كيفية تتبع الأهداف والنتائج الرئيسية ، حتى تحرز تقدمًا ثابتًا نحو أهدافك

لا يمكنك تكييف استراتيجيتك إذا لم تتعقب تقدمها.

وعندما تتبنى إطار عمل إستراتيجي مثل OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية) التي تعتمد على مراجعات التقدم المنتظمة ، فإنك تحتاج إلى عادات تنظيمية ثابتة لإنجاحها. خلاف ذلك ، لا يمكنك الاستمتاع بالمزايا المحددة لإطار العمل.

من خلال هذه المقالة ، ستتعلم كيفية تتبع OKRs وكيفية اختيار أفضل الأدوات ، حتى تظل عاداتك التنظيمية ثابتة. على وجه التحديد ، إليك ما ستجده أدناه:

• 3 أخطاء يجب تجنبها عند تتبع OKRs
• كيفية تتبع OKRs: 5 خطوات أساسية
• كيفية تتبع OKRs باستخدام Cascade
• تعزيز ثقافة التركيز

3 أخطاء يجب تجنبها عند تتبع OKRs

الكثير من الشركات التي تحاول تنفيذ إطار عمل OKR تتوقع الكثير منه بينما تبني القليل من العمليات الداعمة أو لا تبني على الإطلاق.

OKRs ، على الرغم من قوتها ، إلا أنها ليست حلاً سحريًا لعدم وجود ملف   استراتيجية جيدة. قبل أن تقرر استخدامها ، عليك أن تفهم ما تريد تحقيقه. عليك أن تسأل نفسك ، "لماذا أختار هذا الإطار على الآخرين؟" إذا لم تكن واضحًا بشأن اتجاهك الاستراتيجي ، فمن غير المرجح أن تطلق العنان لإمكانات OKR الكاملة.

إذا كنت واضحًا بشأن أولوياتك ، فإليك أكثر ثلاث مزالق شيوعًا يجب عليك تجنبها بأي ثمن عند محاولة تتبع الأهداف والنتائج الرئيسية الخاصة بك:

1. مراجعة مقتصد

تهدف OKRs إلى تنفيذ الإستراتيجية على فترات قصيرة الأجل. لم يتم تصميمها للتخطيط الاستراتيجي طويل الأجل أو الإدارة.

الإبلاغ عن تقدم OKR مرة واحدة كل ثلاثة أشهر يتعارض مع الغرض منها. تعد المراجعة ربع السنوية وصفة لفقدان التركيز وزيادة الإحباط ، خاصة في الشركات الأقل خبرة. تهدف OKRs إلى التغيير كل ربع سنة والتكيف مع الاحتياجات الحالية للأعمال. لذلك ، حتى عندما يتم تدريب الفرق والأفراد جيدًا ووضع أهداف ونتائج رئيسية رائعة ، فإن الممارسة الجيدة هي التحقق من تقدمهم مرة واحدة على الأقل شهريًا.

في بعض الأحيان ، لضمان توافق الأنشطة اليومية مع الأولويات ، تعمل المراجعات الأسبوعية بشكل أفضل.

خلاصة القول هي أن تطوير عادة تنظيمية فعالة حول مراجعة OKRs هي ممارسة تم التقليل من شأنها والتي يتجاهلها العديد من القادة.

لذلك ، قم بجدولة المراجعات المنتظمة مع فريقك للبقاء على اطلاع دائم بالتقدم.

2. استخدام المقاييس النوعية فقط

الأرقام مهمة.

اعتماد أ   إطار الإستراتيجية   يجلب هيكلًا للتخطيط ، ولكن بدون مؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس ، لن ترى تقدمًا ثابتًا في تنفيذه. بدون أرقام ، تفشل في المضي قدمًا بالسرعة الكافية. أو تحرك نحو الاتجاه المطلوب. إن تضمين مؤشرات قابلة للقياس للتقدم في نتائجك الرئيسية له تأثير مزدوج:

• يساعد القادة على قياس التقدم وإبراز تأثير فريقهم ونتائجه
• يوضح التوقعات لأعضاء الفريق ويساعدهم على التركيز على الأنشطة الأكثر تأثيرًا

يعد اختيار النتائج الرئيسية الصحيحة مهارة يصعب إتقانها. إذا كنت تريد معرفة كيفية قيام الفرق الأكثر نجاحًا بإعداد مقاييسها ومؤشرات الأداء الرئيسية ، فاقرأ   دليل KPI.

