Analisis Rantai Nilai: Gambaran Umum, Cara Menggunakannya (Dengan Contoh)

Setiap bisnis ingin mendapatkan keunggulan kompetitif. Tetapi menyusun strategi yang sangat efektif untuk mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang kompetitif lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Menurunkan biaya atau meningkatkan efisiensi operasional bisa jadi sulit jika Anda tidak memahami dengan jelas bagaimana aktivitas organisasi Anda cocok untuk menciptakan nilai bagi pelanggan Anda.

Analisis rantai nilai Michael Porter dapat menjadi solusi Anda. Dalam artikel ini, Anda akan mendapatkan ikhtisar tentang konsep terpenting dan proses langkah demi langkah yang dapat Anda gunakan untuk melakukan analisis rantai nilai.

Apa Itu Rantai Nilai?

Mari kita mulai dengan definisi rantai nilai. Rantai nilai adalah serangkaian aktivitas, proses, dan input yang masuk ke dalam penciptaan produk akhir dan memberikan nilai kepada pelanggan bisnis.

Semua perusahaan memiliki rantai nilai. Berikut beberapa contohnya:

1. Rantai nilai toko e-niaga memungkinkan seseorang untuk mengunjungi situs web, membeli produk, dan kemudian mengirimkannya ke depan pintu mereka.
2. Rantai nilai perusahaan pembuat bir mengubah hop, air, dan nyaris menjadi minuman kemasan yang dapat dijual di bar atau toko.
3. Rantai nilai perusahaan jasa profesional mengubah keahlian, metode, dan pengalaman menjadi layanan penasihat pajak khusus untuk perusahaan multinasional.

Keluaran dari setiap rantai nilai adalah nilai atau utilitas yang diberikannya kepada konsumen. Organisasi menghasilkan uang dari selisih antara biaya rantai nilai dan nilai yang mereka tawarkan (margin laba).

Contoh diagram rantai nilai yang mengilustrasikan konsep tersebut. Sumber gambar: Sekolah Bisnis Harvard

Apa itu analisis rantai nilai?

Analisis rantai nilai adalah kerangka kerja strategis yang membantu Anda menganalisis sembilan aktivitas bisnis yang diperlukan untuk membuat produk atau layanan dan mengirimkannya ke pelanggan. Tujuannya adalah untuk menemukan kesenjangan dan mengidentifikasi peluang untuk:

1. Meningkatkan efisiensi operasional
2. Mengurangi sumber daya yang terbuang
3. Meningkatkan kinerja keuangan dan profitabilitas
4. Meningkatkan kualitas suatu produk dan mengurangi biaya secara bersamaan
5. Mengidentifikasi keunggulan kompetitif yang berkelanjutan

Analisis rantai nilai menawarkan perspektif berbeda untuk bisnis yang terlibat dalam perencanaan strategis untuk meningkatkan keunggulan kompetitif mereka. Daripada berfokus pada setiap aktivitas secara terpisah, bisnis harus melihat semua aktivitas penting secara bersamaan.

“Manajemen harus bekerja untuk mengorganisir serangkaian kegiatan sehingga mereka saling memperkuat daripada bertentangan atau membatalkan satu sama lain… Pendekatan ini memaksa para manajer untuk melihat melampaui batas-batas unit atau organisasi mereka sendiri dan melihat diri mereka sebagai bagian dari sistem yang lebih besar. Mengelola saling ketergantungan menjadi sama pentingnya dengan mengelola di dalam dinding organisasi.” - Michael E. Porter, Junaid Nabi, and Thomas H. Lee.

Apa itu keunggulan kompetitif?

Menurut kerangka rantai nilai, perusahaan dapat meningkatkan keunggulan kompetitifnya dengan membedakan produk atau layanan atau menurunkan biaya.

Kedua tindakan ini akan meningkatkan nilai bagi konsumen dan margin keuntungan yang lebih besar bagi perusahaan.

Keuntungan biaya

Strategi keunggulan biaya bertujuan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif dengan menurunkan biaya pembuatan produk atau menawarkan layanan. Bisnis harus mempertimbangkan pendekatan ini jika mereka ingin menjadi pemimpin biaya di pasar atau jika hanya ada sedikit ruang untuk diferensiasi produk.

Beberapa contoh perusahaan termasuk Amazon , Walmart , Ford , dan Toyota .

