Model OGSM: jedyny przewodnik, jakiego będziesz potrzebować + przykłady (2023)

Ogólnofirmowa wizja organizacji jest zwykle ambitna (tak jak powinna być), ale ambitne plany strategiczne często nie łączą się z codziennymi celami. Możesz dokładnie wiedzieć, co chcesz osiągnąć, ale bez jakiejkolwiek realizacji na poziomie gruntu prawdziwy sukces pozostanie poza zasięgiem.

Framework OGSM pomaga wypełnić tę lukę. Jako narzędzie strategiczne określa strategie firmy, a następnie łączy cele biznesowe z konkretnymi codziennymi działaniami — działaniami przynoszącymi rezultaty.

W tym artykule omówimy kluczowe elementy modelu OGSM, jak go wdrożyć i jak go śledzić. Dowiesz się również o jego zaletach i ewentualnych ograniczeniach, o których powinieneś wiedzieć. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak możesz wykorzystać ZWZA, aby urzeczywistnić swoją strategię.

Co to jest model OGSM?

OGSM to ramy planowania strategicznego, które łączą działania krótkoterminowe z celami długoterminowymi. Rozszerza ideę zarządzania przez cel Petera Druckera (koncepcję omówioną w jego książce Practice of Management). Jako akronim OGSM oznacza cele, cele, strategie i środki .

Oto cztery podstawowe elementy modelu OGSM:

• Cel: Co chcesz osiągnąć?
• Cele: ilościowe przełożenie celów na wskaźniki wysokiego poziomu. Jak zamierzasz zmierzyć, czy osiągnąłeś cel?
• Strategie: Jak zamierzasz osiągnąć cele i osiągnąć swój cel?
• Miary: Jak zamierzasz mierzyć, czy Twoje strategie działają?

Jakie są zalety OGSM?

Jako narzędzie strategiczne model OGSM ma kilka zalet:

• Oferuje systematyczne podejście do planowania strategicznego: Otrzymujesz proces krok po kroku, który prowadzi Cię od celów wysokiego poziomu aż do planowania taktycznego.
• Zapewnia strategiczną przejrzystość: Dzięki czytelnemu strategicznemu biznesplanowi możesz łatwo przekazać strategiczne priorytety firmy. Jest to ważne, aby Twój zespół miał jasne zrozumienie kierunku i tego, w jaki sposób może przyczynić się do realizacji misji firmy. Wspomaga to motywację całej firmy i ostateczne osiągnięcie długoterminowej wizji organizacji .
• Łączy cele organizacji z działaniami: Wielowarstwowe i połączone podejście modelu OGSM tworzy bezpośrednie powiązania między ogólnymi celami organizacji a działaniami realizowanymi w terenie.
• Zachęca całą firmę do akceptacji: Wspólne wyjaśnienie kierunku strategicznego organizacji sprzyja przejrzystości i zachęca do pracy zespołowej. Pracownicy mogą zrozumieć i zinterpretować cel swojej pracy, dając poczucie pozytywnego uprawnienia i przydatności.
• Mierzy i przedstawia namacalny postęp: model OGSM kładzie nacisk na pomiar i dostosowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) w kontekście celów strategicznych. To znacznie zwiększa prawdopodobieństwo, że cel zostanie osiągnięty. Odpowiedzialność jest nieodłącznym efektem ubocznym modelu OGSM.

Jak wdrożyć OGSM? (w 7 krokach)

Możesz zbudować skuteczny model OGSM dla swojej firmy, wykonując poniższe kroki. Postanowiliśmy przeprowadzić Cię krok po kroku przez proces oparty na książce Strategia biznesowa na 1 stronie. W przeciwieństwie do oryginalnego modelu ZWZ, autorzy tej książki uwzględniają część zarządczą planu strategicznego, która jest niezbędna do jego pomyślnej realizacji.

