻어 성공적인 프로젝트를 완료할 수 있습니다.

또한 초기에 문제를 해결하면 프로젝트에 대한 이해 관계자의 지원을 받는 데 도움이 될 수 있습니다.

전문가처럼 목표 조정

분석을 수행하면 프로젝트에 어떤 사람들이 참여해야 하는지 알게 될 것입니다.

그러면 모든 사람을 한자리에 모아 프로젝트의 목표와 목적을 알릴 수 있으며, 따라서 모든 사람이 프로젝트의 성공에 기여할 수 있는 방법을 명확하게 이해할 수 있습니다.

충돌을 해결하려면

이해 관계자에 대한 분석이 없으면 주요 이해 관계자의 동의 없이 프로젝트를 시작할 가능성이 있습니다.

이해 관계자가 프로젝트를 이해하지 못하거나 프로젝트의 가치를 보지 못할 가능성이 있습니다. 이는 차례로 리소스를 다른 곳으로 보내 프로젝트의 성공을 위태롭게 할 수 있습니다.

이해 관계자에 대한 분석을 통해 이 특정 이해 관계자를 식별하고 그들이 가진 우려 사항을 해결할 수 있었고 프로젝트가 시작되기 전에 그들을 참여시킬 수 있었을 것입니다.

이해 관계자 분석을 수행하는 이유는 무엇입니까?

이해 관계자를 분석하는 것은 프로젝트를 시작할 때 큰 자산이 될 수 있습니다. 이해 관계자가 누구이며 프로젝트에 어떻게 도움이 될 것인지 알면 이해 관계자의 요구 사항을 충족하고 이해 관계자와 소통하고 참여시키는 가장 좋은 방법을 이해할 수 있습니다.

조직이 프로젝트에 얼마나 관여하거나 영향을 받는지 이해하면 이해 관계자를 분석하는 것이 얼마나 중요한지 이해할 수 있습니다.

제품의 영향을 받는 회사의 이해 관계자를 관리하기로 결정하는 방법은 이해 관계자를 프로젝트에 대한 보유 측면에서 분석하는 것으로 시작됩니다.

이해관계자 분석을 통해 무엇을 얻을 수 있습니까?

이러한 분석을 생성하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 이해관계자의 이해관계를 명확하게 이해하게 됩니다.
• 가능한 모든 위험을 완전히 이해할 수 있습니다.
• 부정적인 이해 관계자와 그들이 프로젝트에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 알게 될 것입니다.
• 다른 이해 관계자에게 영향을 주는 장치를 만들 수 있습니다.
• 주요 이해 관계자가 누구인지 식별할 수 있으므로 프로젝트 실행 단계에서 루프에 유지되도록 할 수 있습니다.

이해 관계자에 대한 분석을 수행하고 그들이 누구인지 식별한 다음 이해 관계자 관리를 계속하면 다음을 수행할 수 있습니다.

입력 수집:

이해 관계자가 프로젝트의 성공에 도움이 될 수 있는 귀중한 정보와 지식을 가질 가능성은 항상 있습니다.

추가 리소스 확보:

이해 관계자에게 프로젝트에 대한 필수 정보를 제공하면 성공적인 최종 제품을 제공하는 데 필요한 것이 정확히 무엇인지에 대한 전체 그림을 이해할 수 있습니다.

이러한 방식으로 이해 관계자가 사람이나 도구 등의 형태로 필요한 리소스를 얻는 데 도움을 줄 수 있는 기회가 있습니다.

신뢰 증가:

이해 관계자를 프로젝트에 참여시키고 필요에 따라 소통하고 업데이트하면 그들과 관계를 구축할 수 있습니다.

이 관계가 신뢰 관계라면 특정 이해 관계자가 향후 프로젝트에도 참여하는 지속적인 업무 관계를 형성할 수 있습니다.

계획:

이해 관계자의 열린 의사 소통과 중요한 피드백을 통해 프로젝트에 대한 지식을 얻고 피드백을 예상할 수 있습니다.