Keuntungan diferensiasi

Strategi diferensiasi bertujuan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif dengan meningkatkan nilai yang dirasakan dalam benak pelanggan dan membenarkan label harga produk. Sebagai contoh, mari kita lihat Apple. Dalam hal nilai yang dirasakan iPhone, itu berarti perbedaan antara membelanjakan seribu dolar untuk iPhone daripada membeli alternatif saingan yang lebih murah (tetapi belum tentu kualitasnya lebih rendah). Diversifikasi adalah strategi yang baik untuk perusahaan yang tidak mampu bersaing dalam hal biaya atau ingin keluar dari perlombaan ke bawah.

Beberapa contoh tambahan perusahaan termasuk Starbucks dan Coca-Cola.

Kegiatan Utama dan Pendukung

Model rantai nilai Porter membagi bisnis menjadi sembilan aktivitas internal di bawah dua kategori: aktivitas primer dan sekunder.

Kegiatan primer

Kegiatan utama berdampak langsung pada keberhasilan produk dan layanan di pasar. Kegiatan ini meliputi logistik masuk, operasi, logistik keluar, dan pemasaran dan penjualan.

Inbound Logistics melibatkan penerimaan, penyimpanan, pengelolaan, dan pengangkutan bahan atau komponen yang diperlukan untuk suatu produk atau layanan. Misalnya, produsen baja perlu mengamankan bijih besi, batu bara, silika, dan bahan sumber lain yang diperlukan untuk menghasilkan produk akhir di pabrik mereka.

Berikut adalah beberapa contoh kegiatan:

1. Menerima bahan
2. Menunjuk ruang penyimpanan
3. Memastikan penyimpanan yang tepat
4. Mengelola inventaris

Operasi mengacu pada proses bisnis yang mengubah bahan sumber menjadi produk jadi. Ini termasuk merancang dan membuat produk atau layanan. Misalnya, operasi produsen kendaraan dapat mencakup pemeriksaan kualitas bahan mentah, proses perakitan, dan jaminan kualitas selama dan setelah proses produksi.

Outbound Logistics melibatkan penyimpanan, pengangkutan, dan pendistribusian produk jadi kepada konsumen tepat waktu dan sesuai dengan permintaan pasar. Misalnya, perusahaan semikonduktor yang berbasis di China atau Taiwan harus mengirimkan produk ke berbagai perusahaan di seluruh dunia untuk menghasilkan uang. Seluruh proses ini mungkin termasuk kegiatan seperti:

1. Kemasan
2. Perencanaan logistik
3. Penyortiran
4. Penyimpanan
5. Distribusi

Pemasaran dan Penjualan adalah kegiatan yang berkaitan dengan promosi, periklanan, dan penetapan harga produk dan layanan. Misalnya, perusahaan jasa profesional harus mendapatkan penawarannya di depan audiens yang tepat yang membutuhkan layanannya dan akan membayarnya.

Contoh aktivitas:

1. Riset pasar
2. Pemasaran digital
3. kegiatan Humas
4. Memilih saluran iklan
5. Kampanye iklan

Layanan Purna Jual adalah aktivitas yang memastikan pengalaman pelanggan yang positif setelah penjualan terjadi. Misalnya, pembuat peralatan atau produsen mobil harus menawarkan dukungan dan layanan purnajual untuk memastikan kepuasan pelanggan mereka.

Contoh aktivitas:

1. Pelayanan pelanggan
2. Garansi
3. Manajemen akun
4. Perbaikan
5. Pengembalian dan penggantian
6. Keberhasilan klien

Mendukung aktivitas

Aktivitas pendukung secara tidak langsung berdampak pada rantai nilai produk dan layanan untuk bisnis.

Kegiatan pengadaan berurusan dengan sumber, pemilihan, dan pembelian bahan baku, peralatan, dan komponen untuk bisnis.

Infrastruktur berkaitan dengan sistem manajerial, keuangan, dan hukum yang membantu organisasi membuat keputusan, mengoperasikan, dan mengelola sumber daya.

Manajemen Sumber Daya Manusia berurusan dengan orang-orang organisasi dan termasuk perekrutan, pelatihan, kompensasi, dan manajemen karyawan.

Pengembangan Teknologi berkaitan dengan penelitian, pengembangan, dan implementasi inovasi di berbagai tahap rantai nilai untuk meningkatkan efisiensi dan produk.

Cara Melakukan Analisis Rantai Nilai dalam 6 langkah

Bisnis Anda harus melakukan analisis rantai nilai secara teratur. Di pasar yang selalu berubah, sangat penting untuk mengawasi bagaimana Anda bersaing dengan pesaing Anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk menilai nilai Anda dan menyempurnakan operasi Anda.

