Как отслеживать OKR, чтобы последовательно продвигаться к своим целям

Вы не сможете адаптировать свою стратегию, если не отслеживаете ее прогресс.

И когда вы принимаете структуру стратегии, такую ​​как OKR (цели и ключевые результаты), основанную на регулярных обзорах прогресса, вам нужны устойчивые организационные привычки, чтобы заставить ее работать. В противном случае вы не сможете пользоваться конкретными преимуществами фреймворка.

Из этой статьи вы узнаете, как отслеживать OKR и как выбирать лучшие инструменты, чтобы ваши организационные привычки сохранялись. В частности, вот что вы найдете ниже:

• 3 ошибки, которых следует избегать при отслеживании OKR
• Как отслеживать OKR: 5 основных шагов
• Как отслеживать OKR с Cascade
• Воспитывать культуру концентрации

3 ошибки, которых следует избегать при отслеживании OKR

Многие компании, пытающиеся внедрить структуру OKR, ожидают от нее слишком многого, практически не создавая вспомогательных процессов.

OKR, хотя и мощные, не являются волшебным решением из-за отсутствия   хорошая стратегия. Прежде чем вы решите их использовать, вам нужно понять, чего вы хотите достичь. Вы должны спросить себя: «Почему я выбираю этот фреймворк, а не другие?» Если вы не уверены в своем стратегическом направлении, маловероятно, что вы раскроете весь потенциал OKR.

Если вы четко определили свои приоритеты, вот три наиболее распространенных ловушки, которых вам следует избегать любой ценой при попытке отслеживать свои OKR:

1. Просматривайте скупо

OKR предназначены для реализации стратегии в короткие промежутки времени. Они не предназначены для долгосрочного стратегического планирования или управления.

Отчетность о прогрессе OKR раз в квартал противоречит их цели. Особенно в менее опытных компаниях ежеквартальные проверки — это путь к потере внимания и усилению разочарования. OKR должны меняться каждый квартал и приспосабливаться к текущим потребностям бизнеса. Таким образом, даже когда команды и отдельные лица хорошо обучены и разработали отличные цели и ключевые результаты, хорошей практикой является проверка их прогресса не реже одного раза в месяц.

Иногда, чтобы удостовериться, что повседневная деятельность соответствует приоритетам, лучше всего работают еженедельные обзоры.

Суть в том, что выработка эффективной организационной привычки на основе пересмотра OKR — это недооцененная практика, которой многие руководители пренебрегают.

Итак, запланируйте регулярные обзоры с вашей командой, чтобы оставаться в курсе прогресса.

2. Использование только качественных показателей

Числа имеют значение.

принятие   рамки стратегии   привносит структуру в планирование, но без измеримых KPI вы не увидите последовательного прогресса в его выполнении. Без чисел вы не сможете двигаться вперед достаточно быстро. Или двигаться в нужном направлении. Включение измеримых показателей прогресса в ваши ключевые результаты имеет двойной эффект:

• это помогает лидерам количественно оценить прогресс и выделить влияние и результаты своей команды.
• это проясняет ожидания членов команды и помогает им сосредоточиться на наиболее эффективных действиях

Выбор правильных ключевых результатов — навык, который сложно освоить. Если вы хотите узнать, как самые успешные команды устанавливают свои показатели и ключевые показатели эффективности, прочитайте нашу   Руководство по КПЭ.

3. Использование неправильных инструментов

Одним из наиболее недооцененных препятствий в работе трекинга является повышенное трение.

Разногласия не позволяют хорошим привычкам закрепиться, а процессы принятия достигают критической точки. И вы хотите, чтобы отслеживание OKR дало подсказку. Электронные таблицы и слайды, распространенные инструменты отслеживания, создают огромные трения, но пользуются популярностью. На самом деле, они настолько популярны, что люди думают о них как о единственном решении, поэтому они забывают о времени и энергии, которые они тратят на их обновление.

Это потому, что электронные таблицы не были предназначены для совместной работы в режиме реального времени или связи целей со стратегией. Например, даже если одна команда хорошо работает с таблицами Google, ничто не гарантирует, что вы сможете создать шаблон их подхода и использовать его в других командах или отделах. Это никогда не бывает так просто.

Другими словами, статические инструменты не масштабируются.

Вместо этого вам нужны более динамичные и гибкие инструменты, такие как цифровая платформа (подробнее об этом позже).

Дальнейшее чтение:

• 6 лучших вариантов программного обеспечения OKR в 2022 году (и как выбрать один)
• Использование Cascade в качестве программного обеспечения OKR
• 23 лучших стратегических инструмента для вашей организации в 2022 году

Как отслеживать OKR: 5 основных шагов

Нравится вам это или нет, но 90% успешной реализации OKR начинается до принятия любого решения.

Все начинается с правильных ожиданий. Так что убей эти идеи, пока они не отложили яйца:

1. OKR должны каскадироваться
2. OKR автоматически согласуются со стратегией
3. OKR применимы ко всему и ко всем
4. Существует универсально успешный способ внедрения OKR

После дезинсекции этой идеи давайте посмотрим, как лучше всего отслеживать прогресс OKR с чистым и свежим мышлением.