3. استخدام أدوات خاطئة

يعد الاحتكاك المتزايد أحد أكثر العوائق التي تم التقليل من شأنها في تتبع الأداء.

يمنع الاحتكاك العادات الجيدة من الالتصاق وعمليات التبني التي تصل إلى نقطة التحول. وتريد تتبع OKRs في الإكرامية. جداول البيانات والشرائح ، الأدوات السائدة للتتبع ، تخلق احتكاكًا هائلاً ولكنها شائعة. في الواقع ، إنها تحظى بشعبية كبيرة لدرجة أن الناس يعتقدون أنها الحل الوحيد ، لذلك ينسون الوقت والطاقة التي يبذلونها في تحديثها.

ذلك لأن جداول البيانات لم يتم تصميمها للتعاون في الوقت الفعلي أو ربط الأهداف بالاستراتيجية. حتى إذا كان أحد الفريقين يعمل بشكل جيد مع جداول بيانات Google ، على سبيل المثال ، لا يوجد شيء يضمن أنه يمكنك استخدام نموذج لنهجهم واستخدام فرق أو أقسام أخرى له. ليس الأمر بهذه السهولة أبدًا.

بعبارة أخرى ، الأدوات الثابتة لا تتوسع.

بدلاً من ذلك ، أنت بحاجة إلى أدوات أكثر ديناميكية ومرونة مثل المنصة الرقمية (المزيد حول هذا لاحقًا).

قراءة متعمقة:

• أفضل 6 خيارات لبرنامج OKR في عام 2022 (وكيفية اختيار واحد)
• استخدام Cascade كبرنامج OKR الخاص بك
• أفضل 23 أداة إستراتيجية لمؤسستك في عام 2022

كيفية تتبع OKRs: 5 خطوات أساسية

شئنا أم أبينا ، 90٪ من تطبيق OKR الناجح يبدأ قبل أي قرار منفرد.

يبدأ بالتوقعات الصحيحة. لذا ، اقتل هذه الأفكار قبل أن تضع البيض:

1. يجب أن تتالي OKRs لأسفل
2. تتوافق OKRs تلقائيًا مع الإستراتيجية
3. تنطبق OKRs على كل شيء وكل شخص
4. هناك طريقة ناجحة عالميًا لتنفيذ OKRs

بعد هذه الفكرة ، دعنا نرى كيف يمكنك تتبع تقدم OKRs بشكل أفضل بعقلية نظيفة وجديدة.

1. اكتب OKRs جيدة

أخطأ في هذه الخطوة ، ولا شيء آخر مهم.

إذا كنت تريد معرفة كيفية تعامل أفضل الفرق مع تطوير OKR ، فراجع هذا الدليل الشامل الذي يحتوي على أمثلة والكثير من التفاصيل حوله   كيف تكتب OKRs مفيدة. في غضون ذلك ، إليك ملخص قصير:

اكتب أهدافًا ملهمة   التي تستند إلى الفوائد وليست مشروعات أو ميزات أو مقاييس. على سبيل المثال ، يجب ألا يحدد فريق المنتج الأهداف المستندة إلى المخرجات - على سبيل المثال ، طرح ميزتين كبيرتين بحلول نهاية الربع - ولكن ضع في اعتبارك الفائدة التي يريدون أن يستمتع بها العميل   بفضل   التكنولوجيا الجديدة التي سوف يبنونها. تهدف إلى أهداف نوعية.

اكتب النتائج الرئيسية الشاملة   التي تركز على النتائج وليست المعالم أو المهام. النتائج الرئيسية هي مجموعة من المقاييس التي تقدم عرضًا للأداء السابق ، وتشير إلى النتائج المستقبلية ، وتمنعك من التحسين المفرط لمقياس واحد محدد.