1. Zidentyfikuj obecny stan swojej organizacji

Przeprowadź zewnętrzne i wewnętrzne badania, aby poznać swoją firmę i aktualny stan rynku. Im więcej masz informacji i spostrzeżeń na temat mocnych i słabych stron firmy, tym bardziej świadome może być podejmowanie decyzji. Ty określasz granice i możliwe możliwości związane z firmą, a to jest podstawą do opracowania skutecznej strategii.

Wskazówka: Użyj narzędzi do analizy strategii, takich jak analiza GAP, analiza SWOT i analiza PESTLE, aby zdefiniować wyzwanie i uzyskać pełny przegląd czynników wewnętrznych i zewnętrznych, które mogą wpłynąć na sukces Twojej firmy.

2. Stwórz cel

Cele określają konkretną wizję przyszłości, która określa strategiczny kierunek firmy. Aby Twoja strategia zadziałała, musisz być jasny i skoncentrowany na tym, co chcesz osiągnąć.

Twój cel zadecyduje o długoterminowym kierunku firmy i przygotuje grunt pod przyszłe planowanie strategiczne.

Cechy świetnej obiektywnej wypowiedzi:

• Jasne i zwięzłe
• Ograniczone w czasie (w zależności od cyklu planowania)
• Rezonuje i angażuje grupę docelową
• Oparte na realiach biznesowych
• Cele wykraczające poza obecny stan biznesu

Oto dwa przykłady dobrego celu:

• Staniemy się liderem rynku w branży napojów, koncentrując się na nowych produktach, innowacyjnym marketingu i znaczących relacjach z naszymi interesariuszami, aby osiągnąć wiodącą w branży rentowność do 2025 roku.

• Do 2025 roku staniemy się liderem zrównoważonej mobilności, koncentrując się na wysokiej jakości produktach, innowacjach i ulepszonych technologiach, aby osiągnąć rentowny wzrost.

Wskazówka: trzymaj się jednego celu na plan OGSM i unikaj dodawania każdego możliwego celu, który przychodzi ci do głowy.

3. Ustaw i dostosuj szereg celów do swoich celów

Następnym krokiem jest wyznaczenie jasnych, mierzalnych celów, które przekładają się na wymierne wskaźniki. Przeprowadź sesję burzy mózgów ze wszystkimi pracownikami i członkami zespołu. Ich pomysły pomogą Ci upewnić się, że Twoje cele są realistyczne i osiągalne. Stosuj metodę SMART, aby wyznaczać efektywne cele. SMART to dobrze znana metoda, dzięki której Twoje cele są:

• Konkretne: Cele powinny być jasne i łatwe do zrozumienia
• Mierzalne: cele powinny być mierzalne i możliwe do śledzenia
• Osiągalne: Cele powinny być ambitne, ale nie nierealne, aby nie demotywowały Twoich zespołów
• Istotne : Cele powinny być powiązane z rzeczywistością biznesową i branżową
• Oparte na czasie : cele powinny być określone w ramach czasowych

Wybierz od trzech do sześciu celów, które można zrealizować. W przeciwieństwie do twoich celów, twoje cele powinny być celami krótkoterminowymi, które określają postęp w określonych ramach czasowych.

Przykłady celów:

• Przychód
• Zysk brutto
• EBITDA
• Udział w rynku

Wskazówka: wyznaczanie celów nie powinno być procesem odgórnym. Może to spowodować niewłaściwą alokację zasobów lub ich zbyt małe rozproszenie, problemy z przepływem pracy, a nawet konkurencję między działami. Uzyskaj informacje od kluczowych interesariuszy i zdobądź poparcie dla nowego kierunku.

4. Zdefiniuj strategie, które są odpowiednie do osiągnięcia celu

Twoje strategie wyjaśniają, w jaki sposób planujesz osiągnąć swój cel.

Wracając do definiowania strategii, ta sekcja powinna jasno przedstawiać twoje strategiczne wybory – szczegółowo określaj, co będziesz robić. Oprócz tego, czemu powiesz NIE. Te wybory będą kierować wszystkimi decyzjami, działaniami i alokacją zasobów.