이 피드백은 미래에 얻을 수 있는 피드백과 향후 바이인을 얻는 데 필요한 것과 더 빨리 확보하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이해 관계자 분석을 올바른 방법으로 수행하는 방법은 무엇입니까?

회사, 산업 및 관련된 팀 유형에 따라 이러한 분석은 그에 따라 달라집니다.

그러나 특정 단계는 전체 단계에서 매우 균일합니다. 아래에는 이해 관계자를 분석하는 방법에 대한 일반적인 지침이 나열되어 있으며 간단한 추가를 통해 조직에 적합한 항목에 따라 사용자 지정할 수 있습니다.

다음은 이해 관계자 분석을 위해 따를 수 있는 세 가지 단계입니다.

1단계: 이해 관계자 식별

첫 번째 단계는 정확히 이해 관계자가 누구인지 이해하는 것입니다. 어떤 식으로든 당신의 일과 관련된 모든 사람들을 브레인스토밍하는 것으로 시작할 수 있습니다.

이 사람들은 당신의 일의 성공이나 실패에 영향을 받는 사람, 당신의 일에 어떤 식으로든 영향을 미치는 사람, 또는 당신의 일이 어떻게 진행되는지에 관심이 있는 사람일 수 있습니다.

실수로 주요 이해 관계자를 놓치는 위험을 감수하지 않으려면 브레인스토밍을 광범위하게 수행해야 합니다.

논의된 바와 같이 이러한 이해 관계자는 다음을 포함할 수 있습니다.

• 운영 또는 IT 담당자
• 프로젝트의 컨설턴트
• 조달 직원
• 귀하의 비즈니스에서 영향을 받는 부서의 책임자
• 제품과 관련된 사람들
• 재무 직원
• 영업 직원
• 제조 또는 개발에 종사하는 자
• 임원진
• 마케팅 개인

이해 관계자는 개인과 조직이 될 수 있음을 기억하십시오. 이 분석의 목적은 궁극적으로 이러한 사람들과 의사 소통을 하고 있는지 확인하는 것이므로 결국에는 이해 관계자 조직 내에서 소통해야 할 올바른 사람을 식별해야 합니다.

2단계: 우선 순위에 따라 이해 관계자를 그룹으로 나눕니다.

브레인스토밍을 완료하고 이해 관계자를 식별한 다음 단계는 각 이해 관계자를 고려하고 프로젝트에 대한 관심 수준과 프로젝트에 미치는 영향 수준에 따라 우선 순위를 지정하는 것입니다.

이 작업을 수행할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 가장 일반적인 방법 중 하나는 전력/이자 그리드를 사용하는 것입니다.

이해 관계자 관리의 권력/이해 그리드는 이해 관계자가 프로젝트에 대해 보유하고 있는 권력 또는 관심을 기준으로 이해 관계자를 구성하거나 분류하는 데 도움이 되는 도구입니다.

이해 관계자를 분류하기 위해 선택한 위치에 따라 이해 관계자와 함께 취해야 할 조치를 알 수 있습니다.

이해 관계자는 다음 4가지 범주에 속할 수 있습니다.

High Power, High Interest : 당신은 당신이 그들을 완전히 참여시키고 그들을 만족시키기 위해 노력해야합니다.

높은 힘, 적은 관심: 이 사람들이 만족할 만큼 충분한 노력을 기울이되 전달하려는 내용에 지루해하지 않도록 너무 많은 노력을 기울이지 않도록 하십시오.

저전력, 고관심 : 이 사람들에게 계속 정보를 제공해야 합니다. 이러한 사람들에게 적절한 정보를 제공하고 문제가 발생하지 않는지 확인하십시오. 이 범주의 사람들은 종종 프로젝트의 세부 사항에서 지원 역할을 할 수 있습니다.

저전력, 덜 관심 : 그러한 개인을 모니터링하지만 과도한 양의 커뮤니케이션이나 참여로 지루하지 않도록 하십시오.