اكتب مبادرات قابلة للتنفيذ   محددة وليست ثابتة. هذا جزء اختياري من إطار عمل OKR ولا تضيع معظم الشركات الوقت فيه. إذا كانت الأهداف والنتائج الرئيسية تتلاءم جيدًا مع بعضها البعض وتتماشى مع الاستراتيجية ، فستعتني المبادرات بنفسها.

لا تتوقع منك أو من فريقك كتابة OKRs رائعة في محاولتك الأولى. يعد هذا تمرينًا صعبًا وغالبًا ما يكون غير بديهي ويحتاج إلى الكثير من الممارسة والتجريب حتى يتم القيام به بشكل صحيح.

لذلك ، بمجرد أن يعرف الجميع كيفية كتابة OKRs جيدة ، ابحث عن مكان مناسب لهم للعيش والازدهار.

قراءة متعمقة:

• 16 أمثلة حول OKR ، جيد مقابل سيئ (مع النصائح وأفضل الممارسات)

2. تعيين المالكين

المساءلة والرؤية تسرع التنفيذ.

في منظمة شفافة ، تكون المساءلة بسيطة مثل إعلان مالك أهدافك ونتائجك الرئيسية. على سبيل المثال ، في كل مرة تنشئ فيها عنصرًا جديدًا داخل Cascade ، يمكنك تعيين مالك ومتعاونين محتملين:

من خلال الوضوح في الملكية ، يكون لدى أعضاء الفريق فهم واضح لمسؤولياتهم ومسؤوليات زملائهم في الفريق. تساعد هذه الرؤية المتزايدة الأشخاص على التعاون بشكل أكبر ومشاركة الأفكار والاعتزاز بإنجازاتهم.

هذه هي الطريقة التي تجعل OKR شفافًا.

3. قم بإعداد نظام تتبع بسيط

البساطة هي التطور في نهاية المطاف.

- ستيف جوبز

إذا كنت ترغب في التأثير على التتبع والإبلاغ بشكل لا يقاس ، فاحرص على أن يكون الأمر بسيطًا. أنظمة التسجيل المعقدة التي لا تنطبق على كل OKR والمقاييس تضر أكثر مما تنفع. في التنفيذ الأولي ، كان لـ OKRs قيمتان فقط: 0 و 1. الصفر يعني أن الهدف لم يتحقق (بغض النظر عن مدى قربه) والأخرى تعني النجاح.

يمكنك أن تجادل بأن هذا النهج لا يعكس الجهد والتقدم بشكل مناسب. وسوف نتفق. نوصيك بتبني نظام أخضر-أصفر-أحمر يقيم OKRs بناءً على قيم محددة مسبقًا لمقاييسها.

لنفترض أن مجموعة OKR لفريق التسويق الخاص بك تتضمن هاتين النتيجتين الرئيسيتين:

1. زيادة خط الأنابيب المؤهل بنسبة 40٪ (مقاسة بالدولار)
2. زيادة حركة المرور إلى الصفحة التجريبية بنسبة 60٪ (تقاس بزيارات الصفحة الفريدة)

مثلما لا يمكنك مقارنة الشعر بالكراسي ، لا يمكنك مقارنة الدولارات بزيارات الصفحة الفريدة. بدلًا من تحويل المقياسين على مقياس ثابت بين صفر وواحد ، حدد قيم كل منهما على أنهما   في خطر   (أحمر)،   خلف (أصفر) ، أو   على الطريق   (لون أخضر).

في مثالنا:

1. زيادة خط الأنابيب المؤهل بنسبة 40٪
   1. هو   معرضة للخطر عندما تكون أقل من 10٪
   2. هو   يتخلف عند ما بين 10٪ و 35٪
   3. هو   على المسار الصحيح عندما تكون أعلى من 35٪
2. زيادة حركة المرور إلى الصفحة التجريبية بنسبة 60٪
   1. معرضة للخطر عندما تكون أقل من 20٪
   2. هو   يتخلف بين 20٪ و 50٪
   3. هو   على المسار الصحيح عندما تكون أعلى من 50٪

بهذه الطريقة ، يمكنك فهم التقدم الحالي بلمحة.