1. Identifikasi kegiatan utama dan pendukung

Langkah pertama adalah menentukan apa nilai yang dirasakan dari produk atau layanan Anda, dan mengidentifikasi aktivitas dalam rantai proses yang paling banyak menciptakan nilai pelanggan. Memecah semua aktivitas bisnis organisasi menjadi aktivitas utama atau pendukung. Setiap kegiatan juga harus dipecah menjadi elemen dasarnya.

Ini melibatkan identifikasi yang benar atas aktivitas langsung (aktivitas yang menghasilkan nilai sendiri), aktivitas tidak langsung (aktivitas yang mendukung aktivitas langsung), dan jaminan kualitas (aktivitas yang memastikan aktivitas langsung dan tidak langsung memenuhi persyaratan).

Misalnya, jika Anda menganalisis aktivitas logistik masuk, Anda perlu melihat penerimaan, penyimpanan, pergudangan, manajemen inventaris, dll.

Tip: Langkah ini membutuhkan pengetahuan yang memadai tentang operasi perusahaan. Atur sesi brainstorming dan bawa berbagai pemangku kepentingan dari organisasi Anda. Anda akan mendapatkan akses ke berbagai perspektif dan wawasan yang mungkin tidak dapat Anda temukan sendiri.

2. Evaluasi biaya setiap aktivitas

1. Berapa biaya aktivitas perusahaan?
2. Berapa kontribusinya terhadap keseluruhan biaya produk?

Katakanlah Anda adalah produsen kursi kayu. Biaya keseluruhan produk sebuah kursi adalah $85. Pada langkah selanjutnya, Anda harus mengidentifikasi setiap aktivitas dan persentase yang berkontribusi pada keseluruhan biaya.

Apakah ada kegiatan yang menyumbang persentase besar dari biaya? Jika demikian, Anda harus melihat peluang untuk mengurangi biaya aktivitas spesifik tersebut terlebih dahulu.

Jika tujuan Anda adalah menciptakan keunggulan biaya, maka Anda juga perlu memahami pemicu biaya. Michael Porter mengidentifikasi 10 pemicu biaya:

• Skala ekonomi
• Sedang belajar
• Pemanfaatan kapasitas
• Keterkaitan antar kegiatan
• Hubungan antar unit bisnis
• Tingkat integrasi vertikal
• Waktu masuk pasar
• Kebijakan biaya atau diferensiasi
• Lokasi geografis
• Faktor kelembagaan

10 pemicu biaya Porter adalah faktor yang dapat memengaruhi biaya aktivitas. Dengan mengendalikan pemicu biaya ini, organisasi dapat meningkatkan efisiensi, menciptakan nilai, dan membedakan dirinya dari persaingan.

3. Identifikasi aktivitas mana yang menciptakan nilai bagi pelanggan Anda

Jika Anda ingin membuat rencana aksi berdasarkan diferensiasi, Anda harus fokus pada analisis rantai nilai dengan pendekatan yang sedikit berbeda. Dalam hal nilai, Anda harus melihatnya dari sudut pandang pelanggan Anda.

Pikirkan sepanjang baris:

• Fitur Produk
• Kualitas
• Pemasaran & Merek
• Desain produk
• Layanan seputar produk Anda yang berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang positif
• Kustomisasi
• Produk pelengkap

Ada banyak cara untuk membedakan suatu produk, termasuk meningkatkan kualitasnya, menawarkan pengiriman lebih cepat, atau menambahkan lebih banyak fitur. Selain itu, ini bisa berarti memperbarui kemasan Anda, mengubah cara barang dijual, dan mencoba strategi pemasaran baru.

Apakah sebagian besar nilai produk atau layanan Anda berasal dari dukungan pelanggan atau identitas merek? Jika demikian, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menginvestasikan lebih banyak sumber daya dan anggaran ke dalam aktivitas tersebut.

4. Menganalisis hubungan antara aktivitas yang berbeda

Lihatlah keterkaitan antara setiap aktivitas dalam rantai nilai bisnis. Perubahan dalam satu aktivitas dapat memengaruhi profitabilitas aktivitas lainnya.

Sebagai contoh:

1. Pengadaan bahan bermutu tinggi dapat menghasilkan kualitas produk yang lebih baik dan pengembalian produk yang lebih sedikit.
2. Pengalihdayaan tugas khusus seperti akuntansi dan layanan pelanggan memungkinkan Anda mengalokasikan kembali sumber daya internal di tempat lain.
3. Menyewa ruang gudang selama periode yang lebih tenang dapat membantu mengurangi biaya logistik masuk dan keluar Anda.