이해 관계자의 우선 순위를 지정하는 또 다른 접근 방식은 Fran Ackermann의 "Making Strategy: Mapping out 전략적 성공"이라는 책에서 논의되었습니다.

이 방법은 이해관계자 그룹을 다시 4가지 범주로 나누었는데, 논의된 것과 유사하지만 다릅니다.

플레이어 : 이들은 귀하의 프로젝트에 완전히 참여해야 하고 귀하가 그들과 협력하기를 원하는 고성능, 고관심 개인입니다.

주제 : 저전력, 고이익 이해관계자입니다. 이 사람들은 프로젝트에 대한 훌륭한 통찰력과 아이디어를 제안할 수 있지만 항상 그들에게 예라고 대답할 의무는 없습니다.

Context-Setters: 이들은 권력이 높고 관심이 적은 이해 관계자입니다. 이 사람들은 프로젝트에 큰 영향을 미칠 수 있지만 세부 사항에 지루해해서는 안 됩니다. 그러나 프로젝트에 대한 최신 정보를 유지해야 합니다.

군중 : 이들은 저전력, 저금리 이해 관계자입니다. 이러한 사람들과의 약간의 의사 소통은 좋지만 다른 이해 관계자에 비해 최소한의 의사 소통이 필요합니다.

3단계: 이해관계자 이해

이해 관계자를 분류했으면 이제 그들과 소통하고 소통하는 가장 좋은 방법이 무엇인지 결정할 차례입니다.

분류한 각 유형의 이해 관계자로부터 지속적인 지원을 보증할 수 있는 방법에 대해 전략적으로 생각하십시오.

이를 수행하기 위해 다음과 같은 몇 가지 좋은 질문을 할 수 있습니다.

1. 작업 결과에 재정적 또는 정서적 관심이 있습니까? 이 관심은 긍정적입니까, 아니면 부정적입니까?
2. 이 이해 관계자에게 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?
3. 그들은 어떤 유형의 정보를 기대하고 있습니까? 그들과 소통할 수 있는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
4. 그들은 현재 당신의 작업을 어떻게 보고 있습니까? 그들은 그 결론에 도달하기 위해 어떤 정보를 사용했습니까?
5. 누가 그들의 의견에 영향을 미치며, 이 영향력 있는 사람들은 귀하의 이해관계자이기도 합니까?
6. 그들이 그렇게 하지 않는다면 당신은 프로젝트에 대한 그들의 지지를 얻기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
7. 프로젝트에 대한 지지를 얻을 수 없다면 반대를 최소화할 수 있는 방법이 있습니까? 그들은 무엇인가?

이해 관계자의 우선 순위 지정을 완료하고 시간을 내어 그들이 프로젝트에 대해 어떻게 생각하는지 이해했으면 프로젝트 관리 커뮤니케이션 계획을 세워 보십시오.

프로젝트 관리 커뮤니케이션 계획은 프로젝트 개발 전반에 걸쳐 이해 관계자에게 얼마나 필수적이고 중요한 정보가 전달되었는지 식별하는 계획입니다.

이 계획에는 전달해야 하는 정보 유형, 이해 관계자와 의사 소통하는 방법, 이해 관계자가 이 정보를 받기를 원하는 빈도가 포함됩니다.

이미 이해 관계자 분석을 시작하십시오!

조직 프로젝트에는 조직 전체의 다양한 사람들의 기여, 승인 및 지시가 필요합니다.

이 사람들이 프로젝트의 목표 또는 그것을 실행하기 위해 만들어진 계획을 완전히 이해하거나 동의하지 않으면 해당 프로젝트의 성공에 방해가 될 수 있습니다.

그러나 이러한 이해 관계자의 승인과 도움을 얻는 데 시간을 할애하면 여러 면에서 프로젝트에 도움이 될 수 있습니다.

따라서 이해 관계자 분석은 모든 프로젝트에서 매우 중요한 부분입니다. 프로젝트에 성공할 수 있는 좋은 기회를 주기 위해 프로젝트를 시작할 때 이러한 분석을 수행하는 데 시간을 할애해야 합니다.