1. Напишите хорошие OKR

Сделайте этот шаг неправильно, и все остальное не имеет значения.

Если вы хотите узнать, как лучшие команды подходят к разработке OKR, ознакомьтесь с этим подробным руководством с примерами и подробностями.   как написать полезные OKR. А пока вот краткое содержание:

Напишите вдохновляющие цели   которые основаны на преимуществах, а не на проектах, функциях или показателях. Например, продуктовая команда не должна ставить цели, основанные на результатах — например, развернуть 2 большие функции к концу квартала, — а должна учитывать выгоду, которую они хотят получить от клиента.   благодаря   новая технология, которую они собираются построить. Стремитесь к качественным целям.

Напишите исчерпывающие ключевые результаты   которые ориентированы на результат, а не на вехи или задачи. Ключевые результаты — это набор метрик, которые дают представление о прошлой производительности, указывают на будущие результаты и предотвращают чрезмерную оптимизацию для одной конкретной метрики.

Пишите действенные инициативы   которые являются конкретными и не высечены в камне. Это необязательная часть структуры OKR, на которую большинство компаний не тратят время. Если цели и ключевые результаты хорошо сочетаются друг с другом и согласованы со стратегией, инициативы позаботятся о себе сами.

Не ждите, что вы или ваша команда напишете отличные OKR с первой попытки. Это сложное и часто противоречащее здравому смыслу упражнение, которое требует много практики и экспериментов, чтобы сделать его правильно.

Итак, как только все узнают, как писать хорошие OKR, найдите подходящее место для их жизни и процветания.

Дальнейшее чтение:

• 16 примеров OKR, хорошие и плохие (с советами и рекомендациями)

2. Назначьте владельцев

Подотчетность и наглядность ускоряют выполнение.

В прозрачной организации подотчетность так же проста, как объявление владельца ваших целей и ключевых результатов. Например, каждый раз, когда вы создаете новый элемент в Cascade, вы можете назначить владельца и потенциальных соавторов:

Обладая ясностью ответственности, члены команды имеют четкое представление о своих обязанностях и обязанностях своих товарищей по команде. Такая повышенная наглядность помогает людям больше сотрудничать, делиться идеями и гордиться своими достижениями.

Так вы сделаете OKR прозрачным.

3. Настройте простую систему отслеживания

Простота есть основа утонченности.

- Стив Джобс

Если вы хотите неизмеримо повлиять на отслеживание и отчетность, сделайте это максимально простым. Сложные системы оценки, которые не применимы ко всем OKR и метрикам, приносят больше вреда, чем пользы. В своей первоначальной реализации OKR имели только два значения: 0 и 1. Ноль означает, что цель не была достигнута (независимо от того, насколько она была близка), а единица означает успех.

Вы можете возразить, что такой подход неадекватно отражает усилия и прогресс. И мы бы согласились. Мы рекомендуем вам принять зелено-желто-красную систему, которая оценивает OKR на основе заранее определенных значений их показателей.

Допустим, набор OKR вашей маркетинговой команды включает следующие два ключевых результата:

1. Увеличение квалифицированного конвейера на 40 % (измеряется в долларах)
2. Увеличение трафика на демо-страницу на 60% (измеряется в уникальных посещениях страницы)

Точно так же, как вы не можете сравнить волосы со стульями, вы не можете сравнить доллары с уникальными посещениями страниц. Вместо того, чтобы преобразовывать две метрики по согласованной шкале между нулем и единицей, определите значения каждой из них, которые будут обозначать их как   Рискованно   (красный),   Сзади (желтый) или   На ходу   (зеленый).

В нашем примере:

1. Увеличение квалифицированного конвейера на 40%
   1. Является   Под угрозой , когда ниже 10%
   2. Является   Отстает от 10% до 35%
   3. Является   На ходу , когда выше 35%
2. Увеличение трафика на демо-страницу на 60%
   1. Под угрозой , когда ниже 20%
   2. Является   Отстает от 20% до 50%
   3. Является   На ходу , когда выше 50%

Таким образом, вы сможете с первого взгляда понять текущий прогресс.

Однако есть   ловить   здесь. Настройка такой системы и поддержание ее в актуальном состоянии может отнимать драгоценные часы и энергию у ключевых членов команды (или лидеров), если вы используете статические инструменты, такие как Excel и PowerPoint.

Цифровая платформа, такая как Cascade, автоматизирует такой процесс и поможет вам визуализировать ваши планы и прогресс. Посмотрите, как это выглядит в Cascade.

4. Запланируйте регулярные проверки

При определении ритма вашей привычки рецензирования помните о двух важных факторах:

1. Опыт вашей команды
2. Неустойчивость вашей бизнес-среды

Если у вашей команды нет опыта в постановке целей и ключевых показателей эффективности , вам, вероятно, потребуются частые итерации и обширный инструктаж, чтобы привести OKR в соответствие с прогрессом и повседневной деятельностью каждого члена команды. В более опытных командах также может работать еженедельная или двухнедельная каденция. Понижение частоты, однако, является натяжкой.