Przykładami mogą być produkty, które należy opracować, strategie redukcji kosztów, metody pozyskiwania klientów oraz praktyki dotyczące zatrzymywania i angażowania pracowników. Coca-Cola wymieniła szereg strategii marketingowych, które pomogłyby im osiągnąć cel, jakim jest zdobycie większej liczby klientów. Obejmują one:

• Wykorzystanie wglądu w dane w celu lepszej alokacji zasobów
• Eksperymentowanie z globalnym wykonaniem
• Dostęp do najlepszych kreatywnych talentów

Wskazówka: Skupienie jest kluczowe. Wybierz od trzech do pięciu strategii i uszereguj te, które dają największe szanse na sukces. Jeśli dokonujesz wyboru między wieloma wyborami strategicznymi, rozważ skorzystanie z macierzy oceny ryzyka, aby ocenić ryzyko związane z każdą decyzją.

5. Ustaw środki i zdefiniuj plan działania dla każdej strategii

Kolejnym krokiem w tworzeniu planu ZWZA jest zdefiniowanie mierników i planu działania dla każdej strategii.

W tym miejscu autorzy książki The 1 Page Business Strategy dodali zwrot do oryginalnego modelu OGSM. Podzielili środki na dwa elementy:

• Plan działania powinien obejmować konkretne projekty lub inicjatywy mające na celu wyeliminowanie luk w wynikach i nakreślić, co należy zrobić, aby zrealizować każdą strategię. Każdy plan działania powinien mieć właściciela i terminy.
• Pulpity nawigacyjne dają przegląd wydajności i odpowiadają, czy Twój plan jest nadal realizowany. W tym miejscu śledzisz kluczowe pomiary i uzyskujesz dane potrzebne do podejmowania decyzji.

Miary to metryki ilościowe, które służą do wyznaczania jasnych punktów odniesienia i oceny, jak dobrze radzi sobie Twój zespół. Pomoże ci to zrozumieć skuteczność strategii.

Pamiętaj, że miary to nie to samo, co cele . Miary są powiązane z określonymi strategiami i mierzą określone obszary organizacji. Wręcz przeciwnie, cele reprezentują bardziej nadrzędne wskaźniki finansowe, które dzielą ogólny obraz.

Strategia powinna zawierać nie więcej niż trzy działania. Gdy organizacja wykonuje działania, miary pomagają śledzić postępy i podejmować decyzje dotyczące konieczności dostosowania lub wyeliminowania strategii.

Przykłady pomiarów:

• Zadowolenie klienta (wynik NPS)
• % wzrostu sprzedaży według kategorii produktu lub rynku
• Wydajność produkcji (OEE)
• Reklamacje logistyczne
• Przestój w produkcji
• Wskaźnik retencji pracowników

Przykłady akcji:

• Popraw jakość obsługi klienta poprzez zwiększenie wiedzy produktowej i technicznej
• Zmniejsz koszty złomu, przeprowadzając regularne audyty źródeł materiałów
• Wydłuż czas sprawności, rozwijając umiejętności operatorów w zakresie rutynowej konserwacji sprzętu i proaktywnego identyfikowania ewentualnych problemów
• Przeprowadzaj badanie satysfakcji pracowników dwa razy w roku

Każdy środek i działanie powinno mieć osobę odpowiedzialną za śledzenie postępów i regularne składanie sprawozdań. Regularne przeglądy ustalą odpowiedzialność i utrzymają tempo realizacji.

Wskazówka: Dokładne dane w czasie rzeczywistym są kluczowe dla skutecznej realizacji strategii. Na przykład w Cascade możesz skonfigurować pulpity nawigacyjne strategii, aby zobaczyć, jak postępują kluczowe strategie. Pomoże Ci to szybko zidentyfikować słabe wyniki i podjąć działania naprawcze, zanim problem się pogorszy.

6. Dopasuj i wykonaj swój plan OGSM

Plan OGSM wysokiego poziomu musi być powiązany z celami i strategiami każdej funkcji lub poziomu organizacji. Podczas procesu kaskadowego cele i zadania nie powinny się zmieniać. Wydaje się to łatwym zadaniem, ale jedna z ankiet firmy Gartner pokazuje, że dwie trzecie funkcji organizacji jest niezgodnych ze strategią biznesową.

