Comment suivre les OKR pour progresser de manière constante vers vos objectifs

Vous ne pouvez pas adapter votre stratégie si vous ne suivez pas ses progrès.

Et lorsque vous adoptez un cadre stratégique comme les OKR (objectifs et résultats clés) qui s'appuient sur des revues de progrès régulières, vous avez besoin d'habitudes organisationnelles solides pour que cela fonctionne. Sinon, vous ne pourrez pas profiter des avantages spécifiques du framework.

Avec cet article, vous apprendrez à suivre les OKR et à choisir les meilleurs outils pour que vos habitudes organisationnelles restent fidèles. Plus précisément, voici ce que vous trouverez ci-dessous :

• 3 erreurs à éviter lors du suivi des OKR
• Comment suivre les OKR : 5 étapes essentielles
• Comment suivre les OKR avec Cascade
• Favoriser une culture de concentration

3 erreurs à éviter lors du suivi des OKR

De nombreuses entreprises qui tentent de mettre en œuvre le cadre OKR en attendent trop tout en créant peu ou pas de processus de support.

Les OKR, bien que puissants, ne sont pas une solution magique faute d'un   bonne stratégie. Avant de décider de les utiliser, vous devez comprendre ce que vous voulez réaliser. Vous devez vous demander, « pourquoi est-ce que je choisis ce cadre plutôt que les autres ? » Si vous n'êtes pas clair sur votre orientation stratégique, il est peu probable que vous libériez tout le potentiel d'OKR.

Si vos priorités sont claires, voici les trois pièges les plus courants que vous devez éviter à tout prix lorsque vous essayez de suivre vos OKR :

1. Réviser avec parcimonie

Les OKR sont destinés à exécuter la stratégie à intervalles courts. Ils ne sont pas conçus pour une planification ou une gestion stratégique à long terme.

Rendre compte des progrès des OKR une fois par trimestre va à l'encontre de leur objectif. Surtout dans les entreprises moins expérimentées, l'examen trimestriel est une recette pour une perte de concentration et une frustration accrue. Les OKR sont censés changer chaque trimestre et s'adapter aux besoins actuels de l'entreprise. Ainsi, même lorsque les équipes et les individus sont bien coachés et ont développé d'excellents objectifs et résultats clés, une bonne pratique consiste à vérifier leurs progrès au moins une fois par mois.

Parfois, pour s'assurer que les activités quotidiennes sont alignées sur les priorités, les examens hebdomadaires fonctionnent mieux.

L'essentiel est que le développement d'une habitude organisationnelle efficace autour de l'examen des OKR est une pratique sous-estimée que de nombreux dirigeants négligent.

Alors, planifiez des revues régulières avec votre équipe pour rester au courant des progrès.

2. Utiliser uniquement des mesures qualitatives

Les chiffres comptent.

Adopter un   cadre stratégique   apporte une structure à la planification, mais sans KPI mesurables, vous ne verrez pas de progrès constants dans son exécution. Sans chiffres, vous ne parvenez pas à avancer assez vite. Ou déplacez-vous dans la direction souhaitée. L'inclusion d'indicateurs de progrès mesurables dans vos résultats clés a un double effet :

• il aide les dirigeants à quantifier les progrès et à mettre en évidence l'impact et les résultats de leur équipe
• il clarifie les attentes des membres de l'équipe et les aide à se concentrer sur les activités les plus percutantes

Choisir les bons résultats clés est une compétence difficile à maîtriser. Si vous voulez savoir comment les équipes les plus performantes configurent leurs métriques et leurs KPI, lisez notre   Guide des KPI.

3. Utiliser les mauvais outils

L'augmentation de la friction est l'un des obstacles les plus sous-estimés dans les performances de suivi.

La friction empêche les bonnes habitudes de coller et les processus d'adoption atteignent le point de basculement. Et vous voulez que le suivi des OKR pointe. Les feuilles de calcul et les diapositives, les outils de suivi les plus répandus, créent d'immenses frictions mais sont populaires. En fait, ils sont si populaires que les gens les considèrent comme la seule solution, alors ils oublient le temps et l'énergie qu'ils consacrent à les mettre à jour.