Если ваша бизнес-среда внезапно изменится   и вы сталкиваетесь с большим количеством неопределенностей, экспериментирование и быстрые итерации помогут вам проявить инициативу и прийти к оптимальному решению. Например, когда впервые было принято решение о Brexit, никто не знал, как это произойдет. Для индустрии супермаркетов эта ситуация была обещанием огромных перемен, но с нулевой ясностью в отношении того, какими они могут быть.

«Как вы готовитесь, когда не знаете, к чему готовиться?»   Как рассказывает Джоан Торрентс, менеджер по глобальному снабжению в Tesco, компании удавалось держать полки заполненными за счет гораздо более частых обзорных совещаний со своими командами.

5. При необходимости внесите решительные коррективы

OKR недолговечны и изменчивы.

Так что не слишком привязывайтесь к какому-либо одному набору из них. Если каждое совещание по обзору приводит к некоторым — большим или маленьким — изменениям, примите это. Поэкспериментируйте с широким набором ключевых результатов и различными формулировками целей. Делитесь OKR между командами для согласования и совместной работы. Просто не забывайте отслеживать свои предположения, что было правильно, а что не совпало между встречами. Таким образом, вы сможете вернуться к более полезным версиям своих OKR.

С другой стороны, некоторые действия остаются и должны оставаться неизменными во время итераций. Используйте свое суждение, чтобы выяснить эти действия и при анализе прошлых результатов. Цифры не лгут, но вам нужно знать, когда вы должны спросить их правду. Бизнес включает в себя множество суждений, поэтому во время обзоров уделите время их обсуждению.

Сбалансируйте правдивость числа с повседневными нюансами принятия решений.

Как отслеживать OKR с Cascade

Cascade делает основу OKR еще на один шаг дальше от ее первоначальной концепции.

Поскольку он был основан на структуре MBO Питера Друкера, он предполагает — и в то же время пытается обеспечить — стратегическое согласование. Это скрытое предположение редко рассматривается в ранних попытках его реализации и редко, если вообще когда-либо, достигается.

Каскад изменяет это   введение стратегических OKR: OKR, связанные с   стратегический план.

Компании не внедряют чистую версию OKR. И модифицированная версия почти каждый раз идеально соответствует структуре Cascade, которая включает в себя три основных элемента каждого стратегического плана:

1. Цели
2. Метрики
3. Действия

Почему это имеет значение? Потому что это означает, что вы воспользуетесь двумя важными преимуществами платформы исполнения стратегии Cascade.

Преимущества отслеживания OKR с помощью платформы исполнения стратегии

На рынке куча софта для OKR.

Некоторые лучше других, но все они подходят к OKR исходя из первоначальной концепции фреймворка. Правда состоит в том, что большинство организаций, утверждающих, что они используют OKR, на самом деле используют только части этой структуры. Они по праву подстраивают фреймворк под свои нужды.

Программное обеспечение OKR не удовлетворяет эти потребности, как это делает платформа для реализации стратегии. В частности, Cascade предоставляет два преимущества, которые удовлетворяют именно эти потребности.

1. Стратегическое согласование

Очень распространенная проблема с OKR заключается в том, что они воспроизводят разрозненность внутри компании. Таким образом, отдельные отделы, такие как отдел продаж, могут использовать OKR, но их не связывает общая картина или работа других отделов. Cascade разрушает разрозненность, связывая план отдела с общей картиной, а OKR с более высокоуровневыми целями. Он увязывает OKR со стратегическими приоритетами.

В результате члены команды чувствуют, что их работа связана со стратегией и что все они работают для достижения одной цели (как указано в нашем отчете о стратегии на 2022 год).

2. Гибкость

Платформа реализации стратегии Cascade обеспечивает четкость и проницательную визуализацию для выявления целей и инициатив, находящихся под угрозой. Обновить или даже изменить планы и OKR несложно, учитывая меняющиеся потребности стратегической культуры компании.

В результате все данные об эффективности стратегии находятся в одном месте, и вы можете расслабиться, зная, что независимо от того, как меняются ваши стратегические потребности, платформа может поддерживать планирование, отслеживание и отчетность.

Воспитывать культуру концентрации

Стратегические рамки, такие как OKR, и платформы для реализации стратегии, такие как Cascade, не являются панацеей.

Если вы хотите внедрять инновации через постановку целей и добиться прорыва в конкурентной среде, вам нужно рассматривать Каскад и OKR как катализаторы или дополнительные инструменты в развитии вашей стратегической культуры. Вот почему они удивительно эффективны и очень хорошо вписываются в культуру фокуса.

Вы знаете, что построили культуру концентрации, когда есть   организационная подотчетность   взращенный   прозрачность   и постоянные усилия, направленные на то, чтобы сосредоточить внимание на самых важных вещах.

Cascade может поддержать вас на каждом этапе пути, от создания культуры концентрации внимания до отслеживания OKR. Закажите у нас демонстрацию, чтобы узнать больше о том, как наша платформа может вам помочь.