ومع ذلك ، هناك ملف   قبض على   هنا. قد يؤدي إنشاء مثل هذا النظام وإبقائه محدثًا إلى امتصاص ساعات ثمينة وطاقة من أعضاء الفريق الرئيسيين (أو القادة) إذا كنت تستخدم أدوات ثابتة مثل Excel و PowerPoint.

ستعمل منصة رقمية مثل Cascade على أتمتة مثل هذه العملية وتساعدك على تصور خططك وتقدمك. ألق نظرة على الشكل الذي يبدو عليه هذا في Cascade.

4. جدولة المراجعات المنتظمة

عند تحديد إيقاع عادة المراجعة الخاصة بك ، ضع في اعتبارك عاملين مهمين:

1. خبرة فريقك
2. تقلبات بيئة عملك

إذا كان فريقك يفتقر إلى الخبرة في تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية ، فربما تحتاج إلى تكرارات متكررة وتدريب مكثف لجعل OKRs متوافقة مع تقدم كل عضو في الفريق والأنشطة اليومية. في الفرق الأكثر خبرة ، يمكن أيضًا استخدام إيقاع أسبوعي أو كل أسبوعين. ومع ذلك ، فإن خفض التردد يعد امتدادًا.

إذا تغيرت بيئة عملك فجأة   وتواجه الكثير من عدم اليقين ، سيساعدك التجريب والتكرار السريع على أن تكون استباقيًا وتتقارب مع الحل الأمثل. على سبيل المثال ، عندما تقرر خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي لأول مرة ، لم يعرف أحد كيف سيحدث. بالنسبة لصناعة السوبر ماركت ، كان هذا الوضع وعدًا بتغيير هائل ولكن بدون وضوح لما يمكن أن يكون عليه هذا التغيير.

"كيف تستعد عندما لا تعرف ما الذي تستعد له؟"   كما يروي جوان تورنتس ، مدير المصادر العالمية في Tesco ، تمكنت الشركة من الحفاظ على الرفوف ممتلئة عن طريق إشراك فرقها في اجتماعات مراجعة أكثر تكرارًا.

5. عند الحاجة ، اضبط بشكل حاسم

OKRs قصيرة العمر ومتقلبة.

لذلك لا تلتصق كثيرًا بأي مجموعة واحدة منهم. إذا نتج عن كل اجتماع مراجعة بعض التغييرات - الكبيرة أو الصغيرة - ، احتضنها. جرب مجموعة واسعة من النتائج الرئيسية وصياغة مختلفة للأهداف. مشاركة OKRs بين الفرق للمحاذاة والتعاون. فقط تذكر أن تتعقب افتراضاتك ، وما الذي سار بشكل صحيح ، وما الذي حدث خارج المسار بين الاجتماعات. بهذه الطريقة ، يمكنك العودة إلى إصدارات أكثر فائدة من OKRs الخاصة بك.

من ناحية أخرى ، بعض الأنشطة يجب أن تظل كما هي أثناء التكرار. استخدم حكمك لمعرفة هذه الأنشطة وعند مراجعة الأداء السابق. الأرقام لا تكذب ، لكن عليك أن تعرف متى يجب أن تطلب حقيقتها. يتضمن العمل الكثير من استدعاءات الحكم ، لذا خصص بعض الوقت أثناء المراجعات لمناقشتها.

وازن بين حقيقة الرقم والفروق الدقيقة اليومية في عملية اتخاذ القرار.

كيفية تتبع OKRs باستخدام Cascade

يأخذ Cascade إطار عمل OKR خطوة أبعد من مفهومه الأولي.

نظرًا لأنه يستند إلى إطار عمل MBO الخاص ببيتر دراكر ، فإنه يفترض - وفي نفس الوقت يحاول أن يضفي - التوافق الاستراتيجي. نادرًا ما يتم تناول هذا الافتراض الكامن في المحاولات المبكرة لتنفيذه ونادرًا ما يتم تحقيقه.