En effet, les feuilles de calcul n'ont pas été conçues pour une collaboration en temps réel ou pour relier les objectifs à la stratégie. Même si une équipe travaille bien avec Google Sheets, par exemple, rien ne garantit que vous pouvez modéliser leur approche et que d'autres équipes ou départements l'utilisent. Ce n'est jamais aussi facile.

En d'autres termes, les outils statiques ne s'adaptent pas.

Au lieu de cela, vous avez besoin d'outils plus dynamiques et flexibles comme une plate-forme numérique (plus à ce sujet plus tard).

Lecture complémentaire :

• 6 meilleures options logicielles OKR en 2022 (et comment en choisir une)
• Utilisation de Cascade comme logiciel OKR
• 23 meilleurs outils de stratégie pour votre organisation en 2022

Comment suivre les OKR : 5 étapes essentielles

Qu'on le veuille ou non, 90 % d'une mise en œuvre réussie d'OKR commence avant toute décision unique.

Cela commence par les bonnes attentes. Alors, tuez ces idées avant qu'elles ne pondent des œufs :

1. Les OKR doivent descendre en cascade
2. Les OKR s'alignent automatiquement sur la stratégie
3. Les OKR s'appliquent à tout et à tout le monde
4. Il existe un moyen universellement efficace de mettre en œuvre les OKR

Après cette idée de désinfestation, voyons comment suivre au mieux la progression des OKR avec un état d'esprit propre et frais.

1. Rédigez de bons OKR

Si vous vous trompez dans cette étape, rien d'autre n'a d'importance.

Si vous voulez savoir comment les meilleures équipes abordent le développement d'OKR, consultez ce guide complet avec des exemples et de nombreux détails sur   comment rédiger des OKR utiles. En attendant, voici un petit résumé :

Rédigez des objectifs inspirants   qui sont basés sur les avantages et non sur les projets, les fonctionnalités ou les métriques. Par exemple, une équipe produit ne doit pas définir d'objectifs basés sur les résultats - par exemple, déployer 2 grandes fonctionnalités d'ici la fin du trimestre - mais considérer l'avantage dont elle souhaite que le client profite   grâce à   la nouvelle technologie qu'ils vont construire. Viser des objectifs qualitatifs.

Rédiger des résultats clés complets   qui sont axés sur les résultats et non sur des jalons ou des tâches. Les résultats clés sont un ensemble de métriques qui offrent une vue des performances passées, indiquent les résultats futurs et vous empêchent de sur-optimiser pour une métrique spécifique.

Rédiger des initiatives actionnables   spécifiques et non immuables. Il s'agit d'une partie facultative du cadre OKR sur laquelle la plupart des entreprises ne perdent pas de temps. Si les objectifs et les résultats clés s'accordent bien les uns avec les autres et sont alignés sur la stratégie, les initiatives prendront soin d'elles-mêmes.

Ne vous attendez pas à ce que vous ou votre équipe rédigiez d'excellents OKR dès votre première tentative. Il s'agit d'un exercice difficile et souvent contre-intuitif qui nécessite beaucoup de pratique et d'expérimentation pour réussir.

Donc, une fois que tout le monde sait comment rédiger de bons OKR, trouvez un endroit approprié pour vivre et prospérer.

Lecture complémentaire :

• 16 exemples d'OKR, bons ou mauvais (avec conseils et meilleures pratiques)

2. Attribuez des propriétaires

La responsabilité et la visibilité accélèrent l'exécution.

Dans une organisation transparente, la responsabilité est aussi simple que de déclarer un propriétaire de vos objectifs et résultats clés. Par exemple, chaque fois que vous créez un nouvel élément dans Cascade, vous pouvez attribuer un propriétaire et des collaborateurs potentiels :

Avec une propriété claire, les membres de l'équipe ont une compréhension claire de leurs propres responsabilités et de celles de leurs coéquipiers. Cette visibilité accrue aide les gens à collaborer davantage, à partager des idées et à être fiers de leurs réalisations.

C'est ainsi que vous rendez les OKR transparents.

3. Mettre en place un système de suivi simple

La simplicité est la sophistication ultime.