5. Identifikasi peluang terbaik Anda untuk keunggulan kompetitif

Jika Anda memilih pendekatan diferensiasi, tanyakan pada diri sendiri bagian mana dari rantai nilai Anda yang menawarkan peluang terbaik untuk mencapai diferensiasi. Analisis tersebut mungkin menunjukkan bahwa Anda memerlukan sumber daya yang lebih besar atau lebih mahal untuk meningkatkan nilai produk, menciptakan loyalitas, atau membedakan diri Anda dari pesaing. Investasi dalam sumber daya tambahan harus dibenarkan oleh nilai yang diciptakan.

Jika tujuan utama Anda adalah menciptakan nilai melalui pemotongan biaya, perhatikan setiap bagian dari rantai nilai Anda melalui lensa pengurangan biaya. Langkah mana yang bisa lebih efisien? Beberapa peluang yang dihasilkan mungkin sesederhana bernegosiasi dengan pemasok mengenai biaya bahan baku. Atau mengidentifikasi aktivitas yang lebih baik dilayani oleh outsourcing. Dalam beberapa kasus, Anda dapat merancang suatu produk, tetapi mengalihdayakan pembuatan atau pembuatan produk.

Dapatkan sejelas mungkin tentang strategi apa yang ingin Anda kejar dan bagaimana caranya. Identifikasi siapa yang harus melaksanakan inisiatif yang dipilih dan di mana tindakan ini akan berdampak paling besar pada nilai. Ini penting untuk langkah selanjutnya.

6. Jalankan strategi Anda

Rantai Nilai adalah latihan yang tidak berguna jika tidak diikuti dengan rencana tindakan dan eksekusi. Setelah menyelesaikan analisis rantai nilai Anda, pilih beberapa kemenangan cepat dan segera jalankan. Jangan jatuh ke dalam siklus perencanaan dan revisi. Mulailah mengeksekusi segera setelah Anda memiliki gagasan tentang strategi mana yang ingin Anda kejar.

Namun, Anda harus memiliki struktur manajemen yang kuat yang akan membantu Anda memantau kemajuan, meminta pertanggungjawaban tim, dan memberdayakan para pemimpin untuk memimpin perubahan.

Sebagai contoh, Cascade membantu Anda membuat rencana tindakan dan menugaskan pemilik untuk setiap inisiatif dan tujuan. Ini akan memberi Anda ikhtisar tingkat tinggi tentang kinerja tim Anda dan mengidentifikasi setiap kemunduran sebelum menjadi masalah serius. Ini penting jika strategi rantai nilai Anda menyertakan perubahan di beberapa area sekaligus. Anda akan dapat membuat tim lintas fungsi Anda selaras dan bertanggung jawab untuk kemajuan.

Platform eksekusi strategi seperti Cascade dapat merampingkan proses mengkomunikasikan rencana tindakan Anda, mengukur, dan melaksanakan inisiatif strategis.

Contoh Analisis Rantai Nilai: Ikea

IKEA adalah salah satu produsen dan pengecer furnitur terbesar di dunia. Berikut cara analisis rantai nilai mencari merek global ini.

Kegiatan primer

Logistik dalam negeri

• Logistik masuk IKEA adalah sumber utama penciptaan nilai bagi bisnis . Mereka memiliki 1220 pemasok di seluruh dunia. Perusahaan telah menempatkan pusat distribusi secara strategis di seluruh dunia dan kantor perdagangan di dekat pemasok untuk meminimalkan biaya transportasi.
• Kantor jasa perdagangan yang terletak di dekat lokasi pemasok memungkinkan perusahaan memantau produksi, menegosiasikan harga, dan memeriksa kualitas bahan baku dan produk yang mereka beli.
• Dengan prinsip rakitan paket datar IKEA, biaya pengemasan berkurang dan logistik masuk disederhanakan.

Operasi

• Perusahaan mengoperasikan bisnis waralaba dengan lebih dari 458 lokasi di seluruh dunia. Ini membantu mereka untuk berkembang secara internasional lebih cepat dan dengan biaya lebih rendah. Mereka secara selektif mengalihdayakan manufaktur dan menjual barang-barang yang belum dirakit untuk mengurangi biaya overhead yang tidak perlu.
• IKEA memiliki 40 unit produksi furnitur, sebagian besar berlokasi di Eropa, dan dua pabrik yang memproduksi komponen furnitur (sekrup, steker, dll.). Dengan sejumlah besar unit manufaktur yang berlokasi di Eropa Timur dan Cina, perusahaan menghemat banyak uang untuk sumber daya manusia.