تتالي يغير ذلك من خلال   تقديم OKRs الاستراتيجية: OKRs المرتبطة بـ   خطة استراتيجية.

لا تطبق الشركات نسخة خالصة من OKRs. والنسخة المعدلة ترسم خرائط مثالية في كل مرة تقريبًا باستخدام إطار عمل Cascade ، والذي يتضمن الأجزاء الأساسية الثلاثة لكل خطة إستراتيجية:

1. الأهداف
2. المقاييس
3. أجراءات

لماذا هذا مهم؟ لأنه يعني أنك تستفيد من ميزتين مهمتين لمنصة تنفيذ الإستراتيجية في Cascade.

فوائد تتبع OKRs من خلال منصة تنفيذ الإستراتيجية

هناك كومة من برامج OKR في السوق.

بعضها أفضل من البعض الآخر ، لكن جميعها تقترب من OKRs من التصور الأولي لإطار العمل. الحقيقة هي أن معظم المنظمات التي تدعي أنها تستخدم OKRs تستخدم في الواقع أجزاءً فقط من إطار العمل. هم بحق تعديل إطار العمل لاحتياجاتهم.

لا يعالج برنامج OKR هذه الاحتياجات كما تفعل منصة تنفيذ الإستراتيجية. على وجه التحديد ، يوفر Cascade فائدتين تتناولان تلك الاحتياجات بالضبط.

1. التوافق الاستراتيجي

هناك مشكلة شائعة جدًا في OKRs وهي إعادة إنتاج الصوامع داخل الشركة. لذلك قد تستخدم الأقسام الفردية مثل فريق المبيعات OKRs ولكن يتم فصلها عن طريق الصورة الأكبر أو عمل الأقسام الأخرى. يكسر Cascade الصومعة من خلال ربط خطة القسم بالصورة الأكبر و OKRs مع المزيد من الأهداف عالية المستوى. يوفق OKRs مع الأولويات الاستراتيجية.

نتيجة لذلك ، يشعر أعضاء الفريق أن عملهم يرتبط بالاستراتيجية وأنهم جميعًا يعملون لتحقيق نفس الهدف (كما يشير تقرير إستراتيجية 2022).

2. المرونة

توفر منصة تنفيذ الإستراتيجية في Cascade وضوحًا وتصورًا ثاقبًا لتحديد الأهداف والمبادرات المعرضة للخطر. يعد تحديث الخطط و OKRs أو حتى تغييرها أمرًا سهلاً ، حيث يلبي الاحتياجات المتطورة لثقافة الشركة الإستراتيجية.

نتيجة لذلك ، توجد جميع البيانات المتعلقة بأداء الإستراتيجية في مكان واحد ، ويمكنك الاسترخاء مع العلم أنه بغض النظر عن كيفية تغير احتياجاتك الإستراتيجية ، يمكن للنظام الأساسي دعم التخطيط والتتبع وإعداد التقارير.

تعزيز ثقافة التركيز

أطر العمل الإستراتيجية مثل OKRs ومنصات تنفيذ الإستراتيجية مثل Cascade ليست رصاصات فضية.

إذا كنت ترغب في الابتكار من خلال تحديد الأهداف وتحقيق اختراق في المشهد التنافسي ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع Cascade و OKRs كمحفزات أو أدوات تكميلية في تطوير ثقافتك الاستراتيجية. هذا هو السبب في أنها فعالة بشكل مدهش وتتناسب تمامًا مع ثقافات التركيز.

أنت تعلم أنك قمت ببناء ثقافة التركيز عندما تكون هناك   المساءلة التنظيمية   برعاية   الشفافية   وبذل جهد مستمر لتوجيه التركيز على الأشياء الأكثر أهمية.

يمكن أن تدعمك Cascade في كل خطوة من الرحلة ، من بناء ثقافة التركيز إلى تتبع OKRs. احجز عرضًا توضيحيًا معنا لمعرفة المزيد حول كيف يمكن أن تساعدك منصتنا.