-Steve Jobs

Si vous voulez avoir un impact incommensurable sur votre suivi et vos rapports, restez simple. Les systèmes de notation compliqués qui ne s'appliquent pas à tous les OKR et métriques font plus de mal que de bien. Dans leur mise en œuvre initiale, les OKR n'avaient que deux valeurs : 0 et 1. Zéro signifie que l'objectif n'a pas été atteint (peu importe à quel point il est proche) et un signifie le succès.

Vous pourriez dire que cette approche ne reflète pas correctement les efforts et les progrès. Et nous serions d'accord. Nous vous recommandons d'adopter un système vert-jaune-rouge qui évalue les OKR en fonction des valeurs prédéterminées de leurs mesures.

Supposons que l'ensemble d'OKR de votre équipe marketing comprenne ces deux résultats clés :

1. Augmenter le pipeline qualifié de 40 % (mesuré en dollars)
2. Augmenter le trafic vers la page de démonstration de 60 % (mesuré en visites de page uniques)

Tout comme vous ne pouvez pas comparer des cheveux avec des chaises, vous ne pouvez pas comparer des dollars avec des visites de pages uniques. Au lieu de convertir les deux métriques sur une échelle cohérente entre zéro et un, déterminez les valeurs de chacune qui les qualifieraient de   À risque   (rouge),   Derrière (jaune), ou   Sur la bonne voie   (vert).

Dans notre exemple :

1. Augmentation du pipeline qualifié de 40 %
   1. Est   À risque lorsqu'il est inférieur à 10 %
   2. Est   En retard quand entre 10% et 35%
   3. Est   Sur la bonne voie au-dessus de 35 %
2. Augmenter le trafic vers la page de démonstration de 60 %
   1. Est à risque lorsqu'il est inférieur à 20 %
   2. Est   En retard quand entre 20% et 50%
   3. Est   Sur la bonne voie au-dessus de 50 %

De cette façon, vous pouvez comprendre les progrès actuels d'un coup d'œil.

Cependant, il existe un   attraper   ici. La mise en place d'un tel système et sa mise à jour pourraient faire perdre des heures et de l'énergie précieuses aux membres clés de l'équipe (ou aux dirigeants) si vous utilisez des outils statiques comme Excel et PowerPoint.

Une plate-forme numérique comme Cascade automatiserait un tel processus et vous aiderait à visualiser vos plans et vos progrès. Regardez à quoi cela ressemble dans Cascade.

4. Planifiez des révisions régulières

Lorsque vous déterminez la cadence de votre habitude de révision, gardez à l'esprit deux facteurs importants :

1. L'expérience de votre équipe
2. La volatilité de votre environnement d'affaires

Si votre équipe manque d'expérience dans la définition d'objectifs et d'indicateurs de performance clés , vous avez probablement besoin d'itérations fréquentes et d'un encadrement approfondi pour rendre les OKR compatibles avec les progrès et les activités quotidiennes de chaque membre de l'équipe. Dans les équipes plus expérimentées, une cadence hebdomadaire ou bihebdomadaire pourrait également fonctionner. Baisser la fréquence, cependant, est un étirement.

Si votre environnement d'affaires change soudainement   et vous êtes confronté à beaucoup d'incertitudes, l'expérimentation et les itérations rapides vous aideront à être proactif et à converger vers la solution optimale. Par exemple, lorsque le Brexit a été décidé pour la première fois, personne ne savait comment cela se passerait. Pour l'industrie des supermarchés, cette situation était la promesse d'un énorme changement, mais sans aucune clarté sur ce que ce changement pourrait être.

« Comment vous préparez-vous quand vous ne savez pas à quoi vous préparer ? »   Comme le raconte Joan Torrents, responsable de l'approvisionnement mondial chez Tesco, l'entreprise a réussi à maintenir les étagères approvisionnées en engageant ses équipes avec des réunions d'examen beaucoup plus fréquentes.

5. Si nécessaire, ajustez de manière décisive

Les OKR sont de courte durée et volatils.

Alors ne vous attachez pas trop à l'un ou l'autre ensemble d'entre eux. Si chaque réunion d'examen entraîne un changement – ​​grand ou petit –, adoptez-le. Expérimentez avec un large éventail de résultats clés et différentes formulations des objectifs. Partagez les OKR entre les équipes pour vous aligner et collaborer. N'oubliez pas de suivre vos hypothèses, ce qui s'est bien passé et ce qui a déraillé entre les réunions. De cette façon, vous pouvez revenir à des versions plus utiles de vos OKR.