Każdy dział biznesowy lub dział powinien mieć własne strategie, środki i plany działania, które pomogą osiągnąć cele i cele firmy. Dostosowanie strategiczne jest ważne, aby upewnić się, że wszyscy wiosłują w tym samym kierunku i uniknąć martwych punktów, w których marnuje się zasoby.

Przykład planu na poziomie firmy dopasowanego do planów podrzędnych w całej organizacji w Cascade

Wskazówka: lepiej za dużo mówić o swojej strategii, niż trzymać ją zamkniętą w arkuszu kalkulacyjnym. Twoje działy i członkowie zespołu muszą wiedzieć, co się dzieje, aby móc podejmować decyzje zgodne ze strategicznymi priorytetami firmy. Korzystając z Cascade, możesz trzymać swój plan strategiczny w jednym miejscu, gdzie każdy ma dostęp w czasie rzeczywistym do niezbędnych informacji.

Zalecana lektura: 3 kroki, aby uruchomić i zakomunikować swoją strategię

Jak mierzyć i przeglądać postępy za pomocą OGSM?

Przyjęcie nowego kierunku strategicznego wymaga czasu, a strategie o niskiej skuteczności można zoptymalizować dopiero po gruntownym przeglądzie. Jednorazową konfigurację łatwo zapomnieć, ale Twoja metodologia OGSM musi być stale monitorowana i wdrażana na wszystkich poziomach firmy.

Aby mieć pewność, że Twój plan OGSM działa na dłuższą metę, potrzebujesz skutecznego systemu zarządzania wydajnością, który dba o przejrzystość, śledzi postępy i wspiera ciągłe doskonalenie. Może to obejmować działania takie jak:

• Cotygodniowe przeglądy i raporty z postępów od właścicieli akcji
• Miesięczne lub kwartalne spotkania przeglądowe z właścicielami strategii
• Półroczne lub roczne przeglądy strategiczne z zespołami kierowniczymi/wykonawczymi
• Regularna komunikacja kierownictwa organizacji na temat postępów
• Regularna komunikacja na temat postępów od menedżerów do zespołów
• Regularne śledzenie i raportowanie od członków zespołu do menedżerów

Przykład planu na poziomie firmy dopasowanego do planów podrzędnych w całej organizacji w Cascade

Porada: Możesz używać arkuszy kalkulacyjnych lub innych dokumentów, takich jak Word lub PowerPoint, aby śledzić swoje sukcesy. Jednak aktualizowanie arkusza kalkulacyjnego OGSM może być czasochłonne i podatne na błędy. Ponadto trudno jest dopasować wiele dokumentów OGSM dla każdego działu biznesowego lub działu. Nawet małe firmy potrzebują wielu dokumentów OGSM, a śledzenie i identyfikowanie powiązań między nimi jest trudne.

Tych pułapek można uniknąć dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu. Korzystając z platformy do realizacji strategii, takiej jak Cascade, możesz bez wysiłku zbudować plan wysokiego poziomu i połączyć go z planami podrzędnymi. Twoje zespoły mogą śledzić i raportować swoje postępy, a Ty masz pełny przegląd tego, co dzieje się z Twoim planem w jednym miejscu.

OGSM vs OKR: jaka jest różnica?

Model OGSM w znacznym stopniu pokrywa się z ramami celów i kluczowych wyników (OKR). Obie ramy strategiczne tworzą harmonię między przyszłymi aspiracjami a codziennymi działaniami.

Ale OKR kładzie większy nacisk na małe, znaczące inicjatywy i ich ostateczne wyniki. Nacisk kładzie się na powiązania między działaniami a wynikami. OGSM koncentruje się na strategii najwyższego poziomu, która kaskadowo rozdziela cele firmy na różne poziomy i ramy czasowe. Przykład: większość OKR odbywa się co kwartał, podczas gdy WZA funkcjonuje jako długoterminowy, ciągły plan na lata.