Logistik Keluar

• IKEA meminimalkan pengeluarannya dengan membuat sistem distribusi dan pusat distribusinya sendiri. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya yang terkait dengan pengangkutan barang yang dibeli dari toko IKEA.

Pemasaran dan Penjualan

• Perusahaan memasarkan merek IKEA melalui media periklanan, promosi, penempatan produk, media sosial, dan pemasaran digital . Untuk memotong biaya pemasaran, salah satu strategi mereka adalah membatalkan katalog fisik.

Layanan Purna Jual

• Layanan purna jual IKEA meliputi kebijakan penukaran/pengembalian selama 365 hari, pengukuran, perakitan, dan bantuan pemasangan. Mereka juga menawarkan bantuan untuk mencari suku cadang dan mengoperasikan layanan pemindahan dan daur ulang furnitur. Namun, mereka tidak terkenal dengan layanan pelanggan yang luar biasa yang mungkin merupakan hasil dari inisiatif pemotongan biaya mereka.

Mendukung aktivitas

Infrastruktur perusahaan

• Manajemen perusahaan terpusat di Grup Inter IKEA, yang mengawasi arah strategis bisnis. Mereka juga memiliki tim manajemen operasi untuk mengelola rantai pasokan, sementara pewaralaba mengelola masing-masing toko.

Manajemen Sumber Daya Manusia

• IKEA menyerahkan perekrutan di dalam toko dan manajemen SDM kepada pemegang waralaba. Namun, mereka menawarkan pengembangan keterampilan karyawan, sumber daya pelatihan, dan dukungan kesejahteraan umum.

Perkembangan teknologi

• IKEA menggunakan komputasi awan terintegrasi, meningkatkan manajemen inventaris dan penyimpanan data untuk meningkatkan berbagai aspek rantai nilai mereka .

Pengadaan

• Perusahaan membeli kombinasi bahan baku dan produk jadi dalam volume untuk mengurangi harga pembelian pada pilihan kategori utama dan hanya menggunakan pemasok besar yang mampu mengirimkan jumlah yang dibutuhkan.

Bacaan yang disarankan: Studi strategi: Bagaimana IKEA menjadi nama rumah tangga

Manfaat Analisis Rantai Nilai

Manfaat utama analisis rantai nilai adalah:

• Ini membantu Anda mengidentifikasi kesenjangan nilai dan mengukir keunggulan kompetitif Anda sehingga Anda dapat merumuskan strategi diferensiasi Anda
• Memberikan pemahaman yang jelas tentang keterkaitan kegiatan bisnis dan bagaimana pengaruhnya terhadap kesuksesan bisnis.
• Dapat membantu menjaga keselarasan saat merencanakan dan melaksanakan keunggulan biaya dan strategi diferensiasi produk.
• Memungkinkan para pemimpin untuk secara sistematis memeriksa unit bisnis untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan yang dapat diatasi.

Kontra Analisis Rantai Nilai

Kontra utama dari analisis rantai nilai adalah:

• Tujuan dari analisis rantai nilai adalah untuk memecah berbagai hal. Detail yang lebih halus itu penting, tetapi jika Anda terlalu mengandalkannya, Anda mungkin kehilangan gambaran besarnya.
• Mungkin sulit untuk menerapkan analisis rantai nilai pada struktur bisnis yang kompleks.
• Mendapatkan data dan metrik yang akurat dan terkini untuk melakukan analisis rantai nilai dapat memakan waktu dan upaya.

Analisis Rantai Nilai + Eksekusi Strategi =

Analisis rantai nilai membantu bisnis memahami operasi mereka dengan lebih baik dan mengidentifikasi keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Namun, kuncinya adalah mengubah wawasan menjadi tindakan atau Anda tidak akan melihat hasil apa pun.

Bagaimana cara melakukannya? Menggunakan platform terpusat untuk mengelola inisiatif strategis Anda di satu tempat. Ini akan membantu Anda menjaga tim Anda tetap selaras dan cepat beradaptasi saat terjadi gangguan.

Ribuan tim di seluruh dunia mengandalkan platform eksekusi strategi Cascade untuk melihat hasil yang lebih cepat dari strategi mereka.

Penasaran ingin melihatnya beraksi? Lakukan putaran gratis atau pesan panggilan dengan pakar Cascade.