En revanche, certaines activités sont et doivent rester les mêmes au cours des itérations. Utilisez votre jugement pour comprendre ces activités et lors de l'examen des performances passées. Les chiffres ne mentent pas, mais vous devez savoir quand demander leur vérité. Les affaires impliquent beaucoup d'appels de jugement, alors prévoyez du temps pendant les examens pour en discuter.

Équilibrez la vérité du nombre avec les nuances quotidiennes de la prise de décision.

Comment suivre les OKR avec Cascade

Cascade pousse le cadre OKR un peu plus loin que sa conception initiale.

Puisqu'il était basé sur le cadre MBO de Peter Drucker, il suppose - et en même temps essaie de donner - un alignement stratégique. Cette hypothèse latente est rarement abordée dans les premières tentatives de sa mise en œuvre et rarement, voire jamais, réalisée.

Cascade change cela en   introduction des OKR stratégiques : OKR connectés au   plan stratégique.

Les entreprises ne mettent pas en œuvre une version pure des OKR. Et la version modifiée correspond parfaitement presque à chaque fois au cadre de Cascade, qui comprend les trois éléments essentiels de chaque plan stratégique :

1. Buts
2. Métrique
3. Actions

Pourquoi est-ce important? Parce que cela signifie que vous profitez de deux avantages importants de la plate-forme d'exécution de stratégie de Cascade.

Avantages du suivi des OKR avec une plateforme d'exécution de stratégie

Il existe un tas de logiciels OKR sur le marché.

Certains sont meilleurs que d'autres, mais tous abordent les OKR dès la conception initiale du cadre. La vérité est que la plupart des organisations qui prétendent utiliser les OKR n'utilisent en fait que des parties du cadre. Ils adaptent à juste titre le cadre à leurs besoins.

Le logiciel OKR ne répond pas à ces besoins comme le fait une plateforme d'exécution de stratégie. Plus précisément, Cascade offre deux avantages qui répondent exactement à ces besoins.

1. Alignement stratégique

Un problème très courant avec les OKR est qu'ils reproduisent des silos au sein d'une entreprise. Ainsi, des départements individuels comme l'équipe de vente peuvent utiliser les OKR mais être déconnectés par la vue d'ensemble ou le travail d'autres départements. Cascade brise le silo en reliant le plan du département à la vue d'ensemble et les OKR à des objectifs de plus haut niveau. Il aligne les OKR sur les priorités stratégiques.

En conséquence, les membres de l'équipe ont le sentiment que leur travail est lié à la stratégie et qu'ils travaillent tous vers le même objectif (comme l'indique notre rapport stratégique 2022).

2. Flexibilité

La plate-forme d'exécution de stratégie de Cascade offre une visualisation claire et perspicace pour repérer les objectifs et les initiatives à risque. La mise à jour ou même la modification des plans et des OKR est simple et s'adapte à l'évolution des besoins de la culture stratégique de l'entreprise.

Par conséquent, toutes les données concernant les performances de la stratégie se trouvent au même endroit, et vous pouvez vous détendre en sachant que, quelle que soit l'évolution de vos besoins stratégiques, la plateforme peut prendre en charge la planification, le suivi et le reporting.

Favoriser une culture de concentration

Les cadres de stratégie comme les OKR et les plateformes d'exécution de stratégie comme Cascade ne sont pas des solutions miracles.

Si vous souhaitez innover en vous fixant des objectifs et réaliser une percée dans le paysage concurrentiel, vous devez traiter Cascade et les OKR comme des catalyseurs ou des outils complémentaires dans le développement de votre culture stratégique. C'est pourquoi ils sont étonnamment efficaces et s'intègrent très bien dans les cultures de concentration.

Vous savez que vous avez construit une culture de concentration quand il y a   responsabilité organisationnelle   nourri par   transparence   et un effort constant pour se concentrer sur les choses qui comptent le plus.

Cascade peut vous accompagner à chaque étape du parcours, de la création d'une culture de concentration au suivi des OKR. Réservez une démo avec nous pour en savoir plus sur la façon dont notre plateforme peut vous aider.