Możesz użyć obu, aby stworzyć odgórne i oddolne podejście do strategii. OGSM zapewni organizacji pełny obraz strategii firmy, podczas gdy OKR zadba o to, aby codzienne działania były zgodne ze strategią.

Rekomendowane lektury: OKR: jak uniknąć pułapki, która zabija wydajność

Jakie są wady OGSM?

Model OGSM ma kilka możliwych ograniczeń, o których powinieneś wiedzieć:

• Brak elastyczności: ponieważ celem modelu OGSM jest wybieganie w przyszłość, ramy nie są tak elastyczne, jak inne konkurencyjne modele strategii. Twoje ramy OGSM mogą nie być w stanie dostosować się do szybkich zmian rynkowych lub zmienności.
• Brak szczegółowości: OGSM utrzymuje ogólny obraz. Istnieje ryzyko, że Twoje strategie pozostaną zbyt szerokie i nie obejmą wszystkich niezbędnych szczegółów, co doprowadzi do problemów z pomiarem.
• Bezosobowe podejście odgórne: jeśli kierownictwo nie jest odpowiednio zarządzane, może zapomnieć o włączeniu pracowników w proces planowania strategicznego. Powoduje to rozdźwięk między celami wysokiego poziomu a wykonaniem na poziomie podstawowym, co jest najłatwiejszą drogą do utraty poparcia całej firmy.
• Brak przejrzystości: Trudno jest utrzymać ogólny przegląd postępów ZWZ, jeśli przechowujesz plany w wielu niepowiązanych ze sobą dokumentach.
• Myląca terminologia i struktura: Model OGSM ma inną strukturę niż inne modele planowania strategicznego i na początku może być nieco trudny do zrozumienia.

Rekomendowane lektury: Modele planowania strategicznego: 5 najlepszych modeli strategicznych

Zmień swój plan OGSM w rzeczywistość

Dzięki modelowi OGSM organizacje mogą ustalać działania robocze, które tworzą pożądane, dopasowane do celów wyniki. Framework OGSM to świetny wybór, jeśli chcesz podsumować swoją strategię na jednej stronie i podzielić się nią ze swoimi pracownikami. Ale jeśli plan jest tworzony bez odpowiednich zasobów, struktury lub systemu zarządzania wydajnością (na przykład, jeśli kluczowi interesariusze nie mają w nim nic do powiedzenia, pomiary nie są jasne lub nie ma możliwości śledzenia postępów), model może być trudny do wdrożenia i powodować utratę zainteresowania pracowników.

Aby przeciwdziałać możliwemu dryfowi strategicznemu, Twoja organizacja powinna zainwestować w odpowiednie narzędzia strategiczne. Dzięki odpowiednim narzędziom do wdrażania i realizacji strategii OGSM Twoje plany biznesowe mogą stać się osiągalnymi celami.

Chcesz dowiedzieć się więcej o platformie realizacji strategii Cascade? Sprawdź, jak możesz szybciej zobaczyć efekty swoich planów z darmowym kontem lub umówić się na rozmowę z ekspertem Cascade.

Często zadawane pytania dotyczące OGSM

Jakie firmy korzystają z OGSM?

OGSM został przyjęty przez niektóre firmy z listy Fortune 500, w tym Procter & Gamble i Coca-Cola. Jest odpowiedni dla firm i zespołów każdej wielkości.

Jakie środki stosuje się w ZWZA?

Miary w OGSM to kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), których będziesz używać do monitorowania postępów każdej strategii.

Jaka jest różnica między celami a celami?

W modelu OGSM cel to jakościowy opis twojego długoterminowego celu. Z drugiej strony cele to wskaźniki ilościowe, które pomagają mierzyć postępy w realizacji celu docelowego.

Jakie są alternatywy dla OGSM?

Alternatywą dla OGSM mogą być inne modele planowania strategicznego, takie jak model kaskadowy lub zrównoważona karta wyników.